ความขัดแย้งคืออะไร? ความหมาย ประเภท และสาเหตุ

ความขัดแย้งคืออะไร?

ความขัดแย้งเป็นเงื่อนไขหรือสถานะของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ซึ่งมีความไม่ลงรอยกันหรือเห็นความแตกต่างในความสนใจ ความต้องการ หรือเป้าหมาย ความขัดแย้งเป็นประเภทของพฤติกรรมการแข่งขันระหว่างบุคคลหรือกลุ่ม เมื่อบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปต่อสู้เพื่อเป้าหมายที่รับรู้หรือแข่งขันกันจริงหรือทรัพยากรที่จำกัด เรียกว่าความขัดแย้ง

เมื่อคนหรือกลุ่มตั้งแต่สองคนขึ้นไปคิดว่าพวกเขามีเป้าหมายที่ขัดแย้งกัน ความขัดแย้งทางสังคมก็เกิดขึ้น มันเป็นผลตามธรรมชาติของความคิด ทัศนคติ ความเชื่อ การรับรู้ และระบบและโครงสร้างทางสังคมที่แตกต่างกันของเรา มันจำเป็นต่อการดำรงอยู่ของเราเช่นเดียวกับวิวัฒนาการ คำจำกัดความของพจนานุกรมกำหนดคำนามความขัดแย้งว่าเป็นความขัดแย้ง ข้อพิพาท หรือการปะทะกันระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการต่อสู้ การปะทะกัน หรือการต่อสู้ระหว่างสองกองกำลัง โดยปกติแล้วจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อชนะหรือเข้าควบคุมบางสิ่งบางอย่าง ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นทางร่างกาย เช่น การต่อสู้หรือสงคราม หรืออาจเป็นทางจิตใจหรือทางอารมณ์ เช่น ความขัดแย้งระหว่างเพื่อน ความขัดแย้งอาจเป็นการต่อสู้ที่เป็นนามธรรมมากขึ้น เนื่องจากเป็นความขัดแย้งระหว่างความดีและความชั่ว

สำหรับหลายๆ คน ความขัดแย้งถูกมองว่าเป็นพลังที่ไม่ดีในสังคมที่ต้องขจัดออกไปทันทีที่ปรากฎ แม้ว่าความขัดแย้งอาจเป็นช่วงที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่สบายใจของกระบวนการเปลี่ยนแปลงระบบ แต่ก็มีศักยภาพที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ในเชิงบวก ความขัดแย้งสามารถช่วยให้บุคคลและกลุ่มต่างๆ ระบุประเด็นที่ไม่เห็นด้วย ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการเจรจาและการประนีประนอม ความขัดแย้งยังนำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากบุคคลและกลุ่มต่างๆ ถูกบังคับให้หาวิธีใหม่ในการแก้ปัญหา ในบางกรณี ความขัดแย้งอาจจำเป็นสำหรับความคืบหน้าที่จะเกิดขึ้น

ทำความเข้าใจความขัดแย้ง

ความขัดแย้งคือการต่อสู้ทางจิตใจ ซึ่งมักจะหลีกเลี่ยง ระหว่างสองกองกำลังที่เป็นปฏิปักษ์ อาจเป็นเรื่องภายใน เช่นในกรณีของการต่อสู้ส่วนตัว หรือภายนอก เช่นในกรณีของการเผชิญหน้าอย่างเข้มข้นในปัจจุบันระหว่างรัฐและนักแบ่งแยกดินแดน ความขัดแย้งมักถูกมองว่าเป็นแง่ลบ และด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงจำเป็นต้องแนะนำให้หลีกเลี่ยงความขัดแย้งให้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม มันสามารถถูกมองว่าจำเป็นและมีประโยชน์ด้วยซ้ำ ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่การเติบโต ความเข้าใจใหม่ และความร่วมมือที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถเป็นแหล่งของความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหา ด้วยเหตุผลเหล่านี้ จึงไม่ควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง แต่ควรจัดการในลักษณะที่สร้างสรรค์และเป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น การเผชิญหน้าอย่างเข้มข้นในปัจจุบันระหว่างรัฐกับผู้แบ่งแยกดินแดนได้นำไปสู่การหยุดชะงัก แม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะใช้กำลัง แต่กลุ่มแบ่งแยกดินแดนก็เต็มใจที่จะใช้ความรุนแรงมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการโจมตีพลเรือน ผลที่ได้คือวิกฤตด้านมนุษยธรรม โดยมีผู้พลัดถิ่นหลายแสนคนและมีความเสี่ยงอีกมากมาย

สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยทั้งสองฝ่ายต่างละเมิดสิทธิมนุษยชน ในปี 2019 ศาลอาญาระหว่างประเทศได้เปิดการสอบสวนความขัดแย้ง สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ได้สนับสนุนเอกสารหักภาษี ณ ที่จ่ายที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง โดยอ้างว่าสามารถใช้เพื่อจุดไฟให้เกิดความรุนแรงได้ อย่างไรก็ตาม กลุ่มสิทธิมนุษยชนได้วิพากษ์วิจารณ์การตัดสินใจครั้งนี้ โดยอ้างว่าจะป้องกันไม่ให้นักวิจัยเข้าใจและบันทึกความขัดแย้ง

ประเภทของความขัดแย้ง

มีความขัดแย้งหลายประเภท เช่น ความขัดแย้งต่อเนื่อง การสู้รบด้วยอาวุธ ความขัดแย้งที่ขมขื่น ความขัดแย้งทางชนชั้น ฯลฯ โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้จะครอบคลุมถึงความขัดแย้งประเภทด้านล่างที่ให้ไว้-

1. เนื้อหาขัดแย้ง

ความไม่เห็นด้วยกับความคิดหรือความคิดเห็นที่แสดงในขณะที่จัดการกับปัญหาบางอย่าง

2. ความขัดแย้งในความสัมพันธ์

ความขัดแย้งส่วนตัวระหว่างคนสองคนส่งผลต่อความสัมพันธ์ของพวกเขา

3. กระบวนการขัดแย้ง

การไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ควรทำ

4. ความขัดแย้งของงาน

ความไม่เห็นด้วยกับเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่ต้องบรรลุในขณะที่ทำงานในโครงการ

5. ความขัดแย้งทางอารมณ์

ความขัดแย้งที่เกิดจากความไม่ชอบส่วนตัวหรือความเกลียดชังระหว่างคนสองคน

6. ความขัดแย้งทางปัญญา

หมายถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนมีความคิดเห็นหรือมุมมองที่แตกต่างกันในประเด็น

7. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งระหว่างคนสองคน เกิดขึ้นเมื่อเป้าหมาย ความต้องการ หรือค่านิยมของพวกเขาแตกต่างกัน หรือเมื่อพวกเขามีความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วยกับประเด็นใดประเด็นหนึ่ง

8. ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม

ความขัดแย้งระหว่างสองกลุ่ม เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม เกิดขึ้นเมื่อเป้าหมาย ความต้องการ หรือค่านิยมของกลุ่มหนึ่งแตกต่างจากกลุ่มอื่น

9. ความขัดแย้งภายในกลุ่ม

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในหมู่สมาชิกของกลุ่ม เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความขัดแย้งภายในกลุ่ม อาจเกิดจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เป้าหมาย หรือความคิดเห็นภายในกลุ่ม

10. ความขัดแย้งระหว่างองค์กร

ความขัดแย้งระหว่างสององค์กร เกิดขึ้นเมื่อเป้าหมาย ความต้องการ หรือค่านิยมขององค์กรหนึ่งแตกต่างจากองค์กรอื่น

11. ความขัดแย้งระหว่างประเทศ

ความขัดแย้งระหว่างสองชาติ อาจเกิดจากผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ การเมือง หรือสังคมที่แตกต่างกัน

สาเหตุของความขัดแย้ง

สาเหตุของความขัดแย้งนั้นแตกต่างกันไปตามประเภทของความขัดแย้ง นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน:

1. ค่านิยม ความเชื่อ หรือความคิดเห็นต่างกัน

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้คนมีค่านิยม ความเชื่อ หรือความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ซึ่งมักเป็นกรณีที่มีประเด็นทางศาสนาหรือการเมือง

2. การแข่งขันเพื่อทรัพยากรที่จำกัด

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีบุคคลหรือกลุ่มตั้งแต่สองคนขึ้นไปแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรที่จำกัด ซึ่งมักเป็นปัญหาทางเศรษฐกิจ

3. ความแตกต่างทางบุคลิกภาพ

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้คนมีบุคลิกภาพที่แตกต่างกัน ซึ่งมักเกิดขึ้นกับความขัดแย้งในที่ทำงาน

4. ปัญหาการสื่อสาร

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อการสื่อสารไม่ดี สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อผู้คนไม่เข้าใจกันหรือเมื่อพวกเขามีวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน

5. การแข่งขันเพื่ออำนาจหรือการควบคุม

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคนหรือกลุ่มตั้งแต่สองคนขึ้นไปต้องการอำนาจหรือการควบคุม ซึ่งมักเป็นกรณีของประเด็นทางการเมือง

6. การตีความข้อเท็จจริงต่างๆ

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อสองกลุ่มมีการตีความข้อเท็จจริงชุดเดียวกันต่างกัน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อมีความขัดแย้งเกี่ยวกับความหมายของบางสิ่งหรือควรตีความอย่างไร การตีความที่แตกต่างกันเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าการตีความที่ถูกต้องเท่านั้น

7. ค่านิยมต่างกัน

ความขัดแย้งยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อสองกลุ่มมีค่าต่างกัน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อพวกเขาไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญหรืออะไรดี เมื่อผู้คนเชื่อว่าค่านิยมของตนเองเป็นค่าที่ถูกต้องเท่านั้น ความขัดแย้งก็จะเกิดขึ้น

8. เป้าหมายที่แตกต่าง

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นเมื่อสองกลุ่มมีเป้าหมายต่างกัน เป้าหมายที่แตกต่างกันเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าเป้าหมายของตนเองเท่านั้นที่ถูกต้อง

9. ความต้องการที่แตกต่างกัน

ความขัดแย้งยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อสองกลุ่มมีความต้องการที่แตกต่างกัน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อพวกเขาต้องการสิ่งต่าง ๆ หรือเมื่อพวกเขามีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็น ความต้องการที่แตกต่างกันเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากผู้คนเชื่อว่าความต้องการของตนเองเป็นสิ่งเดียวที่ถูกต้อง

ความเชื่อของกลุ่มขับเคลื่อนไปสู่ความขัดแย้ง

อาร์กิวเมนต์คือปฏิสัมพันธ์ทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งหรือการแข่งขันระหว่างกลุ่ม ได้รับอิทธิพลจากความเชื่อของบุคคล ในส่วนนี้ เราจะตรวจสอบบทบาทสำคัญหลายประการที่ความเชื่ออาจมีบทบาทในการจุดชนวนหรือจำกัดความขัดแย้งระหว่างกลุ่มต่างๆ

Roy และ Judy Eidelson (2003) พิจารณาหน้าที่ที่สำคัญบางอย่างที่ความเชื่ออาจดำเนินการในการสร้างหรือป้องกันกลุ่ม-

1. เหนือกว่า

ความเชื่อที่ว่ากลุ่มหนึ่งดีกว่ากลุ่มอื่นๆ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับทรัพยากรหรือการปฏิบัติมากกว่ากลุ่มอื่น ความเหนือกว่าทำให้คนมองว่าคนอื่นด้อยกว่า ซึ่งอาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ เมื่อพูดถึงความเชื่อหลักระดับปัจเจก ความเหนือกว่ามักแสดงเป็นความเชื่อในความเหนือกว่าทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ในขณะที่มองโลกทัศน์ระดับกลุ่ม มักถูกมองว่าเป็นลัทธิชาตินิยม

2. จุดอ่อน

ความเชื่อที่ว่ากลุ่มหนึ่งมีความเสี่ยงที่จะได้รับอันตรายจากกลุ่มอื่น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าพวกเขาจำเป็นต้องปกป้องตนเองจากผู้อื่น ความอ่อนแอสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าพวกเขาตกอยู่ในอันตราย เมื่อพูดถึงความเชื่อหลักระดับบุคคล ความเปราะบางมักแสดงเป็นความเชื่อในความไม่มั่นคงส่วนบุคคล ในขณะที่ในระดับกลุ่ม มักถูกมองว่าเป็นความหวาดระแวงเกี่ยวกับกลุ่มอื่นๆ

3. ความอยุติธรรม

ความเชื่อที่ว่ากลุ่มของตนได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมจากกลุ่มอื่น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าพวกเขาไม่ได้รับสิ่งที่พวกเขาสมควรได้รับ ความอยุติธรรมอาจนำไปสู่ความขัดแย้งหากผู้คนเชื่อว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม เมื่อพูดถึงความเชื่อหลักระดับบุคคล ความอยุติธรรมมักแสดงเป็นความเชื่อในการตกเป็นเหยื่อ ในขณะที่ในระดับกลุ่ม มักมองว่าเป็นความรู้สึกร้องทุกข์

4. ความไม่ไว้วางใจ

ความเชื่อที่ว่ากลุ่มอื่นไม่น่าไว้วางใจ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าพวกเขาไม่สามารถไว้วางใจผู้อื่นได้ ความไม่ไว้วางใจสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าผู้อื่นไม่ได้รับความไว้วางใจ เมื่อพูดถึงความเชื่อหลักระดับบุคคล ความไม่ไว้วางใจมักแสดงเป็นความเชื่อในความหวาดระแวงส่วนตัว ในขณะที่ในระดับกลุ่ม มักถูกมองว่าเป็นความสงสัยของกลุ่มอื่นๆ

5. หมดหนทาง

ความเชื่อที่ว่ากลุ่มหนึ่งไม่มีอำนาจที่จะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าพวกเขาไม่สามารถปรับปรุงสถานการณ์ของพวกเขาได้ การไร้อำนาจอาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้หากผู้คนเชื่อว่าพวกเขาไม่มีอำนาจที่จะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ของตนได้ เมื่อพูดถึงความเชื่อหลักระดับปัจเจก การทำอะไรไม่ถูกมักแสดงเป็นความเชื่อในความไร้อำนาจส่วนบุคคล ในขณะที่ในระดับกลุ่ม มักถูกมองว่าเป็นความรู้สึกสิ้นหวัง

ผลกระทบของความขัดแย้ง

ความขัดแย้งอาจมีทั้งผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบ ประเภทและความรุนแรงของผลกระทบขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ประเภทของความขัดแย้ง ผู้ที่เกี่ยวข้อง และวิธีการจัดการความขัดแย้ง ผลกระทบด้านลบบางประการของความขัดแย้ง ได้แก่-

1. ความเครียดและความวิตกกังวล

ความขัดแย้งอาจทำให้เกิดความเครียดและความวิตกกังวล นี้สามารถนำไปสู่ปัญหาสุขภาพร่างกายและจิตใจ

2. ปัญหาความสัมพันธ์

ความขัดแย้งสามารถทำลายความสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การสิ้นสุดของความสัมพันธ์

3. ความรุนแรง

ความขัดแย้งอาจนำไปสู่ความรุนแรง ซึ่งอาจรวมถึงความรุนแรงทางร่างกาย ความรุนแรงทางวาจา และความรุนแรงทางอารมณ์

4. ปัญหาในที่ทำงาน

ความขัดแย้งอาจนำไปสู่ปัญหาในที่ทำงาน ซึ่งอาจรวมถึงการขาดงาน ผลผลิตที่ลดลง และความพึงพอใจในงาน

ความขัดแย้งสามารถส่งผลกระทบได้หลายอย่างทั้งด้านบวกและด้านลบ สิ่งสำคัญคือต้องจัดการความขัดแย้งในลักษณะที่จะลดผลกระทบด้านลบให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มผลกระทบด้านบวกให้ได้มากที่สุด ผลกระทบเชิงบวกบางประการของความขัดแย้งคือ-

1. การเติบโตและการพัฒนา:

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่การเติบโตและการพัฒนา สามารถช่วยให้ผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับตนเองและผู้อื่น

2. การเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก สามารถช่วยให้ผู้คนเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ

3. ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น สามารถช่วยให้ผู้คนเข้าใจซึ่งกันและกันดีขึ้นและสร้างความไว้วางใจได้

วิธีจัดการความขัดแย้ง

ขั้นตอนแรกในการจัดการความขัดแย้งคือการทำความเข้าใจประเภทต่างๆ และสาเหตุของความขัดแย้ง เมื่อคุณทราบประเภทของความขัดแย้งที่คุณกำลังเผชิญอยู่ คุณสามารถเริ่มพัฒนาแผนเพื่อจัดการกับความขัดแย้งได้ดีที่สุด มีหลายวิธีในการจัดการความขัดแย้ง แต่วิธีที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

1. หลีกเลี่ยง

สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้โดยเพียงแค่หลีกเลี่ยงบุคคลหรือสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

2. ประนีประนอม

ความขัดแย้งสามารถจัดการได้โดยการหาจุดกึ่งกลางที่ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงกันได้

3. ความร่วมมือ

Conflict can be Collaboration เป็นกระบวนการที่ทั้งสองฝ่ายทำงานร่วมกันเพื่อหาทางแก้ไขที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้

4. การแก้ไขข้อขัดแย้ง

การแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นกระบวนการที่ทั้งสองฝ่ายทำงานร่วมกันเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้ มักเกี่ยวข้องกับรูปแบบการเจรจา การไกล่เกลี่ย หรืออนุญาโตตุลาการบางรูปแบบ

การจัดการความขัดแย้งเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับทุกคนที่ต้องการประสบความสำเร็จในชีวิต นอกจากนี้ยังเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับทุกคนที่ต้องการหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบของความขัดแย้ง ความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เป็นส่วนสำคัญของการดำรงอยู่ของเรา อย่างไรก็ตาม การจัดการที่เชี่ยวชาญช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นหรือจัดการความขัดแย้งในลักษณะที่สร้างสรรค์

บทสรุป!

ในบันทึกสุดท้าย เราต้องการเน้นว่าความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่อาจรับมืออย่างสร้างสรรค์ การจัดการความขัดแย้งเป็นกุญแจสู่ความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จและชีวิตที่มีสุขภาพดี

ความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เป็นส่วนสำคัญของการดำรงอยู่ของเรา ความขัดแย้งสามารถเป็นพลังบวกที่นำไปสู่การเติบโตและการพัฒนา นอกจากนี้ยังสามารถเป็นพลังด้านลบที่นำไปสู่การทำลายล้างและความรุนแรง สามารถจัดการความขัดแย้งในลักษณะที่นำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวก นอกจากนี้ยังสามารถจัดการในลักษณะที่นำไปสู่ผลลัพธ์ด้านลบได้อีกด้วย การจัดการความขัดแย้งเป็นกระบวนการจัดการกับความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับความขัดแย้ง? คุณคิดว่ามันเป็นส่วนที่จำเป็นของชีวิตหรือไม่? หรือคุณคิดว่าจะหลีกเลี่ยงได้? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง