การแก้ไข 11+: หน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD

จอฟ้ามรณะหรือที่เรียกว่า BSOD เป็นหนึ่งในสิ่งเลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถพบได้ขณะใช้ระบบปฏิบัติการ Windows มันมาโดยไม่มีการเตือนใดๆ และคุณอาจสูญเสียข้อมูลทั้งหมดของคุณ ในบางกรณี พีซีของคุณอาจกลับสู่สภาวะปกติในไม่กี่นาที อาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดของไดรเวอร์บางอย่างหรือไม่ตรงกัน

อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็น BSOD พร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น ดัชนี APC ไม่ตรงกัน แสดงว่าคุณต้องดำเนินการอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกันนั้นแก้ไขได้ง่ายกว่าที่คุณคิด แต่มั่นใจได้เลยว่าคุณต้องทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

กล่าวโดยย่อ เราเข้าใจดีว่าข้อผิดพลาดหน้าจอสีฟ้าเนื่องจากดัชนี APC ไม่ตรงกันอาจทำให้คุณหงุดหงิดใจได้ เมื่อมันเกิดขึ้น โซลูชันสากลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตลอดเวลา หมายความว่าคุณต้องลองวิธีต่างๆ จนกว่าคุณจะพบทางออกที่ดี ไม่ต้องกังวลแม้ว่า; เราได้ทำอะไรบางอย่างเพื่อช่วยคุณ

ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึง 11 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ของ Windows 10 APC Index Mismatch หากคุณสงสัย ขั้นตอนจะช่วยคุณใน Windows 8.1 และ Windows 11 เราจะพูดถึงสาเหตุหลักที่ทำให้คุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากดัชนี APC ไม่ตรงกันตั้งแต่แรก

สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากดัชนี APC ไม่ตรงกัน

ไดรเวอร์ระบบผิดพลาด

โปรแกรมควบคุมระบบที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุหลักของหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดดัชนี APC ไม่ตรงกัน นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่เห็นข้อผิดพลาดบ่อยนัก ในการป้องกัน Windows ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้องและแก้ไขให้ตรงเวลา อย่างไรก็ตาม หากซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งานออนไลน์ Windows อาจประสบปัญหาในการตั้งค่าต่างๆ หากเกิดสถานการณ์นี้ขึ้น คุณจะเห็นข้อผิดพลาด BSOD

ระบบไฟล์เสียหาย

ความรับผิดชอบอย่างเท่าเทียมกันสำหรับหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch คือระบบไฟล์ที่เสียหายในพีซีของคุณ ดังที่คุณทราบ ระบบปฏิบัติการ Windows ต้องการไฟล์จำนวนหนึ่งเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ใดไฟล์หนึ่งจากหลายไฟล์อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด BSOD ความเสียหายอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือการทำงานของซอฟต์แวร์ขัดจังหวะ

ปัญหาฮาร์ดแวร์

นอกเหนือจากความเสียหายของไฟล์แล้ว การตั้งค่าระดับฮาร์ดแวร์สามารถรับผิดชอบต่อหน้าจอสีน้ำเงินได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของดัชนี APC ไม่ตรงกัน ตัวอย่างเช่น หาก RAM Sticks ของคุณทำงานที่ความถี่ที่ไม่เหมาะ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD ได้อย่างง่ายดาย ในทำนองเดียวกัน ปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งระบบปฏิบัติการหรือ BIOS ยังสามารถอธิบายสาเหตุที่คุณเห็น BSOD ในทันที

นอกจากนี้ ปัญหากับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งยังสามารถทำให้เกิด Blue Screen เนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch เมื่อคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้ เราได้กล่าวถึงโซลูชันที่หลากหลายในบทความนี้ แต่คุณอาจต้องการลองใช้หลายวิธีหากต้องการหยุดข้อผิดพลาดของดัชนี APC ไม่ตรงกันทั้งหมด

วิธีหยุด APC Index Mismatch Blue Screen of Death?

เราจะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนพื้นฐานและดำเนินการขั้นสูง ดังนั้นคุณควรลองใช้วิธีการในลำดับเดียวกัน

แก้ไข #1 อัปเดต Windows

ข้อผิดพลาดระดับ OS อาจเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินได้เนื่องจากข้อผิดพลาดดัชนี APC ไม่ตรงกัน ดังนั้น คุณควรอัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้เป็นขั้นตอนแรก หากข้อผิดพลาด BSOD เกิดจากข้อผิดพลาดภายในของ Windows Microsoft จะปล่อยการอัปเดตอย่างรวดเร็ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการอัปเดตตรงเวลา

ในการอัปเดต Windows คุณต้อง

1. เปิดเมนูเริ่มของ Windows
2. ค้นหา 'Windows Updates' และเปิด Window
3. บนหน้า คลิกที่ปุ่ม 'ตรวจสอบการอัปเดต'

คุณยังสามารถเลือกที่จะติดตั้งตัวเลือก Windows Updates บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การอัปเดตเหล่านี้ประกอบด้วยการอัปเดตไดรเวอร์และการปรับปรุงทั่วไป โดยทั่วไป เป็นความคิดที่ดีที่จะเปิดใช้งาน Windows Updates อัตโนมัติบนอุปกรณ์ของคุณ สามารถลดจำนวนข้อผิดพลาดที่ระบบของคุณจะพบ

แก้ไข #2 อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Windows มีระบบที่เรียบร้อยสำหรับการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่า Windows จะติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ทุกครั้ง ดังนั้น ในบางกรณี การอัปเดตที่มีปัญหาอาจทำให้หน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดดัชนี APC ไม่ตรงกัน ในขณะเดียวกัน อาจไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมแก้ไขบนอุปกรณ์ได้โดยอัตโนมัติ

ดังนั้น คุณต้องอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ด้วยตนเอง มีสองวิธีในการดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการนี้

ขั้นแรก คุณสามารถใช้คุณสมบัติ Optional Updates จาก Windows Updates โดยไปที่ Start Menu > Settings > Updates & Security > Windows Update แล้วคลิกตัวเลือก 'View optional updates' จากนั้น คุณสามารถดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดได้

ประการที่สอง คุณสามารถใช้ฟังก์ชันตัวจัดการอุปกรณ์บน Windows ขั้นตอนนี้ไม่ได้ราบรื่นขนาดนั้น คุณจะต้องคลิกขวาที่แต่ละอุปกรณ์และอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถข้ามตัวเลือกที่ไม่น่าจะเป็นไปได้และอัปเดตอุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น การ์ดกราฟิก หรือระบบแทร็คแพด/แป้นพิมพ์

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์จะช่วยแก้ปัญหา Blue Screen เนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch ได้เป็นอย่างดี คุณต้องสามารถเพลิดเพลินกับพีซีของคุณโดยไม่หยุดชะงัก

แก้ไข #3 กำจัด DisplayLink

DisplayLink เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับผู้ที่ต้องการจอแสดงผลรอง อย่างไรก็ตาม มีบางคนรายงานว่า DisplayLink ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของดัชนี APC ไม่ตรงกัน ดังนั้น คุณอาจต้องการลบ DisplayLink ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณและลองหากยังมีปัญหาอยู่ ขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามคือ:

1. เปิดแผงควบคุมบนพีซีของคุณ
2. เลือกตัวเลือกที่เรียกว่าโปรแกรมและคุณสมบัติ
3. จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง คุณต้องค้นหา DisplayLink Core
4. ถอนการติดตั้ง DisplayLink Core โดยสมบูรณ์ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับ DisplayLink ยังคงอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องดาวน์โหลดและเรียกใช้ DisplayLink Installation Cleaner จากเว็บไซต์ทางการ จะลดโอกาสในการพบหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch อีกครั้ง

แก้ไข #4 ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เข้ากันไม่ได้

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสช่วยปกป้องพีซีของคุณจากไวรัสและภัยคุกคามอื่นๆ ได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่กลไกตรวจจับทำงานได้ไม่ดี ทำให้ไฟล์เสียหาย ตัวอย่างเช่น ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD ได้หลายรายการ ดังนั้น คุณต้องลบเครื่องมือป้องกันไวรัสหากคุณติดตั้งบางอย่างที่เข้ากันไม่ได้บนอุปกรณ์ของคุณ

นี่คือสิ่งที่สำคัญกว่า เพียงแค่ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จากแผงควบคุมอาจไม่ทำงาน ดังนั้น เราแนะนำให้ดาวน์โหลดเครื่องมือกำจัดมัลแวร์เฉพาะจากเว็บและใช้เพื่อกำจัดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัสฟรีจาก Norton และ Avast ที่ขึ้นชื่อว่าเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเรียกใช้คอมพิวเตอร์โดยไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัส ในทางกลับกัน คุณควรติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เข้ากันได้มากขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ทุกวันนี้ การค้นหาจากเว็บจะง่ายกว่าที่คุณคิด

อีกอย่าง ซอฟต์แวร์ระดับระบบอื่นๆ อาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้เนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch หากคุณสงสัย ดังนั้น หากคุณใช้เครื่องมือปรับแต่งเองจำนวนมากที่มีการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ คุณควรตรวจสอบว่าเครื่องมือเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาระดับระบบหรือไม่

แก้ไข #5 ตรวจสอบระบบสำหรับไฟล์เสียหาย

ดังที่เราได้กล่าวไว้ในขณะที่กำลังพูดถึงสาเหตุ ไฟล์เสียหายเป็นสาเหตุสำคัญของข้อผิดพลาด BSOD ที่เหมือนกัน กรณีของ Blue Screen เนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch นั้นไม่แตกต่างกันมากนัก ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบว่าระบบของคุณได้รับผลกระทบจากไฟล์เสียหายหรือไม่ มีหลายวิธีในการดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการนี้ และเราจะพูดถึงวิธีที่ง่ายที่สุด

Windows OS มาพร้อมกับเครื่องมือสองอย่างคือ DISM และ SFC ที่ใช้สำหรับตรวจสอบดิสก์ เครื่องมือเหล่านี้สามารถตรวจจับการมีอยู่ของสิ่งผิดปกติบนภาพดิสก์ของคุณได้ ในการใช้เครื่องมือ DISM คุณต้อง

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows แล้วเลือก 'Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)
2. ในหน้าต่างที่จะมาถึง คุณจะเห็น Windows PowerShell คุณสามารถป้อนคำสั่งต่อไปนี้

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

• กดปุ่ม Enter และรอในขณะที่เครื่องมือสแกนระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด
• เมื่อ DISM เสร็จสิ้นการสแกน คุณสามารถป้อนคำสั่งต่อไปนี้

Sfc/scannow

• กดปุ่ม Enter และรอสักครู่

เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้ ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ SFC คือสามารถซ่อมแซมปัญหาไฟล์เสียหายต่างๆ ได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเพื่อการนี้

การแก้ไขอื่นๆ สำหรับ Blue Screen เนื่องจาก APC Index Mismatch Error

ตอนนี้ เราจะดูการแก้ไขที่เป็นไปได้อื่นๆ สำหรับ Blue Screen เนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch

#6 คุณสามารถเปลี่ยนความถี่ของ CPU และ RAM เป็นสถานะเริ่มต้นได้ จะลดโอกาสของหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดดัชนี APC ไม่ตรงกัน

#7 การปิดใช้งานการจำลองเสมือนใน BIOS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการหยุดรหัสดัชนี APC ไม่ตรงกันบน Windows แม้ว่าขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามเมนบอร์ด แต่คุณสามารถค้นหาตัวเลือกได้โดยไปที่การตั้งค่า BIOS

#8 คุณต้องอัปเดตไดรเวอร์ Realtek High-Definition เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยง Blue Screen เนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch คุณสามารถทำได้โดยดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ทางการ

#9 ในบางกรณี ไดรเวอร์ Realtek High-Definition อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดตั้งแต่แรก ดังนั้น หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ทำงาน คุณสามารถถอนการติดตั้งไดรเวอร์ได้โดยไปที่ Device Manager a Sound a คลิกขวาบน Realtek High-Definition Driver และเลือก 'Uninstall device'

#10 หากวิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ตัวแก้ไขปัญหา BSOD ตัวใดตัวหนึ่งจากเว็บได้ตลอดเวลา เครื่องมือเหล่านี้จะบอกคุณถึงเหตุผลเฉพาะสำหรับหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดดัชนี APC ไม่ตรงกัน

#11 หากปัญหายังคงมีอยู่ คุณควรพิจารณารีเซ็ตพีซี Windows ของคุณ คุณจะพบตัวเลือกนี้ในหน้าการตั้งค่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows

#12 นี่คือทางออกที่ดีที่สุด: ติดตั้ง Windows ใหม่บนพีซีของคุณ เมื่อคุณติดตั้ง Windows ใหม่ ไดรเวอร์พื้นฐานทั้งหมดจะได้รับการติดตั้งใหม่อย่างถูกต้อง ควรให้พีซี Windows ที่สะอาดปราศจากข้อผิดพลาด

คำถามที่พบบ่อย

บรรทัดล่าง

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยง Blue Screen เนื่องจากข้อผิดพลาด APC Index Mismatch ในอนาคต แต่คุณต้องจำไว้ว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ดังนั้น คุณอาจต้องการเก็บลิงก์นี้ไว้ใกล้มือ เพื่อให้คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมที่สุดเมื่อคุณต้องการ