Influencer Marketing: przewodnik

Influencer marketing przeszedł długą drogę, odkąd sformułowano to określenie ponad dekadę temu. Dawno minęły czasy, w których aby być influencerem, trzeba było być globalną celebrytą, z milionami obserwujących, zarabiającymi tysiące w rekomendacjach. Teraz prawie każda branża ma swoich blogerów lub autentyczne osoby z dużą liczbą fanów i interesującymi treściami.

Gdy już masz pojęcie, czym jest influencer marketing, następnym krokiem jest zrozumienie, jak go wdrożyć. Dla marek influencer marketing może być niezwykle dochodowy. To działa, ponieważ ci influencerzy, którzy są postrzegani jako eksperci w swojej niszy, organicznie zbudowali swoje obserwacje, a ci obserwujący ufają tym influencerom i ich rekomendacjom. Ci influencerzy „wpływają” na decyzje zakupowe swoich odbiorców, a dla Twojej marki korzystanie z influencerów może mieć ogromne znaczenie, jeśli chodzi o pozyskiwanie większej liczby obserwujących i tych wszystkich ważnych konwersji.

Część 1: Definiowanie strategii influencer

Zanim zaczniesz pracować z influencerami, musisz zdefiniować cele swojej marki, grupę docelową i ustalić KPI swojej marki. Strategia influencer stanowi podstawę tego, czego potrzebujesz i pomoże Ci zmierzyć sukces Twoich wysiłków.

Najpierw określ swoje cele. Najprawdopodobniej Twoimi celami związanymi z wykorzystaniem influencerów będzie osiągnięcie:

Świadomość marki i wzmocnienie:

Jedną z głównych zalet strategii influencer jest to, że pomaga ona wzmocnić markę dla nowych odbiorców i przyciągnąć obserwujących stronę. Kluczowym celem w każdej strategii influencera powinno być budowanie odbiorców, przyciąganie nowych obserwujących i przyciąganie nowych klientów do Twojej witryny. Ilu obserwujących musisz przyciągnąć, aby ta strategia odniosła sukces?

Zaręczyny

Zaangażowanie jest prawdopodobnie najważniejszym wskaźnikiem. Nie tylko pokazuje, że widzom podoba się udostępniana treść, ale także pomaga informować algorytm, który określa, czy Twoje treści pojawiają się w kanałach Twoich obserwujących. Słabe zaangażowanie wpływa na zasięg postów i może spowodować, że obserwujący opuszczą Twoją markę, aby przejść do innej. Jak wyglądałoby skuteczne zaangażowanie Twojej marki? Które zaręczyny będą najbardziej wartościowe? Jaki jest Twój docelowy wskaźnik zaangażowania?

Konwersje

Powyższe są świetne, ale konwersje pokazują, czy Twoje wysiłki są opłacalne dla Twojej firmy. Wspaniale jest przyciągać nowych obserwujących, ale ci nowi obserwujący muszą nawracać. Jeśli publiczność nie dokona konwersji, prawdopodobnie używasz niewłaściwych osób wpływających i przyciągasz niewłaściwych obserwujących. Ile konwersji musisz wygenerować, aby osiągnąć skuteczny ROI?

Po zdefiniowaniu swoich celów musisz pomyśleć o grupie docelowej. W tym celu warto przejrzeć swoją strategię społecznościową, aby zrozumieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy. Następnie musisz zbadać tematy, marki i wpływowe osoby, którymi Twoi odbiorcy będą inspirować. Na przykład, czy jesteś luksusową marką modową, której odbiorcy są w wieku od 25 do 34 lat? Wtedy będziesz chciał kierować reklamy do influencerów, którzy również należą do tej grupy demograficznej. Mogą być zainteresowani publikacjami takimi jak Vogue czy Harper's Bazaar i mogą używać hashtagu #outfitoftheday. Być może już współpracowali z jednym z twoich konkurentów! Stwórz osobowość dla swojego idealnego influencera w oparciu o potrzeby i pragnienia klienta, aby mieć jasny obraz tego, do kogo będziesz kierować reklamy. Platformy takie jak SparkToro to świetny sposób na badanie docelowych odbiorców, ich zainteresowań, marek, które mogą obserwować i nie tylko.

Część 2: Z jakimi typami influencerów powinieneś pracować?

Pomimo konieczności przestrzegania określonych zasad i przepisów, branża influencerów wciąż szybko się rozwija. Jasne, w idealnym świecie wszystkie firmy będą miały możliwość współpracy z megainfluencerami, takimi jak Kardashians & Jenners, ale nie zawsze tak jest. Jednak dobrą wiadomością jest to, że istnieje cały świat poziomów wpływowych, które możesz odkryć. Poziomy są ogólnie akceptowane w następujący sposób:

• Nano: 1k - 10k obserwujących
• Mikro: 10 000 - 50 000 obserwujących
• Średni poziom: 50 tys. - 500 tys. obserwujących
• Makra: 500 tys. - 1 mln obserwujących
• Mega: 1 mln+ obserwujących

Najpopularniejszymi kanałami społecznościowymi są Instagram lub YouTube. Ukierunkowanie na nano- i mikroinfluencerów może być niezwykle korzystne, ponieważ ci influencerzy mają mniejszą, ale bardziej zaangażowaną grupę. Ci influencerzy będą mieli bardziej ukierunkowanych obserwujących – na przykład z influencerem z Wielkiej Brytanii z 10 tys. obserwujących, jest bardziej prawdopodobne, że ich odbiorcy mieszkają tutaj, więc jako marka z Wielkiej Brytanii będzie łatwo wysłać do obserwujących, którzy kupują produkt z tego postu. Mega wpływowe osoby to prawdopodobnie globalne nazwiska, co może być trudne dla marki, która dostarcza produkty tylko do jednego kraju.

Te wpływowe osoby będą kosztować mniej niż większe wpływowe osoby, a zatem nie będą miały negatywnego wpływu na ROI. Będą również promować markę, ponieważ chcą, a nie ze względu na wartość pieniężną, co zasadniczo będzie miało bardziej organiczny charakter i prawdopodobnie przyciągnie wykwalifikowaną publiczność w dłuższej perspektywie. Nie można jednak lekceważyć korzyści płynących z pracy z megainfluencerami. Zdecydowanie nadal oferują największy wpływ z potencjalnym zasięgiem i zaangażowaniem z pojedynczego posta, generując takie same wyniki, jak setki mniejszych influencerów.

Krótko mówiąc, jeśli masz budżet na pracę z najważniejszymi wpływowymi osobami, to świetnie, ale dla tych MŚP lub nowych firm nano- i mikroinfluencerzy mogą nadal generować imponujące wyniki dla Twojej marki.

Część 3: Mierzenie swojej strategii

Jednym z najważniejszych etapów każdej strategii jest etap raportowania. Jest to etap, który pozwala nam śledzić wygrane i straty naszych wysiłków, które wpłyną na naszą działalność w przyszłości. Podobnie jak w przypadku strategii mediów społecznościowych, raportowanie o wpływowych osobach pomaga nam zobaczyć, jaki typ influencera przyciąga właściwych odbiorców, zrozumieć, dlaczego docelowa publiczność angażuje się w te treści i ostatecznie, czy wpływowy ma negatywny czy pozytywny zwrot z inwestycji. Kluczowe wskaźniki obejmują:

Stopień zaangażowania

Zaangażowanie to jeden z najważniejszych wskaźników. Tutaj mierzymy, jak dobrze grupa docelowa zaangażowała się w posty. Wskaźnik zaangażowania to miejsce, w którym patrzysz na liczbę obserwujących, które ma influencer, i stopień zaangażowania, jaki otrzymał post. W 2021 r. dobry wskaźnik zaangażowania na Instagramie wynosi 1-3%, ale oczywiście wszystko, co jest wyższe, jest świetne!

Obserwujący

Ponieważ jednym z głównych celów większości strategii influencer jest świadomość marki, ważne jest, aby móc śledzić, ilu obserwujących ten influencer pomógł Ci zdobyć. Nie zawsze łatwo jest śledzić dokładną liczbę obserwujących, ale narzędzia do planowania, takie jak Sprout Social, pozwolą Ci raportować dane obserwujących i analizować, które dni przyniosły największy wzrost. Jeśli to jest, gdy Twój influencer opublikował posta, możemy to prześledzić.

Obroty

Podobnie jak powyżej, sprzedaż może być trudna do śledzenia. Skonfigurowanie unikalnego kodu mającego wpływ to jeden ze sposobów, w jaki marki mogą monitorować zwrot z pracy z osobą mającą wpływ, co jest szczególnie ważne, jeśli pracujesz z wpływowymi osobami o wyższej wartości w warstwach makro i mega. Unikalne kody mogą wyglądać jak „SOPHIE20” i pozwolą odbiorcom uzyskać dostęp do wyjątkowej promocji, takiej jak 20% zniżki, bezpłatna dostawa lub bezpłatny produkt.

Jeśli kody rabatowe nie pasują do Twojego modelu biznesowego, statystyki Shopify lub Google Analytics pozwolą Ci monitorować, w które dni odnotowano wzrost sprzedaży.

Ambasadorowie

Kiedy zbudujesz silną relację z influencerem, możesz ją dalej pielęgnować, korzystając z programu ambasadorskiego. Ci ambasadorzy pomagają w dalszym uczłowieczaniu Twojej marki i działają jako rzecznicy – ​​zamiast publikować jednorazowe posty sponsorowane, będą współpracować z Tobą przy comiesięcznym biznesie. Jeśli jesteś marką, która ma trudności z tworzeniem treści z powodu ograniczeń czasowych, finansowych lub zasobów, współpraca z ambasadorami może pomóc Ci w tworzeniu nowych i świeżych treści co miesiąc, o których wiesz, że Twoi odbiorcy pokochają. Marki, które wykorzystały ambasadorów na swoją korzyść, to między innymi Gymshark i Grenade, które stworzyły zespół lojalnych ekspertów, którzy nieustannie promują etos, przekaz i produkty organizacji.

Wniosek

Oczywiste jest, że chociaż krajobraz influencerów ewoluował i nadal ewoluuje, w ciągu ostatnich dziesięciu lat pozostaje realną taktyką marketingową dla firm każdej wielkości.

Jeśli chcesz porozmawiać o tym, jak możemy współpracować z Twoją marką w celu opracowania strategii marketingowej dla influencerów, napisz do nas, a z przyjemnością porozmawiamy!