7 цифровых навыков, которыми должна обладать каждая маркетинговая команда в фармацевтике в 2023 году
Опубликовано: 2023-06-01Цифровые технологии произвели революцию в фармацевтической отрасли. Маркетологи, работающие в этом секторе, должны обладать сильными цифровыми навыками, чтобы привлекать клиентов, информировать и обучать поставщиков медицинских услуг и повышать узнаваемость бренда.
В 2023 году фармацевтические компании столкнутся с большими проблемами. В условиях растущей инфляции сектору необходимо использовать цифровые технологии и каналы для стимулирования инноваций и персонализации взаимодействия с клиентами. Чтобы сделать это успешно, им нужны маркетологи с актуальными и передовыми цифровыми навыками.
В этом блоге мы рассмотрим 7 самых важных цифровых навыков, которые понадобятся фарммаркетологу в 2023 году:
- Социальные медиа
- Искусственный интеллект (ИИ)
- Поисковая оптимизация
- Планирование и управление проектом
- Платный поиск и соц.
- Автоматизация и электронная почта
- Аналитика данных
Зачем фармкомпаниям цифровые навыки?
В то время как традиционно фармацевтическая промышленность медленно адаптировалась к новым технологиям, пандемия ускорила потребность компаний в использовании и использовании цифровых каналов.
Кроме того, использование этих технологий дает компаниям конкурентное преимущество. Исследование Deloitte показало, что 77% руководителей биофармацевтических компаний считают, что их организация рассматривает цифровые инновации как конкурентное преимущество.
Однако эти лидеры считают, что существуют фундаментальные проблемы в достижении этого, а именно:
- 59 процентов ссылаются на целевое финансирование
- 49% считают, что для этого требуется лучшая стратегия цифровых инноваций.
- 48% говорят, что у них есть нужный талант
По прогнозам Data Bridge, к 2029 году рынок медицинской рекламы достигнет 35,01 млрд долларов. Ключевыми факторами роста являются увеличение скорости оцифровки, особенно в развивающихся странах, растущее внедрение программных решений для управления рисками и увеличение скорости распространения смартфонов.
Очевидно, что компании вкладывают средства в рекламу для повышения осведомленности и продвижения продуктов, а для этого требуются люди, обладающие навыками создания, планирования и реализации кампаний, влияющих на аудиторию.
Какие цифровые навыки нужны маркетологам, работающим в фармацевтике?
Эти проблемы означают, что маркетологи должны работать быстрее и умнее, чтобы не отставать. Давайте рассмотрим семь основных навыков, которые понадобятся фарммаркетологам в 2023 году.
1) Социальные сети
По прогнозам, к 2025 году количество людей, использующих социальные сети, превысит 5 миллиардов, что составляет более половины населения планеты! Благодаря такому огромному охвату, это важный канал для фармацевтических компаний, позволяющий распространять информацию, делиться новостями и продвигать свой бренд.
Вот почему социальные сети являются важным навыком для маркетологов, поскольку они предоставляют отличную платформу для обмена информацией и просвещения общественности, а также стимулируют взаимодействие и открывают линию связи между брендом и его аудиторией.
Вот пример со страницы Johnson & Johnson в Твиттере.
Социальные сети — это эффективный способ привлечь потребителей и привлечь их, и в вашей стратегии нужно учитывать множество сетей. Поэтому важно иметь квалифицированных сотрудников, которые разбираются в маркетинге в социальных сетях, чтобы они могли быть активными и отвечать на запросы, если это необходимо.
Социальные сети все чаще становятся каналом обслуживания клиентов, и многие потребители ожидают получить ответы именно таким образом.
2) Искусственный интеллект
Иногда компании могут испугаться концепции искусственного интеллекта. Но технологии искусственного интеллекта сейчас настолько сложны, что могут сэкономить время и деньги, избавив от задач, которые раньше были обузой.
Технологии искусственного интеллекта можно использовать различными способами, чтобы не только сопоставлять и сегментировать данные, но и получать представление о клиентах. Преимущества использования ИИ в фармацевтическом маркетинге:
- Персонализация: ИИ может персонализировать контент или сообщения для конкретных потребителей с помощью чат-ботов или виртуальных помощников.
- Взаимодействие с клиентами: ИИ может обеспечить более персонализированный и интерактивный опыт, используя виртуальных помощников, помогающих пациентам ориентироваться в сложной медицинской информации.
- Таргетинг: вы можете использовать ИИ для изучения поведения и предпочтений потребителей, чтобы вы могли передать правильное сообщение нужному человеку в нужное время.
- Операционная эффективность: использование ИИ может повысить эффективность, позволяя автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как анализ данных.
Отличным примером виртуального помощника является введение компанией Bayer AMI (произносится как Эми), которая может говорить с врачами о лекарствах, отпускаемых по рецепту. Bayer утверждает, что Bayer — первая фармацевтическая компания, использующая голосовые технологии для доступа к медицинской информации через Google Home и Google Assistant.
Вы также можете использовать технологии искусственного интеллекта для создания контента (ознакомьтесь с ChatGPT), создания хранилищ данных и помощи в исследованиях.
«39% специалистов отрасли здравоохранения считают, что искусственный интеллект станет самой прорывной новой технологией в отрасли в 2023 г.» Состояние биофармацевтической отрасли, 2023 г.
3) SEO
Поисковая оптимизация, или SEO, используется маркетологами для повышения видимости в Интернете. Для фармацевтических компаний это способ сделать так, чтобы их голоса были услышаны, чтобы информировать потребителей о продуктах и укреплять доверие, особенно когда информация сложна или ее сложно объяснить.
Хотя Google или Yahoo можно рассматривать как поисковые системы, они также являются системами рекомендаций. Как отрасли, фармацевтике часто приходится работать над обучением потребителей, поэтому использование SEO помогает доставлять людям контент на основе их поисковых намерений.
Важно иметь собственные знания SEO, чтобы адаптировать контент, который предлагает решения, но также находит. Что следует учитывать:
- Ключевые слова
- Обратные ссылки
- Структура сайта
- Алгоритм Google EEAT (Опыт, Экспертиза, Авторитетность и Надежность)
- Схема
Узнайте, как наша платформа цифрового маркетинга и продаж по требованию для предприятий может помочь вашей команде приобрести навыки, которыми должна обладать каждая маркетинговая команда в фармацевтике в 2023 году.
4) Планирование и управление проектами
Поскольку отрасль строго регулируется, и здесь необходимо учитывать этику и опыт работы с клиентами, существует особая потребность в маркетологах, обладающих большим опытом планирования и управления проектами в фармацевтическом секторе.
Это роль, которая сочетает в себе маркетинговые знания с навыками управления учетными записями, стратегией и исполнением. Организация имеет решающее значение, поскольку она требует планирования, определения этапов, составления бюджета и управления ресурсами.
Для мотивации и работы в команде требуются отличные навыки работы с людьми. Мягкие навыки, такие как общение, сотрудничество, творчество, убеждение, стратегическое мышление и управление кризисными ситуациями, имеют решающее значение.
5) Платный поиск
Платный поиск — это способ для фармацевтических компаний поднять свой продукт или бренд на вершину SERP (страницы результатов поисковой системы), например, в Google или Bing.
Маркетологи с этой специализацией пользуются большим спросом, поскольку они могут создавать запланированные и целевые кампании для достижения определенной цели, например, для привлечения потенциальных клиентов. Его также можно использовать для геотаргетинга и ставок по ключевым словам конкурентов.
Платный поиск уникален и полезен, поскольку это рекламный канал на основе намерений, который позволяет фармацевтическому бренду создавать целевые онлайн-кампании для людей, чье поведение проявляет интерес.
Вот пример препарата Advil в Google.
6) Автоматизация маркетинга
Фармацевтическая промышленность поддается методам автоматизации входящего трафика и маркетинга, поскольку она собирает огромные объемы данных и полагается на технологии для операций и производства.
Инструменты автоматизации маркетинга используют программное обеспечение для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач, таких как кампании и рабочие процессы по электронной почте, обновления CRM, оценка потенциальных клиентов, ротация потенциальных клиентов и SMS.
Маркетологи с опытом автоматизации могут помочь компании сэкономить деньги, время и повысить производительность. Квалифицированный маркетолог с этими навыками может помочь фармацевтической компании:
- Понять и оптимизировать путь медицинского работника или врача
- Доставлять сообщения на основе триггера
- Персонализируйте контент в соответствии с потребностями потребителей
- Используйте аналитику в реальном времени
7) Аналитика данных
Данные повсюду, и с такими объемами маркетологу может быть трудно бороться. Поскольку фармацевтические компании собирают так много данных, очень важно понимать, как их использовать для получения информации, которая может увеличить прибыль.
По данным Бюро статистики труда США, спрос на рабочие места в области аналитики данных вырастет на 23 процента в период с 2021 по 2031 год, что намного быстрее, чем в среднем на 5 процентов для всех других отраслей.
Наличие штатного аналитика данных может помочь фармацевтическим компаниям оптимизировать взаимодействие с клиентами и поставщиками медицинских услуг, понять, о чем люди говорят в Интернете, чтобы управлять таргетингом, анализировать эффективность цифровых каналов и кампаний и создавать прогнозные модели продаж.
Получите цифровые навыки, необходимые вашей компании
В современном цифровом мире крайне важно иметь рабочую силу с цифровыми навыками, чтобы внедрять инновации и оставаться конкурентоспособными. В Институте цифрового маркетинга у нас есть опыт, необходимый для оценки цифровых навыков вашей команды, выявления пробелов и предоставления специализированного обучения цифровому маркетингу, чтобы ваша компания могла расти и процветать. Узнайте больше, чтобы начать повышать квалификацию своей команды.