أهم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

صندوق البريد الإلكتروني هو مكان هش ، حيث تبقى أقوى رسائل البريد الإلكتروني فقط. يتم حذف معظم الرسائل دون فتحها على الإطلاق ، وبعضها لا يخرجها حتى من مجلد البريد العشوائي.

لقد أصبح من الصعب أكثر فأكثر على الشركات أن تبرز من الغالبية العظمى من المحتوى الترويجي الذي يتلقاه جمهورها يوميًا.

من كتابة سطور الموضوع الجذابة إلى تصميم محتوى بريد إلكتروني مصقول ، اقرأ بعضًا من أهم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للبقاء على قيد الحياة في البريد الوارد وتعزيز معدلات الانفتاح والمشاركة.

اكتب سطور موضوع لا تقاوم

عندما تتصفح صندوق الوارد الخاص بك المليء برسائل البريد الإلكتروني الشخصية والمهنية والترويجية ، ما الذي يجعلك تتوقف وتنقر؟ من الواضح أن سطر الموضوع!

بصفتك مسوقين ، فإن سطور الموضوع هي تذكرتك الذهبية لإحداث انطباع أول لدى جمهورك ومساعدة بريدك الإلكتروني على التميز في صندوق وارد مزدحم.

من الأهمية بمكان كتابة سطور موضوع لا تقاوم تجذب القراء وتشجعهم على النقر للوصول إلى بريدك الإلكتروني. أفضل سطور للموضوع تكون قصيرة وواضحة وتقدم معلومات كافية لترك القارئ يريد المزيد.

ضع في اعتبارك أفضل ممارسات سطر الموضوع التالية حتى يتم ملاحظة رسائلك وفتحها في النهاية بمعدل أعلى:

اختصر

لا تحتاج إلى حشر جميع معلوماتك في السطر الأول. في الواقع ، عندما استخدم الرئيس أوباما التسويق عبر البريد الإلكتروني لجمع التبرعات لحملته في عام 2012 ، كان سطر الموضوع الأكثر نجاحًا هو "مرحبًا".

قم بالتصوير للحصول على سطر موضوع أقصر من 5 كلمات .

تعد سطور الموضوع القصيرة والموجزة أكثر فاعلية في زيادة معدلات النقر إلى الظهور ، ويمكن قراءتها وفهمها بسهولة على جهاز محمول.

اخلق شعورًا بالإلحاح

عند صياغتها بشكل صحيح ، يمكن أن تحث سطور الموضوع التي تلهم الإحساس بالإلحاح أو الندرة المشتركين على النقر (أو التصرف) بسرعة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتضمين أفعال العمل في سطور الموضوع الخاصة بك والتي تلقى صدى لدى جمهورك وتشجع المشتركين لديك على المشاركة في العروض الترويجية الحساسة للوقت. ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين البريد العاجل والبريد العشوائي ، لذا حدد سطور الموضوع هذه عندما يتطلب العرض فعلاً إجراءً فوريًا.

استخدم الأرقام

عادة ما يكون الناس كسالى عندما يتعلق الأمر بقراءة فقرات طويلة من المعلومات (أنا لا أتحدث عنك بالطبع). قم بإغراء القراء بقوائم نقطية سهلة الفهم والتي تعد بتعليم القراء الكثير من المعلومات في فترة زمنية قصيرة.

تجنب الكلمات غير المرغوب فيها

يمكن للأشخاص استشعار الرسائل غير المرغوب فيها في صندوق الوارد الخاص بهم من على بعد ميل واحد ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى سلة المهملات دون تفكير ثانٍ. سيؤثر تضمين كلمات مفرطة الاستخدام مثل مجانية أو مساعدة أو نسبة خصم أو تذكير في سطور الموضوع بشكل سلبي على معدلات فتح الرسائل وإرسال البريد غير الهام إلى جميع المستلمين.

لا تستخدم كل الأحرف الكبيرة أو تفرط في استخدام علامات التعجب !!!

لا يحب الناس الصراخ عليهم ، شخصيًا وعبر الإنترنت. قد يؤدي الإفراط في استخدام الأحرف الاستهلالية أو علامات التعجب إلى فرك القراء بطريقة خاطئة ، ومن المحتمل أن يتم وضع علامة عليها بواسطة عوامل تصفية البريد الإلكتروني العشوائي. كشفت دراسة أن 85٪ من المستجيبين فضلوا في الواقع سطر موضوع بأحرف صغيرة بالكامل على سطر مكتوب بأحرف كبيرة ، لذا استخدم صوتًا داخليًا عند صياغة سطور الموضوع.

اجعلها شخصية

يحب الجميع سماع صوت اسمه. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى من رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على ذلك. عندما يكون ذلك مناسبًا ، قم بتضمين اسم المستلمين في سطور الموضوع لإنشاء اتصال فردي مع كل من المشتركين لديك وجعل عروضك مستحيلة المقاومة.

اطرح سؤالا

يمكن أن يؤدي طرح أسئلة مقنعة على القراء إلى جعلهم يتوقفون ويفكرون ويبحثون في النهاية عن إجابات (في بريدك الإلكتروني ، على أمل). المفتاح هو طرح الأسئلة ذات الصلة بجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، سطر الموضوع "هل ترتكب هذه الأخطاء التسويقية؟" من المحتمل أن تلهم زملائك المسوقين للنظر في ممارساتهم الخاصة ومواصلة قراءة بريدك الإلكتروني لمعرفة ما يمكن أن يفعلوه بشكل خاطئ.

لا تخافوا من الدعابة

لماذا الجدية؟ يمكن أن تؤدي إضافة الفكاهة إلى سطور الموضوع إلى إبرازها في بحر من رسائل البريد الإلكتروني المملة التي تغمر البريد الوارد. يعد تضمين مراجع ثقافة البوب ​​والتورية والنكات واللعب على الكلمات طريقة رائعة لإضفاء الإثارة على رسائلك وإثارة إعجاب المستلمين.

تحقق من أفضل 29 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني لمزيد من الإلهام.

إنشاء محتوى بريد إلكتروني ديناميكي

لقد كتبت سطر موضوع آسرًا أقنع المشتركين في قناتك بالضغط على بريدك الإلكتروني - رائع! حان الوقت الآن لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية من خلال تزويد القراء بمحتوى ديناميكي وثيق الصلة وقيِّم وممتع بصريًا.

في حين أن سطر الموضوع هو المقبلات على بريدك الإلكتروني ، فإن المحتوى نفسه هو الدورة الرئيسية. إذا كنت تقدم باستمرار محتوى بريد إلكتروني مصقولًا وجذابًا إلى المستلمين ، فسوف يتطلعون إلى رؤية اسمك في بريدهم الوارد كل يوم.

عند إنشاء المحتوى ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد القيمة التي يوفرها بريدك الإلكتروني لقرائك. ماذا تريد منهم أن يفعلوا بمجرد أن يفتحوا بريدك الإلكتروني؟ والأهم كيف سيستفيدون من الحصول عليه؟

لا يريد عملاؤك دائمًا التفجيرات الترويجية أو تحديثات الصناعة ؛ يريدون معلومات مفيدة لهم بشكل مباشر.

إذا كان بإمكانك تزويد عملائك بمحتوى ملائم وممتع بصريًا ، فأنت في طريقك إلى زيادة مستوى المشاركة وتحسين سمعتك في الإرسال.

فيما يلي بعض النصائح حول أفضل الممارسات لتصميم محتوى بريد إلكتروني ديناميكي:

أرسل الرسالة الصحيحة

قبل أن تقوم بصياغة بريدك الإلكتروني ، يجب أن تفكر دائمًا في رغبات واحتياجات عملائك. نعم ، قد يكون من المغري نشر أحدث مبيعاتك أو أخبار الشركة لجميع المستفيدين ، ومع ذلك ، فإن القيام بذلك لن يؤدي إلى النتائج التي تبحث عنها. لا ترسل إلا رسائل البريد الإلكتروني المفيدة ، وفي الوقت المناسب ، وذات الصلة بالمتلقي الخاص بك لتجنب الإضرار بسمعة علامتك التجارية.

قم بإنشاء تصميم بريد إلكتروني مصقول

عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ، فإن ما تقوله لا يقل أهمية عن طريقة قوله. إذا كان من الصعب استهلاك المعلومات الموجودة في بريدك الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يتم الخلط بين المشتركين لديك ويتوقفون عن التعامل مع رسائلك. يعد وجود تصميم بريد إلكتروني واضح ومفهوم ومصقول أمرًا بالغ الأهمية لمشاركة العملاء وسيشجع المشتركين على قراءة بريدك الإلكتروني بالكامل .

دع الرسومات تحكي القصة أيضًا

في محتوى بريدك الإلكتروني ، الصورة تساوي ألف كلمة. لا أحد لديه الوقت الكافي للتنقيب في رسالة بريد إلكتروني مليئة بالنصوص ، خاصةً عندما يمكن للصورة أن تنقل الرسالة نفسها. قم بتضمين صور ورسومات ذات صلة ولافتة للنظر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعل المحتوى الخاص بك جذابًا للمشتركين.

قم بتضمين عناصر تفاعلية

تعد الميزات التفاعلية مثل مقاطع الفيديو والصور المتحركة والألعاب واستطلاعات الرأي والاختبارات من أهم اتجاهات تصميم البريد الإلكتروني في الوقت الحالي. لا يقتصر الأمر على الترفيه عن جمهورك فحسب ، بل يمكنهم أيضًا زيادة معدلات النقر إلى الظهور على بريدك الإلكتروني وزيادة التحويلات. عندما يكون ذلك مناسبًا ، قم بتضمين عناصر تفاعلية في رسائلك لإبقاء جمهورك مهتمًا وإضافة بعض الشجاعة إلى البريد الوارد الممل.

استخدم عبارة بارزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

نعم ، تريد الترفيه عن عملائك ، ولكنك تريدهم أيضًا أن يتصرفوا! يعد وجود عبارة واحدة واضحة وواضحة للحث على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني أمرًا ضروريًا لزيادة المشاركة وقيادة سلوك العملاء. اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء إبداعية وملفتة للنظر حتى لا يتمكن القراء ببساطة من رفض النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

تحسين للجوال

نظرًا لأن أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها وقراءتها على جهاز محمول ، فمن الضروري قراءة محتوى بريدك الإلكتروني وفهمه بسهولة على الهاتف الذكي.

يتم فتح أكثر من 55٪ من رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول

استفد من الصور والرسومات ، واحتفظ بنسختك قصيرة ولطيفة لتحسين محتوى بريدك الإلكتروني لجميع الأجهزة.

ألقِ نظرة على 11 من أمثلة البريد الإلكتروني الترحيبية الفعالة هذه لمزيد من الإلهام.

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

لقد قمت بصياغة سطر موضوع جذاب ، وقمت بتصميم بريد إلكتروني تفاعلي إبداعي. الآن ، حان الوقت للضغط على إرسال.

يعد استخدام استراتيجيات التجزئة المختلفة طريقة فعالة لتزويد عملائك برسائل ذات صلة وقيمة من المرجح أن يستجيبوا لها.

تجزئة القوائم الخاصة بك يعمل بالفعل . وهذا أسهل مما تعتقد.

يوفر موفرو خدمة البريد الإلكتروني ، مثل SendGrid ، مقاييس البريد الإلكتروني وتحليلات المشاركة التي يمكن أن تساعدك في تحديد كيفية تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجل توفير محتوى مخصص لكل مستلم.

ضع في اعتبارك استراتيجيات تجزئة البريد الإلكتروني التالية لتوفير المعلومات ذات الصلة للمستلمين وزيادة معدلات الفتح والنقر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

تقسيم حسب التركيبة السكانية

لا يوجد مستلمان متماثلان ، لذلك لا ينبغي أن تكون رسائلك الإلكترونية كذلك! يُعد تقسيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على الخصائص الديمغرافية استراتيجية مجربة لتقديم محتوى ذي صلة ومفيد لعملائك ، مما سيؤدي بدوره إلى تحسين تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الموقع والعمر والجنس والمهنة ليست سوى عدد قليل من الفئات الديموغرافية التي يمكنك من خلالها تقسيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإرسال رسائل مخصصة للمستلمين.

التقسيم حسب السلوك

يُعد التقسيم حسب السلوك السابق طريقة فعالة أخرى لتوفير المعلومات الشخصية لعملائك في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم مع علامتك التجارية. للعملاء الجدد ، أرسل رسائل بريد إلكتروني ترحيبية وإعلامية تبرز وعد علامتك التجارية وتقدم خصومات حصرية للاشتراك. للعملاء العائدين ، اعرض مكافآت الولاء واطلب تعليقاتهم على مشترياتهم السابقة.

أ / ب اختبر سطور الموضوع الخاص بك

لا يوجد حل سحري للتسويق عبر البريد الإلكتروني: فالأمر كله يتعلق بالتجربة والخطأ. يعد اختبار A / B لرسالتين مختلفتين لجزء من جمهورك طريقة رائعة لتحديد ما يدفع معدلات الفتح وما لا يدفع. اختبر طول سطر الموضوع ، بالإضافة إلى النغمة والصوت للحصول على فكرة أفضل عن كيفية التواصل مع المستلمين.

إرسال حملات التنقيط المشغلة

عندما يتخذ العميل إجراءً معينًا ، قم بجدولة حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين والحفاظ على مشاركة المستلمين في علامتك التجارية. حملات التنقيط عبارة عن مجموعة من الرسائل المكتوبة مسبقًا والتي يتم إرسالها إلى المستلمين خلال فترة زمنية معينة. انشر حملات التنقيط بعد أن يشترك شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني ، أو يضيف إلى سلة التسوق الخاصة به ، أو يسجل أحد الأحداث الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات حول استراتيجيات تجزئة البريد الإلكتروني ، راجع الدليل الأساسي لتجزئة البريد الإلكتروني .

الآن بعد أن عرفت كيفية صياغة سطور موضوع لا تقاوم ، وتصميم محتوى بريد إلكتروني ديناميكي ، وتقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت في طريقك إلى زيادة تفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مع وضع هذه النصائح في الاعتبار ، استمر في تجربة تصميماتك واختبر ما هو أكثر فاعلية في الحفاظ على عودة عملائك للحصول على المزيد.

في حين أنه قد يبدو أمرًا شاقًا لجذب الانتباه في صندوق وارد مزدحم ، إلا أن مبادئ التواصل مع المستلمين لديك بسيطة. أرسل لهم الرسائل التي يريدون تلقيها بالفعل ، وسيسعدهم النقر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كل يوم.

ربما لا يكون البريد الوارد مكانًا مخيفًا بعد كل شيء!

لمزيد من استراتيجيات المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحقق من دليل أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني من الألف إلى الياء لعام 2019 .