7 habilidades digitais que toda equipe de marketing da indústria farmacêutica deve ter em 2023
Publicados: 2023-06-01As tecnologias digitais revolucionaram a indústria farmacêutica. Os profissionais de marketing que trabalham no setor precisam ter fortes habilidades digitais para envolver os clientes, informar e educar os profissionais de saúde e aumentar o reconhecimento da marca.
Em 2023, as empresas farmacêuticas enfrentam grandes desafios. Em um momento de inflação crescente, o setor precisa usar tecnologias e canais digitais para impulsionar a inovação e personalizar a jornada do cliente. Para fazer isso com sucesso, eles precisam de profissionais de marketing com habilidades digitais relevantes e de ponta.
Neste blog, analisamos 7 das habilidades digitais mais importantes que um profissional de marketing farmacêutico precisa em 2023:
- Mídia social
- Inteligência Artificial (IA)
- Motor de Otimização de Busca
- Planejamento e gerenciamento de projetos
- Pesquisa paga e redes sociais
- Automação e e-mail
- Análise de dados
Por que as empresas farmacêuticas precisam de habilidades digitais?
Embora tradicionalmente a indústria farmacêutica demorasse a se adaptar às novas tecnologias, a pandemia acelerou a necessidade de as empresas usarem e aproveitarem os canais digitais.
Além disso, o uso dessas tecnologias oferece às empresas uma vantagem competitiva. Um estudo da Deloitte relatou que 77% dos líderes biofarmacêuticos acreditam que sua organização vê a inovação digital como um diferencial competitivo.
No entanto, esses líderes acreditam que existem problemas fundamentais para alcançar o que são:
- 59 por cento citam financiamento dedicado
- 49% acreditam que requer uma melhor estratégia de inovação digital
- 48 por cento dizem que é ter o talento certo no lugar
O mercado de anúncios de saúde deve atingir US$ 35,01 bilhões até 2029, de acordo com a Data Bridge. Os principais fatores que impulsionam o crescimento são o aumento da taxa de digitalização, principalmente nas economias em desenvolvimento, a adoção crescente de soluções de software de gerenciamento de risco e o aumento da taxa de proliferação de smartphones
É óbvio que as empresas estão investindo em publicidade para aumentar a conscientização e promover produtos e isso requer pessoas com habilidades para elaborar, planejar e implementar campanhas que influenciam o público.
Quais habilidades digitais os profissionais de marketing que trabalham na indústria farmacêutica precisam?
Esses desafios significam que os profissionais de marketing precisam trabalhar com mais rapidez e inteligência para acompanhar. Vejamos as sete principais habilidades que os profissionais de marketing farmacêutico precisam em 2023.
1) Mídia social
Até 2025, prevê-se que o número de pessoas usando mídias sociais chegue a mais de 5 bilhões, ou seja, mais da metade das pessoas no planeta! Com um alcance tão grande, é um canal importante para as empresas farmacêuticas divulgarem, compartilharem notícias da empresa e promoverem sua marca.
É por isso que a mídia social é uma habilidade importante para os profissionais de marketing, pois fornece uma ótima plataforma para compartilhar informações e educar o público, mas também gera engajamento e abre uma linha de comunicação entre a marca e seu público.
Aqui está um exemplo da página do Twitter da Johnson & Johnson.
A mídia social é uma maneira eficaz de alcançar e envolver os consumidores e há muitas redes a serem consideradas em sua estratégia. Portanto, é importante ter uma equipe qualificada que entenda de marketing de mídia social para que possa ser ativa e responder às perguntas, se necessário.
Cada vez mais, a mídia social está se tornando um canal de atendimento ao cliente e muitos consumidores esperam obter respostas dessa forma.
2) Inteligência Artificial
Às vezes, as empresas podem se assustar com o conceito de inteligência artificial. Mas as tecnologias de IA agora são tão sofisticadas que podem economizar tempo e dinheiro eliminando tarefas que costumavam ser um fardo.
As tecnologias de IA podem ser usadas de várias maneiras, não apenas para agrupar e segmentar dados, mas também para obter informações sobre os clientes. Os benefícios do uso da IA no marketing farmacêutico são:
- Personalização: a IA pode personalizar conteúdo ou mensagens para consumidores específicos por meio de chatbots ou assistentes virtuais.
- Interação com o cliente: a IA pode oferecer experiências mais pessoais e interativas usando assistentes virtuais para ajudar os pacientes a navegar por informações de saúde complexas.
- Segmentação: você pode usar IA para examinar o comportamento e as preferências do consumidor para permitir que você comunique a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.
- Eficiência operacional: o uso da IA pode aumentar a eficiência, permitindo que tarefas repetitivas sejam automatizadas, como análise de dados.
Um grande exemplo de um assistente virtual é a introdução da Bayer de AMI (pronuncia-se Amy), que pode falar com os médicos sobre medicamentos prescritos. A Bayer afirma que sua Bayer é a primeira farmacêutica a usar a tecnologia de voz para acessar informações médicas por meio do Google Home e do Google Assistant.
Você também pode usar tecnologias de IA para criação de conteúdo (confira o ChatGPT), criando silos de dados e auxiliando na pesquisa.
“ 39% dos profissionais do setor de saúde dizem que a IA será a tecnologia emergente mais disruptiva do setor em 2023” State of the Biopharmaceutical Industry 2023
3) SEO
A otimização do mecanismo de pesquisa, ou SEO, é usada pelos profissionais de marketing para aumentar a visibilidade online. Para as empresas farmacêuticas, é uma maneira de fazer com que suas vozes sejam ouvidas acima do ruído para educar os consumidores sobre os produtos e criar confiança, principalmente quando as informações são complicadas ou difíceis de explicar.
Embora o Google ou o Yahoo possam ser vistos como mecanismos de pesquisa, eles também são mecanismos de recomendação. Como setor, o setor farmacêutico geralmente precisa trabalhar para educar os consumidores e, portanto, usar o SEO ajuda a levar o conteúdo às pessoas com base em sua intenção de pesquisa.
É importante ter conhecimento interno de SEO para adaptar o conteúdo que fornece soluções, mas também é encontrado. As coisas a considerar são:
- Palavras-chave
- Backlinks
- Estrutura do site
- Algoritmo EEAT do Google (experiência, expertise, autoridade e confiabilidade)
- Esquema
Saiba como nossa plataforma de vendas e marketing digital sob demanda para empresas pode ajudar sua equipe a obter as habilidades que toda equipe de marketing do setor farmacêutico deve ter em 2023.
4) Planejamento e Gerenciamento de Projetos
Como uma indústria altamente regulamentada com ética e experiência do cliente a considerar, há uma necessidade especial de profissionais de marketing que tenham grande experiência em planejamento e gerenciamento de projetos no setor farmacêutico.
É uma função que combina conhecimento de marketing com gerenciamento de contas, estratégia e habilidades de execução. A organização é crucial, pois requer agendamento, identificação de marcos, orçamento e gerenciamento de recursos.
Requer grandes habilidades pessoais para motivar e trabalhar como parte de uma equipe. Habilidades interpessoais como comunicação, colaboração, criatividade, persuasão, pensamento estratégico e gerenciamento de crises são cruciais.
5) Pesquisa Paga
A pesquisa paga é uma maneira de as empresas farmacêuticas colocarem seu produto ou marca no topo da SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa), como no Google ou no Bing.
Os profissionais de marketing com essa especialidade estão em alta demanda, pois podem criar campanhas planejadas e direcionadas para atingir um objetivo específico, por exemplo, gerar leads. Também pode ser usado para segmentação geográfica e para fazer lances nas palavras-chave do concorrente.
A pesquisa paga é única e útil, pois é um canal de publicidade baseado em intenção que permite que uma marca farmacêutica crie campanhas on-line direcionadas para pessoas cujo comportamento demonstre interesse.
Aqui está um exemplo para o medicamento Advil no Google.
6) Automação de marketing
A indústria farmacêutica se presta a técnicas de automação de entrada e marketing, pois coleta grandes volumes de dados e depende de tecnologia para operações e produção.
As ferramentas de automação de marketing usam software para automatizar tarefas de marketing repetitivas, como campanhas de e-mail e fluxos de trabalho, atualizações de CRM, pontuação de leads, rotação de leads de vendas e SMS.
Os profissionais de marketing com experiência em automação podem ajudar uma empresa a economizar dinheiro, tempo e ser mais produtiva. Um profissional de marketing qualificado com essas habilidades pode ajudar uma empresa farmacêutica a:
- Entenda e otimize a jornada do profissional de saúde ou do médico
- Entregue mensagens baseadas em gatilhos
- Personalize o conteúdo para atender às necessidades dos consumidores
- Use análises em tempo real
7) Análise de dados
Os dados estão em toda parte e é o volume que pode ser difícil de lidar como profissional de marketing. Como as empresas farmacêuticas coletam tantos dados, é crucial entender como usá-los para obter insights que possam gerar receita.
A demanda por trabalhos de análise de dados crescerá 23% entre 2021 e 2031, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, muito mais rápido do que a média de 5% para todos os outros setores.
Ter um analista de dados interno pode ajudar as empresas farmacêuticas a otimizar a experiência do cliente e do profissional de saúde, entender o que as pessoas estão falando on-line para direcionar a segmentação, analisar o canal digital e o desempenho da campanha e criar modelos preditivos de vendas.
Obtenha as habilidades digitais que sua empresa precisa
No mundo digital moderno de hoje, é crucial ter uma força de trabalho com habilidades digitais para impulsionar a inovação e permanecer competitivo. No Digital Marketing Institute, temos a experiência necessária para avaliar as habilidades digitais de sua equipe, reconhecer as lacunas e fornecer treinamento de marketing digital sob medida para que sua empresa possa crescer e prosperar. Saiba mais para começar a capacitar sua equipe.