Ulasan Klaviyo 2021: Solusi Email & SMS untuk E-niaga

Ingin tahu apakah Klaviyo adalah platform yang tepat untuk Anda?

Dengan daftar 50.000+ pelanggan, Klaviyo melayani bisnis dari semua ukuran dan berjanji untuk memberikan ROI yang lebih baik melalui pemasaran email dan SMS.

Mari kita selami.

Apa yang Akan Kami Bahas dalam Ulasan Klaviyo 2021 ini:

• Apa itu Klaviyo?
• Alasan Memilih Klaviyo
• Jenis Bisnis yang Mereka Kerjakan
• Perincian Fitur
• Ikhtisar Biaya Klaviyo
• Dedikasi Unik untuk Kesuksesan Pelanggan
• Klaviyo: Akademi + Komunitas

Apa itu Klaviyo?

Klaviyo adalah platform pemasaran email .

Seperti platform email lainnya, ini akan membantu Anda membuat dan mengotomatiskan kampanye. Tidak seperti platform email lainnya, platform ini menggunakan kemampuan uniknya untuk menyegmentasikan, mengotomatisasi, dan mengintegrasikan untuk menemukan peluang pertumbuhan baru bagi kliennya.

Perangkat lunak ini mampu menyimpan data pelanggan bisnis di satu tempat yang terkonsolidasi. Hal ini memungkinkan bisnis untuk tumbuh lebih cepat dan dengan cara yang berada dalam kendali mereka, yang tidak selalu terjadi dengan metode periklanan dan pemasaran yang serupa.

Dengan menggunakan data pelanggan yang dikumpulkan Klaviyo, Anda dapat membangun pengalaman pelanggan di seluruh email dan saluran milik lainnya. Anda kemudian dapat mengukur hasil dalam pendapatan, yang lebih bermanfaat bagi laba Anda daripada hanya membuka, klik, dan konversi pembelian .

Perangkat Lunak Klaviyo Memberikan Informasi tentang Pendapatan & Lainnya dari Data Pelanggan yang Dikumpulkan

Mengapa Memilih Klaviyo?

Daya tarik utama Klaviyo adalah antarmuka yang mudah digunakan. Ini membanggakan integrasi terbaik di kelasnya yang membuatnya sangat sederhana untuk membangun email dan pengalaman pelanggan lainnya dalam skala besar.

Dengan Klaviyo di pihak Anda, Anda juga dapat mengambil bagian dalam lokakarya pertumbuhan yang memberi Anda wawasan penting tentang apa yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Setelah Anda masuk ke Klaviyo, Anda dapat mengandalkan inovasi yang berkelanjutan. Perusahaan tidak berencana menjadi usang, melainkan memprioritaskan pembelajaran berbasis mesin dan ilmu data.

Keuntungan besar bagi Klaviyo adalah menghilangkan penyebaran teknologi. Dengan kata lain, Anda dapat menyimpan semua data Anda terintegrasi dengan satu platform. Seperti yang dikatakan Klaviyo, "Anda tidak perlu menggabungkan teknologi atau membayar lebih dari sekali."

Klaviyo melakukan integrasi langsung, tetapi juga bekerja sama dengan platform berikut:

• BigCommerce
• Awan Perdagangan
• Adobe Commerce
• Toko Presta
• Shopify
• ShopifyPlus
• WooCommerce

Klaviyo Bekerja Bersama dengan Platform Ini

Jenis Bisnis Apa yang Dikerjakan Klaviyo?

Klaviyo bekerja dengan bisnis dari berbagai ukuran. Ini berarti usaha kecil dan operasi besar sama.

Saat ini, Klaviyo bekerja dengan lebih dari 50.000 bisnis dengan berbagai ukuran, semuanya dalam misi untuk membantu mereka tumbuh. Beberapa contoh bisnis yang mereka tangani adalah Custom Ink, Huckberry, Blenders Eyewear, Chubbies, dan Nomad.

“Saya sangat menikmati menggunakan Klaviyo sebagai platform untuk terhubung dengan pelanggan kami. Ini sangat intuitif setelah Anda terbiasa dengan alat dan tim dukungan mereka sangat membantu. – Jenny Durre, Koordinator Digital untuk Beardbrand, klien Klaviyo.

Rincian Fitur untuk Klaviyo Review 2021

Fitur Klaviyo

Fitur Klaviyo secara khusus dirancang untuk menyediakan pemasaran e- niaga tingkat perusahaan untuk segala jenis bisnis (bahkan mereka yang bukan perusahaan).

Jenis fitur meliputi:

• Integrasi cepat: Klaviyo terintegrasi dengan platform e-niaga dan alat pemasaran lainnya. API-nya juga berfungsi dengan sistem buatan sendiri. Seperti yang dikatakan Klaviyo, “Dapatkan semua data penting Anda di satu tempat. Tidak diperlukan pengembangan.”
• Penargetan : Lacak perilaku situs web dengan beberapa baris kode yang ditempatkan di situs Anda. Ini membantu Anda mempelajari apa yang dilakukan pelanggan di situs Anda, sehingga Anda dapat meluncurkan kampanye yang disesuaikan dengan pengalaman mereka.
• Segmentasi yang kuat: Klaviyo mendasarkan segmentasi pada perilaku, properti, atau keterlibatan dengan kampanye sebelumnya. Misalnya, Anda dapat melihat siapa yang menghabiskan lebih dari $1.000 dalam enam bulan terakhir, atau Anda dapat menyesuaikan pemirsa khusus untuk Facebook.
• Personalisasi mendalam: Anda dapat menarik personalisasi dinamis untuk detail pesanan, isi keranjang, rekomendasi produk, dan umpan web khusus. Itu jauh lebih bernuansa daripada nama pelanggan.
• Penjawab otomatis, kampanye, dan iklan Facebook: Gunakan daftar yang dipersonalisasi untuk menyempurnakan buletin Anda, kampanye promosi satu kali, aliran email otomatis, serial terpicu, atau iklan Facebook. Mulailah menghasilkan pendapatan pasif dengan penjawab otomatis yang sudah dibuat sebelumnya.

Fitur Otomatis Klaviyo

• Pelaporan yang akurat: Klaviyo menawarkan fakta yang dingin dan keras. Ini berarti tidak ada model deterministik, deduplikasi, atau apa pun yang berkaitan dengan spreadsheet Excel. Pelaporannya berbasis ROI , yang berarti Anda dapat melihat penjualan dari pemasaran email berdasarkan transaksi yang sebenarnya.
• Impor daftar cepat: Anda dapat mengimpor daftar yang ada dari penyedia perangkat lunak email lain seperti MailChimp , Campaign Monitor , ExactTarget dan Constant Contact. Wizard impor platform membantu merampingkan proses.
• Pengujian A/B: Pemasar berbasis data memerlukan pengujian terpisah, dan Klaviyo menyediakannya. Pilih eksperimen Anda, kirimkan, dan ukur hasilnya untuk membantu mengembangkan bisnis Anda secara strategis.

Fitur Pengujian A/B Klaviyo

• Pembuatan konten email: Gabungkan font dan warna merek Anda untuk email yang mudah dibuat dengan alur kerja bawaan dan template default. Jika Anda ingin menggunakan template bawaan yang dapat disesuaikan atau unggahan template Anda sendiri, itu tidak masalah. Editor drag-and-drop membuatnya sangat mudah untuk membuat tampilan yang menakjubkan. Masukkan blok konten dinamis ke dalam email melalui umpan web khusus. Anda juga dapat mempersonalisasinya, dengan acara, properti, dan atribut khusus. Plus, tarik rekomendasi produk langsung ke email. Semua template email secara otomatis dioptimalkan untuk seluler.
• Gabungkan alur kerja: Alur kerja e-niaga praktik terbaik Klaviyo menjadikan efisiensi sebagai norma. Beberapa alur kerja termasuk seri sambutan untuk pelanggan baru, tindak lanjut pascapembelian, dan pengingat keranjang yang ditinggalkan.
• Profil pelanggan: Dapatkan tampilan 360 derajat penuh dari pelanggan Anda, dari kunjungan situs web hingga pembelian.
• Pelacakan waktu nyata: Ingin tahu bagaimana kinerja kampanye email Anda saat kami berbicara? Klaviyo memberi ruang untuk itu.
• SMS: Dapatkan nomor bebas pulsa dari Klaviyo dan gunakan pemasaran SMS untuk menarik perhatian, menginspirasi tindakan, membangun hubungan, dan meningkatkan pendapatan. Menurut Klaviyo, pengguna yang mengirim SMS melihat ROI rata-rata 24x lebih tinggi. Fitur ini juga mendukung percakapan dua arah.

Fitur Pemasaran SMS Klaviyo

• Personalisasi pemasaran media sosial: Seperti yang dikatakan Klaviyo, “Mentransfer data secara dinamis ke dan dari Facebook dan Instagram untuk membuat pesan yang relevan, memberikan pengalaman yang konsisten, dan membangun hubungan yang lebih kuat—semuanya sambil menghasilkan lebih banyak uang.” Data yang disinkronkan dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan dan mendapatkan lebih banyak pelanggan terbaik Anda.

Fitur Terbaru yang Perlu Diketahui untuk Klaviyo Review 2021

“Ini semua tentang memahami pelanggan Anda di dalam dan di luar dan muncul di tempat mereka berada apakah itu media sosial atau email sehingga Anda dapat terhubung dengan mereka dengan cara yang paling otentik.” — Emily Ley pendiri #ClubhouseChat Sederhana

— Klaviyo (@klaviyo) 10 Juni 2021

Ingat bagaimana kami memberi tahu Anda bahwa Klaviyo adalah seorang inovator? Fitur baru yang mengagumkan ini adalah buktinya:

Tolok ukur: Pemasaran dengan tolok ukur adalah rute yang pasti menuju pertumbuhan. Fitur benchmark memungkinkan Anda untuk membandingkan kinerja merek Anda dengan pesaing Anda. Secara umum, pemasaran benchmark adalah proses melihat di mana Anda berada versus pesaing Anda. Anda menggunakan informasi yang Anda kumpulkan untuk mengisi dan mengatasi kesenjangan antara posisi Anda dan pesaing Anda. Indikator kinerja utama (KPI) membantu mengidentifikasi kinerja Anda di industri atau pasar lokal Anda.

TERKAIT: Pemasaran Tolok Ukur: Cara Memantau Kemajuan dalam Pemasaran Digital

Klaviyo Benchmark Fitur Terbaru

Menurut Klaviyo , fitur benchmarking memungkinkan Anda menjawab pertanyaan seperti:

• “Apakah aliran keranjang saya yang ditinggalkan menghasilkan pendapatan sebanyak mungkin?
• Apakah serial sambutan saya melibatkan pelanggan baru sebanyak yang seharusnya?
• Merek saya unik; bagaimana saya bisa yakin bahwa tolok ukur yang saya temukan sesuai untuk saya?
• Untuk merek yang mirip dengan milikku, berapa banyak item dalam pesanan rata-rata?”

“Sangat menyenangkan untuk dapat melihat area yang berbeda dipecah dalam Tolok Ukur. Saya melihat kami sangat kuat dengan kampanye dan aliran kami membutuhkan sedikit lebih banyak perhatian. Ini memberi saya ide bagus tentang area yang perlu kami kerjakan.” – Tim Frazer, Spesialis Pemasaran di Quad Lock, klien Klaviyo

Berapa Harga Klaviyo?

Sementara Klaviyo memang menawarkan tingkatan gratis untuk email dan SMS, Anda mungkin ingin tahu tentang harga perangkat lunak secara keseluruhan. Harga tergantung pada ukuran daftar email Anda serta berapa banyak kontak yang Anda rencanakan untuk mengirim pesan teks SMS ke setiap bulan.

Tingkat email gratis memungkinkan hingga 500 email hingga 250 kontak setiap bulan. Hingga 10.000 kontak berharga $150 per bulan, misalnya. Harga fleksibel dan tergantung pada daftar unik Anda.

Tingkat SMS gratis memungkinkan hingga 150 pesan hingga 50 kontak SMS setiap bulan. Hingga 2.000 kontak berharga $80, misalnya. Harga fleksibel dan tergantung pada daftar unik Anda.

Gunakan kalkulator harga fleksibel Klaviyo untuk menentukan apa yang mungkin Anda bayar untuk Klaviyo (jika Anda membayar apa pun, itu). Dari halaman yang sama, Anda juga dapat memperkirakan ROI Anda saat menggunakan Klaviyo.

Dedikasi Klaviyo untuk Kesuksesan Pelanggan

Saat Anda berinvestasi di Klaviyo, Anda menerima orientasi ekstensif. Pelajari taktik dan teknik pemasaran dan kembangkan keahlian Anda dengan rangkaian pelatihan langsung Klaviyo.

Anda dapat mendaftar untuk opsi seri pelatihan seperti:

• Pengaturan akun
• Daftar, Segmen, dan Formulir Pendaftaran
• Merancang Email yang Mengkonversi
• Membuat Alur dan Kampanye Otomatis
• Decoding Pengiriman SMS

Ini hanya beberapa contoh sesi latihan terbaru Klaviyo. Meskipun platformnya sudah mudah digunakan, mereka ingin bisnis dapat memaksimalkan akun Klaviyo mereka.

Keberhasilan Pelanggan dan Tim Pakar Produk Klaviyo juga merupakan faktor besar dalam ulasan Klaviyo 2021 kami. Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk dukungan ini.

Setiap pelanggan Klaviyo dengan setidaknya 125.000 kontak memenuhi syarat untuk Manajer Sukses Pelanggan (CSM) mereka sendiri. CSM ini dapat melakukan banyak hal untuk bisnis Anda, seperti menawarkan bantuan dengan orientasi, keterkiriman, pengoptimalan, saran strategis, dukungan desain, dan banyak lagi.

Dukungan orientasi langsung berarti Anda akan dapat memperoleh manfaat dari peningkatan ROI sejak awal.

Dukungan pelanggan Klaviyo tersedia terutama melalui email dan obrolan langsung. Selama Anda memiliki setidaknya 400 kontak, Anda dapat melakukan obrolan langsung dengan Pakar Produk Klaviyo selama jam kerja reguler Waktu Bagian Timur.

Pusat Bantuan Klaviyo juga kaya dengan artikel, panduan, dan video untuk membantu Anda memecahkan masalah. Anda dapat menemukan apa yang Anda cari dengan menelusuri kategori seperti arsitektur dan model data, daftar dan segmen, alur, kepatuhan, dan lainnya.

SELAM LEBIH DALAM:

• 4 Cara untuk Menumbuhkan Daftar Email Keikutsertaan Anda
• Desain Email yang Menangkap (& Menjaga) Perhatian Pembaca Anda
• Panduan Lengkap untuk Urutan Email Otomatis
• Email + SMS: Mengapa Mengintegrasikan Akan Meningkatkan Jangkauan & Konversi

Akademi Klaviyo dan Komunitas Klaviyo

Ubah browser Anda menjadi pembeli! Lihat tip dan contoh berguna ini untuk menelusuri email pengabaian yang akan membantu Anda meningkatkan strategi Anda: https://t.co/znms7kNSd0 pic.twitter.com/RNd2QcBjSf

— Klaviyo (@klaviyo) 14 Juni 2021

Klaviyo Academy menawarkan kursus dan sertifikasi yang mengajarkan Anda cara mengembangkan bisnis menggunakan perangkat lunak Klaviyo. Pilih dari kursus dasar, menengah atau lanjutan. Bedakan dengan tujuan seperti kesadaran, akuisisi, konversi, dan loyalitas.

Kursus Klaviyo tentang Kode QR untuk Akuisisi Pelanggan

Di luar kursus, Anda juga dapat mengikuti Komunitas Klaviyo.

Forum Komunitas Klaviyo memiliki hampir 4.000 anggota dengan 1.400+ topik.

Selain semua penawaran ini, Klaviyo menyelenggarakan webinar tradisional (misalnya “Menyalakan Penjualan Musim Panas: Strategi Pemasaran untuk Musim yang Sukses”) dan laporan tolok ukur e-niaga di seluruh industri.

Pada dasarnya, tidak ada kekurangan kesempatan untuk belajar dari Klaviyo. Selain platform perangkat lunak multifaset, pengguna Klaviyo mendapatkan kesempatan untuk tumbuh dalam skala besar berkat semua informasi ini.

Ulasan Klaviyo 2021: Investasi dalam Pertumbuhan Anda

Jika Anda ingin menganggap serius pemasaran e-niaga dan kampanye email pada tahun 2021 dan seterusnya, kami sangat merekomendasikan untuk memanfaatkan daftar fitur Klaviyo yang ekstensif dan dinamis.

Tidak peduli seberapa besar bisnis Anda, ada banyak cara untuk mendapatkan manfaat dari Klaviyo. ROI Anda—dan bisnis Anda secara keseluruhan—akan menuai hasilnya.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan pendapatan dengan pemasaran email (dengan atau tanpa agen pemasaran email Klaviyo)? Lihat saluran YouTube Visibilitas Ignite untuk rekaman webinar kami sendiri. Webinar pemasaran email e-niaga ini akan memberi Anda dasar yang kuat untuk memulai!