Klaviyo Review 2021 : Solutions d'e-mail et de SMS pour le commerce électronique

Vous voulez savoir si Klaviyo est la bonne plateforme pour vous ?

Avec une liste de plus de 50 000 clients, Klaviyo s'adresse aux entreprises de toutes tailles et promet d'améliorer le retour sur investissement grâce au marketing par e-mail et SMS.

Plongeons dedans.

Ce que nous couvrirons dans cette revue Klaviyo 2021 :

• Qu'est-ce que Klaviyo
• Raisons de choisir Klaviyo
• Types d'entreprises avec lesquelles ils travaillent
• Répartition des fonctionnalités
• Aperçu des coûts de Klaviyo
• Dévouement unique à la réussite des clients
• Klaviyo : Académie + Communauté

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme de marketing par e-mail .

Comme d'autres plates-formes de messagerie, il vous aidera à créer et à automatiser des campagnes. Contrairement à d'autres plates-formes de messagerie, il utilise sa capacité unique à segmenter, automatiser et intégrer pour trouver de nouvelles opportunités de croissance pour ses clients.

Le logiciel est capable de stocker les données clients d'une entreprise dans un seul endroit consolidé. Cela permet aux entreprises de se développer plus rapidement et d'une manière sous leur contrôle, ce qui n'est pas toujours le cas avec des méthodes de publicité et de marketing similaires.

En utilisant les données client recueillies par Klaviyo, vous pouvez créer des expériences client par e-mail et autres canaux propriétaires. Vous pouvez ensuite mesurer les résultats en termes de revenus, ce qui est plus avantageux pour vos résultats que les simples ouvertures, clics et conversions d'achat .

Le logiciel Klaviyo fournit des informations sur les revenus et plus encore à partir des données client recueillies

Pourquoi choisir Klaviyo ?

L'attraction clé de Klaviyo est son interface facile à utiliser. Il offre les meilleures intégrations de sa catégorie qui simplifient grandement la création d'e-mails et d'autres expériences client à grande échelle.

Avec Klaviyo à vos côtés, vous pouvez également participer à des ateliers de croissance qui vous donnent des informations clés sur ce qu'il faut pour développer votre entreprise.

Une fois que vous vous êtes connecté à Klaviyo, vous pouvez compter sur une innovation continue. L'entreprise ne prévoit pas de devenir obsolète, mais donne la priorité à l'apprentissage automatique et à la science des données.

Un énorme avantage pour Klaviyo est qu'il élimine l'étalement de la technologie. En d'autres termes, vous pouvez conserver toutes vos données intégrées à une seule plateforme. Comme le dit Klaviyo, "Vous ne devriez pas avoir besoin d'assembler la technologie ou de payer plus d'une fois."

Klaviyo fait des intégrations directes, mais travaille également en conjonction avec les plateformes suivantes :

• BigCommerce
• Nuage de commerce
• Adobe Commerce
• PrestaShop
• Shopify
• ShopifyPlus
• WooCommerce

Klaviyo travaille en conjonction avec ces plateformes

Avec quels types d'entreprises Klaviyo travaille-t-il ?

Klaviyo travaille avec des entreprises de toutes tailles. Cela signifie aussi bien les petites entreprises que les grandes entreprises.

Actuellement, Klaviyo travaille avec plus de 50 000 entreprises de différentes tailles, toutes dans le but de les aider à se développer. Quelques exemples d'entreprises avec lesquelles ils travaillent sont Custom Ink, Huckberry, Blenders Eyewear, Chubbies et Nomad.

« J'ai vraiment aimé utiliser Klaviyo comme plate-forme pour communiquer avec nos clients. C'est très intuitif une fois que vous vous êtes familiarisé avec les outils et leur équipe d'assistance est incroyablement utile. – Jenny Durre, coordinatrice numérique pour Beardbrand, cliente de Klaviyo.

Répartition des fonctionnalités pour la revue Klaviyo 2021

Caractéristiques de Klaviyo

Les fonctionnalités de Klaviyo sont spécialement conçues pour fournir un marketing de commerce électronique au niveau de l'entreprise aux entreprises de toutes sortes (même celles qui ne sont pas des entreprises).

Les types de fonctionnalités incluent :

• Intégrations rapides : Klaviyo s'intègre aux plateformes de commerce électronique et à d'autres outils de marketing. Son API fonctionne également avec des systèmes locaux. Comme le dit Klaviyo, « Obtenez toutes vos données importantes en un seul endroit. Aucun développement nécessaire.
• Ciblage : suivez le comportement du site Web avec quelques lignes de code placées sur votre site. Cela vous aide à savoir ce que vos clients font sur votre site, afin que vous puissiez lancer des campagnes adaptées à leur expérience.
• Segmentation puissante : Klaviyo base la segmentation sur le comportement, les propriétés ou l'engagement avec les campagnes précédentes. Par exemple, vous pouvez voir qui a dépensé plus de 1 000 $ au cours des six derniers mois, ou vous pouvez personnaliser une audience personnalisée pour Facebook.
• Personnalisation approfondie : vous pouvez intégrer une personnalisation dynamique pour les détails de la commande, le contenu du panier, les recommandations de produits et les flux Web personnalisés. C'est beaucoup plus nuancé que le nom d'un client.
• Autorépondeurs, campagnes et publicités Facebook : Utilisez des listes personnalisées pour enrichir vos newsletters, campagnes de promotions ponctuelles, flux d'emails automatisés, séries déclenchées ou publicités Facebook. Commencez à gagner un revenu passif avec des répondeurs automatiques pré-construits.

Fonctionnalités automatisées de Klaviyo

• Rapports précis : Klaviyo vante des faits froids et durs. Cela signifie qu'il n'y a pas de modèles déterministes, de déduplication ou quoi que ce soit ayant à voir avec une feuille de calcul Excel. Les rapports sont basés sur le retour sur investissement , ce qui signifie que vous pouvez voir les ventes du marketing par e-mail en fonction des transactions réelles.
• Importations de listes rapides : vous pouvez importer des listes existantes d'autres fournisseurs de logiciels de messagerie tels que MailChimp , Campaign Monitor , ExactTarget et Constant Contact. L'assistant d'importation de la plateforme permet de rationaliser le processus.
• Tests A/B : les spécialistes du marketing axés sur les données nécessitent des tests fractionnés, et Klaviyo les fournit. Sélectionnez vos expériences, envoyez-les et mesurez les résultats pour vous aider à développer votre entreprise de manière stratégique.

Fonctionnalité de test A/B de Klaviyo

• Création de contenu d'e-mail : intégrez les couleurs de votre police et de votre marque pour des e-mails faciles à créer avec des flux de travail intégrés et des modèles par défaut. Si vous souhaitez utiliser des modèles prédéfinis personnalisables ou vos propres téléchargements de modèles, ce n'est pas un problème. L'éditeur par glisser-déposer permet de créer extrêmement facilement des affichages époustouflants. Insérez des blocs de contenu dynamiques dans les e-mails via des flux Web personnalisés. Vous pouvez également les personnaliser avec des événements, des propriétés et des attributs personnalisés. De plus, insérez les recommandations de produits directement dans les e-mails. Tous les modèles d'e-mails sont automatiquement optimisés pour les mobiles.
• Incorporer des workflows : les workflows de commerce électronique des meilleures pratiques de Klaviyo font de l'efficacité la norme. Certains flux de travail incluent une série de bienvenue pour les nouveaux abonnés, des suivis post-achat et des rappels de panier abandonné.
• Profils clients : obtenez une vue complète à 360 degrés de vos clients, de la visite du site Web à l'achat.
• Suivi en temps réel : vous voulez savoir comment se porte votre campagne d'e-mails à l'heure actuelle ? Klaviyo fait de la place pour ça.
• SMS : obtenez un numéro sans frais de Klaviyo et utilisez le marketing par SMS pour attirer l'attention, inspirer l'action, établir des relations et augmenter vos revenus. Selon Klaviyo, les utilisateurs qui envoient des SMS voient un retour sur investissement moyen 24 fois plus élevé. Cette fonctionnalité prend également en charge les conversations bidirectionnelles.

Fonctionnalité de marketing par SMS de Klaviyo

• Personnalisation du marketing des médias sociaux : comme le dit Klaviyo, « Transférez dynamiquement des données vers et depuis Facebook et Instagram pour créer des messages pertinents, offrir des expériences cohérentes et établir des relations plus solides, tout en gagnant plus d'argent. Les données synchronisées peuvent vous aider à générer plus de ventes et à acquérir davantage de vos meilleurs clients.

La dernière fonctionnalité à connaître pour Klaviyo Review 2021

"Il s'agit de comprendre votre client de fond en comble et de se présenter là où il se trouve, que ce soit sur les réseaux sociaux ou par e-mail, afin que vous puissiez vous connecter avec lui de la manière la plus authentique." — Emily Ley fondatrice de Simplified #ClubhouseChat

– Klaviyo (@klaviyo) 10 juin 2021

Rappelez-vous comment nous vous avons dit que Klaviyo était un innovateur ? Cette nouvelle fonctionnalité géniale en est la preuve :

Benchmarks : Le marketing avec des benchmarks est une voie infaillible vers la croissance. La fonction de benchmark vous permet de comparer les performances de votre marque à celles de vos concurrents. En général, le marketing de référence consiste à déterminer où vous en êtes par rapport à vos concurrents. Vous utilisez les informations que vous collectez pour combler et combler les écarts entre votre position et celle de vos concurrents. Les indicateurs de performance clés (KPI) aident à identifier vos performances dans votre secteur ou votre marché local.

CONNEXION: Benchmark Marketing: Comment surveiller les progrès du marketing numérique

Nouvelle fonctionnalité de Klaviyo Benchmark

Selon Klaviyo , la fonction d'analyse comparative vous permet de répondre à des questions telles que :

• « Mon flux de paniers abandonnés génère-t-il autant de revenus qu'il le pourrait ?
• Ma série de bienvenue attire-t-elle autant de nouveaux abonnés qu'elle le devrait ?
• Ma marque est unique; comment puis-je être sûr que les repères que je trouve me conviennent ?
• Pour des marques similaires à la mienne, combien y a-t-il d'articles dans la commande moyenne ? »

"C'est formidable de pouvoir voir différents domaines éclatés dans Benchmarks. Je vois que nous sommes vraiment forts avec les campagnes et nos flux ont besoin d'un peu plus d'attention. Cela me donne une bonne idée des domaines sur lesquels nous devons travailler. – Tim Frazer, spécialiste du marketing chez Quad Lock, client Klaviyo

Combien coûte Klaviyo ?

Bien que Klaviyo propose des niveaux gratuits pour les e-mails et les SMS, vous voudrez peut-être connaître les prix du logiciel à tous les niveaux. Le prix dépend de la taille de votre liste de diffusion ainsi que du nombre de contacts auxquels vous prévoyez d'envoyer des SMS chaque mois.

Le niveau de messagerie gratuit permet jusqu'à 500 e-mails à 250 contacts chaque mois. Jusqu'à 10 000 contacts coûtent 150 $ par mois, par exemple. La tarification est flexible et dépend de votre liste unique.

Le niveau SMS gratuit permet jusqu'à 150 messages à 50 contacts SMS chaque mois. Jusqu'à 2 000 contacts coûtent 80 $, par exemple. La tarification est flexible et dépend de votre liste unique.

Utilisez le calculateur de prix flexible de Klaviyo pour déterminer ce que vous pourriez payer pour Klaviyo (si vous payez quoi que ce soit, bien sûr). À partir de cette même page, vous pouvez également estimer votre retour sur investissement en utilisant Klaviyo.

Le dévouement de Klaviyo à la réussite des clients

Lorsque vous investissez dans Klaviyo, vous bénéficiez d'une intégration complète. Apprenez les tactiques et techniques de marketing et développez votre expertise avec la série de formations en direct de Klaviyo.

Vous pouvez vous inscrire à des options de séries de formation telles que :

• Configuration du compte
• Listes, segments et formulaires d'inscription
• Concevoir des e-mails qui convertissent
• Création de flux et de campagnes automatisés
• Décryptage de la délivrabilité des SMS

Ce ne sont que quelques exemples des dernières sessions de formation de Klaviyo. Même si la plateforme est déjà simple à utiliser, ils souhaitent que les entreprises puissent tirer le meilleur parti de leur compte Klaviyo.

Les équipes Customer Success et Product Expert de Klaviyo sont également des facteurs importants dans notre revue Klaviyo 2021. Dans la plupart des cas, vous ne serez pas facturé en supplément pour cette assistance.

Chaque client Klaviyo avec au moins 125 000 contacts se qualifie pour son propre Customer Success Manager (CSM). Ce CSM peut faire beaucoup pour votre entreprise, comme offrir de l'aide pour l'intégration, la délivrabilité, l'optimisation, des conseils stratégiques, une assistance à la conception et plus encore.

L'assistance à l'intégration directe signifie que vous pourrez récolter les fruits d'un retour sur investissement amélioré dès le départ.

Le support client de Klaviyo est disponible principalement par e- mail et chat en direct. Tant que vous avez au moins 400 contacts, vous pouvez discuter en direct avec les experts produit Klaviyo pendant les heures normales de bureau, heure de l'Est.

Le centre d'aide Klaviyo est également riche en articles, guides et vidéos pour vous aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez trouver ce que vous cherchez en parcourant des catégories telles que l'architecture et le modèle de données, les listes et les segments, les flux, la conformité, etc.

PLONGER PLUS PROFONDEUR :

• 4 façons de développer votre liste de diffusion opt-in
• Conception d'e-mail qui capte (et retient) l'attention de vos lecteurs
• Le guide complet des séquences d'e-mails automatisées
• E-mail + SMS : pourquoi l'intégration augmentera la portée et les conversions

Académie Klaviyo et communauté Klaviyo

Transformez vos navigateurs en acheteurs ! Consultez ces conseils utiles et exemples d'e-mails d'abandon de navigation qui vous aideront à améliorer votre stratégie : https://t.co/znms7kNSd0 pic.twitter.com/RNd2QcBjSf

– Klaviyo (@klaviyo) 14 juin 2021

Klaviyo Academy propose des cours et des certifications qui vous apprennent à développer votre entreprise en utilisant le logiciel Klaviyo. Choisissez parmi des cours de base, intermédiaires ou avancés. Différenciez-vous par des objectifs tels que la notoriété, l'acquisition, la conversion et la fidélité.

Cours Klaviyo sur les codes QR pour l'acquisition d'abonnés

En dehors des cours, vous pouvez également participer à la communauté Klaviyo.

Le forum de la communauté Klaviyo compte près de 4 000 membres avec plus de 1 400 sujets.

En plus de toutes ces offres, Klaviyo héberge des webinaires traditionnels (par exemple, "Allumer les soldes d'été : stratégies marketing pour une saison réussie") et des rapports de référence sur le commerce électronique à l'échelle de l'industrie.

Fondamentalement, les opportunités d'apprendre de Klaviyo ne manquent pas. Mis à part la plate-forme logicielle à multiples facettes, les utilisateurs de Klaviyo ont la possibilité de se développer à grande échelle grâce à toutes ces informations.

Klaviyo Review 2021 : un investissement dans votre croissance

Si vous souhaitez prendre au sérieux le marketing e-commerce et les campagnes par e-mail en 2021 et au-delà, nous vous recommandons vivement de profiter de la liste complète et dynamique de fonctionnalités de Klaviyo.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, il existe de nombreuses façons de bénéficier de Klaviyo. Votre retour sur investissement et votre entreprise dans son ensemble en récolteront les fruits.

Vous voulez en savoir plus sur la façon de générer des revenus avec le marketing par e-mail (avec ou sans l'agence de marketing par e-mail Klaviyo) ? Consultez la chaîne YouTube Ignite Visibility pour un webinaire enregistré de notre part. Ce webinaire sur le marketing par e-mail vous fournira une base solide pour commencer !