Как создать бизнес-страницу в Facebook (которая действительно приносит результаты)

Если бы эта статья была написана 30 лет назад, мы бы, вероятно, сказали вам, что если вашего бизнеса нет в списке желтых страниц, то его может и не существовать. Сегодня ваши потенциальные клиенты не листают телефонную книгу — они ищут информацию в Интернете и обращаются к Facebook.

Если ваши клиенты есть на Facebook, а ваш бизнес — нет, вы многое упускаете. Но научиться создавать бизнес-страницу в Facebook очень просто. Прочтите пошаговое руководство по началу работы, созданию своей страницы, установлению контактов с текущими (и будущими!) клиентами и максимально эффективному использованию страницы вашей компании на Facebook.

Настройка новой бизнес-страницы Facebook

Прежде чем вы сможете начать создавать свою бизнес-страницу в Facebook, у вас должна быть личная учетная запись Facebook. Если у вас его нет, настроить его можно быстро и просто. Все, что вам нужно, это действующий адрес электронной почты, и вам не нужно беспокоиться о конкретизации этой страницы прямо сейчас. Если он у вас уже есть, просто войдите в систему.

Теперь, когда вы вошли в систему, мы можем сразу перейти к тому, как создать бизнес-страницу на Facebook.

Шаг 1: Создайте новую страницу

После входа в личный кабинет вы можете создать бизнес-страницу одним из трех возможных способов:

• В левой части панели инструментов Facebook есть значок оранжевого флажка со страницами. Нажмите «Страницы», затем выберите «Создать новую страницу».
• В правом верхнем углу справа от маленького значка изображения профиля «выберите круг» с символом крестики-нолики три на три. Найдите четвертую опцию вниз, символ флажка и слово «Страница». Выберите его.
• Перейдите по этой прямой ссылке.

В левой части экрана вы увидите раздел под названием «Создать страницу». В этом разделе вы увидите три поля для ввода информации о вашей компании: название страницы, категория и описание.

Название страницы

Это должно быть название вашего бизнеса. Многие также предпочитают указывать свое местоположение после названия компании. Позже вы можете указать местоположение в другом месте, но если у вас есть распространенное имя и вы хотите охватить местную аудиторию, может быть полезно использовать что-то вроде «Tony's Pizza Clarksville» вместо «Tony's Pizza».

Категория

Когда вы начнете вводить категорию, к которой относится ваш бизнес, появятся соответствующие параметры, которые вы можете выбрать. Вы можете выбрать до трех категорий для вашего бизнеса. В нашем примере Тони из Кларксвилля может выбрать «Пиццерия», «Ресторан» и «Служба доставки еды».

Описание

Добавьте краткое описание вашего бизнеса здесь для раздела «о нас». Максимальное количество символов — 255, так что придерживайтесь чего-нибудь короткого и приятного. Вы можете добавить более подробную дополнительную информацию позже.

Tony's Pizza может использовать такое описание, как: «Мы небольшая семейная пиццерия, которая обслуживает район Кларксвилля уже более двух десятилетий! Мы известны нашим домашним тестом, соусом и свежайшими начинками местного производства. Заходите на семейный обед, еду на вынос или доставку!»

Предварительный просмотр для ПК и мобильных устройств

В середине экрана есть раздел под названием «Предварительный просмотр на рабочем столе», предназначенный для того, чтобы показать вам, что увидят посетители вашей страницы. Это будет обновляться по мере заполнения информации о вашей компании слева. Вы даже можете переключать его вперед и назад, чтобы просмотреть макет, показывающий, как ваша страница будет выглядеть на мобильных устройствах.

Нажмите, чтобы создать

‌Последняя часть этого первого шага — нажать кнопку «Создать» в левом нижнем углу.

Поздравляем! Вы только что создали костяк своей бизнес-страницы в Facebook. Но нам еще предстоит кое-что сделать, прежде чем он будет завершен.

Шаг 2. Добавьте графику и фотографии‌

Вам нужно будет добавить две ключевые фотографии на свою бизнес-страницу Facebook: фотографию профиля и фотографию обложки. Они останутся на вашей странице как часть ее дизайна, хотя вы, безусловно, сможете изменить их позже. Тем не менее, они являются частью вашей главной страницы и отличаются от фотографий, которые вы добавите в публикации или альбомы позже.

Аватар

Фотография профиля — это то место, где вы размещаете свою фотографию на своей личной странице, чтобы ваши друзья могли вас узнать. На вашей бизнес-странице традиционно размещается ваш логотип. В зависимости от вашего бизнеса, ваш портрет может также подойти для изображения профиля компании. Это может сработать, если вы являетесь основным поставщиком услуг, и сообщество уже ассоциирует ваше лицо с вашим брендом.

Если у вас нет логотипа компании, не беда! Вы можете использовать наш собственный Logo Maker, чтобы создать логотип бесплатно. Если вам это в конечном итоге понравится, у вас есть логотип. Если нет, вы все равно можете использовать его в качестве заполнителя, пока завершаете остальную часть дизайна вашего бренда, поскольку Facebook позволит вам изменить это фото позже.

Если вы начинаете с нуля, вы хотите, чтобы ваши фотографии на Facebook были подходящего размера. Начните с создания дизайна с нестандартными размерами. Для фотографий профиля Facebook хороший размер — 180 x 180 пикселей. Такие сайты, как Canva, обычно предлагают надежную библиотеку шаблонов логотипов для вашего использования. Придерживайтесь цветов вашего бренда! Если у вас нет фирменных цветов, самое время их установить.

Если у вас есть существующий файл изображения логотипа, размер которого необходимо изменить, чтобы он соответствовал размеру страницы, с этим также могут помочь бесплатные инструменты. Создайте пользовательское изображение размером 180 x 180 пикселей, загрузите файл логотипа непосредственно на платформу и добавьте свое изображение в пустое квадратное пространство. Отрегулируйте и масштабируйте по мере необходимости, чтобы центрировать логотип так, как вы хотите.

Фото на обложке

Ваша обложка занимает верхнюю часть вашей бизнес-страницы. Это отличное место для выделения любых ключевых сообщений или звездных изображений. Бесплатный инструмент дизайна также может быть полезен для создания обложки Facebook. Facebook рекомендует 1640 x 856 пикселей, но вам не нужно будет создавать нестандартный размер, если вы предварительно выберете «Обложка Facebook» из установленных параметров дизайна.

Шаг 3. Добавьте дополнительные сведения в информацию о странице‌

Если вы чувствовали, что вам есть что сказать, когда заканчивали основы создания своей страницы, теперь у вас есть шанс. Вы создадите свое имя пользователя, добавите свою контактную информацию, создадите более подробное описание и многое другое.

Имя пользователя

Вы увидите область для создания вашего имени пользователя. Вам нужно будет вернуться к этому и создать свое имя пользователя, как только у вас будет не менее 25 лайков страницы. Ваше имя пользователя должно совпадать с именем вашей страницы, если вы можете им управлять. Он определит ваш уникальный URL-адрес страницы, который является прямой ссылкой, ведущей прямо на вашу страницу. Формат будет facebook.com/имя пользователя, поэтому Тони из Кларксвилля попытается использовать facebook.com/TonysPizzaClarksville. Вы заметите, что не можете ставить знаки препинания, но большинство людей поймут, что «Тони» здесь означает «Тони».

Рабочий номер телефона

‌Укажите номер телефона, который вы хотите, чтобы клиенты использовали, чтобы связаться с вами, чтобы задать вопросы, назначить встречу, сделать бронирование, разместить заказ и т. д.

Это не должен быть ваш личный номер телефона, если только вы не хотите, чтобы он был у всего интернета. Если у вас есть телефон в магазине или на стойке регистрации, это прекрасно работает. Если большинство запросов клиентов действительно должны поступать в ваш бэк-офис, вместо этого укажите это число. Какой бы номер телефона вы ни указали, на него обязательно ответят.

Эл. адрес

‌Указанный здесь адрес электронной почты будет виден всем, поэтому вы, вероятно, захотите использовать общий почтовый ящик, а не адрес электронной почты одного человека.

Обязательно выберите адрес, указывающий на почтовый ящик, который вы планируете отслеживать, чтобы вы могли своевременно отправлять ответы по мере необходимости. Доступность и быстрое реагирование на сообщения клиентов укрепляют идентичность вашего бренда как надежного и помогают развивать чувство доверия.

Веб-сайт

‌Вы можете подумать, что это легко, но мы должны это сказать. Здесь вы указываете ссылку на сайт вашей компании. Лучше всего направлять посетителей на главную страницу, но иногда может подойти и конкретная целевая страница, особенно если вы проводите рекламную акцию или хотите привлечь внимание к новому продукту или услуге.

Если кажется, что большинство ваших контактов с клиентами ищут аналогичную информацию, вы можете использовать поле веб-сайта, чтобы напрямую связать их со страницей, которая отвечает на этот вопрос, и избавит их от нескольких кликов или телефонного звонка.

Юридический адрес

Здесь, вместо того, чтобы указывать ваш почтовый адрес, если у вас есть физическое местоположение, вместо этого укажите это: место, куда вы хотите, чтобы ваши клиенты действительно ходили. Если у вашего бизнеса нет физического местоположения, открытого для публики — например, вы графический дизайнер, который работает из дома и встречает клиентов для встреч в местной кофейне — выберите вариант « моя страница не имеет местоположения ». . “

Затем у вас есть возможность ввести необязательные дополнительные сведения о местоположении. Хотя это необязательно, мы рекомендуем включать как можно больше информации для наилучшего обслуживания клиентов. Просто выберите «да» или «нет» на следующие три вопроса:‌

• Есть ли на вашей странице физическое местоположение, которое могут посетить покупатели?
• Ваша страница посещает своих клиентов?
• Могут ли клиенты покупать ваши товары или услуги в Интернете?

Зоны обслуживания

Facebook позволяет выбрать до 10 зон обслуживания для вашего бизнеса. Это должны быть районы, в которые вы обслуживаете или доставляете товары. Включите до 10, если они применимы, чтобы у вашей страницы было больше шансов попасть в локальный поиск.

Если ваш бизнес обслуживает более 10 областей — скажем, вы дизайнер ювелирных изделий, который отправляет товары во все 50 штатов и почти куда угодно — вам придется выбрать только 10. Постарайтесь действовать стратегически, если можете, и выберите области, в которых вы заинтересованы. чаще всего приходят клиенты. Вы можете уточнить свою полную зону обслуживания в другом месте, если хотите.

Часы работы

Ваши рабочие часы необходимы для включения. Вы увидите четыре варианта на выбор, в том числе «нет свободных часов» и «закрыт навсегда». Поскольку вы создаете новую страницу, по-видимому, для бизнеса, который все еще работает, вы можете их игнорировать.

Вам нужно будет выбрать один из двух других вариантов: «открыто всегда» или «открыто в указанные часы». Если в вашем физическом местоположении есть определенные часы работы, этот раздел должен отразить их. Даже если Тони с удовольствием отвечает на электронные письма пиццерии в полночь, если его пиццерия закрывается в 22:00, клиенты могут быть сбиты с толку и разочарованы, если он укажет «всегда открыт».

Временные изменения услуг

В первые дни проблем с COVID-19, когда многие предприятия временно закрылись или изменили свои часы работы, Facebook адаптировал возможности своей бизнес-страницы. Компании теперь могут легко информировать клиентов об изменениях в обслуживании.

Выберите один или любую комбинацию из следующего: онлайн-сервисы, доставка, самовывоз и другое. Если вы сотрудничаете со службой доставки, такой как Instacart, DoorDash или UberEats, вставьте ссылки в эту «другую» область. Они будут отображаться на вашей странице зеленым цветом, чтобы предупредить клиентов о различных вариантах доставки.

В другом разделе также разъясняются любые временные изменения службы. Выберите «временно закрыто» или «работает в обычном режиме».

Вот профессиональный совет: если вы по какой-либо причине меняете часы работы, сделайте приоритетом обновление часов на своей бизнес-странице в Facebook. Нет ничего хуже для клиента, чем прибыть на вашу парковку, ожидая, что вы будете открыты, потому что на вашей странице в Facebook написано, что вы только для того, чтобы обнаружить, что все огни выключены, а двери заперты. Забота о предоставлении точной и обновленной информации служит клиентам и способствует позитивным отношениям с вашим брендом.

Дополнительные опции/обновления, связанные с COVID

‌Это поле позволяет вам предоставлять любые дополнительные объявления или обновления, касающиеся COVID-19. Этот элемент отображается в виде баннера в верхней части вашей бизнес-страницы.

Это может быть просто заявление о реакции вашей компании или объяснение мер предосторожности, которые вы принимаете, чтобы успокоить клиентов. Некоторые предприятия решили включить ободряющее сообщение о поддержке и солидарности со своими местными сообществами.

Политика конфиденциальности

Если у вас есть политика конфиденциальности, включите ее на свою страницу. Даже если это не то, что вы ожидаете от людей, которые будут часто искать, чем больше информации вы можете предоставить о своей компании, тем лучше.

Дополнительная информация

Это поле появится в разделе «о себе», который вы написали при первой настройке своей страницы — той, которая имела ограничение в 255 символов. Этот раздел «дополнительная информация» дает вам гораздо больше возможностей для работы, максимум до 10 000 символов.

Это не обязательно, так что не спешите добавлять сюда что-то. Но если вы хотите уточнить какую-либо из предыдущих сведений или просто расширить некоторую справочную информацию о вашем бизнесе, например, историю вашей компании или заявление о миссии вашего бренда, вы можете предоставить дополнительную информацию или специализированный контент, если это необходимо.

Ценовой диапазон

Покажите свой ценовой диапазон с вариантами разного количества знаков доллара. Выберите тот, который отражает ваши цены, и в разделе «о нас» появится такой символ, как $$$.

Будьте максимально точны здесь. В то время как некоторые клиенты находят определенные ценовые диапазоны неприемлемыми — будь они слишком низкими или слишком высокими — клиенты ценят прозрачность и честность.

Социальные аккаунты

Здесь вы должны предоставить прямые ссылки на другие ваши бизнес-аккаунты в социальных сетях. Это могут быть Instagram, Twitter или LinkedIn, если они у вас есть. Никогда не помешает предоставить заинтересованным людям больше способов не отставать от вашего бизнеса.

‌Кнопки страниц

Кнопка по умолчанию на вашей бизнес-странице — « Отправить сообщение ». Вы увидите его справа от изображения профиля и названия компании. Эта кнопка направляет сообщения в папку «Входящие» вашей страницы Facebook.

Стоит еще раз упомянуть, что вы должны предоставить людям варианты контактов, с которыми вы собираетесь быть в курсе и отвечать на них. Может быть сложно отслеживать и отвечать на сообщения 24/7, поэтому вы можете изменить эту кнопку призыва к действию на что-то более управляемое и более эффективное. Перейдите к «+ добавить кнопку» и выберите один из нескольких вариантов. Популярным выбором является «позвонить сейчас», когда вы просто вводите бизнес-направление, по которому должны звонить клиенты.

Сколько стоит бизнес-страница в Facebook?

‌Возможно, вы заметили, что вам не предлагается указать данные кредитной карты или способ оплаты. Создание бизнес-страницы на Facebook бесплатно. Управление страницей, публикация и просмотр информации всегда были бесплатными.

Единственные затраты на использование Facebook для продвижения вашего бизнеса — это если вы решите приобрести платную рекламу. Использование рекламы Facebook для вашего местного бизнеса может быть эффективной стратегией для повышения видимости и ориентации на конкретных пользователей, которые могут быть заинтересованы в ваших предложениях. Вы можете заложить его в бюджет как часть своих усилий по онлайн-маркетингу, но даже бесплатная страница должна помочь повысить узнаваемость вашего бренда, не тратя ни копейки.

Инструменты, которые помогут эффективно управлять вашей страницей

Вы видели, насколько простой может быть настройка вашей страницы. Управление страницей настолько сложно, насколько вы хотите это сделать. Facebook предлагает ряд встроенных инструментов, чтобы вывести вашу страницу на новый уровень. В конце концов, двумя основными целями эффективной страницы должны быть регулярная публикация интересного контента и взаимодействие с клиентами — ответы на комментарии, ответы на вопросы и многое другое.

Фейсбук бизнес-люкс

Когда вы создаете свою бизнес-страницу, у вас есть доступ к Facebook Business Suite. Это может быть полезным ресурсом, когда у вас есть вопросы или вам нужна поддержка. Мы рекомендуем ознакомиться с разделом Facebook Blueprint в Business Suite. У него есть бесплатные онлайн-курсы для самостоятельного обучения, которые вы можете потратить на изучение.

Реклама

Как владелец вашего бизнеса, ваше время - деньги. Эффективно максимизируйте бюджет вашего бизнеса с помощью партнера по онлайн-маркетингу. Легко находите клиентов в Facebook и Instagram, увеличивайте посещаемость веб-сайта и расширяйте свой список контактов. Business Suite также включает возможности платной рекламы напрямую через Facebook.

Назначение ролей управления ‌

Поскольку вы находитесь в процессе создания и запуска своей бизнес-страницы, можно не торопиться с ознакомлением. Как только вы освоитесь, вы можете назначить роли управления страницей другим людям в вашей команде. Вы можете контролировать следующие роли: администратор, редактор, модератор, рекламодатель и аналитик.

Вы будете в роли администратора с полным доступом к управлению. Вы можете назначить коллегу администратором или сделать его редактором страницы или модератором. Вам не обязательно выполнять все роли, но, безусловно, неплохо обучить хотя бы одного дополнительного члена команды, который знает все тонкости страницы вашего бизнеса в Facebook.

‌Информация и аналитика

Роли управления на вашей странице имеют доступ к аналитике страницы через Facebook Insights. Отслеживайте ключевые показатели эффективности (KPI), включая:

• Клики, комментарии и публикации
• Показы и вовлеченность
• Общий охват
• Органические результаты против платных результатов
• Статистика по «негативным» действиям, таким как сокрытие постов, отчеты о спаме и людям, которым не нравится ваша страница.

Используйте эти ключевые показатели эффективности для информирования вашей контент-стратегии. Обратите внимание на посты, которые работают хорошо, чтобы увидеть, чему вы можете научиться из них. Посмотрите на все, начиная от количества слов и заканчивая используемыми фотографиями и типом контента в целом. Иногда самые эффективные посты способствуют веселым взаимодействиям и не имеют ничего общего с вашей компанией или продуктом.

То, что вы начинаете что-то определенным образом, не означает, что вы должны придерживаться этого. Статистика также может помочь вам определить лучшее время для публикации. Ваш контент сам по себе может быть чрезвычайно эффективным, но его просто нужно публиковать в более подходящее время для вашей аудитории. Вносите коррективы, чтобы повысить вовлеченность, узнаваемость бренда и конверсию продаж.

Отзывы клиентов

Отзывы в Facebook могут оказать сильное влияние на ваш бизнес, особенно в ресторанной индустрии. Следите за всеми отзывами и старайтесь отвечать на каждый из них, как положительный, так и отрицательный. Благодарите людей за положительные отзывы и будьте добры к тем, у кого был негативный опыт. Подумайте о том, чтобы извиниться или обратиться лично с предложением все исправить.

Создать и подключить

С помощью этого руководства о том, как создать бизнес-страницу на Facebook, вы почувствуете себя готовым начать использовать Facebook для развития своего бренда и облегчения поиска ваших клиентов.

Создание бизнес-страницы на Facebook может помочь вам рассказать свою историю и объяснить миссию вашего бизнеса. Сделайте первые шаги по настройке, и после тщательного планирования вы сможете опробовать различные типы контента и посмотреть, как отреагируют ваши поклонники.

Измеряйте эффективность своих социальных сетей и обращайте внимание на то, что работает, а что нет, и учитесь у людей, которые уже взаимодействуют с вашей страницей.‌‌ Прежде чем вы это узнаете, вы будете создавать и делиться интересным контентом, который имеет отношение к людям, которым вы пытаешься достичь.