#NoFailMail: Como os testes o ajudam a evitar as 5 maiores falhas de e-mail

O teste é uma das rotas mais rápidas para alcançar #NoFailMail. Mas, todos os dias, vemos e-mails em nossas caixas de entrada com falhas tão óbvias que ninguém deu uma segunda olhada antes de clicar em "enviar".

Sempre que você toca em um e-mail ativo, apresenta a chance de que algo possa quebrar. Além disso, os clientes de e-mail eliminam ou alteram o suporte para HTML, CSS e outros componentes principais sem aviso prévio. É por isso que todo e-mail merece ser testado, mesmo se você usar um modelo que acabou de testar ontem.

O teste ajuda a identificar e corrigir problemas em suas mensagens de e-mail antes que elas cheguem aos assinantes. É algo que você deve incorporar ao seu fluxo de trabalho de e-mail para que faça parte do seu processo normal, não algo que você faça ao acaso ou se o tempo permitir.

Anatomia de um e-mail quebrado Problemas de e-mail que fazem os profissionais de marketing estremecer - e como o teste de e-mail ajuda a identificá-los e corrigi-los antes de enviar. Baixe o e-book →

Aqui estão cinco possíveis pontos problemáticos a serem testados:

Email Fail # 1: Links quebrados

Não perca uma oportunidade de conversão, enviando seus assinantes para uma página 404 ou uma página de destino desatualizada. O link quebrado que enviava seus clientes para a terra de ninguém é um dos erros mais óbvios de detectar e consertar por meio de testes cuidadosos.

Ao contrário dos URLs em e-mails de texto simples, os URLs em mensagens HTML geralmente se escondem atrás de hiperlinks dentro de sua cópia, imagens ou botões de call to action, então eles não podem ser verificados apenas com uma varredura visual. Você terá que clicar em cada um deles para garantir que eles estejam enviando o assinante ao destino pretendido - e para garantir que os cliques sejam rastreados para que você possa medir o desempenho de sua campanha.

Automatize suas verificações de link com a Lista de verificação Litmus

Verificar manualmente cada link pode ser um processo complicado, especialmente quando você envia campanhas complexas com muitos links. A Lista de verificação Litmus automatiza esta etapa para você.

Nosso recurso de verificação de link verifica automaticamente todos os links em seu e-mail para ter certeza de que eles são válidos e levam às páginas de destino corretas, e executa o link no banco de dados de Navegação segura do Google para verificar se há páginas suspeitas de phishing e malware. Além disso, a lista de verificação verifica se os cliques estão sendo rastreados e torna mais fácil para você verificar novamente os parâmetros UTM do Google, caso você os esteja usando para rastreamento de desempenho.

Saiba mais sobre a lista de verificação Litmus →

Falha no e-mail nº 2: conteúdo dinâmico corrompido

Ah, sim - o “Olá, %% first_name %%” falhou. O conteúdo dinâmico é ótimo quando funciona. Quando isso não acontece, você parece bobo e perdeu uma grande oportunidade de conversão.

Não opere acreditando que suas integrações de dados estão funcionando em e-mails com conteúdo dinâmico. Sempre teste seus e-mails para garantir que as tags de mesclagem ou personalização do ESP estão funcionando corretamente e obtendo as informações corretas. Além disso, certifique-se de ter uma boa alternativa para cobrir casos em que faltam dados de assinante.

Se você trocou ESPs, é especialmente importante testar. Os ESPs costumam ter diferentes tags de mesclagem, então você terá que verificar se o seu conteúdo dinâmico ainda está funcionando.

Email Fail # 3: Email não renderizado corretamente

Cada cliente de e-mail, seja um desktop, webmail ou versão móvel, exibe o mesmo concurso de e-mail um pouco - ou muito - diferente dos outros. Além disso, os clientes de e-mail podem modificar ou cancelar seu suporte para HTML e CSS sem notificar ninguém com antecedência. O modelo que parecia tão bom na semana passada (ou ontem) pode estar uma bagunça hoje.

Testar sua mensagem em diferentes dispositivos e clientes de e-mail ajudará você a identificar e corrigir problemas de renderização antes de clicar em enviar, e garante que seu e-mail tenha uma ótima aparência e funcione bem em qualquer lugar.

À prova de falhas em seus designs de e-mail com as visualizações de e-mail Litmus

Enviar seu e-mail para uma lista completa de contas de teste - ou para os smartphones de seus colegas - e verificar manualmente cada uma pode facilmente levar horas. As visualizações de email Litmus podem ajudá-lo a concluir o trabalho com mais rapidez.

Imagine Litmus como seu próprio laboratório de teste de dispositivo, preenchido com mais de 90 clientes e dispositivos populares, incluindo Gmail, iPhone e principais clientes da web internacionais - todos disponíveis para você sempre que precisar deles. Assim que recebermos o seu teste, o Litmus fará capturas de tela ultrarrápidas do seu e-mail que representam exatamente o que os destinatários veem, para que você possa identificar e corrigir rapidamente os problemas com a sua campanha.

Saiba mais sobre o Litmus Email Previews →

Falha de email nº 4: emails presos em um filtro de spam

Mais uma vez, esta é uma área onde algo pode mudar sem aviso e sem qualquer ação de sua parte. O domínio que você usa para enviar e-mail pode acabar em uma lista de bloqueio - mesmo que você seja um remetente legítimo. Se você compartilha um servidor com outros remetentes em um ESP, qualquer coisa que eles façam pode acabar prejudicando sua capacidade de acessar a caixa de entrada. Embora seu modelo possa não estar mudando, quaisquer mudanças em seu endereço IP, métodos de autenticação de e-mail ou seu conteúdo podem afetar sua capacidade de entrega.

Vá para a caixa de entrada, não para a pasta de spam, com o Litmus Spam Testing

O Teste de Filtro de Spam Litmus pode ajudá-lo a identificar e corrigir possíveis pontos problemáticos para que todo o trabalho árduo que você dedica à otimização e verificação de seu conteúdo não seja desperdiçado.

O Teste de Spam verificará seus endereços IP e nomes de domínio em relação a listas de bloqueio comuns, verificará se seu e-mail está sendo devidamente autenticado usando DKIM, SPF e DMARC e pré-selecionará suas mensagens nos principais filtros de spam. Além disso, daremos conselhos úteis para ajudá-lo a solucionar problemas e fornecer as melhores práticas e recursos para que você possa melhorar sua próxima campanha.

Teste seu e-mail à prova de falhas com teste de spam →

Falha de e-mail nº 5: imagens quebradas e texto ALT incorreto

Ótimos recursos visuais podem elevar o design do seu e-mail e fortalecer sua mensagem, mas as falhas de imagem podem causar exatamente o oposto: uma experiência chocante para o assinante. A boa notícia é que a maioria dos erros de imagem pode ser facilmente detectada por meio de testes adequados.

Teste para ter certeza de ter substituído as imagens padrão, desatualizadas ou de espaço reservado pelas imagens corretas, se as imagens estão nos lugares certos nos e-mails e se os URLs que apontam para as fontes de imagem em seu site estão corretos.

Mesmo se você usar um modelo, teste seus e-mails sempre para detectar possíveis confusões. Alguém pode ter movido os arquivos e quebrado o link para a fonte da imagem. Tudo é possível!

Outra parte importante do teste de imagem é garantir que seu e-mail tenha uma boa aparência, caso as imagens não sejam suportadas. Texto ALT (abreviação de texto alternativo) são as palavras que aparecem no cliente de e-mail para descrever uma imagem que está quebrada ou bloqueada. Uma descrição com palavras bem escolhidas pode encorajar o destinatário a ativar as imagens ou clicar em uma imagem vinculada para conferir em seu site. Sempre teste seus e-mails com imagens desabilitadas para garantir que você substituiu o texto ALT do espaço reservado, está escrito corretamente e é apropriado para a imagem que está representando.

Torne suas imagens à prova de falhas com a Lista de verificação Litmus

Com o Litmus Checklist, você pode visualizar seu e-mail em clientes de e-mail populares para garantir que suas imagens sejam processadas conforme o pretendido. Além disso, você terá visualizações de seus e-mails com imagens desativadas e nós o notificaremos se alguma de suas imagens estiver sem texto ALT.

Isso torna a Checklist uma economia de tempo real, especialmente quando comparada à verificação manual de cada tag de imagem no HTML do seu e-mail.

Saiba mais sobre a lista de verificação →

Prepare-se para enviar #NoFailMail

Para obter mais dicas e recursos para ajudá-lo a enviar e-mail sem erros, verifique estes recursos:

• #NoFailMail: Por que evitar erros é a chave para o sucesso do e-mail
• Aprenda como evitar falhas em nossos e-mails com Litmus ao se inscrever em nossa demonstração gratuita
• Entenda como snippets e parciais podem ajudá-lo a codificar e-mails com mais rapidez e menos erros
• Junte-se à conversa #NoFailMail no Twitter para se manter atualizado sobre as últimas dicas e conte-nos seus truques favoritos para à prova de falhas em seus e-mails