Cum să integrați rețelele sociale cu comerțul electronic (2021)

O companie inteligentă merge acolo unde sunt globii oculari - și sunt pe rețelele sociale mai mult decât orice alt tip de platformă de conținut. Îmbinarea platformei dvs. de comerț electronic cu rețelele sociale vă va ajuta să captați atenția publicului și să-i transformați în clienți.

Iată câteva statistici de comerț electronic pe rețelele sociale care vă vor pune pe gânduri:

• 74% dintre consumatori se bazează pe rețelele lor sociale pentru a ajuta la luarea deciziilor de cumpărare
• 25% dintre cumpărătorii din SUA fac cercetări și explorează rețelele sociale înainte de a cumpăra un cadou pentru prieteni și familie
• Magazinele online cu prezență în rețelele sociale creează în medie cu 32% mai multe vânzări decât cele care nu sunt pe rețelele sociale
• 75% dintre utilizatorii Instagram interacționează cu o marcă după ce vizionează o reclamă. De exemplu, ei vizitează site-ul web al mărcii
• Iată valoarea medie a comenzii de pe rețelele sociale de la cea mai mare la cea mai mică: Instagram – 65 USD, Facebook – 55 USD, Twitter – 46 USD și YouTube – 38 USD

Următoarele strategii din această postare vă vor ajuta să creați o punte între rețelele sociale și platforma dvs. Veți muta atenția și implicarea oamenilor către afacerea dvs. și, ca urmare, veți genera mai multe conversii.

Adăugați îndemnul potrivit

Platformele de socializare precum Facebook și Instagram vă permit să adăugați îndemnuri utile chiar în profilul dvs. pentru a atrage clienți.

Optimizați-vă profilul de social media creând un buton care invită utilizatorii să:

• Vizitați site-ul dvs. web
• Sunați-vă telefonul (o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici și locale)
• Cumpărați pe site-ul dvs
• Înscrieți-vă pentru buletinul informativ
• Donează bani
• Luați alte măsuri care sunt valoroase pentru afacerea sau organizația dvs

Puteți chiar să permiteți clienților să programeze o întâlnire și să creeze o comandă de mâncare.

Cu pasul simplu de a adăuga un buton de îndemn, vă puteți conecta cu ușurință publicul la site-ul dvs. web și la brand direct.

Activați opțiunile de cumpărături sociale

Astăzi, toate rețelele sociale vă permit să vă promovați afacerea și chiar să vindeți produse chiar de pe paginile dvs. de socializare.

De exemplu, puteți configura un magazin folosind Facebook Shops.

În mod similar, puteți eticheta produse pe postările dvs. de pe Instagram. Când urmăritorii dvs. fac clic pe o etichetă, ei pot afla mai multe despre produs înainte de a face clic pe un link pentru a cumpăra articolul.

Alte site-uri de rețele sociale au opțiuni de publicitate de unde puteți să vă conectați la site-ul dvs. și să generați vânzări prin reclame video și postări sociale promovate.

În toate cazurile, va trebui să creați un cont de afaceri pentru a utiliza opțiunile unice de vânzare pe care le oferă fiecare rețea.

Studiați și determinați care platformă este cea mai promițătoare - unde piața dvs. țintă este activă și soluțiile de comerț electronic disponibile au sens pentru afacerea dvs.

Generați recomandări peer-to-peer

Oamenii au tendința de a avea încredere în recomandările făcute de colegii lor pe rețelele de socializare peste mesajele create de brand. Dacă vă puteți determina clienții să vorbească despre experiențele lor cu marca dvs. pe rețelele sociale, veți construi încredere și veți ajunge la mai mulți oameni fără niciun efort suplimentar.

Iată câteva modalități de a-ți încuraja clienții să-ți promoveze indirect brandul pe profilurile lor de pe rețelele sociale:

• Trimiteți un mesaj de urmărire sau un e-mail după o achiziție solicitând clienților o evaluare sau o recenzie.
• Cereți publicului să eticheteze un prieten care ar dori un produs sau un serviciu în postările pe rețelele sociale.
• Găsiți conținut generat de utilizatori în care clienții dvs. creează postări folosind produsele dvs. Redistribuiți conținutul lor și etichetați-le cu el.

Pași ca aceștia vor aduce marca dvs. în radarul unui public mai larg. Și vor avea mai multe șanse să aibă încredere în tine, deoarece văd că prietenii lor sunt clienții și adepții tăi.

Recomandările peer-to-peer formează o modalitate puternică de a câștiga rapid clienți noi. Doar ca clienții tăi să vorbească despre tine online, îți vei construi imaginea ca o afacere online de încredere.

Profitați de teama de a pierde

Frica de a pierde afară (FOMO) este o emoție puternică pe care oamenii o experimentează adesea atunci când văd conținutul din rețelele sociale. Văzându-și colegii distrându-se la un eveniment sau împărtășind un produs nou-nouț pe care l-au cumpărat creează dorință și urgență. Și, în consecință, ei simt nevoia să participe rapid la activități și experiențe similare.

În calitate de proprietar de afaceri, puteți folosi FOMO pentru a stimula mai mult angajament și vânzări pentru marca dvs.

Când clienții dvs. vă folosesc produsul sau își etichetează postările cu marca dvs. în timp ce fac ceva interesant, poate duce la crearea FOMO. Și depinde de tine să vii cu idei interesante care să-ți atragă publicul online.

De exemplu, încercați să creați un concurs de cadouri interesant. Majoritatea oamenilor le-ar plăcea să aibă ocazia de a participa la un giveaway atunci când există un premiu minunat de câștigat. Publicul tău va împărtăși giveaway-ul tău pe rețelele sociale și vei vedea că conexiunile lor se înscriu și pentru giveaway-ul tău.

Asigurați-vă că vă încurajați publicul să vă eticheteze marca în postările lor. Și cereți-le să comenteze în postarea dvs. cadou și să menționeze prietenii care ar putea fi interesați de un astfel de conținut. Crearea unei experiențe la care oamenii vor face plăcere să facă parte face posibilă valorificarea FOMO.

Lucrați cu influenți

O lecție importantă pe care multe companii o scapă este că oamenii sunt pe rețelele sociale pentru conținut autentic. Și să te conectezi cu oameni reali.

Crearea de materiale promoționale pentru publicul dvs. pur și simplu nu va mai reduce. Nu se vor implica cu ceea ce pare a fi un brand fără chip.

Soluția este să lucrezi cu influenți care sunt atrăgătoare pentru publicul țintă. Influencerii sunt creatori de conținut în rețelele sociale cu un număr mare de urmăritori. Și câștigă adepți loiali și implicați, oferind conținut distractiv și fiind autentici, împărtășindu-și adesea opiniile personale.

Un instrument de marketing influencer vă poate ajuta să găsiți persoana potrivită pentru industria dvs. Luați legătura cu ei și rugați-i să încerce produsul dvs. și să-l promoveze publicului lor.

Câteva lucruri de care trebuie să ai grijă includ să te asiguri că conținutul influenței se potrivește bine cu imaginea și valorile mărcii afacerii tale. Și pentru a stabili recompense care sunt legate de îndeplinirea unor obiective specifice.

De asemenea, ar trebui să fiți atenți la influențatorii care nu au adepți reali. Sau cele a căror audiență nu se potrivește cu a ta. Dar, cu o colaborare bună, vă puteți crește rapid prezența pe rețelele sociale și puteți genera mai multe vânzări.

Integrați conectările sociale

Fiecare etapă a pâlniei de vânzări este importantă pentru a vă transforma publicul într-un client plătitor. Dar etapa finală în care clienții iau măsuri pentru a cumpăra de la tine este esențială. În timpul procesului de plată, fiecare pas trebuie să fie perfect și confortabil.

O modalitate de a facilita procesul de plată pentru un produs este să îi permiteți cumpărătorului dvs. să-și introducă detaliile cu autentificarea socială. De asemenea, puteți utiliza autentificarea socială pentru a înregistra un utilizator și a crea un cont pe site-ul dvs.

Tot ce trebuie să facă un utilizator este să facă clic pe rețelele sociale sau pe opțiunea de autentificare pe e-mail la alegere. Și după acordarea permisiunilor necesare, datele lor de contact de bază vor fi completate automat în formularul de facturare.

Avantajul creării de opțiuni de înregistrare socială este că le face mai ușor de către oameni să folosească site-ul dvs. Nu va trebui să creeze un alt cont, să creeze o parolă și să-și amintească detaliile pe care le-au folosit.

Adăugați butoane de partajare în paginile produselor

Faceți mai ușor pentru clienți să partajeze produsele dvs. altora adăugând butoane de partajare socială pe paginile dvs. de produse.

De asemenea, puteți adăuga butoane de partajare pe rețelele sociale pe pagina de confirmare a achiziției pentru a-i determina pe utilizatori să partajeze prietenilor achizițiile recente.

Dar, pe lângă adăugarea butoanelor de distribuire socială, trebuie să le ceri clienților să ia măsuri. O singură propoziție prin care îi întrebați clienții dacă sunt mulțumiți de achiziția dvs. și dacă își vor împărtăși experiența va face diferența.

Oferiți-le oamenilor mijloacele pentru a vă împărtăși produsele cu afacerea dvs. și, de asemenea, împingeți-i să-și împărtășească interacțiunile cu dvs. Astfel de activități aduc mai multă atenție mărcii dvs.

Creați fluxuri sociale folosind mărturii

Știați că pagina dvs. de socializare nu este singurul loc în care utilizatorii dvs. pot vedea și interacționa cu postările dvs. sociale?

Puteți adăuga feeduri sociale pe site-ul dvs. web, unde conținutul de pe YouTube, Instagram, Facebook și alte rețele apar utilizatorilor cu posibilitatea de a le aprecia și de a le partaja.

O modalitate inteligentă de a folosi feedurile sociale pentru a construi încrederea în afacerea dvs. de comerț electronic este să prezentați mărturii pe care publicul dvs. online le-a împărtășit.

Avantajul utilizării feedurilor sociale pentru a prezenta mărturii este că prezintă persoane și conturi reale.

Adaugă autenticitate și creează dovezi sociale, ajutând chiar și vizitatorii noi de pe site-ul dvs. să înțeleagă că pot avea încredere în marca dvs.

Acum pregătiți-vă să vă creșteți vânzările prin integrarea rețelelor sociale cu comerțul electronic

Ești gata să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic cu rețelele sociale?

Tocmai am trecut prin câteva moduri puternice prin care puteți integra rețelele sociale cu comerțul electronic. Cea mai bună șansă de a crea cel mai mare impact este să utilizați instrumentele potrivite.

Aveți nevoie de un instrument care să vă ajute să vă gestionați toate rețelele sociale într-un singur loc. Și pentru a urmări modul în care clienții interacționează cu marca dvs.

Pe măsură ce vă scufundați în utilizarea rețelelor sociale, continuați să experimentați și să vă concentrați pe ceea ce publicul dvs. dorește să vadă. Odată cu creșterea cumpărăturilor online în 2021, marketingul pe rețelele sociale este calea de urmat.