Como o Insider ajudou a Safat Home a se tornar um player importante em Casa e Móveis

Reconhecendo nossas necessidades

Depois de estabelecer nossa plataforma e lançar seu primeiro aplicativo nativo, as necessidades da Safat Home tornaram-se aparentes. Eles perceberam que precisavam:

1. Uma plataforma de comunicação por e-mail poderosa e confiável.
2. Uma plataforma de notificação push (para nosso aplicativo).
3. Uma plataforma de personalização da Web para desktop e móvel.

Departamento de comércio eletrônico entra em contato com Insider

A equipe de comércio eletrônico da Safat Home trabalhou inicialmente com a MoEngage e depois com a Bluecore, mas nenhum dos dois conseguiu resolver os problemas que estavam enfrentando. Faltava continuidade e fluidez. Uma plataforma focada exclusivamente em mensagens e comunicação, enquanto outra focada na personalização do site.

Como a Safat Home estava lançando um aplicativo nativo, eles precisavam fazer parceria com um provedor de notificação por push. Eles tiveram algumas dificuldades com soluções de integração de terceiros no passado e, portanto, buscaram uma plataforma que suportasse notificações push nativamente. Então, a Safat Home começou a procurar fornecedores que pudessem ajudá-los a responder a esse desafio.

Finalmente, eles encontraram o Insider — uma combinação perfeita para suas necessidades!

O poder transformador do Insider: Atingindo nossos objetivos

Um dos nossos principais objetivos era aumentar as taxas de conversão. Antes do Insider, a plataforma de comunicação da Safat Home não acionava mensagens automaticamente. Como resultado do Insider, eles agora estão enviando lembretes de carrinho para nossos clientes. Portanto, se um cliente adicionar um produto ao carrinho e abandoná-lo, a Safat Home pode pegá-lo na mesma sessão e convertê-lo. Tudo por causa da ajuda do Insider.

Outro foco foi responder e capitalizar no AOV. Como resultado do Insider, a Safat Home implementou uma seção de “Produtos Recomendados” que é gerada dinamicamente na página de cada produto. A tecnologia da Insider torna isso possível e não requer nenhum trabalho por parte da Safat Home. Como resultado, eles puderam recomendar produtos com base no comportamento de seus clientes no site da Safat Home usando o Insider. Isso tem sido enorme para os negócios.

As vantagens da personalização

parceria de apoio

Amigável, acessível e sempre rápido para fornecer suporte localizado. A integração da solução Insider aconteceu sem problemas. Os departamentos de TI da Safat Home e da Insider foram mais do que competentes e sempre na mesma página. Dentro de 1 a 2 semanas após assinar com a Insider, a Safat Home lançou sua primeira campanha de site personalizado.

Ferramentas incomparáveis ​​para personalização

O Insider possui segmentação preditiva em tempo real, alimentada por IA e tecnologia de aprendizado de máquina. Isso permitiu que a Safat Home oferecesse uma experiência personalizada para seus clientes em todos os meios: e-mail, SMS, aplicativo e muito mais.

Fácil de implementar. Simples de usar.

A solução da Insider é construída em uma camada de dados unificada. Isso significa que ele pode capturar e coletar dados de vários canais e pode fazê-lo sem sobrecarregar os negócios com qualquer integração complexa ou dependência de TI, algo que a Safat Home estava desesperada para evitar.

Como tem sido a experiência da Safat Home com o Insider

Suporte: Insider sempre esteve lá para nós

Quando você trabalha com qualquer parceiro de solução, o suporte é fundamental. Temos a certeza, até hoje, de que podemos nos conectar rapidamente com o Insider caso ocorra algum problema. Eles sempre estiveram ao nosso lado, seja em ligações semanais de operações ou revisões mensais de negócios. Além disso, temos um gerente operacional dedicado no Insider que pode se conectar rapidamente com eles em caso de necessidade.

Você indicaria o Insider?

Aconselho a todos que procuram soluções de marketing que verifiquem e comparem todos os players do mercado para que possam ver por si mesmos o quão dinâmico e capaz o Insider é na resolução de problemas – não apenas problemas, mas os problemas específicos de sua empresa. Quando entramos em contato com a Insider, eles já haviam desenvolvido soluções sob medida e uma base de clientes em todo o mundo. Para qualquer varejista que ainda não conheça o Insider, recomendo que o faça em breve. Suas soluções atendem às nossas necessidades e podem fazer o mesmo por você.

Talvez o gerente de comércio eletrônico da Safat Home, Ozan Hatil, diga melhor:

Meu produto Insider favorito é…

Teria que ser personalização da web. É fantástico, principalmente se você considerar a dor de cabeça de tentar conseguir algo parecido com sua própria equipe de TI; quanto tempo e recursos seriam necessários. No entanto, essa personalização é imediata com o Insider e não tem custo adicional. Mesmo uma análise rápida do ROI da Safat Home revela o imenso impacto que o Insider pode ter em seus negócios.

Olhando para o nosso futuro com o Insider

Como um player relativamente novo no mercado, capaz de se tornar um novo líder em nossa região, estamos entusiasmados em construir um relacionamento com o Insider como um parceiro estratégico crítico.

Passo a passo, estamos implementando as soluções Insider para nosso site, aplicativo móvel e outros canais de comunicação. Tudo começou com a personalização do site e agora estamos passando para a comunicação por e-mail. Depois disso, estaremos integrando a solução de aplicativos do Insider. Todos nós da Safat Home vemos isso como uma parceria contínua e de longa data. Estamos muito gratos por ter descoberto o Insider.