เรื่องจริง: ยุคดิจิทัลเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

“การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของสังคมของเรา นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์” – Jan Koum ผู้ก่อตั้ง Snapchat

ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมาไกลอย่างไม่ต้องสงสัย ในทศวรรษที่ผ่านมา ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่โดดเด่นช่วยให้เราสามารถสื่อสารระหว่างกันแบบเรียลไทม์ โดยไม่คำนึงถึงระยะทางและเขตเวลา ทั้งหมดที่เราต้องการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทางปลายทางพร้อมสำหรับอีกฟากหนึ่งของโลก และเราพร้อมที่จะไป

เมลหอยทากซึ่งมักใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนกว่าจะถึงจุดหมาย กำลังค่อยๆ กลายเป็นอดีตไปแล้ว รูปแบบการสื่อสารแบบเดิมๆ เหล่านี้ไม่ได้ถูกแทนที่ด้วยอีเมล (อีเมล) เท่านั้น แต่ด้วยข้อความและข้อความโต้ตอบแบบทันทีด้วย

เป็นการดึงดูดให้คิดว่านวัตกรรมในการสื่อสารเหล่านี้ไม่ได้ให้อะไรนอกจากความสะดวกและประโยชน์ และบางคนอาจเห็นด้วยกับสิ่งนี้ แต่น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้น เพื่อประโยชน์ทุกอย่างที่เราได้รับจากเทคโนโลยีเป็นความล้มเหลวที่เราจำเป็นต้องเอาชนะ

เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

วิธีการสื่อสารสมัยใหม่แบบเดียวกันที่เชื่อมโยงผู้คนจากประเทศและวัฒนธรรมต่างๆ ทั่วโลก กำลังสร้างกำแพงที่ส่งผลกระทบอย่างอันตรายต่อสายใยของสังคม

การเกิดขึ้นของไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram และ Twitter อาจช่วยให้ผู้คนติดต่อกับญาติห่าง ๆ และเพื่อนสมัยเด็ก แต่เว็บไซต์และแอพเหล่านี้ก็ส่งผลต่อการโต้ตอบกับผู้คนรอบตัวเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในครอบครัว

ยุคดิจิทัลในปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้คน การรับรู้ตนเองในสังคม และวิธีที่เราอัปเดต ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ทางสังคม:

• สังคม “เสียบปลั๊ก” – ใน ปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติในรถโดยสารประจำทาง รถไฟ หรือระบบขนส่งสาธารณะใด ๆ ที่เห็นผู้โดยสารจ้องมองที่โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต โดยคำนึงถึงธุรกิจของตนเองและไม่ใช่ใครก็ตามที่อยู่รอบๆ บางคนถึงกับสวมหูฟัง ไม่อยากถูกรบกวนหรือล่อให้เข้ามาสนทนา

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ระบุว่าคนทั่วไปใช้เวลา 3 ชั่วโมง 15 นาทีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกวัน สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สวมใส่ได้ได้รับการพัฒนาและอัปเกรดอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้คนสามารถนำติดตัวไปได้ทุกที่ และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ในปัจจุบัน

แทนที่จะสนุกกับชีวิตประจำวัน เราพยายามออนไลน์ให้มากที่สุด

• ออนไลน์แทนออฟไลน์ – เกี่ยวกับประเด็นก่อนหน้า แม้จะอยู่กับกลุ่ม บางคนก็ไม่สามารถต้านทานการใช้สมาร์ทโฟนของตนได้ พวกเขาชอบติดต่อกับคนอื่นทางออนไลน์มากกว่าออฟไลน์ เป็นผลให้คนเหล่านี้สามารถพูดได้ว่าพวกเขามีการเชื่อมต่อออนไลน์มากมาย แต่มีเพื่อนแท้เพียงไม่กี่คนที่พวกเขาสามารถไว้วางใจและพึ่งพาได้

การเปลี่ยนแปลงปฏิสัมพันธ์ทางสังคมโดยเฉพาะนี้ส่งผลต่อระบบครอบครัวเช่นกัน ไปเป็นวันที่ครอบครัวนั่งอยู่หน้าโต๊ะอาหารค่ำเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวันของพวกเขาและสัมพันธ์กัน เด็ก ๆ และบางครั้งแม้แต่พ่อแม่ก็ยังติดโทรศัพท์มือถือเมื่อกลับถึงบ้าน ส่งผลให้ความสนิทสนมของสมาชิกในครอบครัวลดลง

• การกระตุ้นให้แชร์ – เนื่องจากแอปโซเชียลเน็ตเวิร์กใช้งานและนำทางได้ง่ายขึ้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นก็เริ่มอยากแชร์ทุกอย่างทางออนไลน์ ความสัมพันธ์ ความโศกเศร้า การเลี้ยงลูก การเดินทาง งานบ้าน และอาหาร—คุณบอกได้เลย เทคโนโลยีสมัยใหม่ในปัจจุบันทำให้ผู้คนจำเป็นต้องโพสต์และแชร์ ส่วนใหญ่เพื่อให้ได้รับความสนใจจากวงสังคมออนไลน์ของพวกเขา

Selfie Generation - ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในปัจจุบันได้ก้าวไปไกลกว่าคำพูด เซลฟีท่วมท้นอินเทอร์เน็ต ซึ่งส่วนใหญ่ต้องการการเอาใจใส่ ถูกใจ ตอบสนอง และแชร์ ในการแชร์เซลฟี่ ไม่สำคัญว่าคุณเพิ่งตื่นนอนหรือไม่ ด้วยการปรับแต่งกล้องหรือแอพภาพถ่ายของสมาร์ทโฟนของคุณเล็กน้อย คุณจะสามารถถ่ายภาพ "ตื่นนอนแบบนี้" ที่สดใหม่ที่สุดที่เพื่อนของคุณจะต้องชอบอย่างแน่นอน

น่าเสียดายที่สิ่งนี้ยังส่งเสริมวัฒนธรรมออนไลน์ที่ยอมรับเฉพาะความงามและความสมบูรณ์แบบเท่านั้น

• ข่าวดิจิทัล – การศึกษาโดย Wibbitz พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่อาศัยสื่อออนไลน์สำหรับข่าวล่าสุด นั่นหมายความว่ากลุ่มอายุนี้ (24–39) จะไม่ได้รับข่าวจากทีวีอีกต่อไป การอ่านข่าวล่าสุดทางออนไลน์ไม่เพียงแต่ทำให้อัปเดตในแบบเรียลไทม์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวดังกล่าวผ่านการชอบ การโต้ตอบ การแชร์ หรือความคิดเห็น
• Business Moves Online - แม้แต่แคมเปญและกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจก็ยังเคลื่อนไหวทางออนไลน์อย่างช้าๆ โฆษณาแบบดั้งเดิมอาจยังคงมีอยู่ แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เห็นโฆษณาออนไลน์ ไม่ว่าจะบนโซเชียลมีเดีย สิ่งพิมพ์ข่าวดิจิทัล หรือเสิร์ชเอ็นจิ้น

เนื่องจากกลุ่มตลาดขนาดใหญ่ประกอบด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นชาวดิจิทัล ธุรกิจควรปรับและปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อดึงดูดพวกเขาผ่านรูปแบบการโฆษณาสมัยใหม่

การตลาดดิจิทัลได้เข้ามาแทนที่การตลาดแบบเดิมๆ ซึ่งช่วยให้ผู้มาใหม่ในอุตสาหกรรมสามารถสร้างผลกระทบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เช่นกัน แม้แต่การรักษาความปลอดภัยก็ยังใช้แนวทางดิจิทัลมากขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงของการละเมิดความปลอดภัยดิจิทัล ธุรกิจควรใช้ระบบความปลอดภัยขั้นสูง

หาสมดุลที่เหมาะสม

อันที่จริง ด้วยรูปแบบเทคโนโลยีที่ทันสมัยทั้งหมดที่มีการพัฒนาในปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องยากที่จะนึกภาพว่าชีวิตเคยเป็นอย่างไรก่อนที่สมาร์ทโฟนและแอพจะเข้ามาอยู่ในภาพ แต่วันวัยเด็กอันรุ่งโรจน์เหล่านั้นสิ้นสุดลงแล้ว และเราต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่ไม่เพียงอยู่ที่นี่เท่านั้น แต่ยังจะพัฒนาต่อไปเพื่อปรับปรุงชีวิตและทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม ในฐานะมนุษย์ เราควรหาสมดุลที่เหมาะสมเสมอ—โดยใช้เทคโนโลยีและวิธีการสื่อสารที่ทันสมัยแต่ยังคงซื่อสัตย์ต่อการสื่อสารประเภทพื้นฐานที่สุด—ปฏิสัมพันธ์และการสนทนาทางสังคม

เราไม่ควรปล่อยให้เทคโนโลยีกำหนดวิธีที่เราเติบโต คิด และโต้ตอบในฐานะมนุษย์ เราอยู่ได้โดยไม่มี Facebook หรือ Google มาเป็นเวลานาน ซึ่งหมายความว่ายังไม่ถึงจุดสิ้นสุด หากคุณเริ่มใช้บทสนทนาที่ล้าสมัยเป็นระยะๆ

มันเป็นเรื่องของการยึดมั่นในตัวเองในฐานะสัตว์สังคมเพราะดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เป็นสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์