Дерево решений: действительно ли мне нужно проверять это электронное письмо? [Инфографика]

Вы готовитесь к своей следующей почтовой кампании и хотите знать, стоит ли вам сначала проверить это письмо?

Возможно, вы используете предварительно протестированный шаблон, но с момента последней отправки вы все изменили. Или, может быть, вы слышали, что некоторые почтовые клиенты могли отказаться от поддержки функции, которую вы используете.

Возможно, вы знаете, насколько важно проверять каждое электронное письмо перед отправкой, но ваш начальник или другие заинтересованные стороны думают иначе.

Проблемы с доставкой часто возникают, когда уже слишком поздно, и мы знаем, насколько важно отправлять безупречные электронные письма для поддержания репутации вашего бренда. Хотя мы рекомендуем проявлять осторожность, мы создали дерево решений, чтобы помочь вам и вашей команде прийти к заключению об электронных письмах, посвященных тестированию QA.

Независимо от того, отправляете ли вы автоматическое электронное письмо или хотите избежать папки со спамом, наше дерево решений поможет вам решить все вопросы перед отправкой, с которыми вы можете столкнуться.

Погрузитесь в инфографику ниже или прочтите стенограмму в конце. (Предупреждение о спойлере… почти все пути указывают на «да».)

ПОСМОТРЕТЬ ЭТУ ИНФОГРАФИЮ →

Стенограмма: Мне действительно нужно проверять это письмо?

Готовитесь к следующей отправке и хотите знать, стоит ли сначала проверить это письмо? Вот дерево решений, которое поможет вам принять решение.

Анатомия сломанного электронного письма Взгляните на наиболее распространенные ошибки электронной почты, которые нарушают работу вашей электронной почты, и узнайте, что вы можете сделать, чтобы их предотвратить, создавая фирменные, безошибочные электронные письма. Скачать электронную книгу →

Вопрос №1: Вы используете предварительно протестированный шаблон электронной почты?

Шаблоны прекрасно подходят для оптимизации рабочего процесса электронного маркетинга и поддержания единого стиля сообщений, но они не защищены от ошибок.

• Нет, это совершенно новое письмо, которое мы никогда не тестировали. Да, вам следует проверить это письмо!
• Да, мы тестировали его раньше, и у нас не было проблем. Переходите к вопросу №2.

Вопрос №2: Когда вы в последний раз тестировали его?

Тестирование электронной почты перед отправкой делает ее лучше - и доказано, что она способствует достижению результатов. Бренды, которые используют контрольный список тестирования перед отправкой, видят рентабельность инвестиций на 68,3% выше, чем те, которые этого не делают.

• Прошло много времени. Да, вам следует проверить это письмо!
• Буквально только что тестировал 5 минут назад. Переходите к вопросу № 3.

Вопрос № 3: Как вы проверили это письмо?

Мы подсчитали, что каждое электронное письмо имеет более 15 000 различных потенциальных визуализаций - и невозможно охватить их все, отправив несколько тестовых писем себе и своим коллегам.

• Я вручную отправил тест себе и своим коллегам. Переходите к вопросу №4.
• Я использовал инструмент для тестирования электронной почты, такой как Litmus. Готово, отправьте это письмо!

Вопрос № 4: Включены ли в этот тест мобильные устройства и темный режим?

Мобильные устройства считаются самой популярной средой для чтения, при этом 43,5% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Поскольку большинство популярных операционных систем и приложений теперь позволяют пользователям переключаться в темный режим, важно уделять пристальное внимание темному режиму и мобильным устройствам.

• Да, один или два… Переходите к вопросу №5.
• Нет, я только что отправил его своему коллеге ... Да, вы должны проверить это письмо!

Вопрос № 5: Изменили ли вы что-нибудь в своем электронном письме с момента последнего тестирования? (Ссылки, копии, изображения и т. Д.)

Почтовые клиенты могут вносить изменения в то, как они обрабатывают электронную почту, из-за чего ваши электронные письма будут выглядеть сломанными. Мы изучили истории версий 3 самых популярных почтовых клиентов и насчитали 45 обновлений почтовых клиентов всего за 3 месяца. Это обновление эквивалентно каждые два дня!

• Нет, все то же самое. Переходите к вопросу № 6.
• Да, вообще-то ... Да, вам стоит проверить это письмо!

Вопрос № 6: Вы отправляете автоматическое электронное письмо?

Согласно данным опроса State of Email 2020, 29% брендов относят более 25% своих доходов от электронного маркетинга к автоматизированным и транзакционным электронным письмам. Однако большинство брендов просматривают их только раз в год или дольше. Это может подвергнуть ваш бренд риску рассылки неработающих электронных писем вашим ценным клиентам.

• Нет, это маркетинговое письмо. Переходите к вопросу № 7.
• Да, но мы их рассмотрели… некоторое время назад. Да, вам следует проверить это письмо!

Вопрос № 7: Дрожит ли вас мысль об орфографических ошибках или неработающих ссылках?

Ошибки случаются, но не стоит недооценивать ущерб, который они могут нанести вашему бренду в долгосрочной перспективе. Тестирование электронной почты может помочь вам выявить наиболее распространенные ошибки, например неработающие ссылки, перед отправкой.

• Нет, меня это не пугает. Переходите к вопросу № 8.
• Безусловно, это не дает мне уснуть по ночам! Да, вам следует проверить это письмо!

Вопрос № 8: Внимательно посмотрите - все ли почтовые клиенты поддерживают функции вашей электронной почты?

Почтовые клиенты могут отказаться от поддержки функций без предварительного уведомления. Эти изменения часто возникают из-за маркетологов электронной почты, которые затем спешат исправить поврежденные электронные письма, возникшие в результате необъявленных изменений.

• Не волнуйтесь, у нас есть запасной вариант. Переходите к вопросу № 9.
• Подожди, откуда я должен был это знать? Да, вам следует проверить это письмо!

Вопрос № 9: Вы хотите, чтобы ваши электронные письма попадали в папку со спамом?

От черных списков до спама и проблем с аутентификацией - существует множество проблем, из-за которых ваши электронные письма могут попасть в папку для спама. Тестирование спама перед отправкой поможет вам выявить (и исправить!) Эти проблемы до того, как вы нажмете кнопку «Отправить».

• Точно нет. Переходите к вопросу № 10.
• Что, если я отвечу «да»? Да, вам следует проверить это письмо!

Вопрос № 10: Вы знаете, хорошо ли звучит ваша электронная почта в программе чтения с экрана?

Некоторые люди полагаются на голосовых помощников из-за временной или постоянной нетрудоспособности, но другие используют их из-за удобства. В любом случае, предварительное тестирование доступности с помощью таких инструментов, как Litmus Test, поможет вам убедиться, что ваши электронные письма легко читаются при чтении вслух.

• Хороший вопрос. Я не уверен. Да, вам следует проверить это письмо!
• Да, мы сделали нашу электронную почту доступной. Переходите к вопросу № 11.

Вопрос № 11: Утомляет ли вас нажатие кнопки «отправить» или «расписание»?

• Не совсем. Если это произойдет, это произойдет. Переходите к вопросу № 12.
• Кто не нервничает из-за этого? Да, вам следует проверить это письмо!

Вопрос №12: Итак, вы говорите мне, что можете предсказывать будущее?

• Отлично, ты меня поймал. Да, я проверю это письмо .

Итак, где вы приземлились? Вы решили проверить свою электронную почту?

Тестирование дает вам душевное спокойствие и гарантирует, что вы не отправите неработающие электронные письма, которые могут привести к отказу от подписки, плохой репутации бренда и даже потере дохода. Использование такого инструмента, как Litmus Email Previews, позволит вам увидеть, как ваша электронная почта выглядит в более чем 90 популярных приложениях и устройствах, гарантируя, что она будет выглядеть безупречно независимо от того, где она открыта.

Никогда не отправляйте еще одно сломанное письмо Litmus позволяет легко создавать, тестировать и отслеживать каждое электронное письмо для достижения наилучших результатов - и остановить эти кошмары по электронной почте на своем пути. Попробовать Litmus бесплатно →

Первоначально опубликовано 25 сентября 2019 г. автором Whitney Rudeseal Peet. Последнее обновление 15 апреля 2021 г.