7 Keterampilan Digital yang Harus Dimiliki Setiap Tim Pemasaran di Farmasi pada tahun 2023
Diterbitkan: 2023-06-01Teknologi digital telah merevolusi industri farmasi. Pemasar yang bekerja di sektor ini perlu memiliki keterampilan digital yang kuat untuk melibatkan pelanggan, menginformasikan dan mengedukasi penyedia layanan kesehatan, serta meningkatkan kesadaran merek.
Pada tahun 2023, perusahaan farmasi menghadapi tantangan besar. Di saat inflasi meningkat, sektor ini perlu menggunakan teknologi dan saluran digital untuk mendorong inovasi dan mempersonalisasi perjalanan pelanggan. Untuk melakukannya dengan sukses, mereka membutuhkan pemasar dengan keterampilan digital yang relevan dan mutakhir.
Di blog ini, kami melihat 7 keterampilan digital terpenting yang dibutuhkan pemasar farmasi di tahun 2023:
- Media sosial
- Kecerdasan Buatan (AI)
- Optimisasi Mesin Pencari
- Perencanaan dan manajemen proyek
- Pencarian berbayar dan sosial
- Otomatisasi dan email
- Analisis Data
Mengapa perusahaan farmasi membutuhkan keterampilan digital?
Meskipun secara tradisional industri farmasi lambat beradaptasi dengan teknologi baru, pandemi mempercepat kebutuhan perusahaan untuk menggunakan dan memanfaatkan saluran digital.
Plus, menggunakan teknologi ini memberi perusahaan keunggulan kompetitif. Sebuah studi Deloitte melaporkan bahwa 77 persen pemimpin biofarma yakin organisasi mereka memandang inovasi digital sebagai pembeda kompetitif.
Namun, para pemimpin ini percaya ada masalah mendasar dalam mencapai hal itu yaitu:
- 59 persen mengutip pendanaan khusus
- 49 persen percaya itu membutuhkan strategi inovasi digital yang lebih baik
- 48 persen mengatakan memiliki bakat yang tepat
Pasar iklan layanan kesehatan diperkirakan akan mencapai $35,01 miliar pada tahun 2029, menurut Data Bridge. Faktor utama yang mendorong pertumbuhan tersebut adalah peningkatan laju digitalisasi, terutama di negara berkembang, adopsi solusi perangkat lunak manajemen risiko yang semakin meningkat, dan peningkatan laju proliferasi smartphone.
Jelas bahwa perusahaan berinvestasi dalam periklanan untuk meningkatkan kesadaran dan mempromosikan produk dan itu membutuhkan orang dengan keterampilan untuk menyusun, merencanakan, dan mengimplementasikan kampanye yang memengaruhi audiens.
Keterampilan digital apa yang dibutuhkan pemasar yang bekerja di farmasi?
Tantangan-tantangan ini berarti bahwa pemasar harus bekerja lebih cepat dan lebih cerdas untuk mengikutinya. Mari kita lihat tujuh keterampilan teratas yang dibutuhkan pemasar farmasi di tahun 2023.
1) Media sosial
Pada tahun 2025, jumlah orang yang menggunakan media sosial diperkirakan akan mencapai lebih dari 5 miliar, itu berarti lebih dari setengah jumlah orang di planet ini! Dengan jangkauan yang begitu besar, ini merupakan saluran penting bagi perusahaan farmasi untuk menyebarkan kesadaran, berbagi berita perusahaan, dan mempromosikan merek mereka.
Itulah mengapa media sosial adalah keterampilan penting yang harus dimiliki pemasar karena menyediakan platform yang bagus untuk berbagi informasi dan mengedukasi publik tetapi juga mendorong keterlibatan dan membuka jalur komunikasi antara merek dan audiensnya.
Berikut adalah contoh dari halaman Twitter Johnson & Johnson.
Media sosial adalah cara yang efektif untuk menjangkau dan melibatkan konsumen dan ada banyak jaringan yang perlu dipertimbangkan dalam strategi Anda. Jadi, penting untuk memiliki staf terampil yang memahami pemasaran media sosial sehingga mereka dapat aktif dan menanggapi pertanyaan jika diperlukan.
Media sosial semakin menjadi saluran layanan pelanggan dan banyak konsumen berharap mendapat tanggapan seperti itu.
2) Kecerdasan Buatan
Perusahaan terkadang takut dengan konsep kecerdasan buatan. Namun teknologi AI kini begitu canggih sehingga dapat menghemat waktu dan uang dengan menghilangkan tugas-tugas yang tadinya menjadi beban.
Teknologi AI dapat digunakan dalam berbagai cara untuk tidak hanya menyusun dan menyegmentasikan data, tetapi juga mendapatkan wawasan tentang pelanggan. Manfaat menggunakan AI dalam pemasaran farmasi adalah:
- Personalisasi: AI dapat mempersonalisasi konten atau pesan untuk konsumen tertentu melalui chatbot atau asisten virtual.
- Interaksi pelanggan: AI dapat memberikan pengalaman yang lebih pribadi dan interaktif dengan menggunakan asisten virtual untuk membantu pasien menavigasi informasi kesehatan yang kompleks.
- Penargetan: Anda dapat menggunakan AI untuk memeriksa perilaku dan preferensi konsumen agar Anda dapat mengomunikasikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.
- Efisiensi operasional: Menggunakan AI dapat meningkatkan efisiensi dengan memungkinkan tugas berulang diotomatisasi, seperti analisis data.
Contoh yang bagus dari asisten virtual adalah pengenalan Bayer tentang AMI (diucapkan Amy) yang dapat berbicara dengan dokter tentang obat resep. Bayer mengklaim Bayer adalah farmasi pertama yang menggunakan teknologi suara untuk mengakses informasi medis melalui Google Home dan Google Assistant.
Anda juga dapat menggunakan teknologi AI untuk pembuatan konten (lihat ChatGPT), membuat silo data, dan membantu penelitian.
“ 39% profesional industri perawatan kesehatan mengatakan AI akan menjadi teknologi baru yang paling mengganggu di sektor ini pada tahun 2023” Keadaan Industri Biofarmasi 2023
3) SEO
Optimisasi mesin pencari, atau SEO, digunakan oleh pemasar untuk meningkatkan visibilitas online. Untuk perusahaan farmasi, ini adalah cara agar suara mereka terdengar di tengah kebisingan untuk mengedukasi konsumen tentang produk dan membangun kepercayaan, terutama saat informasi rumit atau tantangan untuk dijelaskan.
Meskipun Google atau Yahoo dapat dilihat sebagai mesin pencari, mereka juga merupakan mesin rekomendasi. Sebagai sebuah industri, farmasi sering kali perlu bekerja untuk mengedukasi konsumen sehingga penggunaan SEO membantu menyampaikan konten kepada orang-orang berdasarkan maksud pencarian mereka.
Penting untuk memiliki pengetahuan SEO internal untuk menyesuaikan konten yang memberikan solusi tetapi juga dapat ditemukan. Hal-hal yang perlu dipertimbangkan adalah:
- Kata kunci
- Tautan balik
- Struktur situs
- Algoritme EEAT Google (Pengalaman, Keahlian, Otoritas, dan Kepercayaan)
- Skema
Pelajari bagaimana platform pemasaran dan penjualan digital sesuai permintaan kami untuk bisnis dapat membantu tim Anda memperoleh keterampilan yang harus dimiliki setiap tim pemasaran di farmasi pada tahun 2023.
4) Perencanaan & Manajemen Proyek
Sebagai industri yang sangat diatur dengan etika dan pengalaman pelanggan untuk dipertimbangkan, ada kebutuhan khusus bagi pemasar yang memiliki keahlian hebat dalam perencanaan dan manajemen proyek di sektor farmasi.
Ini adalah peran yang menggabungkan pengetahuan pemasaran dengan manajemen akun, strategi, dan keterampilan eksekusi. Organisasi sangat penting karena memerlukan penjadwalan, identifikasi tonggak, penganggaran dan manajemen sumber daya.
Dibutuhkan keterampilan orang yang hebat untuk memotivasi dan bekerja sebagai bagian dari tim. Keterampilan lunak seperti komunikasi, kolaborasi, kreativitas, persuasi, pemikiran strategis, dan manajemen krisis sangat penting.
5) Pencarian Berbayar
Pencarian berbayar adalah cara bagi perusahaan farmasi untuk menempatkan produk atau merek mereka ke atas SERP (halaman hasil mesin pencari) seperti di Google atau Bing.
Pemasar dengan spesialisasi ini sangat diminati karena mereka dapat membuat kampanye terencana dan bertarget untuk mendorong tujuan tertentu, misalnya menghasilkan prospek. Itu juga dapat digunakan untuk penargetan geografis dan untuk menawar kata kunci pesaing.
Penelusuran berbayar bersifat unik dan bermanfaat karena merupakan saluran iklan berbasis niat yang memungkinkan merek farmasi membuat kampanye daring bertarget untuk orang-orang yang perilakunya menunjukkan minat.
Berikut adalah contoh obat Advil di Google.
6) Otomatisasi pemasaran
Industri farmasi menggunakan teknik otomasi inbound dan pemasaran karena industri ini mengumpulkan volume data yang sangat besar dan bergantung pada teknologi untuk operasi dan produksi.
Alat otomasi pemasaran menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan tugas pemasaran berulang seperti kampanye email dan alur kerja, pembaruan CRM, skor prospek, rotasi prospek penjualan, dan SMS.
Pemasar dengan keahlian otomatisasi dapat membantu perusahaan menghemat uang, waktu, dan menjadi lebih produktif. Pemasar yang terampil dengan keterampilan ini dapat membantu perusahaan farmasi untuk:
- Memahami dan mengoptimalkan perjalanan profesional kesehatan atau dokter
- Kirim pesan berbasis pemicu
- Personalisasikan konten untuk memenuhi kebutuhan konsumen
- Gunakan analitik waktu nyata
7) Analisis Data
Data ada di mana-mana dan ini adalah volume yang mungkin sulit untuk dihadapi sebagai pemasar. Karena perusahaan farmasi mengumpulkan begitu banyak data, penting untuk memahami cara menggunakannya untuk mendapatkan wawasan yang dapat mendorong pendapatan.
Permintaan untuk pekerjaan analitik data akan tumbuh sebesar 23 persen antara tahun 2021 dan 2031 menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, jauh lebih cepat daripada rata-rata 5 persen untuk semua industri lainnya.
Memiliki analis data internal dapat membantu perusahaan farmasi mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan penyedia layanan kesehatan, memahami apa yang dibicarakan orang secara online untuk mendorong penargetan, menganalisis saluran digital dan performa kampanye, serta membuat model penjualan prediktif.
Dapatkan keterampilan digital yang dibutuhkan perusahaan Anda
Di dunia digital modern saat ini, sangat penting untuk memiliki tenaga kerja dengan keterampilan digital untuk mendorong inovasi dan tetap kompetitif. Di Digital Marketing Institute, kami memiliki keahlian yang diperlukan untuk menilai keterampilan digital tim Anda, mengenali kesenjangan, dan memberikan pelatihan pemasaran digital yang disesuaikan agar perusahaan Anda dapat tumbuh dan berkembang. Pelajari lebih lanjut untuk mulai meningkatkan kemampuan tim Anda.