Лучшие стратегии взаимодействия с email-маркетингом

Входящие электронные письма — это хрупкое место, где выживают только самые сильные электронные письма. Большинство сообщений удаляются, даже не открываясь, а некоторые даже не попадают в папку со спамом.

Компаниям становится все труднее выделиться из подавляющего большинства рекламного контента, который их аудитория получает ежедневно.

От написания увлекательных строк темы до создания безупречного контента электронной почты — читайте о некоторых из самых популярных маркетинговых стратегий электронной почты, чтобы выжить в папке «Входящие» и повысить показатели открытия и вовлеченности.

Пишите неотразимые темы

Когда вы просматриваете свой почтовый ящик, переполненный личными, профессиональными и рекламными электронными письмами, что заставляет вас остановиться и щелкнуть? Очевидно, в теме!

Для маркетологов тема письма — это ваш золотой билет, позволяющий произвести первое впечатление на вашу аудиторию и помочь вашему электронному письму выделиться в переполненном почтовом ящике.

Крайне важно написать неотразимую тему письма, которая понравится вашим читателям и побудит их перейти к вашему электронному письму. Лучшие заголовки должны быть короткими, ясными и содержать достаточно информации, чтобы читатель захотел узнать больше.

Рассмотрите следующие рекомендации по работе со строкой темы, чтобы ваши сообщения были замечены и в конечном итоге открывались с большей скоростью:

Держать его коротким

Вам не нужно втискивать всю информацию в первую строку. На самом деле, когда президент Обама использовал электронный маркетинг для сбора средств на свою кампанию в 2012 году, самой удачной темой письма было просто «Привет».

Стремитесь к строке темы короче, чем 5 слов .

Короткие и лаконичные темы наиболее эффективны для повышения рейтинга кликов, и их легко прочитать и понять на мобильном устройстве.

Создайте ощущение срочности

При правильном формулировании строки темы, которые вызывают ощущение срочности или нехватки, могут побудить ваших подписчиков быстро нажимать (или действовать) в ваших электронных письмах. Включите глаголы действия в свои строки темы, которые находят отклик у вашей аудитории и побуждают ваших подписчиков участвовать в рекламных акциях, срочных. Однако существует тонкая грань между срочным и спамом, поэтому ограничьте эти строки темы, когда предложение действительно требует немедленных действий.

Используйте числа

Люди обычно ленивы, когда дело доходит до чтения длинных абзацев информации (я не про вас, конечно). Соблазните своих читателей легко усваиваемыми маркированными списками, которые обещают научить ваших читателей большому количеству информации за короткий промежуток времени.

Избегайте спам-слов

Люди могут чувствовать спам в своем почтовом ящике за милю и отправлять эти электронные письма в корзину, не задумываясь. Включение часто используемых слов, таких как « бесплатно», «помощь», «процентная скидка» или « напоминание » в ваших строках темы, негативно повлияет на ваши открытые ставки и вызовет нежелательную почту для всех ваших получателей.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ и не злоупотребляйте восклицательными знаками!!!

Люди не любят, когда на них кричат, как лично, так и онлайн. Чрезмерное использование заглавных букв или восклицательных знаков может не понравиться вашим читателям и, скорее всего, будет помечено фильтрами спама в электронной почте. Исследование показало, что 85% респондентов на самом деле предпочли, чтобы тема письма была написана строчными буквами, а не заглавными, поэтому при создании темы письма используйте внутренний голос.

Сделайте это личным

Всем нравится слышать звук своего имени. Электронные письма, которые содержат имя получателя в строке темы, имели более высокий рейтинг кликов, чем электронные письма, которые этого не сделали. Когда это уместно, включите имена ваших получателей в строку темы, чтобы установить индивидуальную связь с каждым из ваших подписчиков и сделать ваши предложения невозможными.

Задать вопрос

Задавая убедительные вопросы своим читателям, вы можете заставить их остановиться, подумать и, в конечном счете, найти ответы (надеюсь, в вашем электронном письме). Главное — задавать вопросы, актуальные для вашей целевой аудитории. Например, строка темы «Вы совершаете эти маркетинговые ошибки?» вероятно, вдохновит коллег-маркетологов на то, чтобы они задумались о своих собственных методах и продолжили читать вашу электронную почту, чтобы узнать, что они могут делать неправильно.

Не бойтесь юмора

Почему ты такой серьезный? Добавление юмора в ваши темы может выделить их в море скучных электронных писем, которые наводняют папку «Входящие». Включение отсылок к поп-культуре, каламбуров, шуток и игр слов — отличный способ оживить ваши сообщения и очаровать получателей.

Ознакомьтесь с этими 29 лучшими темами электронных писем , чтобы получить больше вдохновения.

Создавайте динамический контент электронной почты

Вы написали увлекательную тему, которая убедила ваших подписчиков нажать на ваше письмо — ура! Теперь пришло время сделать ваши электронные письма еще более привлекательными, представляя вашим читателям динамический контент, который является актуальным, ценным и визуально приятным.

В то время как строка темы — это закуска к вашему электронному письму, само содержание — это основное блюдо. Если вы постоянно доставляете своим получателям качественный и привлекательный контент, они будут с нетерпением ждать вашего имени в своих почтовых ящиках каждый день.

При создании контента первым шагом является определение ценности, которую ваша электронная почта предоставляет вашим читателям. Что вы хотите, чтобы они сделали, когда откроют вашу электронную почту? Что еще более важно, какую пользу они получат от ее получения?

Вашим клиентам не всегда нужны рекламные объявления или отраслевые обновления; им нужна информация, непосредственно полезная для них.

Если вы можете предоставить своим клиентам релевантный, визуально приятный контент, то вы уже на пути к повышению вовлеченности и улучшению своей репутации отправителя.

Вот несколько практических советов по разработке динамического содержимого электронной почты:

Отправить правильное сообщение

Еще до того, как вы создадите свое электронное письмо, вы всегда должны думать о желаниях и потребностях ваших клиентов. Да, может показаться заманчивым сообщить о последних новостях о распродажах или компании всем получателям, однако это не даст желаемых результатов. Отправляйте только те электронные письма, которые полезны, своевременны и актуальны для ваших получателей, чтобы не нанести ущерб репутации вашего бренда.

Создайте безупречный дизайн электронной почты

Когда дело доходит до электронной почты, то, что вы говорите, так же важно, как и то, как вы это говорите. Если информацию в вашем электронном письме сложно воспринимать, есть вероятность, что ваши подписчики запутаются и перестанут взаимодействовать с вашими сообщениями. Четкий, понятный и отточенный дизайн электронной почты имеет решающее значение для взаимодействия с клиентами и будет побуждать подписчиков читать всю вашу электронную почту.

Пусть графика тоже расскажет историю

В содержании вашей электронной почты изображение стоит тысячи слов. Ни у кого нет времени просеивать текстовое электронное письмо, особенно когда изображение может передать то же самое сообщение. Включайте релевантные привлекательные изображения и графику в свои электронные письма, чтобы сделать ваш контент привлекательным для ваших подписчиков.

Включите интерактивные элементы

Интерактивные функции, такие как видео, гифки, игры, опросы и викторины, являются одними из самых популярных тенденций дизайна электронной почты на данный момент. Они не только развлекают вашу аудиторию, но также могут повысить рейтинг кликов вашей электронной почты и повысить конверсию. Когда это уместно, включайте интерактивные элементы в свои сообщения, чтобы заинтересовать аудиторию и добавить немного дерзости в скучный почтовый ящик.

Иметь заметный призыв к действию

Да, вы хотите развлекать своих клиентов, но вы также хотите, чтобы они действовали! Наличие одного четкого, заметного призыва к действию в вашем электронном письме необходимо для повышения вовлеченности и стимулирования поведения клиентов. Сделайте свой призыв к действию креативным и привлекательным, чтобы ваши читатели просто не могли отказаться перейти на ваш сайт.

Оптимизировать для мобильных устройств

Поскольку более половины всех электронных писем открываются и читаются на мобильных устройствах, крайне важно, чтобы содержимое вашей электронной почты можно было легко прочитать и понять на смартфоне.

Более 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах

Воспользуйтесь преимуществами изображений и графики и сделайте свой текст коротким и понятным, чтобы оптимизировать содержимое электронной почты для всех устройств.

Взгляните на эти 11 эффективных примеров приветственных писем , чтобы получить больше вдохновения.

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Вы создали заманчивую тему и разработали креативное интерактивное электронное письмо. Теперь пришло время нажать отправить.

Использование различных стратегий сегментации — эффективный способ предоставить вашим клиентам релевантные и ценные сообщения, на которые они с большей вероятностью ответят.

Сегментация ваших списков действительно работает . И сделать это проще, чем вы думаете.

Поставщики услуг электронной почты, такие как SendGrid , предоставляют метрики электронной почты и аналитику взаимодействия, которые могут помочь вам определить, как сегментировать ваши списки адресов электронной почты, чтобы предоставлять персонализированный контент каждому из ваших получателей.

Рассмотрите следующие стратегии сегментации электронной почты, чтобы предоставить релевантную информацию вашим получателям и повысить процент открытия и кликов ваших электронных писем:

Сегмент по демографии

Не бывает двух одинаковых получателей, поэтому ваши электронные письма тоже не должны быть одинаковыми! Сегментирование ваших электронных писем на основе демографических данных — это проверенная стратегия доставки контента, который актуален и полезен для ваших клиентов, что, в свою очередь, улучшит их взаимодействие с вашими электронными письмами. Местоположение, возраст, пол и род занятий — это лишь несколько демографических категорий, по которым вы можете сегментировать свои электронные письма, чтобы отправлять получателям индивидуальные сообщения.

Сегментировать по поведению

Сегментация по прошлому поведению — еще один эффективный метод предоставления персонализированной информации вашим клиентам на каждом этапе их жизненного цикла с вашим брендом. Отправьте новым клиентам приветственные и информационные письма, в которых подчеркивается обещание вашего бренда и предлагаются эксклюзивные скидки при регистрации. Для постоянных клиентов предложите вознаграждение за лояльность и попросите оставить отзыв об их прошлых покупках.

A/B-тестирование ваших тем

В почтовом маркетинге нет серебряной пули: все основано на пробах и ошибках. A/B-тестирование двух разных сообщений для сегмента вашей аудитории — отличный способ определить, что влияет на открываемость, а что нет. Проверьте длину строки темы, а также тон и голос, чтобы лучше понять, как вы должны общаться со своими получателями.

Отправляйте триггерные капельные кампании

Когда клиент совершает определенное действие, запланируйте рассылку капельных рассылок по электронной почте, чтобы привлечь потенциальных клиентов и поддерживать связь получателей с вашим брендом. Капельные кампании — это набор заранее написанных сообщений, которые отправляются вашим получателям в течение определенного периода времени. Разверните капельные кампании после того, как кто-то подпишется на ваш список адресов электронной почты, добавит товар в корзину или зарегистрируется на одном из ваших мероприятий.

Для получения дополнительной информации о стратегиях сегментации электронной почты ознакомьтесь с нашим основным руководством по сегментации электронной почты .

Теперь, когда вы знаете, как создавать привлекательные темы, создавать динамический контент для электронной почты и сегментировать свои списки адресов электронной почты, вы уже на пути к увеличению вовлеченности клиентов с помощью ваших электронных писем.

Помня об этих советах, продолжайте экспериментировать со своим дизайном и проверяйте, что наиболее эффективно заставит ваших клиентов возвращаться снова и снова.

Хотя может показаться сложной задачей привлечь внимание к переполненному почтовому ящику, принципы общения с получателями просты. Отправляйте им сообщения, которые они действительно хотят получать, и они будут с удовольствием каждый день нажимать на ваши электронные письма.

Может быть, почтовый ящик не такое страшное место, в конце концов!

Чтобы узнать больше о лучших стратегиях взаимодействия с почтовым маркетингом, ознакомьтесь с нашим Руководством по передовым методам почтового маркетинга AZ за 2019 год .