Principais estratégias de engajamento de e-mail marketing

A caixa de entrada de e-mail é um lugar frágil, onde apenas os e-mails mais fortes sobrevivem. A maioria das mensagens é excluída sem nunca ser aberta, e algumas nem saem da pasta de spam.

Está se tornando cada vez mais difícil para as empresas se destacarem da grande maioria do conteúdo promocional que seu público recebe diariamente.

Desde escrever linhas de assunto cativantes até criar conteúdo de e-mail sofisticado, continue lendo para conhecer algumas das melhores estratégias de marketing por e-mail para sobreviver à caixa de entrada e aumentar suas taxas de abertura e engajamento.

Escreva linhas de assunto irresistíveis

Quando você vasculha sua caixa de entrada cheia de e-mails pessoais, profissionais e promocionais, o que faz você parar e clicar? Obviamente, a linha de assunto!

Como profissionais de marketing, as linhas de assunto são seu bilhete de ouro para causar uma primeira impressão em seu público e ajudar seu e-mail a se destacar em uma caixa de entrada lotada.

É crucial escrever linhas de assunto irresistíveis que atraiam seus leitores e os incentivem a clicar no seu e-mail. As melhores linhas de assunto são curtas, claras e fornecem informações suficientes para deixar seu leitor querendo mais.

Considere as seguintes práticas recomendadas de linha de assunto para que suas mensagens sejam notadas e, eventualmente, abertas em uma taxa mais alta:

Mantenha breve

Você não precisa enfiar todas as suas informações na primeira linha. Na verdade, quando o presidente Obama usou e-mail marketing para arrecadar fundos para sua campanha em 2012 , a linha de assunto mais bem-sucedida usada foi simplesmente “Ei”.

Atire para uma linha de assunto com menos de 5 palavras .

Linhas de assunto curtas e concisas são mais eficazes para aumentar as taxas de cliques e podem ser facilmente lidas e compreendidas em um dispositivo móvel.

Crie um senso de urgência

Quando formuladas corretamente, as linhas de assunto que inspiram um senso de urgência ou escassez podem levar seus assinantes a clicar (ou agir) rapidamente em seus e-mails. Inclua verbos de ação em suas linhas de assunto que ressoem com seu público e incentive seus assinantes a participar de promoções urgentes. No entanto, há uma linha tênue entre urgente e spam, portanto, limite essas linhas de assunto para quando a oferta realmente exigir ação imediata.

Usar números

As pessoas costumam ser preguiçosas quando se trata de ler longos parágrafos de informação (não estou falando de você, é claro). Atraia seus leitores com listas de marcadores fáceis de digerir que prometem ensinar a seus leitores muitas informações em um curto período de tempo.

Evite palavras com spam

As pessoas podem sentir spam em sua caixa de entrada a um quilômetro de distância e enviar esses e-mails para o lixo sem pensar duas vezes. Incluir palavras usadas em excesso como grátis, ajuda, porcentagem de desconto ou lembrete em suas linhas de assunto afetará negativamente suas taxas de abertura e enviará lixo eletrônico para todos os seus destinatários.

NÃO USE LETRAS MAIÚSCULAS ou exagere nos pontos de exclamação!!!

As pessoas não gostam de ser gritadas, tanto pessoalmente quanto online. O uso excessivo de maiúsculas ou pontos de exclamação pode prejudicar seus leitores e provavelmente serão sinalizados por filtros de spam de e-mail. Um estudo revelou que 85% dos entrevistados realmente preferiram uma linha de assunto em letras minúsculas a uma escrita em letras maiúsculas, então use uma voz interna ao criar suas linhas de assunto.

Torne-o pessoal

Todo mundo adora ouvir o som de seu próprio nome. Os e-mails que contêm o primeiro nome do destinatário na linha de assunto tiveram uma taxa de cliques mais alta do que os e-mails que não continham. Quando apropriado, inclua o nome de seus destinatários nas linhas de assunto para estabelecer uma conexão individual com cada um de seus assinantes e tornar suas ofertas impossíveis de resistir.

Uma pergunta

Fazer perguntas convincentes aos seus leitores pode fazê-los parar, pensar e, finalmente, procurar respostas (no seu e-mail, espero). A chave é fazer perguntas que sejam relevantes para o seu público-alvo. Por exemplo, uma linha de assunto “Você está cometendo esses erros de marketing?” provavelmente inspirará outros profissionais de marketing a considerar suas próprias práticas e a continuar lendo seu e-mail para saber o que eles podem estar fazendo de errado.

Não tenha medo do humor

Porquê tão sério? Adicionar humor às suas linhas de assunto pode fazê-las se destacar em um mar de e-mails chatos que inundam a caixa de entrada. Incluir referências da cultura pop, trocadilhos, piadas e jogos de palavras são uma ótima maneira de apimentar suas mensagens e encantar seus destinatários.

Confira estas 29 melhores linhas de assunto de email para mais inspiração.

Crie conteúdo de e-mail dinâmico

Você escreveu uma linha de assunto cativante que convenceu seus assinantes a clicar em seu e-mail – viva! Agora, é hora de tornar seus e-mails ainda mais atraentes, apresentando aos seus leitores conteúdo dinâmico que seja relevante, valioso e visualmente agradável.

Enquanto a linha de assunto é o aperitivo do seu e-mail, o conteúdo em si é o prato principal. Se você entregar consistentemente conteúdo de e-mail sofisticado e envolvente para seus destinatários, eles ficarão ansiosos para ver seu nome na caixa de entrada deles todos os dias.

Na hora de criar conteúdo, o primeiro passo é identificar o valor que seu email proporciona aos seus leitores. O que você quer que eles façam quando abrirem seu e-mail? Mais importante, como eles se beneficiarão de recebê-lo?

Seus clientes nem sempre querem explosões promocionais ou atualizações do setor; eles querem informações que sejam diretamente úteis para eles.

Se você puder fornecer a seus clientes conteúdo relevante e visualmente agradável, estará no caminho certo para gerar um maior envolvimento e melhorar sua reputação de envio.

Aqui estão algumas dicas de práticas recomendadas para criar conteúdo de e-mail dinâmico:

Envie a mensagem certa

Antes mesmo de criar seu e-mail, você deve sempre pensar nos desejos e necessidades de seus clientes. Sim, pode ser tentador divulgar sua última venda ou notícias da empresa para todos os seus destinatários, no entanto, isso não trará os resultados que você procura. Envie apenas e-mails que sejam benéficos, oportunos e relevantes para seus destinatários para evitar prejudicar a reputação da sua marca.

Crie um design de e-mail polido

Quando se trata de e-mail, o que você diz é tão importante quanto como você diz. Se as informações em seu e-mail forem difíceis de consumir, é provável que seus assinantes fiquem confusos e parem de se envolver com suas mensagens. Ter um design de e-mail claro, compreensível e polido é crucial para o envolvimento do cliente e incentivará os assinantes a lerem todo o seu e- mail.

Deixe os gráficos contarem a história também

No conteúdo do seu e-mail, uma imagem vale mais que mil palavras. Ninguém tem tempo para vasculhar um e-mail com muito texto, especialmente quando uma imagem pode transmitir a mesma mensagem. Inclua imagens e gráficos relevantes e atraentes em seus e-mails para tornar seu conteúdo atraente para seus assinantes.

Incluir elementos interativos

Recursos interativos, como vídeos, gifs, jogos, enquetes e questionários são algumas das tendências de design de e-mail mais quentes do momento. Eles não apenas entretêm seu público, mas também podem aumentar as taxas de cliques do seu e-mail e gerar conversões. Quando apropriado, inclua elementos interativos em suas mensagens para manter seu público interessado e adicione um pouco de coragem a uma caixa de entrada sem graça.

Tenha um call to action proeminente

Sim, você quer entreter seus clientes, mas também quer que eles atuem! Ter uma frase de chamariz clara e proeminente em seu e-mail é essencial para aumentar o engajamento e direcionar o comportamento do cliente. Torne sua frase de chamariz criativa e atraente para que seus leitores simplesmente não possam se recusar a clicar no seu site.

Otimizar para celular

Como mais da metade de todos os emails são abertos e lidos em um dispositivo móvel, é imperativo que o conteúdo do email possa ser lido e entendido facilmente em um smartphone.

Mais de 55% dos e-mails são abertos em um dispositivo móvel

Tire proveito de imagens e gráficos e mantenha sua cópia curta e agradável para otimizar seu conteúdo de e-mail para todos os dispositivos.

Dê uma olhada nestes 11 exemplos eficazes de e-mail de boas-vindas para mais inspiração.

Segmente sua lista de e-mail

Você criou uma linha de assunto atraente e projetou um e-mail criativo e interativo. Agora, é hora de pressionar enviar.

Usar várias estratégias de segmentação é uma maneira eficaz de fornecer a seus clientes mensagens relevantes e valiosas às quais eles têm maior probabilidade de responder.

Segmentar suas listas realmente funciona . E, é mais fácil de fazer do que você pensa.

Os provedores de serviços de e-mail, como o SendGrid , fornecem métricas de e-mail e análises de engajamento que podem ajudá-lo a determinar como segmentar suas listas de e-mail para fornecer conteúdo personalizado a cada um de seus destinatários.

Considere as seguintes estratégias de segmentação de e-mail para fornecer informações relevantes aos seus destinatários e aumentar as taxas de abertura e cliques de seus e-mails:

Segmentar por demografia

Não há dois destinatários iguais, então seus e-mails também não devem ser! Segmentar seus e-mails com base em dados demográficos é uma estratégia comprovada para fornecer conteúdo relevante e benéfico para seus clientes, o que, por sua vez, melhorará o envolvimento deles com seus e-mails. Localização, idade, sexo e ocupação são apenas algumas categorias demográficas pelas quais você pode segmentar seus e-mails para enviar mensagens personalizadas aos seus destinatários.

Segmentar por comportamento

A segmentação por comportamento passado é outro método eficaz para fornecer informações personalizadas aos seus clientes em todas as fases do ciclo de vida da sua marca. Para novos clientes, envie e-mails de boas-vindas e informativos que destaquem a promessa da sua marca e ofereça descontos exclusivos de inscrição. Para clientes recorrentes, ofereça recompensas de fidelidade e peça feedback sobre suas compras anteriores.

Faça um teste A/B nas suas linhas de assunto

Não existe bala de prata para e-mail marketing: é tudo uma questão de tentativa e erro. O teste A/B de duas mensagens diferentes para um segmento do seu público é uma ótima maneira de determinar o que impulsiona as taxas de abertura e o que não. Teste o comprimento da sua linha de assunto, bem como o tom e a voz para ter uma ideia melhor de como você deve se comunicar com seus destinatários.

Envie campanhas de gotejamento acionadas

Quando um cliente realiza uma determinada ação, agende campanhas de gotejamento por e-mail para nutrir leads em potencial e manter seus destinatários envolvidos com sua marca. As campanhas de gotejamento são um conjunto de mensagens pré-escritas que são enviadas aos seus destinatários durante um determinado período de tempo. Implante campanhas de gotejamento depois que alguém se inscrever em sua lista de e-mail, adicionar ao carrinho de compras ou se registrar em um de seus eventos.

Para obter mais informações sobre estratégias de segmentação de e-mail, confira nosso Guia Essencial para Segmentação de E-mail .

Agora que você sabe como criar linhas de assunto irresistíveis, criar conteúdo de e-mail dinâmico e segmentar suas listas de e-mail, você está no caminho certo para aumentar o envolvimento do cliente com seus e-mails.

Com essas dicas em mente, continue a experimentar seus designs e testar o que é mais eficaz para manter seus clientes voltando para mais.

Embora possa parecer assustador atrair atenção em uma caixa de entrada lotada, os princípios de comunicação com seus destinatários são simples. Envie a eles mensagens que eles realmente desejam receber e eles ficarão felizes em clicar em seus e-mails todos os dias.

Talvez a caixa de entrada não seja um lugar tão assustador, afinal!

Para obter mais estratégias de engajamento de marketing por e-mail, confira nosso Guia de práticas recomendadas de marketing por e-mail 2019 AZ .