Интеллектуальная электронная почта: 6 стратегий электронного маркетинга, которые помогут превратить данные в клиентов

Вы сегментируете свои списки, чтобы получить максимальную отдачу от маркетинговых кампаний по электронной почте? Сегментирование - это ключ к привлечению большего числа потенциальных клиентов и большей окупаемости ваших инвестиций. Согласно недавнему исследованию их пользовательской базы MailChimp, сегментация списков адресов электронной почты приводит к целому ряду впечатляющих статистических данных.

Сегментированные списки по сравнению с несегментированными списками см .:

• На 14% выше открываемость
• На 100% больше кликов
• На 5% меньше отказов
• На 9% меньше отказов от подписки

Сегментированный список рассылки - это просто список рассылки, разбитый на различные группы по разным критериям. Например, простая сегментация может состоять из людей, которые совершали покупку в прошлом, и людей, которые этого не делали. Вы можете отправить одно электронное письмо людям, совершившим покупку, используя язык, чтобы продемонстрировать их лояльность и доверие. Примером может быть словоблудие: «С возвращением» или «Мы - бренд, которому вы доверяете». И вы можете отправить совершенно другое электронное письмо тем, кто никогда не совершал покупки, используя такие выражения, как «Наши цены лучше, чем у наших конкурентов» или «Вот некоторые отзывы счастливых клиентов».

Если этот крошечный бит данных (клиент против потенциального клиента) может помочь вам увеличить конверсию, помогая адаптировать ваше сообщение, представьте, что еще и лучше данные могут сделать для вас.

Вот шесть способов сбора более точных данных, которые помогут вам использовать свой список рассылки.

# 1 Проведите викторину

Если вы когда - либо даже мелькнула фид Facebook, вы , несомненно , видели «личность» quiz.These викторины обычно задают вопросы , вы были умирающих , чтобы узнать ответы на, например, «Какой Disney Princess бы вы?» или «Кто бы сыграл твоего лучшего друга в киноверсии твоей жизни?»

Хотя это глупо, они очень популярны, и вы можете использовать одну из этих викторин, чтобы получить немного данных о своих клиентах.

Пример

Допустим, вы владелец пивоварни. Составьте викторину с вопросом: «Что вы за крафтовое пиво?» Исходя из того, как участник ответит на каждый вопрос, результат может быть следующим: IPA, Amber Lager или Irish Red Ale.

Как использовать эти данные

Каким бы ни был результат, вы можете собрать эти данные в базе данных и отправить сегментированное электронное письмо на основе собранной информации. Например, те, кто получил «IPA», будут в своем собственном сегменте электронной почты и будут получать электронные письма с вашими IPA на специальных , или, может быть, ваши недавно использованные IPA.

# 2 Проведите розыгрыш «выбери приз»

Розыгрыш призов «Выберите свой приз» - это уникальный тип розыгрыша, который дает вашим участникам возможность выбрать один из нескольких призов, которые они хотели бы выиграть. Приз, выбранный каждым участником, может дать вам уникальное представление о типах продуктов, которые им могут понравиться.

Допустим, вы производитель косметики, продающий серию палитр теней для век. В розыгрыше Pick Your Prize предложите возможность выбрать между палитрой нейтральных тонов, палитрой более ярких цветов и чем-нибудь немного сумасшедшим - например, палитрой мерцающих металликов для тех, кто любит смелые визажисты.

Как использовать эти данные

Вы можете разбить участников на 3 сегмента в зависимости от их предпочтений, а затем продавать им аналогичные продукты в будущем. Вы даже можете получить представление о том, какие продукты могут быть более популярными. Если восемьдесят процентов участников выбрали яркую палитру, проведите распродажу или продвигайте эту палитру в будущем маркетинге.

# 3 Дайте им повод заполнить вашу (всю) форму

Вы когда-нибудь нажимали кнопку, чтобы загрузить купон, посмотреть рецепт или получить «дополнительную информацию», только мне встретилась форма с запросом вашего адреса электронной почты, дня рождения, почтового индекса и… первенца? Если я действительно не хочу этого, я обычно сдаюсь под залог. Вы такие же? Получение информации от людей никогда не бывает легким делом, но если вы можете предложить что-то взамен, это может принести вам то, что вам нужно. Приз в розыгрыше - хорошее начало, но выигрыш приза может показаться немного неуловимым для тех, кто думает, что «я никогда ничего не выигрываю». Предложите дополнительные шансы выиграть этот приз в обмен на заполнение дополнительных полей в вашей форме заявки, например, даты рождения или географического местоположения (например, города или конкретного района).

Зарабатывайте раздачу дополнительных баллов

Посмотреть пример и создать свой

Как использовать эти данные

Ключ здесь - думать задом наперед. Не просто добавляйте поля формы волей-неволей. Сначала спланируйте детали своей рекламной акции (например, рекламные акции для конкретного региона, специальные предложения на день рождения и т. Д.), А затем вы сможете выяснить, какие данные вам необходимо собрать для проведения рекламной акции.

# 4 Провести конкурс викторин

Всегда интересно узнать, что люди могут знать или не знать о вашей отрасли или бизнесе. А небольшая викторина (не путать с викториной типа «личность») может дать вам немного этого понимания, а также оперативно взаимодействовать с вашей компанией. К тому же они веселые! Задайте серию вопросов с несколькими вариантами ответов и превратите ее в конкурс, отфильтровав записи по правильным ответам, чтобы вручить приз.

Возможно, у вас есть мастерская по настройке. Проведите викторину, задав такие вопросы, как: «Как часто нужно заменять свечи зажигания?» или еще лучше: «Какова средняя стоимость двигателя из-за обрыва ремня ГРМ?» Вы можете обнаружить, что средний Джо ничего не понимает.

Как использовать эти данные

Отфильтруйте ответы по ответам и создайте свои сегменты на основе знаний участников о вашей отрасли или бизнесе. В этом примере с тюнинг-ателье ваш участник все еще может быть в шоке, зная, что его ремень ГРМ похож на тикающую бомбу замедленного действия, взорвавшуюся на 100 км миль. Он готов получить от вас письмо. Создайте сегмент, в котором говорите: «Ремень ГРМ вашего автомобиля слишком много раз огибал блок? Получите скидку 30% на диагностическое обследование ».

# 5 Следите за тем, где вы собираете данные

Есть несколько сверхнаучных методов для отслеживания поведения ваших клиентов, включая тепловые карты, программное обеспечение для отслеживания взглядов и т. Д., Но простой и проницательный способ получить представление о мыслительном процессе ваших потенциальных клиентов может заключаться в отслеживании их активности на вашем веб-сайте. Даже аналогичный подход, такой как использование отдельных форм ввода для сбора регистраций или информационных запросов на разных страницах вашего сайта, может дать вам небольшую информацию на странице, которая вдохновила их на отправку вам своей электронной почты.

Служба программного обеспечения по подписке может иметь кнопку «Начать бесплатную пробную версию» на каждой странице своего веб-сайта, но пользователи, регистрирующиеся на странице «Функции», могут иметь другие приоритеты, чем те, которые регистрируются на странице «Цены».

Как использовать эти данные

Обдумайте канал, местоположение или метод, с помощью которого были собраны ваши данные, и соответствующим образом сегментируйте . В примере с программной службой при регистрации на странице функций может быть предоставлен «эксклюзивный» доступ к новым функциям или предложено оставить отзыв о будущих обновлениях функций.

# 6 Попросите обзоры / обратную связь

Обзоры и отзывы отлично подходят для устного маркетинга, но также дают вам представление о том, что люди думают о вашем бизнесе.

Поскольку популярные каналы для сбора отзывов не дают вам возможности одновременно расширять список адресов электронной почты (например, Yelp, Amazon, Angie's List и т. Д.), Используйте подход, который позволит вам собирать адреса электронной почты, например, в раздел комментариев к публикации в Facebook или кампании по обзору, подобной этой:

Как использовать эти данные

С отзывами отзывов, собранными в базе данных (независимо от того, были ли они отправлены в форме ввода или импортированы из комментариев к публикации в Facebook), используйте отзывы ваших клиентов как возможность открыть линии связи и показать, что вы слушаете. Кто-то дал вам восторженный отзыв? Развивайте это, предлагая вознаграждения и скидки за «лояльность». Был ли их обзор менее звездным? Предложите им халяву, чтобы вернуть их в дверь и передумать.

Праздники - лучшее время года для сбора данных, поэтому, если вы читаете это незадолго до праздничной ажиотажа, знайте, что ваши усилия, которые вы прилагаете сейчас, будут иметь лучшую рентабельность инвестиций в предстоящий год. Ознакомьтесь с результатами нашего исследования, показывающими, что сбор данных увеличивается на 73 процента во время праздников. А вот еще несколько умных способов использовать данные, которые у вас, возможно, уже есть.