HubSpot Custom Objects คืออะไร? วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณให้เติบโต
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-04เป็นความจริงที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล (อย่างน้อยภายใน Bluleadz และเอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่น่าทึ่งทั้งหมดทั่วโลก) ว่า HubSpot เกือบจะเป็นยาครอบจักรวาลสำหรับงานของเราในหลายๆ ด้าน
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าแพลตฟอร์มจะมีประโยชน์มากมายและทำให้กระบวนการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าง่ายขึ้น แต่ก็ยังเกี่ยวข้องกับช่วงการเรียนรู้ วันนี้ เรากำลังพูดถึงวัตถุที่กำหนดเอง พวกเขาคืออะไร? ประโยชน์ของพวกเขาคืออะไร? คุณจะสร้างพวกเขาได้อย่างไร?
อดทนไว้นะพาดาวันหนุ่ม แต่เมื่อคุณเรียนรู้ คุณจะดีใจมากที่ได้ทำ
ออบเจ็กต์มาตรฐาน HubSpot คืออะไร?
บางครั้ง ข้อมูลค่อนข้างง่ายในการจัดระเบียบ คุณสามารถจัดหมวดหมู่ได้ตามป้ายกำกับ เช่น ผู้ติดต่อ บริษัท และลูกค้าที่มีอยู่ ง่าย สบาย.
ออบเจ็กต์ HubSpot ช่วยให้จัดระเบียบทุกอย่างได้ง่ายขึ้น
รายชื่อผู้ติดต่อ
วัตถุผู้ติดต่อเป็นที่ที่คุณรวมทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ — ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์, โอกาสในการขาย, ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า, ลูกค้าเก่า, ลูกค้าปัจจุบัน, พันธมิตรทางธุรกิจ, ผู้ที่กรอกแบบฟอร์มบนหน้า Landing Page, บล็อกและสมาชิกจดหมายข่าว, และบุคคลที่คุณ' เคยเจอที่งานเครือข่าย
บริษัท
บริษัทวัตถุหมายถึงองค์กรทั้งหมดที่คุณโต้ตอบด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ให้บริการแก่คุณ ธุรกิจที่ว่าจ้างคุณ และพันธมิตรทางธุรกิจทั้งในอดีต ปัจจุบัน และที่มีศักยภาพ เมื่อคุณสร้างวัตถุของบริษัท คุณสามารถเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณสามารถซิงโครไนซ์กิจกรรมภายในกันและกัน
ดีล
ออบเจกต์ดีลหมายถึงการดำเนินการเฉพาะใดๆ ที่ผู้ติดต่อและ/หรือบริษัทของคุณดำเนินการซึ่งส่งผลให้มีรายได้สำหรับธุรกิจของคุณ เช่น การลงนามในสัญญา คุณยังสามารถสร้างออบเจกต์ดีลสำหรับกิจกรรมที่อาจนำไปสู่การดำเนินการดังกล่าวได้ เช่น การจัดกำหนดการประชุมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณหรือจองการสาธิต
ตั๋ว
ออบเจ็กต์ตั๋วคือสิ่งที่สร้างขึ้นเมื่อลูกค้าติดต่อกับบริษัทของคุณโดยมีข้อซักถามหรือปัญหาการสนับสนุนลูกค้า คุณสามารถสร้างได้ด้วยตนเองในขณะที่คุณกำลังพูดกับลูกค้า หรือสร้างโดยอัตโนมัติโดยใช้คุณลักษณะเวิร์กโฟลว์ เมื่อสร้างแล้ว คุณสามารถเชื่อมโยงตั๋วกับผู้ติดต่อหรือบริษัทได้
HubSpot Custom Objects คืออะไร?
สิ่งต่างๆ อาจซับซ้อนขึ้นและล้นหลาม หากคุณมีความสัมพันธ์และ/หรือกระบวนการที่กว้างขวาง ออบเจ็กต์ที่กำหนดเองของ HubSpot ออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบข้อมูลทางธุรกิจที่ซับซ้อนและ/หรือไม่ซ้ำใคร
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณจำเป็นต้องจัดประเภทข้อมูลเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ผู้ติดต่อ บริษัท ดีล หรือตั๋ว คุณขายเทคโนโลยีใหม่ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ทำ XYZ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้ความรู้แก่ตลาดเป้าหมายของคุณเกี่ยวกับผลประโยชน์ คุณต้องโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ คุณสามารถบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยการสร้างอ็อบเจ็กต์การสัมมนาผ่านเว็บที่กำหนดเอง ในนั้น คุณสามารถใส่ชื่อเรื่อง คำอธิบาย วันที่และเวลา และระยะเวลา
เมื่อสร้างแล้ว คุณจะลิงก์กับวัตถุมาตรฐานได้ ดังนั้น คุณสามารถเชื่อมโยงผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บแต่ละรายการกับอ็อบเจ็กต์แบบกำหนดเองของการสัมมนาผ่านเว็บ
คุณยังสามารถเพิ่มออบเจ็กต์ที่กำหนดเองไปยังบัญชีของคุณได้ต่อไป สูงสุด 10 รายการสำหรับแต่ละบัญชี ในตัวอย่างข้างต้น คุณยังสามารถสร้างออบเจ็กต์แบบกำหนดเองสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ ข้อมูลผู้ขาย การสมัครรับข้อมูล และ/หรือสิ่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
ออบเจ็กต์แบบกำหนดเองของ HubSpot เป็นฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครใช้งานระดับองค์กร และคุณสามารถสร้างออบเจ็กต์ใหม่ด้วยตนเองหรือตั้งค่าให้นำเข้าโดยอัตโนมัติโดยใช้ฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์ นอกจากนี้ วิธีเดียวในการสร้างออบเจ็กต์ที่กำหนดเองคือผ่าน Application Programming Interface (API)
ประโยชน์ของการสร้างออบเจกต์แบบกำหนดเอง
มีประโยชน์มากมายในการสร้างวัตถุแบบกำหนดเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะสังเกตเห็นว่า:
พวกเขาเป็นมิตรกับผู้ใช้
การสร้างอ็อบเจ็กต์แบบกำหนดเองทำงานในลักษณะเดียวกับการสร้างอ็อบเจกต์มาตรฐาน ดังนั้น เมื่อทีมของคุณรู้วิธีใช้อย่างหลัง พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการเรียนรู้กระบวนการใหม่
พวกเขาให้โครงสร้าง
เนื่องจากออบเจ็กต์ที่กำหนดเองทำให้คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ คุณจึงมีเวลาเรียกข้อมูลได้ง่ายขึ้น
ปรับแต่งได้
จริงอยู่ คุณควรรวบรวมคุณลักษณะนี้ได้แล้วในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความสามารถในการสร้างวัตถุที่ธุรกิจของคุณต้องการแล้ว คุณยังสามารถจัดโครงสร้างข้อมูลในแบบที่คุณต้องการให้แสดงได้ ซึ่งรวมถึงฟิลด์เพิ่มเติม
พวกเขามีความสามารถอัตโนมัติ
คุณสามารถตั้งค่าออบเจ็กต์แบบกำหนดเองเพื่อดำเนินการเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ส่งอีเมลเตือนความจำถึงผู้ที่ลงทะเบียนในการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ
คุณสามารถใช้เพื่อติดตามข้อมูล
HubSpot สามารถใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้ในออบเจ็กต์ที่กำหนดเองของคุณเพื่อสร้างรายงานและแดชบอร์ดเพื่อสร้างสรุปข้อมูลเชิงลึก
วิธีรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างออบเจกต์ที่กำหนดเอง
คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่คุณทำกับออบเจ็กต์มาตรฐาน ทุกครั้งที่ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือผู้ติดต่อกรอกแบบฟอร์มในหน้า Landing Page ลงทะเบียนในการสัมมนาทางเว็บ ตอบกลับกิจกรรม ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หรือดำเนินการใดๆ ที่คุณตั้งค่าไว้บน HubSpot ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ ในออบเจ็กต์ที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้อง
จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อลงทะเบียนลูกค้า ปรับแต่งอีเมล แสดงแนวโน้มของลูกค้าบนแดชบอร์ด และให้ตัวเลือกการปรับแต่งกับเนื้อหาของคุณเพื่อการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายที่ดียิ่งขึ้น
วิธีสร้างวัตถุที่กำหนดเองใน HubSpot
ในการสร้างออบเจ็กต์แบบกำหนดเองบน HubSpot ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ที่ด้านขวาบนของพอร์ทัล HubSpot ให้คลิกที่ไอคอนการตั้งค่า
- ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ คุณจะเห็นเมนู เลื่อนลงไปที่ Custom Objects
- ตรงกลางหน้าจอ คุณจะเห็นข้อความว่าจัดโครงสร้างข้อมูลของคุณให้ตรงกับธุรกิจของคุณ ในย่อหน้าด้านล่าง คุณจะเห็นลิงก์สีน้ำเงินที่ระบุว่าสร้างวัตถุที่กำหนดเอง คลิกที่มัน
- จะนำคุณไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งในไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ HubSpot ที่ชื่อว่า CRM Custom Objects คลิกที่แท็บ คำจำกัดความของวัตถุ
- คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงและคลิกที่สร้างสคีมาใหม่
- เลื่อนลงไปที่ฟิลด์ที่มีข้อความระบุ param body param[eter] และป้อนชื่อที่คุณต้องการสำหรับอ็อบเจกต์ใหม่ของคุณ รวมรูปพหูพจน์ในช่อง param body param[eter] ของสตริงพหูพจน์
- กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่มีอยู่ต่อไปตามการปรับแต่งที่คุณต้องการสำหรับออบเจกต์ที่กำหนดเองใหม่ของคุณ
- เชื่อมโยงออบเจ็กต์แบบกำหนดเองใหม่กับผู้ติดต่อ บริษัท และ/หรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้องในช่องด้านล่างหน้า
- เมื่อกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้ว ให้กลับไปที่พอร์ทัลของคุณ คลิกรายชื่อติดต่อที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ วัตถุที่กำหนดเองใหม่ควรปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลง
- นอกจากนี้ จากพอร์ทัล คุณสามารถกลับไปที่การตั้งค่า และค้นหาออบเจ็กต์แบบกำหนดเองใหม่ของคุณบนเมนูทางด้านซ้ายของหน้าจอ เมื่อคุณคลิกที่มัน หน้าจอของคุณจะแสดงลิงค์ให้คุณจัดการคุณสมบัติของสมาชิกเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณยังจะเห็นแท็บสมาคม ซึ่งคุณสามารถจัดการการเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดด้วยวัตถุมาตรฐาน (เช่น ผู้ติดต่อ บริษัท ดีล และตั๋ว)
หากคุณยังสับสนอยู่บ้างอย่ากังวล นั่นคือสิ่งที่วิดีโอสอน YouTube มีไว้สำหรับ
ออบเจ็กต์ที่กำหนดเองของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลธุรกิจของคุณในลักษณะที่เหมาะสมกับคุณ ดังนั้นหากอ็อบเจ็กต์มาตรฐานทำให้คุณหน้าซีดเนื่องจากความไม่เพียงพอ ถึงเวลาอัปเกรดบัญชีของคุณเป็น HubSpot Enterprise คุณ (และลูกค้าของคุณ) จะมีความสุขที่คุณทำ