#NoFailMail: как тестирование помогает избежать 5 крупнейших ошибок электронной почты

Тестирование - один из самых быстрых способов достичь #NoFailMail. Но каждый день мы видим электронные письма в наших почтовых ящиках с ошибками, которые настолько очевидны, что ясно, что никто не взглянул еще раз, прежде чем нажать «отправить».

Всякий раз, когда вы касаетесь живого электронного письма, вы представляете шанс, что что-то может сломаться. Кроме того, почтовые клиенты без уведомления прекращают или изменяют поддержку HTML, CSS и других ключевых компонентов. Вот почему каждое электронное письмо заслуживает проверки, даже если вы используете шаблон, который только что протестировали вчера.

Тестирование помогает выявлять и устранять проблемы в сообщениях электронной почты до того, как они попадут к вашим подписчикам. Это то, что вы должны встроить в рабочий процесс электронной почты, чтобы это стало частью вашего обычного процесса, а не тем, что вы делаете случайно или если позволяет время.

Анатомия неработающего электронного письма Проблемы с электронной почтой, заставляющие маркетологов содрогаться, и то, как тестирование электронной почты помогает выявлять и устранять их перед отправкой. Скачать электронную книгу →

Вот пять потенциальных проблемных мест, на которые стоит обратить внимание:

Ошибка электронной почты №1: неработающие ссылки

Не упустите возможность конверсии, отправив своих подписчиков на страницу 404 или устаревшую целевую страницу. Неработающая ссылка, которая отправляла ваших клиентов в нейтральную зону, является одной из наиболее очевидных ошибок, которые необходимо обнаружить и исправить путем тщательного тестирования.

В отличие от URL-адресов в обычных текстовых сообщениях электронной почты, URL-адреса в HTML-сообщениях обычно скрываются за гиперссылками внутри вашей копии, изображений или кнопок с призывом к действию, поэтому их нельзя просто проверить взглядом. Вам нужно будет щелкнуть по каждому из них, чтобы убедиться, что они отправляют подписчика в намеченное место назначения, и чтобы убедиться, что переходы по ссылкам отслеживаются, чтобы вы могли измерить эффективность своей кампании.

Автоматизируйте проверку ссылок с помощью контрольного списка Litmus

Ручная проверка каждой ссылки может быть обременительным процессом, особенно когда вы отправляете сложные кампании с большим количеством ссылок. Litmus Checklist автоматизирует этот шаг за вас.

Наша функция проверки ссылок автоматически проверяет все ссылки в вашем электронном письме, чтобы убедиться, что они действительны и ведут на правильные целевые страницы, и запускает ссылку в базе данных безопасного просмотра Google, чтобы проверить страницы, подозреваемые в фишинге и вредоносном ПО. Кроме того, Checklist проверяет, отслеживаются ли переходы по ссылкам, и позволяет вам дважды проверить свои параметры Google UTM на случай, если вы используете их для отслеживания производительности.

Узнать больше о контрольном списке Litmus →

Ошибка электронной почты # 2: неработающий динамический контент

Ах да - «Привет, %% first_name %%» не работает. Динамический контент хорош, когда он работает. Когда этого не происходит, вы выглядите глупо и теряете прекрасную возможность конверсии.

Не полагайтесь на то, что ваши интеграции данных работают в электронных письмах с динамическим содержанием. Всегда проверяйте свои электронные письма, чтобы убедиться, что теги слияния или персонализации вашего ESP работают правильно и извлекают правильную информацию. Кроме того, убедитесь, что у вас есть хороший запасной вариант для случаев, когда вам не хватает данных о подписчиках.

Если вы переключили ESP, особенно важно провести тестирование. ESP часто имеют разные теги слияния, поэтому вам нужно будет убедиться, что ваш динамический контент все еще работает.

Ошибка электронной почты №3: электронная почта отображается некорректно

Каждый почтовый клиент, будь то настольная версия, веб-почта или мобильная версия, отображает одно и то же электронное письмо немного - или значительно - по-другому, чем другие. Кроме того, почтовые клиенты могут изменить или отказаться от поддержки HTML и CSS без предварительного уведомления. Шаблон, который так хорошо выглядел на прошлой неделе (или вчера), сегодня может превратиться в беспорядок.

Тестирование вашего сообщения на различных устройствах и почтовых клиентах поможет вам обнаружить и исправить проблемы с отображением до того, как вы нажмете кнопку «Отправить», а также гарантирует, что ваша электронная почта будет отлично выглядеть и работать везде.

Защитите свой дизайн электронной почты от ошибок с помощью Litmus Email Previews

Отправка вашей электронной почты на весь список тестовых учетных записей или на смартфоны ваших коллег и ручная проверка каждой из них может легко занять несколько часов. Litmus Email Previews может помочь вам выполнить работу быстрее.

Представьте, что Litmus - это ваша собственная лаборатория по тестированию устройств, в которую входят более 90 популярных клиентов и устройств, включая Gmail, iPhone и основные международные веб-клиенты, и все они доступны вам, когда они вам понадобятся. Как только мы получим ваш тест, Litmus сделает молниеносные снимки экрана вашей электронной почты, которые точно отражают то, что видят ваши получатели, чтобы вы могли быстро выявить и исправить проблемы с вашей кампанией.

Узнать больше о превью электронной почты Litmus →

Ошибка электронной почты №4: электронные письма, попавшие в фильтр спама

Опять же, это область, где что-то может измениться без предупреждения и без каких-либо действий с вашей стороны. Домен, который вы используете для отправки электронной почты, может оказаться в черном списке, даже если вы являетесь законным отправителем. Если вы разделяете сервер с другими отправителями в ESP, все отрывочные действия, которые они делают, могут в конечном итоге помешать вам добраться до почтового ящика. Хотя ваш шаблон может не меняться, любые изменения вашего IP-адреса, методов аутентификации электронной почты или вашего контента могут повлиять на вашу доставляемость.

Попадите во входящие, а не в папку со спамом, с помощью Litmus Spam Testing

Litmus Spam Filter Testing может помочь вам обнаружить и исправить потенциальные проблемы, чтобы вся тяжелая работа, которую вы вложили в оптимизацию и двойную проверку своего контента, не пропала даром.

Тестирование на спам будет проверять ваши IP-адреса и доменные имена на соответствие общим спискам блокировки, проверять правильность аутентификации вашей электронной почты с помощью DKIM, SPF и DMARC, а также предварительно проверять ваши сообщения на предмет основных спам-фильтров. Кроме того, мы дадим вам действенные советы, которые помогут устранить проблемы, и предоставим вам передовой опыт и ресурсы, чтобы вы могли улучшить свою следующую кампанию.

Защитите свою электронную почту с помощью проверки на спам →

Ошибка электронной почты № 5: битые изображения и неправильный текст ALT

Отличные визуальные эффекты могут улучшить дизайн вашего электронного письма и усилить ваше сообщение, но неудачное изображение может вызвать прямо противоположное: неприятное впечатление от подписчика. Хорошая новость заключается в том, что большинство ошибок изображения можно легко обнаружить с помощью надлежащего тестирования.

Убедитесь, что вы заменили изображения по умолчанию, устаревшие или замещающие изображения на правильные, что изображения находятся в нужных местах в электронных письмах и что URL-адреса, указывающие на источники изображений на вашем сайте, верны.

Даже если вы используете шаблон, каждый раз проверяйте электронную почту, чтобы выявить возможные путаницы. Кто-то мог переместить файлы и разорвать ссылку на источник изображения. Все возможно!

Еще одна ключевая часть тестирования изображений - убедиться, что ваша электронная почта выглядит хорошо, если изображения не поддерживаются. Текст ALT (сокращение от альтернативного текста) - это слова, которые отображаются в почтовом клиенте для описания поврежденного или заблокированного изображения. Описание с хорошо подобранными словами может побудить вашего получателя включить изображения или щелкнуть связанное изображение, чтобы проверить его на вашем сайте. Всегда проверяйте свои электронные письма с отключенными изображениями, чтобы убедиться, что вы заменили замещающий текст ALT, он написан правильно и соответствует изображению, которое он представляет.

Сделайте ваши изображения безупречными с помощью Litmus Checklist

С помощью контрольного списка Litmus вы можете предварительно просмотреть свою электронную почту в популярных почтовых клиентах, чтобы убедиться, что ваши изображения отображаются должным образом. Кроме того, вы получите предварительный просмотр своих писем с отключенными изображениями, и мы сообщим вам, если в каком-либо из ваших изображений отсутствует текст ALT.

Это делает Checklist реальной экономией времени, особенно по сравнению с ручной проверкой каждого тега изображения в HTML-коде вашего электронного письма.

Узнать больше о контрольном списке →

Будьте готовы отправить #NoFailMail

Дополнительные советы и ресурсы, которые помогут вам безошибочно отправлять электронную почту, можно найти на следующих ресурсах:

• #NoFailMail: почему предотвращение ошибок - ключ к успеху электронной почты
• Узнайте, как защитить наши электронные письма от ошибок с помощью Litmus, когда вы присоединитесь к нашей бесплатной демонстрации
• Понять, как фрагменты и частичные файлы могут помочь вам быстрее кодировать электронные письма - и с меньшим количеством ошибок.
• Присоединяйтесь к обсуждению #NoFailMail в Твиттере, чтобы быть в курсе последних советов и рассказать нам о своих любимых приемах защиты ваших писем.