7 مهارات رقمية يجب أن يمتلكها كل فريق تسويق في فارما في عام 2023
نشرت: 2023-06-01أحدثت التقنيات الرقمية ثورة في صناعة الأدوية. يحتاج المسوقون العاملون في هذا القطاع إلى مهارات رقمية قوية لإشراك العملاء وإعلام وتثقيف مقدمي الرعاية الصحية وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
في عام 2023 ، تواجه شركات الأدوية تحديات كبيرة. في وقت ارتفاع التضخم ، يحتاج القطاع إلى استخدام التقنيات والقنوات الرقمية لدفع الابتكار وتخصيص رحلات العملاء. للقيام بذلك بنجاح ، يحتاجون إلى مسوقين يتمتعون بالمهارات الرقمية المتطورة ذات الصلة.
في هذه المدونة ، نلقي نظرة على 7 من أهم المهارات الرقمية التي يحتاجها مسوق الأدوية في عام 2023:
- وسائل التواصل الاجتماعي
- الذكاء الاصطناعي (AI)
- محرك البحث الامثل
- تخطيط وإدارة المشروع
- البحث المدفوع والاجتماعية
- الأتمتة والبريد الإلكتروني
- تحليلات البيانات
لماذا تحتاج شركات الأدوية إلى مهارات رقمية؟
في حين كانت صناعة الأدوية بطيئة في التكيف مع التقنيات الجديدة ، فقد سرّع الوباء من حاجة الشركات إلى استخدام القنوات الرقمية وتسخيرها.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام هذه التقنيات يمنح الشركات ميزة تنافسية. أفادت دراسة لشركة Deloitte أن 77٪ من قادة الأدوية الحيوية يعتقدون أن مؤسساتهم تنظر إلى الابتكار الرقمي على أنه عامل تفاضل تنافسي.
ومع ذلك ، يعتقد هؤلاء القادة أن هناك مشاكل أساسية في تحقيق ذلك وهي:
- 59 في المئة استشهدوا بالتمويل المخصص
- يعتقد 49 في المائة أنه يتطلب استراتيجية ابتكار رقمي أفضل
- 48٪ يقولون أن لديهم الموهبة المناسبة
من المتوقع أن يصل سوق إعلانات الرعاية الصحية إلى 35.01 مليار دولار بحلول عام 2029 ، وفقًا لـ Data Bridge. العوامل الرئيسية الدافعة للنمو هي زيادة معدل الرقمنة ، لا سيما في الاقتصادات النامية ، والاعتماد المتزايد لحلول برامج إدارة المخاطر ، وزيادة معدل انتشار الهواتف الذكية
من الواضح أن الشركات تستثمر في الإعلان لزيادة الوعي وترويج المنتجات وهذا يتطلب أشخاصًا لديهم المهارات اللازمة لصياغة وتخطيط وتنفيذ الحملات التي تؤثر على الجمهور.
ما المهارات الرقمية التي يحتاجها المسوقون العاملون في مجال الأدوية؟
تعني هذه التحديات أن المسوقين بحاجة إلى العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً لمواكبة ذلك. لنلقِ نظرة على أفضل سبع مهارات يحتاجها مسوقو الأدوية في عام 2023.
1) وسائل التواصل الاجتماعي
بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكثر من 5 مليارات ، أي أكثر من نصف سكان الكوكب! بفضل هذا الانتشار الهائل ، تعد قناة مهمة لشركات الأدوية لنشر الوعي ومشاركة أخبار الشركة والترويج لعلامتها التجارية.
لهذا السبب تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهارة مهمة للمسوقين لأنها توفر منصة رائعة لمشاركة المعلومات وتثقيف الجمهور ولكنها أيضًا تحفز المشاركة وتفتح خط اتصال بين العلامة التجارية وجمهورها.
هذا مثال من صفحة Twitter الخاصة بـ Johnson & Johnson.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة للوصول إلى المستهلكين وإشراكهم ، وهناك الكثير من الشبكات التي يجب مراعاتها في استراتيجيتك. لذلك من المهم أن يكون لديك فريق عمل ماهر يفهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكنوا من أن يكونوا نشيطين وأن يردوا على الاستفسارات إذا لزم الأمر.
على نحو متزايد ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة لخدمة العملاء ويتوقع الكثير من المستهلكين الحصول على ردود بهذه الطريقة.
2) الذكاء الاصطناعي
يمكن أن تخاف الشركات أحيانًا من مفهوم الذكاء الاصطناعي. لكن تقنيات الذكاء الاصطناعي أصبحت الآن معقدة للغاية بحيث يمكنها توفير الوقت والمال عن طريق التخلص من المهام التي كانت تمثل عبئًا في السابق.
يمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بعدة طرق ليس فقط لتجميع البيانات وتقسيمها ولكن أيضًا للحصول على نظرة ثاقبة للعملاء. فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الدوائي هي:
- التخصيص: يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص المحتوى أو الرسائل إلى مستهلكين محددين من خلال روبوتات المحادثة أو المساعدين الافتراضيين.
- تفاعل العملاء: يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم تجارب شخصية وتفاعلية أكثر باستخدام مساعدين افتراضيين لمساعدة المرضى على تصفح المعلومات الصحية المعقدة.
- الاستهداف: يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لفحص سلوك المستهلك وتفضيلاته لتمكينك من توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
- الكفاءة التشغيلية: يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى زيادة الكفاءة من خلال السماح بأتمتة المهام المتكررة ، مثل تحليل البيانات.
من الأمثلة الرائعة على المساعد الافتراضي هو تقديم Bayer لـ AMI (تُنطق Amy) والتي يمكنها التحدث إلى الأطباء حول العقاقير التي تستلزم وصفة طبية. تدعي Bayer أن Bayer هي أول شركة صيدلانية تستخدم تقنية الصوت للوصول إلى المعلومات الطبية من خلال Google Home و Google Assistant.
يمكنك أيضًا استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى (راجع ChatGPT) ، وإنشاء صوامع البيانات ، والمساعدة في البحث.
"39٪ من المتخصصين في مجال الرعاية الصحية يقولون إن الذكاء الاصطناعي سيكون التكنولوجيا الناشئة الأكثر تخريبًا في هذا القطاع في عام 2023" حالة صناعة المستحضرات الصيدلانية الحيوية 2023
3) تحسين محركات البحث
يستخدم المسوقون تحسين محرك البحث أو SEO لتحسين الرؤية عبر الإنترنت. بالنسبة لشركات الأدوية ، إنها طريقة لجعل أصواتهم مسموعة فوق الضوضاء لتثقيف المستهلكين حول المنتجات وبناء الثقة ، لا سيما عندما تكون المعلومات معقدة أو يصعب شرحها.
بينما قد يُنظر إلى Google أو Yahoo على أنها محركات بحث ، إلا أنها أيضًا محركات توصية. كصناعة ، غالبًا ما تحتاج الأدوية إلى العمل لتثقيف المستهلكين ، وبالتالي فإن استخدام مُحسّنات محرّكات البحث يساعد في الحصول على المحتوى للأشخاص بناءً على نية البحث الخاصة بهم.
من المهم أن يكون لديك معرفة بالـ SEO داخل الشركة لتخصيص المحتوى الذي يوفر الحلول ولكن يتم العثور عليه أيضًا. الأشياء التي يجب مراعاتها هي:
- الكلمات الدالة
- الروابط الخلفية
- هيكل الموقع
- خوارزمية EEAT من Google (الخبرة والخبرة والمصداقية والجدارة بالثقة)
- مخطط
تعرف على كيف يمكن لمنصة التسويق والمبيعات الرقمية الخاصة بنا للشركات أن تساعد فريقك على اكتساب المهارات التي يجب أن يتمتع بها كل فريق تسويق في مجال الأدوية في عام 2023.
4) تخطيط وإدارة المشاريع
كصناعة شديدة التنظيم مع مراعاة الأخلاق وتجربة العملاء ، هناك حاجة خاصة للمسوقين الذين لديهم خبرة كبيرة في تخطيط المشاريع وإدارتها في قطاع الأدوية.
إنه دور يجمع بين المعرفة التسويقية وإدارة الحساب والاستراتيجية ومهارات التنفيذ. تعتبر المنظمة أمرًا بالغ الأهمية لأنها تتطلب الجدولة وتحديد المعالم والميزنة وإدارة الموارد.
يتطلب مهارات رائعة للأشخاص للتحفيز والعمل كجزء من فريق. المهارات الناعمة مثل الاتصال والتعاون والإبداع والإقناع والتفكير الاستراتيجي وإدارة الأزمات ضرورية.
5) البحث المدفوع
البحث المدفوع هو وسيلة لشركات الأدوية لإيصال منتجها أو علامتها التجارية إلى أعلى SERP (صفحة نتائج محرك البحث) مثل Google أو Bing.
هناك طلب كبير على المسوقين الذين يتمتعون بهذا التخصص حيث يمكنهم إنشاء حملات مخططة وموجهة لتحقيق هدف معين ، على سبيل المثال لتوليد عملاء محتملين. يمكن استخدامه أيضًا للاستهداف الجغرافي وللمزايدة على الكلمات الرئيسية للمنافس.
البحث المدفوع فريد ومفيد لأنه قناة إعلانية قائمة على النية تسمح للعلامة التجارية للأدوية بإنشاء حملات مستهدفة عبر الإنترنت للأشخاص الذين يُظهر سلوكهم الاهتمام.
إليك مثال على عقار Advil على Google.
6) أتمتة التسويق
تفسح صناعة الأدوية نفسها لتقنيات أتمتة التسويق والوارد حيث إنها تجمع كميات هائلة من البيانات وتعتمد على التكنولوجيا للعمليات والإنتاج.
تستخدم أدوات أتمتة التسويق برنامجًا لأتمتة مهام التسويق المتكررة مثل حملات البريد الإلكتروني وسير العمل وتحديثات إدارة علاقات العملاء وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتناوب المبيعات والرسائل النصية القصيرة.
يمكن للمسوقين ذوي الخبرة في الأتمتة مساعدة الشركة في توفير المال والوقت وزيادة الإنتاجية. يمكن للمسوق الماهر بهذه المهارات أن يساعد شركة الأدوية على:
- فهم وتحسين رحلة أخصائي الرعاية الصحية أو الطبيب
- تسليم الرسائل القائمة على الزناد
- إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى لتلبية احتياجات المستهلكين
- استخدم التحليلات في الوقت الحقيقي
7) تحليلات البيانات
البيانات في كل مكان والحجم الذي يصعب التعامل معه كمسوق. نظرًا لأن شركات الأدوية تجمع الكثير من البيانات ، فمن الأهمية بمكان فهم كيفية استخدامها لاكتساب رؤى يمكن أن تؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سينمو الطلب على وظائف تحليل البيانات بنسبة 23 بالمائة بين عامي 2021 و 2031 وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي ، وهو أسرع بكثير من متوسط 5 بالمائة لجميع الصناعات الأخرى.
يمكن أن يساعد وجود محلل بيانات داخلي شركات الأدوية على تحسين تجربة العميل ومقدم الرعاية الصحية ، وفهم ما يتحدث عنه الناس عبر الإنترنت لدفع الاستهداف ، وتحليل أداء القناة الرقمية والحملة وإنشاء نماذج مبيعات تنبؤية.
احصل على المهارات الرقمية التي تحتاجها شركتك
في العالم الرقمي الحديث اليوم ، من الضروري أن يكون لديك قوة عاملة تتمتع بالمهارات الرقمية لدفع الابتكار والحفاظ على المنافسة. في معهد التسويق الرقمي ، لدينا الخبرة المطلوبة لتقييم المهارات الرقمية لفريقك ، والتعرف على الثغرات وتوفير تدريب مخصص للتسويق الرقمي حتى تتمكن شركتك من النمو والازدهار. تعرف على المزيد لبدء تطوير مهارات فريقك.