การรับรู้ถึงแบรนด์: การรับรู้ของผู้บริโภคนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าอย่างไร

การเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจเป็นงานหนัก คุณต้องการเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ แต่ที่จริงแล้วส่วนใหญ่เป็นวัสดุตกแต่งหน้าต่าง

เบื้องหลัง คุณทำงานด้านการดูแลระบบอย่างต่อเนื่อง สร้างเครือข่ายเพื่อรับผู้อ้างอิงมากขึ้น คิดกลยุทธ์ทางการตลาด และขับเคลื่อนสวรรค์และโลกเพื่อสร้างสิ่งต่างๆ ให้เกิดขึ้น เวลาตื่นของคุณ – และบางทีแม้แต่เวลานอนของคุณ – จะถูกกลืนไปกับรายการถัดไป

ทำไม เพราะถึงแม้คุณจะให้บริการที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยม แต่ความจริงก็คือถ้าคนอื่นไม่รู้จัก คุณจะนั่งเฉยๆ รอให้โทรศัพท์ดังขึ้น ดังนั้น ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของการรับรู้ถึงแบรนด์

แต่แนวคิดของการรับรู้ถึงแบรนด์หมายถึงอะไรกันแน่? คุณทำให้มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? และคุณวัดได้อย่างไร?

การรับรู้แบรนด์คืออะไร?

การรับรู้ถึงแบรนด์หมายถึงความสามารถของผู้คนในการจดจำแบรนด์ของคุณ พวกเขาคุ้นเคยกับสิ่งที่คุณเสนอมากน้อยเพียงใด วิธีที่คุณอาจสนใจในตอนแรกเมื่อพวกเขาเผชิญปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้

จริงอยู่ หากคุณมีธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะไม่มีชื่อเสียงมากเท่ากับ Netflix; แต่คุณยังสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมและ/หรือเฉพาะกลุ่มของคุณได้

ประเภทของการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์มีหลายประเภท และมีประโยชน์ทั้งหมด เพื่อจุดประสงค์ในการรู้ว่าตอนนี้คุณยืนอยู่จุดไหน และระดับต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้ มาทบทวนกันทั้งหมด:

การรับรู้แบรนด์

การจดจำแบรนด์หมายถึงความสามารถของผู้บริโภคในการระบุแบรนด์ได้ทันทีโดยไม่ต้องอ่านหรือได้ยินชื่อ ตัวอย่างเช่น การเห็นซุ้มประตูสีทอง แอปเปิ้ลที่มีรอยกัดหายไป หรือวลี Just Do It ที่มาพร้อมเครื่องหมายถูก

การเรียกคืนแบรนด์

การเรียกคืนตราสินค้าหมายถึงความสามารถของบุคคลในการจดจำแบรนด์โดยอิงจากสิ่งที่พวกเขาต้องการในขณะนั้นโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าสบู่ล้างจานของคุณหมดเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณตั้งข้อสังเกตว่าควรซื้อปาล์มโอลีฟเพิ่มเมื่อไปที่ร้านของชำ

คุณไม่เห็นการเตือนด้วยภาพใดๆ ที่ทำให้คุณนึกถึงแบรนด์ คุณแค่นึกถึงมันจากความทรงจำจากที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์มาก่อน

สมาคมแบรนด์

การเชื่อมโยงแบรนด์หมายถึงสัญญาณที่ทำให้คุณนึกถึงแบรนด์ทันที

ตัวอย่างเช่น คุณได้ยินเสียงเพลงประกอบของ NFL จากอีกห้องหนึ่ง และคุณรีบกลับไปดูเกม หรือคุณอยู่ที่ที่ทำงาน Zoom Meeting และได้ยินเสียง Facebook Messenger จากช่องสี่เหลี่ยมบนหน้าจอ และคุณสงสัยว่าเพื่อนร่วมงานคนใดกำลังสนทนาบนโซเชียลมีเดีย

จุดเด่นของแบรนด์

นี่คือครีมของการรับรู้ประเภทพืชผล เป็นแบรนด์แรกที่นึกถึงเมื่อผู้บริโภคนึกถึงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดๆ

ตัวอย่างเช่น iPhones และ Samsung; คลีเน็กซ์, แพมเพิส, ผ้าพันแผล. นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่อยู่ในใจเมื่อผู้คนคิดว่าพวกเขาต้องการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครื่องใหม่ หรือซื้อทิชชู่ ผ้าอ้อมหรือผ้าพันแผล

ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์

แม้ว่าจะค่อนข้างชัดเจนว่าการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นประโยชน์ต่อบริษัทใดๆ แต่ก็เป็นการดีที่จะตระหนักถึงข้อดีเฉพาะเจาะจง

มันส่งเสริมความน่าเชื่อถือ

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร มีโอกาสมีธุรกิจอื่นๆ มากมายที่ทำแบบเดียวกัน แม้แต่กระดาษชำระที่ธรรมดาและเรียบง่าย ผู้บริโภคก็ยังต้องเผชิญกับทางเลือกมากมาย

แต่แบบไหนที่คุณยินดีจะซื้อมากกว่ากัน? ชาร์มิน? ควิลท์ภาคเหนือ? แองเจิ้ลซอฟท์? หรือแพ็คเกจทั่วไปราคา 79 เซ็นต์ที่คุณไม่เคยได้ยิน?

คุณน่าจะเลือกแบรนด์ที่คุณคุ้นเคย ทำไม เพราะคุณรู้ คุณมีประสบการณ์กับมัน คุณรู้ว่ามันคืออะไรและคาดหวังอะไร คุณเชื่อว่างานจะสำเร็จลุล่วง

มันสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์

หากคุณเคยดู Super Bowl คุณจะรู้ว่าหนึ่งในคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือโฆษณา บางเรื่องก็ตลก บางอย่างทำให้คุณรู้สึกอบอุ่นและคลุมเครือ คนอื่นทำให้คุณร้องไห้หรือรู้สึกรักชาติ

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พวกเขากระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์จากคุณ เป็นการตลาดเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม และหากพวกเขาแสดงค่านิยมร่วมกัน คุณมีแนวโน้มที่จะซื้อจากพวกเขามากขึ้น ทำไม เนื่องจากข้อความที่อัดแน่นด้วยอารมณ์จะสร้างสารโดปามีนและเซโรโทนินในสมอง ซึ่งทั้งสองอย่างนี้กระตุ้นให้คุณลงมือทำ

ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

เมื่อผู้คนจำโฆษณาที่น่าจดจำของคุณ หรือความรู้สึกดีๆ ที่พวกเขาได้รับขณะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ คำพูดก็แพร่กระจายออกไปอย่างไฟป่า เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะคลิกปุ่มแชร์และทำให้เนื้อหาของคุณกลายเป็นกระแสไวรัล

มันเชื้อเพลิงการเติบโตของรายได้

นอกจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ แล้ว แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับยังมีความหรูหราที่สามารถตั้งราคาได้สูงขึ้น ลูกค้ายินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับสินค้าหรือบริการที่พวกเขาเห็นว่ามีมูลค่าสูงกว่า

ตัวอย่างที่เป็นแก่นสารของสถานการณ์นี้คือกลุ่มแฟนๆ ที่ภักดีต่อคิวยาวเหยียดที่ซื้อทุกอย่างที่ Apple เปิดตัว แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากคู่แข่งในราคาที่ต่ำกว่าก็ตาม

มันเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ

มีหลายปัจจัยที่นำมาพิจารณาในการประเมินมูลค่าธุรกิจ การรับรู้ถึงแบรนด์อยู่ในระดับสูงในรายการ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้า และความสามารถในการจดจำ ล้วนหมายถึงการเข้าชมเว็บไซต์ที่สูงขึ้น กระแสการขายที่สม่ำเสมอ และช่องทางการขายที่เติมเต็มด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่เสมอ

การรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มความภักดีของลูกค้าอย่างไร

มีหลายสิ่งที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก ขึ้นอยู่กับตลาดเป้าหมายของคุณ ซึ่งอาจเป็นราคาที่ต่ำ คุณภาพสูง การบริการลูกค้าที่ไม่ธรรมดา ความพิเศษเฉพาะตัว และมูลค่าที่รับรู้

ผู้คนต้องการมากกว่าความสะดวกสบาย พวกเขาต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจบริษัทของคุณได้อย่างเต็มที่ ที่คุณจะทำตามสัญญาเสมอ นี่คือเหตุผลที่ผู้บริโภคประมาณ 71 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จัก

สถิติที่สำคัญนี้หมายความว่าคุณต้องมีความกระตือรือร้นในการนำชื่อของคุณออกไปที่นั่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณหมายถึงการซื้อที่เพิ่มขึ้นและลูกค้าที่ทำซ้ำ และไม่เพียงแค่นั้น พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ — หรือที่รู้จักว่าเป็นแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้

วิธีการออกแบบกลยุทธ์การสร้างแบรนด์

ตกลง. เมื่อคุณได้ทราบแล้วว่าการรับรู้ถึงแบรนด์มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร ก็ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดบางประการ ได้แก่ :

พัฒนาบุคลิกภาพของแบรนด์

ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องรู้ว่า (ก) คุณเป็นใครในฐานะบริษัท และ (ข) ใครคือผู้ชมของคุณ

องค์ประกอบเหล่านี้อยู่รอบ ๆ ตัวที่คุณจะสร้างเสียงของคุณ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความต้องการและคุณค่าของบุคคลผู้ซื้อของคุณโดยเฉพาะ นี่คือสิ่งที่ทำให้พวกเขาพบว่าคุณมีความเกี่ยวข้องและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม — บนโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ การแข่งขัน กิจกรรม แบบสำรวจ และการขาย

ลักษณะของบุคลิกภาพของแบรนด์อาจรวมถึงความตลกขบขัน ไม่เคารพ จริงจัง หรูหรา มีการศึกษา ชวนให้นึกถึงยุคอดีต (เช่น วินเทจ คลาสสิก ประวัติศาสตร์) หรืออนาคต (นวัตกรรม ล้ำสมัย ล้ำยุค) สิ่งที่ต้องเลือกขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์/บริการและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สื่อสารค่านิยมของบริษัทของคุณ

กาลครั้งหนึ่ง เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะนิ่งเงียบเกี่ยวกับความเชื่อเรื่องการเมือง ความยุติธรรมทางสังคม หรือแม้แต่วัฒนธรรมป๊อป การพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ถือเป็นความแตกแยกหรือมีศักยภาพที่จะทำให้ลูกค้าแปลกแยก

ทุกวันนี้ เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะมีจุดยืนในสิ่งที่พวกเขาเชื่อ และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้พูดออกมาตรงๆ ก็ตาม การสนับสนุนทางการเมืองของพวกเขาก็ยังสนับสนุน

ตัวอย่างบริษัทที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดยืนของตน ได้แก่ Nike, Target, Lipslut, Whole Foods, Disney และ Chick-fil-A ซึ่งล้วนสื่อสารถึงการสนับสนุนขบวนการความยุติธรรมทางสังคม รวมถึงการขจัดการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบ สนับสนุนชุมชน LBTTQ+ เชิงรุกเกี่ยวกับการรวมและความหลากหลายในธุรกิจของตน หรือถูกกล่าวหาว่าต่อต้าน LBTTQ+

ในตอนท้าย การมีรายการค่าต่างๆ ในคู่มือ HR เป็นเพียงคำพูดบนกระดาษ วิธีที่คุณดำเนินการกับแพลตฟอร์มและการสนับสนุนทางการเงินของคุณคือสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัทจริงๆ และไม่ว่าคุณจะเดินไปตามทางหรือไม่ สิ่งนี้จะนำลูกค้าที่สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ

ทำการตลาดขาเข้า

คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับอะไร? มีโอกาสสูงที่คุณจะพิมพ์คำถามใน Google หรือถาม Siri หรือ Alexa เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะได้รับรายการคำตอบ

แต่ใครเป็นคนเขียน? พวกมันไม่ปรากฏขึ้นจากอากาศบาง พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดขาเข้าของบริษัท นี่อาจเป็นบล็อก ข้อคิดเห็น บทความจากสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม วิดีโอแนะนำ อินโฟกราฟิก หรือรายการ เป็นต้น

ผลการค้นหาเหล่านี้มีจุดประสงค์: เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีค่า ตอบคำถาม. ให้คำแนะนำหรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ให้ความรู้. และยิ่งคุณเห็นแหล่งข้อมูลเดียวกันที่ให้ข้อมูลฟรีและเชื่อถือได้แก่คุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งคุ้นเคยกับคุณและไว้วางใจคุณมากขึ้นเท่านั้น

พวกเขาอาจแบ่งปันเนื้อหานั้นกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน โว้ว. ตอนนี้มีคนรู้จักคุณมากขึ้นแล้ว

เผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำ

ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ใครๆ ก็มักใช้กัน คุณจะต้องสร้างความน่าเชื่อถือด้วยการแชร์ข้อมูลที่พิสูจน์แล้วว่าถูกต้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า และส่วนผสมวิเศษคืออะไร? เวลา.

ต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะเป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมของคุณ และต้องการให้คุณอยู่ข้างหน้าและเป็นศูนย์กลางในใจของพวกเขา ดังนั้นจงเผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำ — อาจเขียนบล็อกหรือบันทึกพอดคาสต์สามครั้งต่อสัปดาห์ หรือมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียทุกวัน

นอกจากการมองเห็นแล้ว การเผยแพร่เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เนื่องจากมีการพัฒนาใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ

ลงทุนในการโฆษณา

คุณต้องใช้เงินเพื่อทำเงิน เป็นถ้อยคำที่เบื่อหู แต่ก็มักจะเป็นความจริง และการโฆษณาเป็นวิธีที่แน่นอนในการโน้มน้าวพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณในการดำเนินการที่ต้องการ — โทรหาคุณเพื่อสาธิต, กำหนดเวลาการประชุม, ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี หรือทำการซื้อ

มีสื่อให้เลือกมากมาย: โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก, โฆษณา YouTube หรือทีวี, สื่อสิ่งพิมพ์, วิทยุ, โซเชียลมีเดีย อย่าลองใช้ทั้งหมดโดยหวังว่าจะได้รับ ROI ที่มากขึ้น ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างละเอียดเพื่อค้นหาว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณได้รับข่าวสารจากที่ใดบ่อยที่สุด จากนั้นจึงมุ่งเน้นที่ความพยายามของคุณที่นั่น

มาเป็นบล็อกเกอร์รับเชิญ

เมื่อคุณเขียนบล็อกที่จัดตั้งขึ้นแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์มากมาย — คุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้ชมจำนวนมากขึ้น คุณจะได้รับลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณเอง และคุณจะได้รับเครดิตตามท้องถนนมากขึ้นในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

หากต้องการค้นหาโอกาสในการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชม ให้มองหาเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ แต่นั่นไม่ใช่คู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับศิลปะและคุณเป็นจิตรกร นั่นเป็นเวทีที่ดีในการสื่อสารกับผู้ชม หรือคุณเป็นเทรนเนอร์ส่วนตัวและมีนิตยสารยอดนิยมสำหรับผู้ที่ใช้ชีวิตแบบแอคทีฟ คุณได้รับสว่าน

เมื่อคุณจำกัดขอบเขตของฟอรัมที่เป็นไปได้แล้ว ให้ป้อนคำค้นหาที่เกี่ยวข้องใน Google (เช่น “บล็อกเกอร์รับเชิญสำหรับโลกของนักวิ่ง” หรือ “การส่งบทความสำหรับนิตยสาร Attorney at Law” คุณจะพบว่าสิ่งพิมพ์จำนวนมากมีอีเมลเฉพาะ ที่อยู่หรือหน้า Landing Page เพื่อเสนอแนวคิด

และถ้าคุณไม่เห็นอะไรแบบนั้น ให้ติดต่อพวกเขาผ่าน LinkedIn, Instagram, Facebook หรือ Twitter — พวกเขามีแนวโน้มว่าจะใช้งานมากที่สุดไม่ว่าผู้ชมเป้าหมายจะแฮงค์เอาท์ที่ไหนมากที่สุด

ใช้ข้อเสนอเนื้อหาฟรีเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาฟรี (บล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิก สมุดปกขาว อีบุ๊ก) คุณกำลังดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้น คุณกำลังสร้างอำนาจในอุตสาหกรรมและความน่าเชื่อถือในสิ่งพิมพ์ทุกฉบับ และถ้าคุณปิดกั้นบางส่วน (เช่น กำหนดให้ผู้อื่นให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาแก่คุณเพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่กว้างขวางมากขึ้น) คุณจะต้องสร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วย

ในท้ายที่สุด ผู้คนจะไม่ซื้ออะไรจากคุณ จนกว่าพวกเขาจะแน่ใจว่าคุณ (ก) รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร และ (ข) ให้คุณค่ากับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ รับความไว้วางใจจากพวกเขาโดยจัดการข้อกังวลบางอย่างได้ฟรี

กิจกรรมสปอนเซอร์

หากคุณเคยไปงานกีฬา เทศกาลอาหาร หรือวิ่ง 5 กิโล คุณอาจสังเกตเห็นว่าชื่อผู้สนับสนุนมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็นแบนเนอร์ เสื้อยืด koozies สมุดจด ปากกา ขวดน้ำแบบใช้ซ้ำได้ โฆษณา และสินค้าทุกประเภท

เป็นวิธีที่แน่นอนในการแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของคุณ คุณสนับสนุนทีมหรือสาเหตุที่เฉพาะเจาะจง และมีแนวโน้มที่จะทำให้แบรนด์ธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับงานที่พวกเขาจัดขึ้นใกล้และรักในหัวใจ จำได้ไหมว่าเมื่อเราพูดถึงการเชื่อมต่อทางอารมณ์และการสร้างแบรนด์? นี่เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น

ให้ความสนใจกับแฮชแท็กที่กำลังมาแรง

ตอนนี้ไม่มีใครมีเวลาตรวจสอบแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมในโซเชียลมีเดียทุกวัน ฉันหมายความว่า คุณสามารถเลื่อนดูเล็กน้อยในช่วงพักสมอง แต่เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียก็มีประโยชน์ที่จะช่วยคุณในเรื่องนี้

การตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้คุณมีโอกาสมากมายที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ รวมทั้งรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและ/หรือต้องการ — ช่องว่างที่เป็นไปได้ในตลาด, ความปรารถนาสำหรับ xyz ที่คุณอาจให้ได้ ด้วยการวางแผนและปรับแต่งบางอย่าง และเมื่อคุณให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คน พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าและกระจายคำ

เสนอคุณสมบัติ Freemium

Freemium หมายถึงเมื่อบริษัทนำเสนอคุณสมบัติพื้นฐานฟรี จากนั้นจึงเรียกเก็บเบี้ยประกันภัยสำหรับผู้ที่ต้องการเครื่องมือเพิ่มเติม ตัวอย่างที่สำคัญของสิ่งนี้คือ HubSpot ที่เสนอแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ฟรีที่ให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อและทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ แต่จะเรียกเก็บเงินสำหรับเครื่องมือเพิ่มเติมในด้านการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? คิดถึงบริษัทสตาร์ทอัพที่มีงบประมาณจำกัด พวกเขาได้ทดสอบความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ฟรี และเมื่อพวกเขาพร้อมและสามารถซื้อได้ คุณจะเป็นที่จดจำ

จัดการแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย

ทุกคนชอบของฟรี แม้แต่คนรวย ดังนั้น การโปรโมตว่าคุณมอบสิ่งที่ให้คุณค่าแก่ตลาดเป้าหมายของคุณเป็นวิธีที่ดีในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการให้มีส่วนร่วม ผู้คนติดตามเพจของคุณ แท็กเพื่อน และแบ่งปันโพสต์ของคุณ อันที่จริง การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนผู้ติดตามได้มากถึง 70 เปอร์เซ็นต์ในเวลาไม่กี่เดือน

นำเสนอความเชี่ยวชาญของคุณให้กับนักข่าว

ทุกๆ วัน นักข่าวมองหาแนวคิดเรื่องเรื่องราว เมื่อพวกเขามากับพวกเขา พวกเขาต้องการผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อให้ความคิดเห็นและให้ข้อมูลเชิงลึก และหากคุณถูกสัมภาษณ์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ แสดงว่าคุณกำลังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

คุณสามารถเรียกดูโอกาสดังกล่าวในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น HARO (Help a Reporter Out), Rolli, ProfNet, Source Bottle หรือตรวจสอบแฮชแท็ก #journorequests บน Twitter

เข้าสู่การเป็นหุ้นส่วน

มีหลายวิธีในการร่วมมือกับธุรกิจอื่นเพื่อขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ นี่เรียกว่าการตลาดแบบหุ้นส่วน ซึ่งเป็นกระบวนการของสองแบรนด์ที่ทำงานร่วมกันในแคมเปญที่ระบุซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองบริษัท

เราได้พูดถึงบล็อกของแขกแล้ว วิธีอื่นในการทำเช่นนี้คือการจัดกิจกรรมร่วมกันหรือแนะนำธุรกิจซึ่งกันและกัน (เช่น ถ้าคุณเสนอเวิร์กช็อปการเขียนและร่วมมือกับบรรณาธิการเพื่อส่งธุรกิจให้กันและกัน)

กุญแจสำคัญคือการเพิ่มมูลค่าและ/หรือผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการทำงานร่วมกับคุณและคู่ค้าของคุณ

เข้าร่วมแผงผู้เชี่ยวชาญที่งานอุตสาหกรรม

มองหางานประชุม การประชุม และ/หรืองานแสดงสินค้าในอุตสาหกรรมของคุณและสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับงานกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นและโอกาสในการเป็นวิทยากรรับเชิญ

คุณยังสามารถ Google "วิธีที่จะเป็นผู้พูดที่ _____" และค้นหาหน้า Landing Page เพื่อสมัครเป็นผู้บรรยายหรือเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับสาขาที่คุณเชี่ยวชาญ

สร้างวิดีโอสอน

ไม่ว่าจะเป็นการประกอบเฟอร์นิเจอร์ ทำสูตรอาหาร เรียนรู้วิธีใช้ระบบจัดการเนื้อหา หรือวิธีออกกำลังกายจากที่บ้าน ผู้คนมักค้นหาเนื้อหาวิดีโอที่เป็นประโยชน์อยู่เสมอ และหากคุณจัดหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างสม่ำเสมอ ในที่สุดพวกเขาก็จะเริ่มค้นหาคุณโดยเฉพาะและแนะนำคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

วิธีวัดการรับรู้แบรนด์

เมื่อคุณใช้มาตรการเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณแล้ว คุณจะต้องติดตามการวิเคราะห์บางอย่างเพื่อวัดความคืบหน้า ซึ่งรวมถึงให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับ:

การเข้าชมเว็บไซต์

การให้ความสนใจกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไม่เพียงแต่แสดงจำนวนคนที่รู้จักแบรนด์ของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปรับปรุงที่คุณสามารถทำได้บนไซต์

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าหน้าใดหน้าหนึ่งมีอัตราตีกลับสูง คุณอาจต้องการดูอุปสรรคภายใน เช่น เนื้อหาที่สับสน การนำทางที่ยาก หรือเวลาในการโหลดช้า ยิ่งคุณทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้รับข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้นเท่าใด โอกาสที่คุณจะปิดการขายได้มากขึ้นในที่สุด

จดหมายข่าวและสมาชิกบล็อก

จดหมายข่าวและบล็อกเป็นวิธีที่ดีในการรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าเป้าหมาย ในทางกลับกัน ช่วยให้คุณอยู่ในแนวหน้าของพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

วิธีที่ดีในการจูงใจให้พวกเขาลงชื่อสมัครใช้คือการเสนอสิ่งตอบแทน เช่น รหัสส่วนลด ebook ฟรี หรือตัวอย่าง ข้อดีเพิ่มเติมของบล็อกคือสามารถแชร์ได้ง่ายบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วย ดังนั้นให้ติดตามการนับเหล่านี้และเป็นกลยุทธ์เกี่ยวกับคุณค่าที่พวกเขาให้ไว้

การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

จำนวนผู้ติดตาม ความคิดเห็น การกล่าวถึงแฮชแท็ก เนื้อหาที่แชร์…. สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดความนิยมของคุณภายในตลาดเป้าหมายของคุณ

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียที่ดี เพื่อช่วยให้คุณติดตามทุกสิ่งได้ ยิ่งคุณตอบคำถาม ระบุข้อกังวล และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งเป็นที่รู้จักมากขึ้นเท่านั้น

ลิงก์ย้อนกลับ

ลิงก์ย้อนกลับคือเมื่อเว็บไซต์อื่นๆ เชื่อมโยงมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ข้อความของพวกเขาถูกต้อง เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ รวมทั้งเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ หากคุณมองหาช่องว่างของเนื้อหาในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google (SERP) เป็นประจำ และอภิปรายหัวข้อที่ลิงก์ในรายการยังไม่ได้ตอบ หรือคุณสามารถนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ติดตามการเติบโตของโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของคุณโดยตรวจสอบที่ Ahrefs หรือ Moz

แบบสำรวจ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการได้คำตอบจากใครสักคนคือการถามพวกเขาโดยตรง ต้องการทราบว่ามีคนเคยได้ยินเกี่ยวกับคุณหรือไม่? ดำเนินการสำรวจ

คุณสามารถใช้เทมเพลตที่นำเสนอโดยเครื่องมือสำรวจออนไลน์ เช่น SurveyMonkey, SoGoSurvey หรือ Zoho จากนั้นใช้คำติชมที่รวบรวมมาเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกว่าคุณควรมุ่งเน้นที่ใดในความพยายามของคุณ

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ชื่อเสียงของแบรนด์คุณมีผลโดยตรงต่อยอดขายของคุณ ดังนั้น หากคุณมีกลยุทธ์เกี่ยวกับแนวคิดทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น คุณควรเริ่มเห็นผลในรายงานทางการเงินรายไตรมาสของคุณ

ติดตามว่าพวกเขาส่วนใหญ่มาจากไหน — การเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิก โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การอ้างอิงลูกค้า การสื่อสารการตลาดทางอีเมล เพื่อระบุว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุด

10 ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการรับรู้แบรนด์

ตอนนี้ มาพูดถึงเรื่องสนุก ๆ และสำรวจแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุดและสิ่งที่ทำให้พวกเขาน่าจดจำ:

1. ดิสนีย์

คุณต้องการที่จะรู้ว่าทำไมคนนี้ถึงใช้เค้ก? เพราะเด็กคนไหนที่เพิ่งหัดพูดก็มีหนังดิสนีย์เรื่องโปรด เครื่องเล่นของดิสนีย์ ตัวการ์ตูนของดิสนีย์ หรือแม้แต่ผ้าปูที่นอนของดิสนีย์ที่พวกเขาโปรดปราน

และคุณสามารถไปที่สวนสาธารณะ ล่องเรือ โรงแรมของพวกเขา วิ่งแข่ง ดูแฮมิลตันทุกสุดสัปดาห์ทาง Disney+ (และร้องเพลงดังๆ ไปรอบ ๆ บ้าน เพื่อบอกความผิดหวังของคู่สมรสของคุณ) ไม่ว่าคุณจะอายุ ภูมิหลัง อัตลักษณ์ทางเพศ หรือชาติกำเนิด คุณก็รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเวทมนตร์ของดิสนีย์

2. แอปเปิ้ล

เร็ว. คุณต้องการรับแล็ปท็อปที่ไม่มีชื่อจาก Walmart หรือ MacBook Air เป็นของขวัญพร้อมเสียงระฆังและนกหวีดหรือไม่?

แม้ว่าคุณจะสามารถนำไปใช้ได้จริงหรืออาจตัดสินใจโดยใช้งบประมาณที่จำกัด แต่ถ้าคุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้อันไหน ฉันเดาว่าคุณจะเลือก Apple มันดูเก๋ไก๋ เป็นมิตรกับผู้ใช้ มีคุณภาพสูง (หรืออย่างน้อยก็ถูกมองว่าเป็น) และดูแฟนซี เพราะยอมรับมัน: คุณต้องการดูหรูหราบน Instagram

3. สตาร์บัคส์

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานออฟฟิศที่ใกล้จะสูญพันธุ์ซึ่งยังคงเดินทางไปที่อื่นที่ไม่ใช่โต๊ะทำงานที่บ้าน คุณอาจได้รับคาเฟอีนในช่วงเช้าจาก Starbucks หรือ Dunkin' Donuts

แม้ว่าคุณจะรอเข้าไปในสำนักงานเพื่อซื้อจากห้องครัวส่วนกลางฟรี แต่ก็ยังมีโอกาสที่กระเป๋าเหล่านั้นจะมาจากผู้ขายรายใดรายหนึ่งเหล่านี้ แต่ระหว่างคุณกับฉัน คุณรู้ว่าคุณชอบเวลาที่บาริสต้าจำคำสั่งของคุณและเขียนชื่อของคุณอย่างถูกต้องบนถ้วยนั้น

4. Netflix

Netflix กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคย จนตอนนี้กลายเป็นคำกริยา: Netflix และความหนาวเหน็บเป็นเรื่องจริง ผู้คนไม่ได้ออกเดท ออกไปเที่ยว หรือโฮสต์ภาพยนตร์อีกต่อไป พวกเขา Netflix และทำใจให้สบาย

นั่นคือการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง พวกเขาอาจไม่ต้องพยายามด้วยซ้ำ แต่พวกเขา? คุณสามารถเดิมพันได้

ท้ายที่สุด แม้ว่าคุณจะมีการรับรู้ถึงแบรนด์จำนวนมาก คุณก็ไม่เกี่ยวข้องถ้าคุณไม่ดำเนินการเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับมันต่อไป การเผยแพร่เนื้อหาใหม่ ปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว และเสนอแนะตามการรับชมที่ผ่านมาเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาเหล่านั้น

5. โคคาโคล่า

อาจเพิ่มการอักเสบ โอกาสของโรคเบาหวานประเภท II และมีคุณค่าทางโภชนาการเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย แต่ก็ไม่ได้หยุดผู้คนนับล้านไม่ให้มุ่งความสนใจไปที่บริษัทคลาสสิกนี้ต่อไป

ไม่ว่าจะเป็นชื่อของคุณบนขวดโค้ก เอฟเฟกต์ความเย็นในวันที่อากาศร้อนในสวนสนุก หรือหมีขั้วโลกที่น่ารักจริงๆ ทุกคนและแม่ของพวกมันจำโคคาโคล่าได้ในทันที

6. Spotify

โลโก้นั้นชื่ออะไร เป็นวงกลมสีเขียวมีเส้นบางเส้นใช่ไหม บางทีพวกมันอาจเป็นคลื่นเสียง ซึ่งก็สมเหตุสมผลดี เมื่อพิจารณาถึงจุดประสงค์ของมันคือเพื่อเล่นเพลง (หรือพอดแคสต์หรือหนังสือเสียง)

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณไม่จำเป็นต้องเห็นโฆษณาเกี่ยวกับแอปนี้ หรือรับการแจ้งเตือนจากผู้ส่งจดหมายโดยตรงว่ามีแอปนี้อยู่ คุณฟังเพลงใหม่ที่คุณชอบ และจดบันทึกในทันทีเพื่อดาวน์โหลดจาก Spotify หรือบางทีคุณอาจต้องการ iTunes มะเขือเทศ to-mah-toe.

7. T-Mobile

คุณรู้ว่าคุณจะรับรู้ว่าโน้ตห้าตัวส่งเสียงกริ๊งได้ทุกที่ โลโก้ของพวกเขายังเป็นสีชมพูเข้ม พวกเขาได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องว่าเป็นนายจ้างที่ยอดเยี่ยม และพวกเขาได้ร่วมมือกับ Taco Bell และ Lyft เพื่อมอบโปรโมชั่นพิเศษและเครดิตแก่ผู้ใช้ของบริษัทอื่นๆ เหล่านี้ จริงอยู่ พวกเขาค่อนข้างใหญ่กับคนรุ่นมิลเลนเนียล

8. เป้าหมาย

คุณไม่จำเป็นต้องถูกชักชวนโดยเป้าแดงหรือสุนัขที่น่ารักตัวนั้นด้วยซ้ำ คุณรู้ไหมว่าเมื่อน้ำยาซักผ้าหมด คุณน่าจะไปที่ Target

ไม่เพียงเท่านั้น แต่เมื่อคุณไปซื้อมัน คุณจะต้องใช้เงิน 182 ดอลลาร์สำหรับสินค้าอื่นๆ ที่คุณไม่ได้วางแผนจะซื้อตั้งแต่แรก แต่มันอยู่ระหว่างทางเข้าและช่องน้ำยาซักผ้า

9. Nike

เครื่องหมายถูกครับ เครื่องหมายถูก ตกลง. บางคนเรียกมันว่า swoosh แต่พวกเขาไม่ได้หลอกใคร นั่นคือเครื่องหมายถูก

และคุณสามารถมองอะไรธรรมดาๆ อย่างเสื้อยืดสีเทาที่มีเครื่องหมายถูกสีดำ และคุณก็รู้ว่ามันคือเสื้อ Nike ไม่เพียงเท่านั้น คุณยินดีจ่ายมากกว่าซื้อเสื้อยืดธรรมดาที่มีสีเดียวกัน แต่ไม่มีโลโก้นั้น มันช่างเร้าใจอะไรเช่นนี้

10. แมคโดนัลด์

ซุ้มทอง. มิกกี้ ดี. โรยัลด้วยชีส โรนัลด์ แมคโดนัลด์. Grimace และ Hamburglar มื้ออาหารที่มีความสุข คุณสามารถจำ McDonald's ได้โดยไม่ต้องเอ่ยชื่อบริษัทได้กี่วิธี? มันสำคัญด้วยหรือว่าคุณไม่แน่ใจจริงๆ ว่ามีอะไรอยู่ในนักเก็ตเหล่านั้น?

อย่างที่คุณเห็น การรับรู้ถึงแบรนด์ไม่ได้เกิดขึ้นด้วยความโชคดีหรือโดยบังเอิญ มีการวางแผน กลยุทธ์ และการลองผิดลองถูกมากมายเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ล้างและทำซ้ำอีกครั้งที่รัก เพราะคู่แข่งมักจะทำการเพาะปลูกอยู่เสมอ