البريد الإلكتروني الذكي: 6 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على تحويل البيانات إلى عملاء

هل تقوم بتقسيم قوائمك لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ التقسيم هو مفتاح الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين ، والحصول على عائد أكبر على استثمارك. وفقًا لدراسة MailChimp الأخيرة لقاعدة المستخدمين الخاصة بهم ، ينتج عن تجزئة قائمة البريد الإلكتروني مجموعة كاملة من الإحصائيات المثيرة للإعجاب.

القوائم المقسمة ، عند مقارنتها بالقوائم غير المقسمة ، راجع:

• 14٪ معدلات فتح أعلى
• 100٪ نقرات أكثر
• عدد مرات الارتداد أقل بنسبة 5٪
• 9٪ أقل من إلغاء الاشتراك

قائمة البريد الإلكتروني المقسمة هي ببساطة قائمة بريد إلكتروني مقسمة إلى مجموعات مختلفة بناءً على معايير مختلفة. على سبيل المثال ، قد يتكون التقسيم البسيط من أشخاص أجروا عملية شراء في الماضي مقابل أشخاص لم يفعلوا ذلك. يمكنك إرسال بريد إلكتروني واحد إلى الأشخاص الذين أجروا عملية شراء ، باستخدام اللغة للعب في ولائهم وثقتهم. قد تكون بعض الأمثلة على الإسهاب ، "مرحبًا بك مرة أخرى" أو "نحن العلامة التجارية التي تثق بها". ويمكنك إرسال بريد إلكتروني مختلف تمامًا إلى أولئك الذين لم يجروا عملية شراء مطلقًا ، باستخدام لغة مثل "أسعارنا أسعار أفضل من أسعار منافسينا" أو "إليك بعض الشهادات من العملاء السعداء".

إذا كان هذا القدر الضئيل من البيانات (العميل مقابل العميل المحتمل) يمكن أن يساعدك في زيادة التحويلات من خلال مساعدتك في تكييف رسالتك ، وتخيل ما يمكن أن تقدمه لك البيانات بشكل أفضل وأفضل.

فيما يلي ست طرق لجمع بيانات أفضل لمساعدتك في الاستفادة من قائمة بريدك الإلكتروني.

# 1 استضافة مسابقة

إذا كنت قد أي وقت مضى حتى لمحت تغذية الفيسبوك، كنت قد رأيت مما لا شك فيه "شخصية" quiz.These مسابقات عادة طرح الأسئلة كنت قد يموتون لمعرفة إجابات ل، مثل "أن أي ديزني الأميرة أن تكون؟" أو "من سيلعب دور أفضل صديق لك في نسخة الفيلم من حياتك؟"

على الرغم من كونها سخيفة ، إلا أنها تحظى بشعبية كبيرة ، ويمكنك استخدام أحد هذه الاختبارات للحصول على القليل من البيانات حول عملائك.

مثال

لنفترض أنك صاحب مصنع جعة. أنشئ اختبارًا يسأل ، "ما نوع المشروب الذي تستخدمه؟" بناءً على كيفية إجابة المشارك على كل سؤال ، يمكن أن تكون النتيجة: IPA أو Amber Lager أو Irish Red Ale.

كيف تستخدم هذه البيانات

مهما كانت النتيجة ، يمكنك جمع تلك البيانات في قاعدة بيانات ، وإرسال بريد إلكتروني مجزأ بناءً على المعلومات التي تم جمعها. على سبيل المثال ، سيكون أولئك الذين حصلوا على "IPA" في قسم البريد الإلكتروني الخاص بهم وسيتلقون رسائل بريد إلكتروني تعرض وكالات ترويج الاستثمار الخاصة بك في ، أو ربما وكالات ترويج الاستثمار التي تم استغلالها حديثًا.

# 2 استضف هدية "اختر جائزتك"

تُعد منحة اختر جائزتك نوعًا فريدًا من الهبات التي تمنح المشاركين لديك خيار الاختيار من إحدى الجوائز العديدة التي يرغبون في الفوز بها. يمكن أن تمنحك الجائزة التي يختارها كل مشارك نظرة ثاقبة فريدة لأنواع المنتجات التي قد تعجبهم.

لنفترض أنك شركة تصنيع مكياج تبيع سلسلة من لوحات ظلال العيون. في هدية Pick Your Prize ، قدِّم خيارًا للاختيار بين لوحة من الألوان المحايدة ، ولوحة من الألوان الأكثر إشراقًا ، ثم شيء مجنون بعض الشيء - مثل لوحة من المعادن المتلألئة لفناني المكياج المغامرين.

كيف تستخدم هذه البيانات

يمكنك تقسيم المشاركين إلى 3 شرائح بناءً على تفضيلاتهم ، ثم تسويق منتجات مماثلة لهم في المستقبل. يمكنك أيضًا الحصول على نظرة ثاقبة حول المنتجات التي قد تكون أكثر شيوعًا. إذا اختار ثمانون في المائة من المشاركين اللوحة الساطعة ، فقم بإجراء عملية بيع أو الترويج لتلك اللوحة في التسويق المستقبلي.

# 3 أعطهم سببًا لملء استمارة (كاملة)

هل سبق لك النقر فوق زر لتنزيل قسيمة ، أو الاطلاع على وصفة ، أو الحصول على "مزيد من المعلومات" فقط بالنسبة لي قابلت بنموذج يطالب بعنوان بريدك الإلكتروني ، وتاريخ ميلادك ، والرمز البريدي و ... ولدت لأول مرة؟ ما لم يكن هذا شيئًا أريده حقًا ، فسأفرج عنه عادةً. هل انتي نفس الشيء إن إقناع الأشخاص بالمعلومات ليس بالأمر السهل ، ولكن إذا كان بإمكانك تقديم شيء ما في المقابل ، فقد يجلب لك ما تبحث عنه. تعتبر الجائزة في الهبة بداية جيدة ، ولكن الفوز بجائزة قد يبدو بعيد المنال إلى حد ما بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بأنهم "لم أفز بأي شيء أبدًا". قدم فرصًا إضافية للفوز بهذه الجائزة مقابل ملء الحقول الإضافية في نموذج الاشتراك الخاص بك ، على سبيل المثال تاريخ الميلاد أو موقع جغرافي (مثل مدينة أو حي معين).

كسب نقاط إضافية الهبة

عرض المثال وإنشاء بنفسك

كيف تستخدم هذه البيانات

المفتاح هنا هو التفكير في الوراء. لا تضف حقول النموذج ببساطة. قم بتخطيط تفاصيل الترويج الخاص بك أولاً (على سبيل المثال ، العروض الترويجية الخاصة بالمنطقة ، وعروض أعياد الميلاد الخاصة ، وما إلى ذلك) وبعد ذلك يمكنك معرفة البيانات التي تحتاج إلى جمعها من أجل تنفيذ الترويج الخاص بك.

# 4 قم بتشغيل مسابقة المعلومات

من المثير للاهتمام دائمًا اكتشاف ما قد يعرفه الناس أو لا يعرفونه عن صناعتك أو عملك. ويمكن أن يمنحك اختبار التوافه (لا يجب الخلط بينه وبين نوع الاختبار "الشخصية") القليل من هذه البصيرة بالإضافة إلى المشاركة الفورية مع شركتك. بالإضافة إلى أنها ممتعة! اطرح سلسلة من أسئلة الاختيار من متعدد وقم بتحويلها إلى مسابقة عن طريق تصفية الإدخالات بالإجابات الصحيحة لمنح جائزة.

ربما تدير متجرًا للضبط. قم بإجراء اختبار يسأل أشياء مثل ، "كم مرة يجب أن تستبدل شمعات الإشعال؟" أو الأفضل من ذلك ، "ما متوسط ​​التكلفة التي يتحملها محرك من حزام توقيت مكسور؟" قد تجد أن الشخص العادي ليس لديه أدنى فكرة.

كيف تستخدم هذه البيانات

قم بتصفية الردود حسب الإجابة وإنشاء شرائحك بناءً على معرفة المشارك بصناعتك أو عملك. في مثال متجر التوليف هذا ، ربما لا يزال مشاركك يعاني من الصدمة وهو يعلم أن حزام التوقيت الخاص به يشبه قنبلة موقوتة تنفجر على مسافة 100 ألف ميل. إنه مستعد لتلقي رسالة بريد إلكتروني منك. أنشئ مقطعًا يقول ، "هل كان حزام التوقيت الخاص بمركبتك حول الكتلة عدة مرات؟ احصل على خصم 30٪ على الفحص التشخيصي ".

# 5 تتبع مكان جمع البيانات

هناك بعض طرق العلوم الفائقة لمراقبة سلوك العميل ، بما في ذلك الخرائط الحرارية ، وبرامج تتبع العين ، وما إلى ذلك ، ولكن الطريقة البسيطة والثاقبة لإلقاء نظرة على عملية تفكير العملاء المحتملين يمكن أن تتمثل في تتبع نشاطهم على موقع الويب الخاص بك. حتى النهج التناظري مثل استخدام نماذج إدخال منفصلة لجمع الاشتراكات أو استفسارات المعلومات على صفحات مختلفة من موقعك يمكن أن يمنحك القليل من المعلومات على الصفحة التي ألهمتهم لإرسال بريدهم الإلكتروني إليك.

قد تحتوي خدمة برنامج الاشتراك على زر "ابدأ الإصدار التجريبي المجاني" في كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بهم ، ولكن قد يكون لدى المستخدمين الذين يقومون بالتسجيل في صفحة "الميزات" أولويات مختلفة عن تلك التي قام بالتسجيل في صفحة "الأسعار".

كيف تستخدم هذه البيانات

ضع في اعتبارك القناة أو الموقع أو الطريقة التي تم من خلالها جمع بياناتك وتقسيمها وفقًا لذلك . في مثال خدمة البرامج ، يمكن منح التسجيل الذي يحدث في صفحة الميزات وصولاً "حصريًا" إلى الميزات الجديدة ، أو دعوته لتقديم ملاحظات حول تحديثات الميزات المستقبلية.

# 6 اسأل عن التعليقات / التعليقات

تعد المراجعات والتعليقات رائعة للتسويق الشفهي ، ولكنها تمنحك أيضًا نظرة ثاقبة حول شعور الناس تجاه عملك.

نظرًا لأن القنوات الشائعة لجمع المراجعات لا تمنحك القدرة على تنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك في نفس الوقت (على سبيل المثال ، Yelp ، و Amazon ، و Angie's List ، وما إلى ذلك) ، فاستخدم أسلوبًا يسمح لك بجمع عنوان بريد إلكتروني ، مثل في قسم التعليقات في منشور على Facebook أو حملة مراجعة مثل هذا:

كيف تستخدم هذه البيانات

من خلال تعليقات المراجعة التي تم جمعها في قاعدة بيانات (سواء تم إرسالها في نموذج إدخال أو تم استيرادها من التعليقات على منشور على Facebook) ، استخدم ملاحظات العملاء كفرصة لفتح خطوط الاتصال وإظهار أنك تستمع. هل أعطاك أحدهم مراجعة متوهجة؟ قم بالبناء على ذلك من خلال تقديم مكافآت وخصومات "الولاء". هل كانت مراجعتهم أقل من ممتاز؟ قدم هدية مجانية لإعادتهم إلى الباب وتغيير رأيهم.

العطلات هي أفضل وقت في السنة لجمع البيانات ، لذلك إذا كنت تقرأ هذا قبل اندفاع التسوق في العطلة ، فاعلم أن الجهد الذي تبذله الآن سيكون له عائد استثمار أفضل في العام المقبل. تحقق من نتائج دراستنا التي تظهر أن جمع البيانات يزداد بنسبة 73 بالمائة خلال العطلات. وإليك بعض الطرق الذكية الأخرى لاستخدام البيانات المتوفرة لديك بالفعل.