品牌意識：消費者認可如何導致客戶忠誠度

創辦和經營企業是一項艱苦的工作。 您想專注於您提供的產品或服務，但這實際上主要是櫥窗裝飾。

在幕後，您不斷地執行管理任務，建立網絡以獲得更多推薦，提出營銷策略，並移動天地以使事情發生。 你醒著的時間——甚至可能還有一些睡覺的時間——都被清單上的下一個時間消耗了。

為什麼？ 因為儘管您提供了出色、出色的服務，但現實情況是，如果人們不知道它們，您只會坐在那裡，等待電話響起。 因此，您對品牌知名度重要性的深刻理解。

但是，品牌知名度的概念究竟是什麼意思？ 你如何做到這一點？ 你如何測量它？

什麼是品牌意識？

品牌知名度是指人們識別您的品牌的能力。 他們對您提供的產品有多熟悉，當他們遇到您可以解決的問題時，您如何首先進入他們的腦海。

誠然，如果你有一家小企業，你就不會像 Netflix 那樣家喻戶曉。 但您仍然可以將自己確立為您所在行業和/或利基市場的領導者。

品牌意識的類型

有不同類型的品牌知名度； 並且所有這些都是有用的。 為了了解您目前所處的位置以及您可以達到的不同級別，讓我們回顧一下所有這些：

品牌認知度

品牌識別是指消費者無需閱讀或聽到其名稱即可立即識別品牌的能力。 例如，看到金色的拱門、缺一口的蘋果或帶有復選標記的 Just Do It 短語。

品牌召回

品牌回憶是指一個人根據他們目前需要的東西在沒有幫助的情況下記住品牌的能力。 例如，假設您最近用完了洗潔精，當您到達雜貨店時，您記下要購買更多的棕欖。

您沒有看到任何視覺提示讓您想到該品牌。 您只是從以前使用過該產品的記憶中想到的。

品牌協會

品牌聯想是指立即讓您想到品牌的提示。

例如，您從另一個房間聽到 NFL 主題音樂，然後您趕回去觀看比賽。 或者，您正在參加工作 Zoom 會議，並聽到來自屏幕上某個方塊的 Facebook Messenger 聲音，您想知道您的哪一位同事正在社交媒體上聊天。

品牌顯著性

這是作物類型意識的精華。 這是消費者想到任何產品類別時首先想到的品牌。

例如，iPhone 和三星； 面巾紙、幫寶適、創可貼。 這些是人們認為他們需要一部新手機或購買紙巾、尿布或繃帶時會想到的例子。

建立品牌的好處

雖然很明顯品牌知名度對任何公司都有好處，但了解具體優勢是件好事。

它促進信任。

不管你賣什麼，很可能有很多其他企業在做同樣的事情。 即使對於像衛生紙這樣基本而簡單的東西，消費者也面臨著無數的選擇。

但是你更願意買哪一種呢？ 查敏？ 絎縫北方？ 天使軟？ 還是您從未聽說過的 79 美分的通用包裝？

您可能會選擇您熟悉的品牌之一。 為什麼？ 因為你知道。 你有這方面的經驗。 你知道它是什麼，以及會發生什麼。 你相信它會完成工作。

它建立情感聯繫。

如果你看過超級碗，你就會知道它最令人興奮的特點之一就是廣告。 有些很有趣。 有些讓你感到溫暖和模糊。 別人讓你流淚，或感到愛國。

他們引起你的情緒反應並非巧合。 給人留下深刻印象的戰略營銷。 如果他們展示了共同的價值觀，你更有可能從他們那裡購買。 為什麼？ 因為情緒激動的信息會在大腦中產生大量多巴胺和血清素——這兩者都會促使你採取行動。

它有助於吸引新的受眾。

一旦人們記住了您令人難忘的廣告，或者他們在與您的品牌互動時所體驗到的美好感覺，消息就會像野火一樣傳播開來。 這增加了人們點擊該分享按鈕並使您的內容病毒式傳播的可能性。

它推動了收入增長。

除了因接觸新受眾而獲得更多銷售額外，知名品牌還擁有能夠收取更高價格的奢侈。 客戶願意為他們認為具有更高價值的產品或服務支付溢價。

這種情況的一個典型例子是忠誠的粉絲排起了長隊，他們購買蘋果發布的任何產品，儘管競爭對手可以以更低的價格提供類似的產品。

它增加了您的業務價值。

在對企業進行估值時，需要考慮許多因素。 它的品牌知名度在榜單上名列前茅。 額外的銷售量、客戶忠誠度和可識別性都意味著擁有更高的網站流量、穩定的銷售流以及始終充滿新潛在客戶的銷售漏斗。

品牌意識如何提高客戶忠誠度

有幾件事會讓客戶一遍又一遍地回來。 根據您的目標市場，這可能是低價、高質量、非凡的客戶服務、排他性和感知價值。

人們想要的不僅僅是便利。 他們想知道他們可以完全信任您的公司； 你將永遠兌現你的承諾。 這就是為什麼大約 71% 的消費者更有可能從他們認可的品牌購買產品或服務。

這一重要統計數據意味著您必須積極主動地宣傳自己的名字。 提高品牌知名度意味著增加購買量和回頭客。 不僅如此，他們還成為品牌擁護者——也就是可靠的推薦來源。

如何設計品牌戰略

行。 因此，既然您已經意識到品牌知名度對企業的重要性，那麼是時候制定有效的品牌戰略了。 一些最重要的元素包括：

培養品牌個性。

為了有效地做到這一點，你必須知道 (a) 作為一家公司，你是誰，以及 (b) 你的受眾是誰。

圍繞這些元素，您將製作自己的聲音； 特別注意吸引您的買家角色的需求和價值觀。 這就是讓他們在社交媒體、博客文章、競賽、活動、調查和銷售上發現你的相關性並推動參與的原因。

品牌個性的特徵可能包括有趣、不敬、嚴肅、奢華、教育、讓人想起過去的時代（例如復古、經典、歷史）或未來（創新、前沿、未來主義）。 選擇什麼取決於您的產品/服務和目標受眾。

傳達貴公司的價值觀。

曾幾何時，人們對他們對政治、社會正義甚至流行文化的信仰保持沉默是很常見的。 直言不諱被認為會造成分裂或有可能疏遠客戶。

今天，企業對他們的信仰持立場是很常見的——即使他們不直接說出來，他們的政治捐款也會這樣做。

明確立場的公司包括 Nike、Target、Lipslut、Whole Foods、迪士尼和 Chick-fil-A，它們都表達了對社會正義運動的支持，包括消除系統性種族主義、支持 LBTTQ+ 社區、積極參與其業務的包容性和多樣性，或據稱反對 LBTTQ+。

歸根結底，在人力資源手冊中列出價值觀只是紙上談兵。 你如何使用你的平台和你的財務支持讓消費者了解你作為一家公司的真實身份——以及你是否走路。 這將帶來與您的價值觀一致的客戶。

進行入站營銷。

當你對任何事情有疑問時，你會怎麼做？ 您很有可能在 Google 上輸入問題或詢問 Siri 或 Alexa。 當你這樣做時，你會得到一個答案列表。

但誰寫的？ 他們並不是憑空出現的。 它們是公司入站營銷工作的一部分。 這可以是博客、觀點文章、來自行業出版物的文章、視頻教程、信息圖表或列表，僅舉幾例。

這些搜索結果有一個目的：為潛在客戶提供價值。 回答提問。 提供有用的指導或建議。 教育。 您越是看到同一來源為您提供免費和可靠的信息，他們就越熟悉您並越來越信任您。

他們甚至可以與他們的朋友、家人和同事分享這些內容。 瞧。 現在更多的人知道你是誰。

定期發佈內容。

要成為某人的首選專家，您需要通過反複分享被證明是正確的信息來建立信譽。 神奇的成分是什麼？ 時間。

在您的行業中成為知名人士需要時間； 它要求你在他們心中保持領先和中心。 所以定期發佈內容——也許每週寫三次博客或錄製播客，或者每天在社交媒體上與關注者互動。

除了可見之外，定期發佈內容可確保您始終提供最新信息，因為您的行業或利基市場有新的發展。

投資廣告。

你必須花錢才能賺錢。 這是陳詞濫調，但通常是真的。 廣告是影響目標受眾行為以採取所需行動的萬無一失的方式——打電話給您進行演示、安排會議、註冊免費試用或進行購買。

有許多媒體可供選擇：按點擊付費廣告、YouTube 或電視廣告、印刷媒體、廣播、社交媒體。 不要嘗試所有這些都希望獲得更大的投資回報率。 進行徹底的市場調查，找出您的理想客戶最常從哪裡獲得新聞，然後集中精力。

成為客座博主。

當您為已經建立的博客寫作時，您將獲得很多好處——您被介紹給更多的受眾，您將獲得指向您自己網站的反向鏈接，並且您將獲得更多作為行業專家的街頭信譽。

要尋找客座博客機會，請尋找與您的行業相關但不是您的競爭對手的網站。 例如，如果有一個關於藝術的行業出版物，而你是一名畫家，那將是一個與觀眾交流的好論壇。 或者你是一名私人教練，並且有一本流行雜誌，適合過著積極生活方式的人。 你得到了演習。

縮小可能的論壇範圍後，在 Google 上輸入相關的搜索查詢（例如，“為 Runner's World 寫博客”或“為律師雜誌提交文章”。你會發現很多出版物都有專門的電子郵件地址或登陸頁面來宣傳想法。

如果你沒有看到任何類似的東西，請通過 LinkedIn、Instagram、Facebook 或 Twitter 與他們聯繫——他們可能會在目標受眾最常出沒的地方最活躍。

使用免費內容提供來產生潛在客戶。

當您創建免費內容（博客、視頻、信息圖表、白皮書、電子書）時，您會吸引更多人訪問您的網站。 通過每一份出版物，您都在建立自己的行業權威和可信度。 如果您選擇其中的一些（例如，要求人們提供他們的電子郵件地址以訪問更廣泛的內容），您還將建立您的電子郵件營銷列表。

歸根結底，人們不會向您購買任何東西，除非他們確保您 (a) 知道您在說什麼，並且 (b) 始終如一地為他們提供價值。 通過免費解決他們的一些擔憂來贏得他們的信任。

贊助活動。

如果你曾經參加過體育賽事、美食節或跑過 5K，你可能已經註意到贊助商的名字無處不在——橫幅、T 卹、koozies、記事本、鋼筆、可重複使用的水瓶、廣告、和各種商品。

這是讓人們了解您的存在、您支持特定團隊或事業，甚至可能讓您的商業品牌與他們所珍視的活動相關聯的可靠方式。 還記得我們談到情感聯繫和品牌嗎？ 這是一種方法。

注意趨勢標籤。

現在，沒有人真的有時間每天檢查社交媒體趨勢標籤。 我的意思是，您可以在精神休息時滾動一下，但社交媒體管理工具可以幫您解決這個問題。

監控這些平台上正在發生的事情為您提供了大量與目標受眾互動的機會，並深入了解他們需要和/或想要什麼——市場上可能存在的空白，希望您能夠提供 xyz進行一些計劃和調整。 當你給人們他們想要的東西時，他們就會成為客戶並傳播信息。

提供免費增值功能。

免費增值是指公司免費提供基本功能，然後向需要額外工具的人收取溢價。 一個典型的例子是 HubSpot 提供免費的客戶關係管理 (CRM) 平台，可讓您細分聯繫人並自動執行重複性任務； 但他們會根據您的需要對銷售、營銷和客戶支持方面的其他工具收費。

為什麼這很重要？ 想想所有預算有限的初創公司。 他們可以使用免費產品來測試您的可信度和有效性，一旦他們準備好並能夠購買，您就會成為首要考慮因素。

在社交媒體上舉辦比賽。

每個人都喜歡免費的東西。 甚至有錢人。 因此，宣傳您正在贈送為您的目標市場提供價值的東西是建立品牌知名度的好方法。

當您要求參與，人們關注您的頁面，標記朋友並分享您的帖子時，尤其如此。 事實上，這樣做可以幫助您在幾個月內將追隨者人數增加多達 70%。

向記者宣傳您的專業知識。

每一天，記者都在尋找故事創意。 當他們提出這些建議時，他們需要行業專家發表意見並提供見解。 如果您作為這樣的專家接受采訪，您將免費提高您的品牌知名度。

您可以在 HARO (Help a Reporter Out)、Rolli、ProfNet、Source Bottle 等平台上瀏覽此類機會，或在 Twitter 上監控標籤 #journorequests。

進入合作夥伴關係。

有很多方法可以與其他企業合作以擴大您的品牌知名度。 這被稱為合作營銷——兩個品牌在特定活動中合作的過程，這對兩家公司都有好處。

我們已經討論過客座博客。 這樣做的其他方式是一起舉辦活動或相互推薦業務（例如，如果您提供寫作研討會並與編輯合作以相互發送業務）。

關鍵是增加客戶從與您和您的合作夥伴合作中獲得的價值和/或利益。

參加行業活動的專家小組。

尋找您所在行業的會議、大會和/或貿易展覽，並註冊他們的時事通訊，以了解即將舉行的活動和演講嘉賓的機會。

您還可以在 Google 上搜索“如何成為 _____ 的演講者”並找到登錄頁面以申請成為演講者或提交有關您的專業領域的信息。

創建視頻教程。

無論是如何組裝家具、製作食譜、學習如何使用內容管理系統，還是如何在家鍛煉，人們總是在尋找有用的視頻內容。 如果您始終如一地向他們提供他們正在尋找的東西，他們最終會開始專門尋找您並將您推薦給他們的朋友和家人。

如何衡量品牌知名度

一旦您實施了提高品牌知名度的措施，您將需要跟踪某些分析來衡量進度。 這包括密切關注：

網站流量

關注您的網站流量不僅可以告訴您有多少人正在了解您的品牌。 它還讓您深入了解可以在網站上進行的改進。

例如，如果您注意到特定頁面的跳出率很高，您可能需要查看其中的障礙——例如內容混亂、導航困難或加載時間緩慢。 您越容易讓網站訪問者獲得他們需要的信息，您最終完成更多銷售的可能性就越大。

通訊和博客訂閱者

時事通訊和博客是培養與潛在客戶關係的好方法。 反過來，這有助於在他們需要您的產品或服務時將您放在他們心中的最前沿。

激勵他們註冊的一個好方法是提供一些回報——折扣碼、免費電子書或樣品。 博客的另一個好處是它們很容易在社交媒體上分享，這也提高了品牌知名度。 因此，請跟踪這些計數並對它們提供的價值進行戰略性考慮。

參與社交媒體

關注者數量、評論、標籤提及、共享內容……。 所有這些都是衡量您在目標市場中受歡迎程度的有效方法。

這就是為什麼投資一個好的社交媒體管理軟件來幫助你跟踪一切至關重要的原因。 您回答問題、解決疑慮以及與追隨者互動的次數越多，他們就越容易識別您。

反向鏈接

反向鏈接是指其他網站鏈接到您的網站以使其聲明有效。 它們是一種有效的方式，可以讓您成為可靠的信息來源，並為您的網站帶來更多流量。

如果您定期在 Google 搜索引擎結果頁面 (SERP) 上查找內容空白並討論列出的鏈接未回答的主題，這可能會自然發生； 或者您可以向相關網站推銷內容創意。 通過檢查 Ahrefs 或 Moz 來跟踪您的反向鏈接配置文件的增長。

調查回复

從某人那裡得到答案的最好方法之一是直接問他們。 想知道人們是否聽說過你？ 進行調查。

您可以使用 SurveyMonkey、SoGoSurvey 或 Zoho 等在線調查工具提供的模板。 然後使用收集到的反饋來了解您應該將精力集中在哪裡。

增加銷售額

您的品牌聲譽直接影響您的銷售。 因此，如果您對上面列出的所有想法都具有戰略意義，那麼您應該開始在季度財務報告中看到結果。

跟踪其中大多數來自哪裡——自然網站流量、社交媒體廣告、客戶推薦、電子郵件營銷傳播——以確定什麼是最有效的。

品牌知名度的 10 個最佳示例

現在，讓我們介紹一些有趣的東西，並回顧一些最著名的品牌，以及是什麼讓它們如此令人難忘：

1. 迪士尼

你想知道為什麼這個拿蛋糕嗎？ 因為任何幾乎沒有學會說話的孩子都有最喜歡的迪斯尼電影、迪斯尼遊樂設施、迪斯尼角色，甚至可能是他們最喜歡的迪斯尼床單。

你可以去公園、遊輪、他們的酒店、參加比賽、每個週末在 Disney+ 上觀看漢密爾頓（並在房子周圍大聲唱歌，讓你的配偶懊惱）。 無論您的年齡、背景、性別認同或國籍如何，您都知道迪士尼的魔力。

2. 蘋果

快的。 您是願意從沃爾瑪收到一台不知名的筆記本電腦，還是收到一台花里胡哨的 MacBook Air 作為禮物？

雖然你當然可以很實際，或者可能會根據預算緊張做出決定，但如果你可以選擇要買哪一個，我猜你會選擇蘋果。 它們時尚，用戶友好，質量上乘（或者至少，它們被認為是），而且看起來很花哨。 因為承認這一點：你想在 Instagram 上看起來很花哨。

3. 星巴克

如果你是那種幾乎已經絕蹟的上班族中的一員，他們仍然通勤到他們家庭辦公桌以外的地方，你可能會從星巴克或 Dunkin' Donuts 獲得早晨的咖啡因修復。

即使您等待進入辦公室以從共用廚房免費獲取，這些袋子仍有可能來自這些供應商之一。 但在你我之間，你知道你喜歡咖啡師記住你的訂單並在杯子上正確寫下你的名字。

4. 網飛

Netflix 已經成為一個家喻戶曉的名字，現在它變成了一個動詞：Netflix 和令人不寒而栗實際上是一回事。 人們不再約會、閒逛或主持電影。 他們 Netflix 和冷靜。

現在，這就是不斷帶來資金的品牌知名度。 他們可能甚至不必嘗試。 但是他們呢？ 你可以打賭他們做到了。

畢竟，即使擁有巨大的品牌知名度，如果您不繼續對其進行戰略性思考，您也可能變得無關緊要。 發布新內容、個性化體驗以及根據過去的觀看次數提出建議是他們的一部分。

5. 可口可樂

它可能會增加炎症、II 型糖尿病的機率，並且幾乎沒有營養價值，但這並沒有阻止數百萬人繼續被這家經典公司所吸引。

無論是可樂瓶上的名字、遊樂園大熱天的清涼效果，還是那些非常可愛的北極熊，每個人和他們的媽媽都會立刻認出可口可樂。

6. Spotify

那個標誌叫什麼名字？ 這是一個帶有一些線條的綠色圓圈，對吧？ 也許它們是聲波——考慮到它的目的是播放音樂（或播客或有聲讀物），這是有道理的。

無論哪種方式，您都不需要看到有關該應用程序的廣告，或者直接郵寄者提醒您它存在。 你聽了一首你喜歡的新歌，然後你立即記下從 Spotify 下載它。 或者，也許您更喜歡 iTunes。 番茄，麻辣燙。

7. T-Mobile

你知道你會認出五個音符在任何地方都叮噹作響。 他們的標誌也是大膽的粉紅色，他們一直被公認為偉大的雇主，並且他們與 Taco Bell 和 Lyft 合作，為這些其他公司的用戶提供特別促銷和積分。 理所當然，他們在千禧一代中相當大。

8. 目標

您甚至不必被紅色靶心或那隻可愛的狗說服。 您知道，當您用完洗衣粉時，您可能會去 Target。

不僅如此，當你去購買它時，你最終會花費 182 美元購買你原本不打算購買的其他東西，但它們一直在入口和洗衣粉過道之間。

9.耐克

一個複選標記，你們大家。 一個複選標記。 行。 有些人稱之為旋風，但他們並沒有愚弄任何人。 那是一個複選標記。

你可以看到一件簡單的東西，比如一件帶有黑色複選標記的灰色 T 卹，你就知道這是一件耐克襯衫。 不僅如此，您願意支付的費用遠高於購買相同顏色但沒有徽標的普通 T 卹。 這是多麼令人興奮？

10. 麥當勞

金色拱門。 米奇 D. 皇家奶酪。 羅納德麥克唐納。 鬼臉和漢堡。 快樂的飯菜。 你有多少種方法可以認出麥當勞而不提公司的名字？ 你不確定這些金塊裡有什麼甚至有關係嗎？

正如您所看到的，品牌知名度不是靠運氣或偶然發生的。 有很多計劃、策略和反複試驗來找出有效的方法。 一旦你這樣做了，沖洗並重複，親愛的； 因為競爭對手總是會不斷湧現。