#NoFailMail : comment les tests vous aident à éviter les 5 plus gros échecs de messagerie

Le test est l'un de vos itinéraires les plus rapides pour atteindre #NoFailMail. Mais, chaque jour, nous voyons des e-mails dans nos boîtes de réception avec des échecs si évidents qu'il est clair que personne n'y a jeté un deuxième coup d'œil avant de cliquer sur « envoyer ».

Chaque fois que vous touchez un e-mail en direct, vous introduisez la possibilité que quelque chose se brise. De plus, les clients de messagerie suppriment ou modifient la prise en charge de HTML, CSS et d'autres composants clés sans préavis. C'est pourquoi chaque email mérite d'être testé, même si vous utilisez un modèle que vous venez de tester hier.

Les tests vous aident à repérer et à résoudre les problèmes dans vos messages électroniques avant qu'ils ne soient envoyés à vos abonnés. C'est quelque chose que vous devez intégrer à votre flux de travail de messagerie afin qu'il fasse partie de votre processus régulier, pas quelque chose que vous faites au hasard ou si le temps le permet.

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Voici cinq points chauds potentiels à tester :

Échec de l'e-mail n° 1 : liens rompus

Ne manquez pas une opportunité de conversion en envoyant vos abonnés vers une page 404 ou une page de destination obsolète. Le lien rompu qui a envoyé vos clients dans le no man's land est l'une des erreurs les plus évidentes à repérer et à corriger grâce à des tests minutieux.

Contrairement aux URL dans les e-mails en texte brut, les URL dans les messages HTML se cachent généralement derrière des hyperliens dans votre copie, vos images ou vos boutons d'appel à l'action, de sorte qu'elles ne peuvent pas simplement être vérifiées avec un scan de l'œil. Vous devrez cliquer sur chacun d'eux pour vous assurer qu'ils envoient l'abonné à la destination prévue et pour vous assurer que les clics sont suivis afin que vous puissiez mesurer les performances de votre campagne.

Automatisez vos vérifications de liens avec Litmus Checklist

La vérification manuelle de chaque lien peut être un processus fastidieux, surtout lorsque vous envoyez des campagnes complexes avec de nombreux liens. La liste de contrôle Litmus automatise cette étape pour vous.

Notre fonction de vérification des liens vérifie automatiquement tous les liens contenus dans votre e-mail pour s'assurer qu'ils sont valides et mènent aux bonnes pages de destination, et exécute le lien dans la base de données Google Safe Browsing pour rechercher les pages suspectées de phishing et de logiciels malveillants. De plus, la liste de contrôle vérifie que les clics sont suivis et vous permet de vérifier facilement vos paramètres Google UTM au cas où vous les utiliseriez pour le suivi des performances.

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Échec de l'e-mail n° 2 : Contenu dynamique rompu

Ah, oui, le "Bonjour, %%first_name%%" échoue. Le contenu dynamique est génial quand il fonctionne. Quand ce n'est pas le cas, vous avez l'air idiot et vous avez perdu une belle opportunité de conversion.

Ne partez pas du principe que vos intégrations de données fonctionnent dans des e-mails à contenu dynamique. Testez toujours vos e-mails pour vous assurer que les balises de fusion ou de personnalisation de votre ESP fonctionnent correctement et récupèrent les informations correctes. Assurez-vous également d'avoir une bonne solution de secours pour couvrir les cas où vous manquez de données d'abonné.

Si vous avez changé d'ESP, il est particulièrement important de tester. Les ESP ont souvent des merge tags différents, vous devrez donc vérifier que votre contenu dynamique fonctionne toujours.

Échec de l'e-mail n°3 : l'e-mail ne s'affiche pas correctement

Chaque client de messagerie, qu'il s'agisse d'une version desktop, webmail ou mobile, affiche le même concours de messagerie un peu ou beaucoup différemment des autres. De plus, les clients de messagerie peuvent modifier ou abandonner leur prise en charge de HTML et CSS sans en informer personne au préalable. Le modèle qui avait l'air si bien la semaine dernière (ou hier) peut être un gâchis cassé aujourd'hui.

Tester votre message sur différents appareils et clients de messagerie vous aidera à repérer et à corriger les problèmes de rendu avant d'appuyer sur envoyer, et garantira que votre e-mail a fière allure et fonctionne bien partout.

Mettez à l'épreuve vos conceptions d'e-mails avec les aperçus d'e-mails Litmus

Envoyer votre e-mail à toute une liste de comptes de test (ou aux smartphones de vos collègues) et vérifier manuellement chacun d'eux peut facilement prendre des heures. Les aperçus par e-mail Litmus peuvent vous aider à faire le travail plus rapidement.

Imaginez Litmus comme votre propre laboratoire de test d'appareils, rempli de plus de 90 clients et appareils populaires, y compris Gmail, iPhone et les principaux clients Web internationaux, tous disponibles quand vous en avez besoin. Dès que nous recevons votre test, Litmus prend des captures d'écran ultra-rapides de votre e-mail qui représentent exactement ce que voient vos destinataires afin que vous puissiez rapidement identifier et résoudre les problèmes avec votre campagne.

En savoir plus sur les aperçus par e-mail de Litmus →

Email Fail #4: E-mails pris dans un filtre anti-spam

Encore une fois, c'est un domaine où quelque chose peut changer sans avertissement et sans aucune action de votre part. Le domaine que vous utilisez pour envoyer des e-mails peut se retrouver sur une liste de blocage, même si vous êtes un expéditeur légitime. Si vous partagez un serveur avec d'autres expéditeurs sur un ESP, tout ce qu'ils font pourrait finir par nuire à votre capacité à accéder à la boîte de réception. Bien que votre modèle ne change pas, toute modification de votre adresse IP, des méthodes d'authentification des e-mails ou de votre contenu peut affecter votre délivrabilité.

Rendez-vous dans la boîte de réception, pas dans le dossier spam, avec Litmus Spam Testing

Litmus Spam Filter Testing peut vous aider à repérer et à corriger les points problématiques potentiels afin que tout le travail acharné que vous consacrez à l'optimisation et à la double vérification de votre contenu ne soit pas vain.

Le test de spam vérifiera vos adresses IP et vos noms de domaine par rapport aux listes de blocage courantes, vérifiera si votre courrier électronique est correctement authentifié à l'aide de DKIM, SPF et DMARC, et pré-sélectionnera vos messages à travers les principaux filtres anti-spam. De plus, nous vous donnerons des conseils pratiques pour vous aider à résoudre les problèmes et vous fournirons les meilleures pratiques et ressources afin que vous puissiez améliorer votre prochaine campagne.

Protégez votre e-mail avec Spam Testing →

Échec de l'e-mail n° 5 : images brisées et texte ALT incorrect

De superbes visuels peuvent rehausser la conception de votre e-mail et renforcer votre message, mais des images défaillantes peuvent provoquer exactement le contraire : une expérience d'abonné discordante. La bonne nouvelle est que la plupart des erreurs d'image peuvent facilement être détectées grâce à des tests appropriés.

Vérifiez que vous avez remplacé les images par défaut, obsolètes ou d'espace réservé par les images correctes, que les images sont aux bons endroits dans les e-mails et que les URL pointant vers les sources d'images sur votre site sont correctes.

Même si vous utilisez un modèle, testez vos e-mails à chaque fois pour détecter les éventuelles confusions. Quelqu'un aurait pu déplacer des fichiers et rompre le lien vers la source de l'image. Tout est possible!

Un autre élément clé du test d'image consiste à s'assurer que votre e-mail a l'air bien au cas où les images ne seraient pas prises en charge. Le texte ALT (abréviation de texte alternatif) sont les mots qui apparaissent dans le client de messagerie pour décrire une image cassée ou bloquée. Une description avec des mots bien choisis peut inciter votre destinataire à activer les images ou à cliquer sur une image liée pour la consulter sur votre site. Testez toujours vos e-mails avec des images désactivées pour vous assurer que vous avez remplacé le texte ALT réservé, qu'il est correctement orthographié et qu'il convient à l'image qu'il représente.

Rendez vos images infaillibles avec Litmus Checklist

Avec Litmus Checklist, vous pouvez prévisualiser votre e-mail dans des clients de messagerie populaires pour vous assurer que vos images s'affichent comme prévu. De plus, vous obtiendrez des aperçus de vos e-mails sans images, et nous vous informerons s'il manque du texte ALT à l'une de vos images.

Cela fait de la liste de contrôle un véritable gain de temps, en particulier par rapport à la vérification manuelle de chaque balise d'image dans le code HTML de votre e-mail.

En savoir plus sur la liste de contrôle →

Préparez-vous à envoyer #NoFailMail

Pour plus de conseils et de ressources pour vous aider à envoyer des e-mails sans erreur, consultez ces ressources :

• #NoFailMail : pourquoi éviter les erreurs est la clé du succès des e-mails
• Apprenez à sécuriser nos e-mails avec Litmus lorsque vous rejoignez notre démo gratuite
• Découvrez comment les extraits de code et les partiels peuvent vous aider à coder les e-mails plus rapidement et avec moins d'erreurs
• Rejoignez la conversation #NoFailMail sur Twitter pour rester au courant des derniers conseils et dites-nous vos astuces préférées pour sécuriser vos e-mails