Quantos usuários do Twitter você pode deixar de seguir por dia?

O Twitter tem muitos problemas com tentativas de explorar o sistema para ganhar mais seguidores. Eles continuam definindo limites de ações, como o número de pessoas que você pode seguir com base no número de seguidores que você tem. Eles estão tentando manter o “churn de seguidores” no mínimo.

O que é churn de seguidores? Digamos que eu faça uma nova conta. Eu encontro 1.000 influenciadores de alto perfil no meu nicho. Eu tweeto algumas vezes com conteúdo que eu acho que eles podem gostar, então eu sigo todos eles. Com sorte, alguns deles me seguem de volta. Espero alguns dias, depois deixo de seguir todos eles. Agora eu tenho uma conta com alguns seguidores altamente influentes e muito poucas pessoas que sigo.

Na superfície, é uma maneira de explorar a cultura do Twitter para ganhar influência. Na prática, geralmente não funciona. De 1.000 contas influentes, você pode receber de 2 a 3 pessoas seguindo você de volta. É chamado de método follow/unfollow por alguns, ou rotatividade de seguidores pelo Twitter.

É chamado assim porque você está agitando as pessoas que você segue e que seguem você, e não é um comportamento benéfico para ninguém. As pessoas que você segue têm a expectativa de que você gosta do conteúdo deles e que está lá para ver mais. As pessoas que seguem você querem ver mais do seu conteúdo. O Churn trai essa expectativa ao revelar que um ou ambos os lados não se importam com os aspectos sociais da plataforma.

Você pode ler sobre a posição do Twitter para tudo isso aqui, na página deles sobre seguir as melhores práticas. Se não quiser, vou resumir:

• Não há limite para o número de seguidores que você pode ter a qualquer momento.
• O Twitter monitora a agressividade com que os usuários seguem outros usuários.
• Seguir repetidamente e deixar de seguir um grande número de usuários é definido como rotatividade de seguidores e é uma ofensa que pode ser banida .
• Seguir e deixar de seguir automatizados em massa são motivos para a suspensão de uma conta ou a remoção do acesso à API do aplicativo que permite isso.
• Você pode acompanhar até 5.000 contas até chegar perto de 5.000 seguidores, quando seu limite aumenta de 5.000 para 10.000. Este ciclo se repete indefinidamente. Você pode ter infinitamente mais seguidores do que contas que segue, mas não pode seguir um número excessivo de contas sem ganhar seguidores.

Então e os unfollows? O que o Twitter considera abusivo? Existe um limite rígido, ou é uma questão de taxas, proporções ou porcentagens?

Limites de deixar de seguir no Twitter

O fato é que o Twitter não tem um limite superior explícito para o número de contas que você pode deixar de seguir em um determinado dia, hora, minuto, semana ou ano. Não há nada que impeça você de deixar de seguir todas as contas que você segue agora.

No entanto, aplicativos e usuários individuais podem e foram suspensos por deixar de seguir muitas pessoas . O que?

O Twitter não é muito bom em explicar isso, mas existem alguns problemas diferentes que você pode encontrar quando está deixando de seguir muitas pessoas ao mesmo tempo. Tudo se resume a duas coisas; comportamento e intenção.

No lado da intenção das coisas, você tem o Twitter analisando o que você está fazendo. Eles querem ter certeza de que você não está gerando seguidores. Se você está limpando um monte de contas inativas, isso tende a ser bom. O Twitter pode ver que essas contas não tweetaram recentemente e não vai se importar muito se você está deixando de segui-las. É uma ação perfeitamente razoável.

Por outro lado, se você seguiu todas essas pessoas na semana passada, deixar de segui-las hoje é considerado churn. Fica bem claro que você seguiu um monte de pessoas na esperança de que elas o seguissem de volta, e você remove as que não seguem. Como a etiqueta de retorno não é um comportamento importante no Twitter há vários anos, essa será a maioria das pessoas que você segue.

Agora, há alguma obscuridade nas regras se você deixar de seguir contas seguidas recentemente porque está mudando a intenção da sua página. Por exemplo, talvez você esteja em uma campanha de seguir alguém há muito tempo, mas decidiu usar listas para a maior parte do seu monitoramento em vez de seguir, então você quer eliminar as pessoas que segue. O Twitter pode ver isso como agressivo, quando você não está tentando intencionalmente agitar seus seguidores. Você corre o risco de ser suspenso mesmo que tecnicamente não tenha feito nada de errado.

É aí que entra o lado comportamental das coisas. O Twitter presta atenção ao comportamento e, embora não haja limite para o número de pessoas que você deixa de seguir em um dia, há limites para como você faz isso. Essencialmente, existem duas limitações; o primeiro é no acesso à API e o segundo é um limite de taxa.

Infelizmente, nenhum limite é realmente publicado em qualquer lugar . Isso ocorre porque, embora a API do Twitter tenha a ação de deixar de seguir, ela não tem um limite de taxa porque os deixar de seguir automatizados são tecnicamente banidos. A única razão pela qual a API tem a ação é porque o Twitter sabe que todos os vários gerenciadores de aplicativos para o Twitter querem ser capazes de, bem, gerenciar o Twitter corretamente. Deixar de lado uma ação tão fundamental mataria qualquer interesse em ter um gerente assim e provavelmente afastaria muitas pessoas que usam o Twitter por meio de tal programa.

Assim, o Twitter suspende aplicativos e usuários que deixam de seguir pessoas em massa usando um aplicativo; que tal manualmente? Bem, tecnicamente o Twitter não suspende as pessoas por realizarem ações manuais repetidas. Na prática, porém, se você está deixando de seguir as pessoas muito rapidamente, elas podem suspendê-lo por churn de qualquer maneira. Esta é uma queixa frequente; este tópico do fórum de 2013 está discutindo isso, e o problema não mudou.

A postura oficial do Twitter é realmente muito mais agressiva do que você imagina. Na verdade, eles monitoram ativamente todos os aplicativos usando o acesso à API para gerenciar o Twitter e, se esses aplicativos permitirem deixar de seguir frequentes em massa, eles emitem avisos. No passado, eles pediram a aplicativos de grande nome, como Manage Flitter ou Social Oomph, para remover sua capacidade de deixar de seguir especificamente por esse motivo.

Caramba, nesse tópico do fórum, o aplicativo em questão nem permite deixar de seguir em massa. Requer que o usuário execute a ação manualmente, clicando em um botão. O problema, como o Twitter vê, é que a taxa na qual os usuários do aplicativo podem clicar nesse botão é muito alta. Eles se recusam inflexivelmente a nomear um limite no qual o aplicativo seria seguro, porque não se trata de limites rígidos, trata-se de mudança de comportamento.

Honestamente, se você deseja deixar de seguir contas em massa, deve fazê-lo lentamente ao longo dos dias. Se você tentar deixar de seguir muitas pessoas em um dia, provavelmente será banido. Atenha-se a um punhado de contas a cada minuto e, se possível, deixe de seguir os aplicativos oficiais da Web ou móveis, não um aplicativo de terceiros.

Crescimento alternativo

A principal razão pela qual as pessoas deixam de seguir agressivamente as pessoas que seguem é a rotatividade de seguidores, que, como mencionei, não é uma estratégia de crescimento muito boa. Costumava funcionar, mas não funciona há vários anos, e hoje em dia é uma estratégia que pode ser banida. Então, o que você pode usar para aumentar seu perfil no Twitter além dessa exploração?

Infelizmente para aqueles que procuram um atalho, não há muitas opções. Você pode tentar a rotatividade de seguidores, mas será suspenso por isso.

Em vez disso, você terá que se tornar uma conta legitimamente valiosa. Se você não tem um blog ou um site que lhe dê esse valor, não se preocupe; você pode fazê-lo inteiramente no Twitter.

Técnica 1: Compartilhando Conteúdo Valioso

A primeira técnica envolve ficar de olho nas fontes do setor, independentemente do seu setor. Seja qual for o seu foco, encontre sites, blogs, feiras e pessoas importantes relacionadas a isso e fique de olho neles. Quando vir algo de valor, compartilhe.

O objetivo aqui é ser um curador de conteúdo . Por exemplo, no nicho de jogos, você tem contas no Twitter como VG247 e PC Gamer. Essas contas estão constantemente transmitindo notícias de jogos que recebem de suas fontes. Eles se tornaram centros de notícias para seus setores e, por isso, conquistaram um número significativo de seguidores.

Você pode até encontrar outros curadores e selecionar os feeds deles em seus próprios. Não basta twittar as mesmas coisas que eles fazem; seja seletivo quanto a isso. Tente restringir-se a publicar apenas o melhor conteúdo que puder encontrar.

Técnica 2: retweetar influenciadores com valor agregado

Esta técnica é muito parecida com a anterior, exceto com uma torção. Primeiro, localize as fontes influentes de informação, sejam elas curadores, produtores de conteúdo ou críticos altamente monitorados. Fique de olho nas coisas que eles compartilham e procure oportunidades para adicionar seu próprio toque.

O que você vai fazer é retweetar o valor que esses usuários trazem para a mesa e adicionar o seu próprio valor. Expresse sua opinião, compartilhe um link para algo relevante ou até mesmo faça uma boa pergunta. No mínimo, você está fornecendo valor adicional para quem segue você . Idealmente, o próprio produtor de conteúdo responderá publicamente a você, dando a você muito mais valor.

Técnica 3: siga as palavras-chave do setor e discuta

Essa técnica está fazendo praticamente a mesma coisa que a anterior, exceto que você não está seguindo influenciadores, blogs ou sites. Em vez disso, você está seguindo palavras-chave do setor. Há muitas pessoas por aí postando sobre coisas em seu nicho. Monitore as palavras-chave por meio da pesquisa no Twitter e procure oportunidades para retweetar algo para seu público por valor – como na etapa anterior – ou intervir e responder a uma pergunta. Como uma pessoa de alguma autoridade, você pode ajudar as pessoas e nem precisa dar respostas. Apenas sendo útil, você atrai pessoas para ver seu perfil e visitar seu site.

Técnica 4: Foco em Seguimentos Relevantes

A técnica anterior era sobre seguir palavras-chave do setor, mas e as pessoas do setor? Sempre haverá pessoas que são muito mais valiosas para você do que o usuário médio. Essas pessoas possuem sites ou negócios em seu nicho, ou são apenas pessoas populares e influentes, e serão as fontes de muitos tweets e informações valiosas que você poderá compartilhar com seu público. Lembre-se, você está tentando ser um local central para todas as coisas de valor; se você seguir as pessoas seletivamente, terá mais facilidade em colher esse valor.

Twitter se move muito rápido, e há uma tonelada de pessoas nele. Mesmo com apenas 100 ou mais pessoas seguidas, você notará que está cada vez mais difícil pegar histórias importantes. Isso é ainda pior se alguém que você segue é como William Gibson, que retweeta mais de 100 tweets por dia. Isso é uma enxurrada de conteúdo em seu feed.

Siga pessoas relevantes e relegue o restante para listas ou uma conta pessoal diferente. Fontes de dados melhores significam melhor valor para seus usuários.

Técnica 5: Use sua marca, site e presença

Todas as dicas acima funcionam mesmo se você estiver apenas tentando construir uma presença no Twitter, mas não tiver um site ou uma empresa vinculada a ele. Este é o lugar onde eu abordo todas as técnicas que você pode usar se você tiver um site ou uma marca para construir.

• Coloque botões de compartilhamento social em seu site. Essa é uma maneira simples e óbvia de agregar valor do Twitter à sua experiência de usuário.
• Incorpore uma caixa de barra lateral com seus tweets recentes. Isso mostra aos usuários o quão ativo você é e os tipos de coisas que você tweeta sem enviá-los para fora do site.
• Use um plug-in de clique para twittar para permitir que os usuários twittem uma mensagem que você criou com base em sua postagem de blog atual ou no que você tem.
• Use o Twitter como um portal de suporte ao cliente. A maioria dos usuários do Twitter – 72% deles de acordo com a Lithium – espera que as marcas respondam dentro de uma hora quando tweetam sobre problemas de atendimento ao cliente. Esforce-se para ser uma das marcas que apóia rapidamente e você ganhará seguidores e respeito.
• Inclua seu URL do Twitter em todos os diversos materiais promocionais que puder. Anúncios impressos de marca, cartões de visita, assinaturas de e-mail, anúncios de TV, qualquer coisa que você execute que possa ter um URL do Twitter anexado.

Qualquer coisa que use a presença e os recursos da sua marca existente para promover o Twitter é uma coisa boa; as pessoas descobrirão e terão maior probabilidade de seguir e se envolver com você. Além disso, o Twitter é tão comum e inócuo que as pessoas que não se importam com ele nem percebem. Não vai incomodá-los; é só lá.