Klaviyo Review 2021: Rozwiązania e-mail i SMS dla e-commerce

Chcesz wiedzieć, czy Klaviyo jest odpowiednią platformą dla Ciebie?

Z listą ponad 50 000 klientów, Klaviyo obsługuje firmy każdej wielkości i obiecuje zapewnić wyższy zwrot z inwestycji za pośrednictwem marketingu e-mailowego i SMS-owego.

Zanurzmy się od razu.

Co omówimy w tej recenzji Klaviyo 2021:

• Czym jest Klaviyo
• Powody, dla których warto wybrać Klaviyo
• Rodzaje firm, z którymi współpracują
• Podział funkcji
• Przegląd kosztów Klaviyo
• Wyjątkowe zaangażowanie w sukces klienta
• Klaviyo: Akademia + Społeczność

Co to jest Klaviyo?

Klaviyo to platforma do e-mail marketingu .

Podobnie jak inne platformy e-mail, pomoże Ci tworzyć i automatyzować kampanie. W przeciwieństwie do innych platform pocztowych, wykorzystuje swoją wyjątkową zdolność do segmentacji, automatyzacji i integracji, aby znaleźć nowe możliwości rozwoju dla swoich klientów.

Oprogramowanie jest w stanie przechowywać dane klientów biznesowych w jednym skonsolidowanym miejscu. Pozwala to firmom rozwijać się szybciej i w sposób, który jest pod ich kontrolą, co nie zawsze ma miejsce w przypadku podobnych metod reklamy i marketingu.

Korzystając z danych klientów gromadzonych przez Klaviyo, możesz budować doświadczenia klientów za pośrednictwem poczty e-mail i innych posiadanych kanałów. Następnie możesz mierzyć wyniki w przychodach, co jest korzystniejsze dla wyników finansowych niż tylko otwarcia, kliknięcia i konwersje zakupu .

Oprogramowanie Klaviyo dostarcza informacje o przychodach i więcej z zebranych danych klientów

Dlaczego warto wybrać Klaviyo?

Kluczową atrakcją Klaviyo jest łatwy w użyciu interfejs. Oferuje najlepsze w swojej klasie integracje, które znacznie ułatwiają tworzenie wiadomości e-mail i innych doświadczeń klientów na dużą skalę.

Mając Klaviyo po swojej stronie, możesz również wziąć udział w warsztatach rozwojowych, które dadzą Ci kluczowy wgląd w to, co jest potrzebne do rozwoju Twojej firmy.

Po zarejestrowaniu się w Klaviyo możesz polegać na ciągłych innowacjach. Firma nie planuje stać się przestarzała, zamiast tego priorytetowo traktuje uczenie maszynowe i naukę o danych.

Ogromną zaletą Klaviyo jest to, że eliminuje rozrost technologii. Innymi słowy, możesz zintegrować wszystkie swoje dane z jedną platformą. Jak to ujął Klaviyo: „Nie musisz łączyć technologii ani płacić więcej niż raz”.

Klaviyo wykonuje bezpośrednie integracje, ale działa również w połączeniu z następującymi platformami:

• BigCommerce
• Chmura handlowa
• Adobe Handel
• PrestaSklep
• Shopify
• ShopifyPlus
• WooCommerce

Klaviyo działa w połączeniu z tymi platformami

Z jakimi rodzajami firm współpracuje Klaviyo?

Klaviyo współpracuje z firmami każdej wielkości. Oznacza to zarówno małe firmy, jak i duże operacje.

Obecnie Klaviyo współpracuje z ponad 50 000 firm o różnej wielkości, których misją jest pomaganie im w rozwoju. Niektóre przykłady firm, z którymi współpracują, to Custom Ink, Huckberry, Blenders Eyewear, Chubbies i Nomad.

„Naprawdę podobało mi się używanie Klaviyo jako platformy do łączenia się z naszymi klientami. Po zapoznaniu się z narzędziami jest to bardzo intuicyjne, a ich zespół wsparcia jest niezwykle pomocny”. – Jenny Durre, Digital Coordinator dla Beardbrand, klienta Klaviyo.

Podział funkcji dla przeglądu Klaviyo 2021

Funkcje Klaviyo

Funkcje Klaviyo są specjalnie dostosowane, aby zapewnić marketing e- commerce na poziomie przedsiębiorstwa dla każdego rodzaju firm (nawet tych, które nie są przedsiębiorstwami).

Rodzaje funkcji obejmują:

• Szybka integracja: Klaviyo integruje się z platformami e-commerce i innymi narzędziami marketingowymi. Jego API działa również z systemami domowymi. Jak to ujął Klaviyo: „Zbierz wszystkie ważne dane w jednym miejscu. Nie wymaga rozwoju”.
• Kierowanie : śledź zachowanie witryny za pomocą kilku wierszy kodu umieszczonych w witrynie. Dzięki temu dowiesz się, co Twoi klienci robią w Twojej witrynie, dzięki czemu możesz uruchamiać kampanie dostosowane do ich doświadczeń.
• Potężna segmentacja: Klaviyo opiera segmentację na zachowaniu, właściwościach lub zaangażowaniu w poprzednie kampanie. Na przykład możesz sprawdzić, kto wydał ponad 1000 USD w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, lub możesz dostosować niestandardową grupę odbiorców do Facebooka.
• Dogłębna personalizacja: możesz wprowadzić dynamiczną personalizację szczegółów zamówienia, zawartości koszyka, rekomendacji produktów i niestandardowych kanałów internetowych. To dużo bardziej zniuansowane niż imię i nazwisko klienta.
• Autorespondery, kampanie i reklamy na Facebooku: używaj spersonalizowanych list, aby ulepszyć swoje biuletyny, jednorazowe kampanie promocyjne, automatyczne przepływy wiadomości e-mail, wyzwalane serie lub reklamy na Facebooku. Zacznij zarabiać pasywnie dzięki gotowym autoresponderom.

Zautomatyzowane funkcje Klaviyo

• Dokładne raportowanie: Klaviyo chwali się zimnymi, twardymi faktami. Oznacza to brak modeli deterministycznych, deduplikacji lub niczego związanego z arkuszem kalkulacyjnym Excel. Raportowanie jest oparte na ROI , co oznacza, że ​​możesz zobaczyć sprzedaż z marketingu e-mailowego na podstawie rzeczywistych transakcji.
• Szybki import list: możesz importować istniejące listy od innych dostawców oprogramowania do obsługi poczty e-mail, takich jak MailChimp , Campaign Monitor , ExactTarget i Constant Contact. Kreator importu platformy pomaga usprawnić ten proces.
• Testy A/B: marketerzy bazujący na danych wymagają testów dzielonych, a Klaviyo je zapewnia. Wybierz swoje eksperymenty, wyślij je i zmierz wyniki, aby pomóc w strategicznym rozwoju Twojej firmy.

Funkcja testowania A/B Klaviyo

• Tworzenie treści wiadomości e-mail: uwzględnij kolory czcionki i marki, aby łatwo tworzyć wiadomości e-mail za pomocą wbudowanych przepływów pracy i domyślnych szablonów. Jeśli chcesz korzystać z gotowych szablonów, które można dostosowywać lub przesyłać własne szablony, nie ma problemu. Edytor „przeciągnij i upuść” sprawia, że ​​tworzenie oszałamiających wyświetlaczy jest niezwykle łatwe. Wstawiaj dynamiczne bloki treści do wiadomości e-mail za pomocą niestandardowych kanałów internetowych. Możesz je również spersonalizować za pomocą wydarzeń, właściwości i niestandardowych atrybutów. Dodatkowo, prześlij rekomendacje produktów bezpośrednio do wiadomości e-mail. Wszystkie szablony wiadomości e-mail są automatycznie optymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.
• Włącz przepływy pracy: najlepsze praktyki e-commerce Klaviyo sprawiają, że wydajność jest normą. Niektóre przepływy pracy obejmują serię powitalną dla nowych subskrybentów, obserwacje po zakupie i przypomnienia o porzuconych koszykach.
• Profile klientów: uzyskaj pełny, 360-stopniowy obraz swoich klientów, od wizyty w witrynie do zakupu.
• Śledzenie w czasie rzeczywistym: Chcesz wiedzieć, jak radzi sobie Twoja kampania e-mailowa, gdy mówimy? Klaviyo robi na to miejsce.
• SMS: Uzyskaj bezpłatny numer od Klaviyo i korzystaj z marketingu SMS, aby przyciągać uwagę, inspirować do działania, budować relacje i zwiększać przychody. Według Klaviyo użytkownicy wysyłający SMS-y widzą średni zwrot z inwestycji, który jest 24 razy wyższy. Ta funkcja obsługuje również konwersacje dwukierunkowe.

Funkcja marketingu SMS Klaviyo

• Personalizacja marketingu w mediach społecznościowych: Jak to ujął Klaviyo: „Dynamicznie przesyłaj dane do i z Facebooka i Instagrama, aby tworzyć trafne wiadomości, dostarczać spójne doświadczenia i budować silniejsze relacje — a wszystko to przy jednoczesnym zarabianiu większych pieniędzy”. Zsynchronizowane dane mogą pomóc w generowaniu większej sprzedaży i pozyskiwaniu większej liczby najlepszych klientów.

Najnowsza funkcja, o której warto wiedzieć w recenzji Klaviyo 2021

„Chodzi o zrozumienie klienta od środka i na zewnątrz oraz pokazanie się w miejscach, w których się znajdują, niezależnie od tego, czy są to media społecznościowe, czy e-maile, abyś mógł łączyć się z nimi w najbardziej autentyczny sposób”. — Emily Ley, założycielka Simplified #ClubhouseChat

— Klaviyo (@klaviyo) 10 czerwca 2021

Pamiętasz, jak powiedzieliśmy Ci, że Klaviyo jest innowatorem? Ta niesamowita nowa funkcja jest dowodem:

Benchmarki: Marketing z benchmarkami to pewna droga do wzrostu. Funkcja benchmarku umożliwia porównanie wyników Twojej marki z wynikami konkurencji. Ogólnie rzecz biorąc, marketing porównawczy to proces patrzenia na to, gdzie jesteś w porównaniu z konkurencją. Wykorzystujesz zebrane informacje, aby wypełnić i pokonać wszelkie luki między tobą a twoją konkurencją. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) pomagają określić, jak radzisz sobie w swojej branży lub na lokalnym rynku.

POWIĄZANE: Marketing porównawczy: jak monitorować postępy w marketingu cyfrowym

Najnowsza funkcja Klaviyo Benchmark

Według Klaviyo funkcja benchmarkingu pozwala odpowiedzieć na pytania takie jak:

• „Czy przepływ mojego porzuconego koszyka generuje tyle przychodów, ile mógłby?
• Czy moja seria powitalna angażuje nowych subskrybentów tak bardzo, jak powinna?
• Moja marka jest wyjątkowa; jak mogę się upewnić, że znalezione przeze mnie testy porównawcze są dla mnie odpowiednie?
• W przypadku marek podobnych do mojej, ile sztuk jest w średniej kolejności?”

„Wspaniale jest móc zobaczyć różne obszary w ramach testów porównawczych. Widzę, że jesteśmy naprawdę silni w kampaniach, a nasze przepływy wymagają nieco więcej uwagi. Daje mi to dobry obraz obszarów, nad którymi musimy popracować”. – Tim Frazer, specjalista ds. marketingu w Quad Lock, klient Klaviyo

Ile kosztuje Klaviyo?

Chociaż Klaviyo oferuje bezpłatne poziomy dla wiadomości e-mail i SMS-ów, możesz chcieć wiedzieć o cenach oprogramowania na całym świecie. Cena zależy od rozmiaru Twojej listy e-mailowej, a także liczby kontaktów , do których planujesz wysyłać SMS-y w każdym miesiącu.

Bezpłatna warstwa poczty e-mail umożliwia do 500 e-maili do 250 kontaktów miesięcznie. Na przykład do 10 000 kontaktów kosztuje 150 USD miesięcznie. Ceny są elastyczne i zależą od Twojej unikalnej listy.

Bezpłatna warstwa SMS umożliwia do 150 wiadomości do 50 kontaktów SMS miesięcznie. Na przykład do 2000 kontaktów kosztuje 80 USD. Ceny są elastyczne i zależą od Twojej unikalnej listy.

Skorzystaj z elastycznego kalkulatora cen Klaviyo, aby określić, ile możesz zapłacić za Klaviyo (jeśli w ogóle coś płacisz). Na tej samej stronie możesz również oszacować swój zwrot z inwestycji podczas korzystania z Klaviyo.

Zaangażowanie Klaviyo w sukces klienta

Inwestując w Klaviyo, otrzymujesz obszerny onboarding. Naucz się taktyk i technik marketingowych i poszerz swoją wiedzę dzięki serii szkoleń na żywo Klaviyo.

Możesz zarejestrować się do opcji serii szkoleń, takich jak:

• Konfiguracja konta
• Listy, segmenty i formularze rejestracyjne
• Projektowanie e-maili, które konwertują
• Tworzenie zautomatyzowanych przepływów i kampanii
• Dekodowanie dostarczalności SMS

To tylko kilka przykładów najnowszych szkoleń Klaviyo. Mimo że platforma jest już prosta w użyciu, chcą, aby firmy mogły jak najlepiej wykorzystać swoje konto Klaviyo.

Zespoły ds. Sukcesu klientów i Ekspertów Produktowych Klaviyo są również ważnymi czynnikami w naszej recenzji Klaviyo z 2021 r. W większości przypadków za tę pomoc nie zostanie naliczona dodatkowa opłata.

Każdy klient Klaviyo posiadający co najmniej 125 000 kontaktów kwalifikuje się do swojego własnego Customer Success Managera (CSM). Ten CSM może wiele zrobić dla Twojej firmy, na przykład zaoferować pomoc we wdrażaniu, dostarczalności, optymalizacji, doradztwie strategicznym, wsparciu projektowym i nie tylko.

Bezpośrednie wsparcie przy wdrażaniu oznacza, że ​​od samego początku będziesz mógł czerpać korzyści w postaci zwiększonego zwrotu z inwestycji.

Obsługa klienta Klaviyo jest dostępna głównie za pośrednictwem poczty e -mail i czatu na żywo. Jeśli masz co najmniej 400 kontaktów, możesz czatować na żywo z Ekspertami Produktowymi Klaviyo w zwykłych godzinach pracy czasu wschodniego.

Centrum pomocy Klaviyo jest również bogate w artykuły, przewodniki i filmy ułatwiające rozwiązywanie problemów. Możesz znaleźć to, czego szukasz, przeglądając kategorie, takie jak architektura i model danych, listy i segmenty, przepływy, zgodność i nie tylko.

NURKUJ GŁĘBIEJ:

• 4 sposoby na poszerzenie swojej listy e-mailowej?
• Projekt e-maila, który przyciąga (i utrzymuje) uwagę czytelników
• Kompletny przewodnik po zautomatyzowanych sekwencjach wiadomości e-mail
• E-mail + SMS: Dlaczego integracja zwiększy zasięg i konwersje

Akademia Klaviyo i społeczność Klaviyo

Zmień swoje przeglądarki w kupujących! Sprawdź te pomocne wskazówki i przykłady przeglądania e-maili o porzuceniu, które pomogą Ci ulepszyć Twoją strategię: https://t.co/znms7kNSd0 pic.twitter.com/RNd2QcBjSf

— Klaviyo (@klaviyo) 14 czerwca 2021

Akademia Klaviyo oferuje kursy i certyfikaty, które uczą, jak rozwijać firmę za pomocą oprogramowania Klaviyo. Wybierz spośród kursów podstawowych, średnio zaawansowanych lub zaawansowanych. Rozróżniaj według celów, takich jak świadomość, pozyskiwanie, konwersja i lojalność.

Kurs Klaviyo dotyczący kodów QR do pozyskiwania subskrybentów

Poza kursami możesz również uczestniczyć w społeczności Klaviyo.

Forum Społeczności Klaviyo ma prawie 4000 członków z ponad 1400 tematami.

Oprócz wszystkich tych ofert, Klaviyo organizuje tradycyjne seminaria internetowe (np. „Rozpalanie letniej wyprzedaży: strategie marketingowe na udany sezon”) i ogólnobranżowe raporty porównawcze dotyczące e-commerce.

W zasadzie nie brakuje możliwości uczenia się od Klaviyo. Pomijając wieloaspektową platformę oprogramowania, użytkownicy Klaviyo mają szansę na rozwój na dużą skalę dzięki tym wszystkim informacjom.

Klaviyo Review 2021: Inwestycja w Twój rozwój

Jeśli chcesz poważnie potraktować marketing e-commerce i kampanie e-mailowe w 2021 roku i później, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z obszernej i dynamicznej listy funkcji Klaviyo.

Bez względu na wielkość Twojej firmy, istnieje wiele sposobów na skorzystanie z Klaviyo. Twój zwrot z inwestycji — i Twoja firma jako całość — przyniesie korzyści.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zwiększyć przychody dzięki e-mail marketingowi (z agencją e-mail marketingu Klaviyo lub bez niej)? Zajrzyj na kanał Ignite Visibility na YouTube, gdzie znajdziesz nagrane przez nas webinarium. Ten webinar dotyczący e-mail marketingu e-commerce zapewni Ci solidną podstawę do rozpoczęcia pracy!