เคล็ดลับการออกแบบ 7 ข้อสำหรับการสร้างอีเมลที่ประสบความสำเร็จในปี 2016

ในฐานะผู้ออกแบบอีเมล เป็นหน้าที่ของคุณที่จะมอบประสบการณ์อีเมลที่ใช้งานได้จริงให้กับสมาชิก ซึ่งหมายถึงการขจัดความขัดแย้งที่อาจกัดเซาะประสบการณ์ของสมาชิก และทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณเสียหายในที่สุด

การบรรลุเป้าหมายนี้ซับซ้อนเนื่องจากอีเมลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องคอยติดตามอัปเดตล่าสุดในโลกของอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น เช่น แอปใหม่และการอัปเดตการสนับสนุน HTML และ CSS อาจส่งผลต่อแคมเปญที่ออกแบบมาอย่างดี

ในรายงานสถานะอีเมลประจำปี 2559 เราได้รวบรวมทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกอีเมลเมื่อปีที่แล้ว ช่วยในการระบุนวัตกรรมที่สำคัญที่อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อแคมเปญอีเมลของคุณ

รับรายงานฟรี →

นี่คือสิ่งที่คุณจะพบภายใน:

1. ให้ Apple Watch อยู่ในใจ

ในเดือนเมษายน 2558 Apple Watch เปิดตัว การเพิ่มอุปกรณ์สวมใส่ในกลุ่มแอปอีเมลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และนำมาซึ่งความหมายที่สำคัญบางประการสำหรับนักออกแบบอีเมล หากผู้ชมของคุณรวมถึงผู้ที่ใช้เทคโนโลยีในช่วงแรกๆ และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ใช้ Watch ให้พิจารณาประสบการณ์ของผู้ติดตามบน Watch

เนื่องจาก Apple Watch แสดงข้อความธรรมดาเมื่อตรวจพบรูปภาพจากระยะไกลหรือที่เชื่อมโยง การปรับเวอร์ชันข้อความธรรมดาของอีเมลของคุณให้เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ โปรดทราบด้วยว่าอักขระพิเศษ การเว้นวรรคเพิ่มเติม และเทคนิคการจัดรูปแบบอื่นๆ ที่สงวนไว้สำหรับการใช้ข้อความธรรมดาบนเดสก์ท็อปจะแปลได้ไม่ดีในหน้าจอขนาดเล็กของ Watch

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกขั้นสูงในการเพิ่มส่วนที่สามในข้อความของคุณ: text/watch-html ด้วยการรวมส่วนเพิ่มเติมนี้และระบุประเภทเนื้อหาเป็น "ข้อความ/นาฬิกา-html" นาฬิกาจะแสดงส่วนข้อความ/นาฬิกาแทนส่วนข้อความธรรมดาเมื่อส่วน HTML ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม อย่าลืมตรวจสอบกับ ESP ของคุณก่อนที่จะเพิ่มส่วน Watch ซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่รองรับ

2. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการบล็อกรูปภาพ

แอป Outlook 2016 และ Alto Mail ของ AOL เปิดตัวในปี 2015 และแต่ละภาพจะบล็อกตามค่าเริ่มต้น นักออกแบบอีเมลควรใช้เทคนิคการออกแบบการป้องกัน เช่น ข้อความ ALT ปุ่มกันกระสุน และความสมดุลของภาพและข้อความ HTML ที่เหมาะสม เพื่อต่อสู้กับการบล็อกรูปภาพ

3. อย่าซ่อนลิงก์ยกเลิกการสมัครของคุณ

ในเดือนกันยายน 2015 Gmail ได้เปิดตัวฟังก์ชัน "บล็อก" ใหม่สำหรับผู้ใช้ Gmail ทางเว็บและแอป Gmail ของ Android ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกอื่นในการกำจัดกล่องจดหมายของอีเมลที่ไม่ต้องการ เมื่อสมาชิก "บล็อก" ผู้ส่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่เห็นอีเมลจากผู้ส่งรายนั้นอีก

ข้อดีคือตัวเลือก "บล็อก" ใหม่ควรลดการร้องเรียนเรื่องสแปมเนื่องจากสมาชิกบางรายที่เคยคลิก "รายงานสแปม" จะคลิก "บล็อก" แทน ข้อเสียคือปุ่ม "บล็อก" อาจสร้างแถบใหม่ที่ต่ำกว่าสำหรับการแทรกแซงของ ISP ดังนั้นสมาชิกบางรายที่อาจคลิก "ยกเลิกการสมัคร" ก่อนหน้านี้จะคลิก "บล็อก" แทน

แล้วต้องทำอย่างไร? ทำให้ยกเลิกการสมัครได้ง่ายขึ้น หากผู้ติดตามไม่สามารถระบุลิงก์การเลือกไม่รับของคุณได้ง่ายๆ บางคนก็จะบล็อกข้อความของคุณหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หากลิงก์ยกเลิกการสมัครของคุณฝังอยู่ในประเภทสีเทาเล็กๆ ก็ถึงเวลาแยกเป็นบรรทัดด้วยข้อความขนาดใหญ่และอ่านง่ายกว่า

นอกจากนี้ เพิ่มส่วนหัว "list-unsubscribe" และในบางกรณี Gmail จะวางลิงก์ "Unsubscribe" หลังชื่อผู้ส่งและที่อยู่อีเมลของผู้ส่งของคุณ

แม้ว่าลิงก์นี้จะอนุญาตให้สมาชิกข้ามขั้นตอนการเลือกไม่รับของคุณ ซึ่งรวมถึงศูนย์การตั้งค่า หากคุณใช้ลิงก์นี้ ก็ยังดีกว่าที่จะรับการบล็อกหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

4. อัปเดตอีเมลโต้ตอบของคุณ

ในเดือนกันยายน 2558 Apple ได้เปิดตัวระบบปฏิบัติการมือถือเวอร์ชันล่าสุด iOS 9 ระบบปฏิบัติการที่อัปเดตนี้เพิ่มการรองรับคุณสมบัติ CSS ใหม่สองสามรายการ และแนะนำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ทำให้นักออกแบบอีเมลต้องผิดหวัง

หนึ่งความคับข้องใจดังกล่าว? ไม่รองรับตัวเลือกพี่น้องทั่วไป (~) เสมอไป สมาชิก Litmus Community Remi Parmentier และ Justin Khoo ต่างก็รายงานว่าตัวเลือกพี่น้องทั่วไป ~ ไม่รองรับบน iOS 9 เมื่อใช้กับ :hover หรือ :checked pseudo class selector

อีเมลเชิงโต้ตอบจำนวนมากใช้คลาสหลอกเพื่อตรวจสอบว่ามีอะไรเกิดขึ้นในองค์ประกอบอีเมลและสไตล์อย่างเหมาะสมหรือไม่ขึ้นอยู่กับสถานะ อย่างไรก็ตาม จุดบกพร่องนี้จะทำให้อีเมลแบบโต้ตอบก่อนหน้านี้เป็นแบบคงที่

โชคดีที่มีการแก้ไข! เพียงแทนที่ตัวเลือกพี่น้องทั่วไป ~ ด้วยตัวเลือกพี่น้องที่อยู่ติดกัน + แม้ว่าจะไม่ยืดหยุ่นเท่ากับตัวเลือกพี่น้องทั่วไปที่เจาะจงน้อยกว่า แต่ก็ได้ผลลัพธ์แบบเดียวกัน

5. ใช้เค้าโครงตาราง

ในเดือนกันยายน 2015 Microsoft ได้เปิดตัวไคลเอนต์ Outlook เวอร์ชันล่าสุด - Outlook 2016 น่าเสียดายที่มันไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปจากรุ่นก่อนมากนัก เช่นเดียวกับ Outlook 2007, 2010 และ 2013 Outlook 2016 แสดงอีเมลโดยใช้ Microsoft Word ซึ่งได้รับการสนับสนุนที่ไม่ดีสำหรับ HTML และ CSS และมีนิสัยใจคอที่น่าหงุดหงิดมากมาย

Outlook เวอร์ชันล่าสุด (2007-2016) มีการสนับสนุนที่ไม่ดีสำหรับ HTML และ CSS และมีคุณลักษณะบางอย่างที่ต้องคำนึงถึง:

• ไม่รองรับภาพพื้นหลังใน div และเซลล์ตาราง
• ไม่รองรับ CSS float หรือ position
• ไม่รองรับเงาข้อความ
• รองรับช่องว่างภายในและระยะขอบได้ไม่ดี
• รองรับความกว้างและความสูงของ CSS ได้ไม่ดี
• ปัญหาเกี่ยวกับสีพื้นหลังขององค์ประกอบที่ซ้อนกัน

เนื่องจากขาดการสนับสนุนคุณสมบัติ CSS จำนวนมาก เลย์เอาต์แบบตารางจึงมีความจำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพใน Outlook 2016 คุณยังสามารถใช้ CSS แบบมีเงื่อนไขเพื่อกำหนดเป้าหมาย Outlook 2016 โดยเฉพาะได้

6. ใช้องค์ประกอบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ด้วยการเปิดอีเมล 55% บนอุปกรณ์มือถือ กลยุทธ์อีเมลบนมือถือจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แม้ว่าการใช้การออกแบบที่ตอบสนองจะเป็นตัวเลือกที่ดี แต่คุณต้องใช้องค์ประกอบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาในกรณีที่ไม่รองรับการสืบค้นสื่อ

ตัวอย่างเช่น ทั้งแอป Alto Mail ของ AOL หรือแอป Universal Outlook ซึ่งทั้งคู่เปิดตัวในปี 2015 ไม่สนับสนุนการสืบค้นสื่อ

ใช้ประโยชน์จากข้อความขนาดใหญ่ ปุ่มที่ใช้งานง่าย และการออกแบบคอลัมน์เดียวเพื่อให้สมาชิกของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

7. ใช้ข้อมูลเปิดเพื่อตัดสินใจออกแบบ

แม้ว่าการดูแนวโน้มการเปิดกว้างของอีเมลทั่วทั้งอุตสาหกรรมจะเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีในการปรับใช้ไคลเอนต์อีเมลบางตัว แต่ผู้ชมของคุณก็มีความสำคัญ การดูว่าผู้ชมของคุณเปิดอีเมลจากที่ใดและปรับการออกแบบของคุณให้เหมาะสมนั้นสำคัญกว่าที่เคย

ตัวอย่างเช่น เราเห็นการเปิด iPhone เพิ่มขึ้น 22% ในปี 2558 ซึ่งปัจจุบันคิดเป็น 33% ของการเปิดอีเมลทั้งหมด หากคุณพบเห็นสิ่งที่คล้ายกันในกลุ่มผู้ชมของคุณเอง คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อประกอบการตัดสินใจในการออกแบบของคุณได้ เราทราบดีว่า iOS ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการของ iPhone มีการรองรับ HTML และ CSS ที่ยอดเยี่ยม คุณจึงสามารถใช้เทคนิคขั้นสูง เช่น พื้นหลังวิดีโอ HTML5 ในแคมเปญได้อย่างปลอดภัย

กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ ด้วย Email Analytics คุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบของคุณ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

รับรายงานสถานะอีเมลประจำปี 2559

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและประเด็นที่นำไปดำเนินการได้หรือไม่ รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการอัปเดตอีเมลและความก้าวหน้าล่าสุดโดยดาวน์โหลดรายงานฟรีวันนี้

รับรายงานสถานะอีเมลประจำปี 2559 →