Marketing d'influence : un guide

Le marketing d'influence a parcouru un long chemin depuis que l'expression a été inventée il y a plus de dix ans. L'époque où, pour être un influenceur, il fallait être une célébrité mondiale, avec des millions d'abonnés, gagnant des milliers de mentions, est révolue depuis longtemps. Maintenant, presque chaque industrie a ses blogueurs ou des individus authentiques avec un contenu important et engageant.

Une fois que vous avez une idée de ce qu'est le marketing d'influence, l'étape suivante consiste à comprendre comment le mettre en œuvre. Pour les marques, le marketing d'influence peut être extrêmement lucratif. Cela fonctionne parce que ces influenceurs, qui sont considérés comme des experts dans leur créneau, ont construit leur audience de manière organique et ces abonnés font confiance à ces influenceurs et à leurs recommandations. Ces influenceurs « influencent » les décisions d'achat de leur public et, pour votre marque, l'utilisation d'influenceurs pourrait faire une énorme différence lorsqu'il s'agit d'acquérir un public plus large et ces conversions très importantes.

Partie 1 : Définir votre stratégie d'influence

Avant de commencer à travailler avec des influenceurs, vous devez définir les objectifs de votre marque, votre public cible et établir les KPI de votre marque. La stratégie d'influence constituera la base de ce dont vous avez besoin et vous aidera à mesurer le succès de vos efforts.

Tout d'abord, définissez vos objectifs. Très probablement, vos objectifs en utilisant des influenceurs seront d'atteindre :

Notoriété et amplification de la marque :

L'un des principaux avantages d'une stratégie d'influence est qu'elle contribue à amplifier la marque auprès d'un nouveau public et à attirer des abonnés à la page. Un objectif clé de toute stratégie d'influence devrait être de développer votre audience, d'attirer de nouveaux abonnés et d'attirer de nouveaux clients sur votre site Web. Combien de followers devez-vous attirer pour que cette stratégie réussisse ?

Engagement

L'engagement est sans doute la mesure la plus importante. Cela montre non seulement que le public apprécie le contenu partagé, mais aide également à informer l'algorithme qui détermine si votre contenu apparaît dans les flux de vos abonnés. Un faible engagement affecte la portée des publications et peut amener les abonnés à quitter votre marque pour aller vers une autre. À quoi ressemblerait un engagement réussi pour votre marque ? Quels engagements seront les plus précieux ? Quel est votre taux d'engagement cible ?

Conversions

Ce qui précède est excellent, mais les conversions montrent si vos efforts en valent la peine pour votre entreprise. C'est formidable d'attirer de nouveaux abonnés, mais ces nouveaux abonnés doivent se convertir. Si l'audience ne se convertit pas, il est probable que vous utilisiez les mauvais types d'influenceurs et que vous attiriez les mauvais abonnés. Combien de conversions devez-vous générer pour obtenir un retour sur investissement réussi ?

Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez penser à votre public cible. Pour cela, il sera bénéfique de revoir votre stratégie sociale pour comprendre qui est votre public cible. Ensuite, vous devez rechercher les sujets, les marques et les influenceurs qui inspireront votre public. Par exemple, êtes-vous une marque de mode de luxe dont le public est âgé de 25 à 34 ans ? Ensuite, vous voudrez cibler les influenceurs qui font également partie de ce groupe démographique. Ils pourraient être intéressés par des publications comme Vogue ou Harper's Bazaar et utiliser le hashtag #outfitoftheday. Ils ont peut-être même déjà travaillé avec l'un de vos concurrents ! Créez un personnage pour votre influenceur idéal en fonction des besoins et des désirs de votre client afin d'avoir une idée claire de qui vous allez cibler. Des plates-formes telles que SparkToro sont un excellent moyen de rechercher votre public cible, ses intérêts, les marques qu'il pourrait suivre, et plus encore.

Partie 2 : Avec quels types d'influenceurs devriez-vous travailler ?

Bien qu'il doive désormais suivre des règles et réglementations définies, l'industrie des influenceurs continue de croître rapidement. Bien sûr, dans un monde idéal, toutes les entreprises auront la possibilité de travailler avec des méga-influenceurs tels que les Kardashians & Jenners, mais ce n'est pas toujours le cas. Cependant, la bonne nouvelle est qu'il existe tout un monde de niveaux d'influenceurs à explorer. Les niveaux sont généralement acceptés comme suit :

• Nano : 1 000 à 10 000 abonnés
• Micro : 10 000 à 50 000 abonnés
• Niveau intermédiaire : 50 000 à 500 000 abonnés
• Macros : 500 000 - 1 million d'abonnés
• Méga : plus d'1 million d'abonnés

Les canaux sociaux les plus courants sont Instagram ou YouTube. Cibler les nano et micro-influenceurs peut être extrêmement bénéfique car ces influenceurs ont un public plus petit, mais plus engagé. Ces influenceurs auront un public plus ciblé - par exemple avec un influenceur basé au Royaume-Uni avec 10 000 abonnés, il est plus probable que leur public réside ici, donc en tant que marque britannique, il sera facile d'expédier aux abonnés qui achètent le produit à partir de ce poste. Les méga influenceurs sont susceptibles d'être des noms mondiaux, ce qui pourrait être difficile pour une marque qui ne livre que dans un seul pays.

Ces influenceurs coûteront moins cher que les influenceurs plus importants et n'auront donc pas d'impact négatif sur le retour sur investissement. Ils feront également la promotion de la marque parce qu'ils le souhaitent, plutôt qu'en raison de sa valeur monétaire, qui aura essentiellement un aspect plus organique et est plus susceptible d'attirer un public qualifié à long terme. Cependant, les avantages de travailler avec des méga-influenceurs ne peuvent être ignorés. Ils offrent toujours l'impact le plus élevé avec la portée et l'engagement potentiels d'un seul message générant les mêmes résultats que des centaines de petits influenceurs.

En bref, si vous avez le budget pour travailler avec des influenceurs de premier plan, c'est parfait, mais pour ces PME ou nouvelles entreprises, les nano et micro-influenceurs peuvent toujours générer des résultats impressionnants pour votre marque.

Partie 3 : Mesurer votre stratégie

L'une des étapes les plus importantes de toute stratégie est l'étape du rapport. C'est l'étape qui nous permet de suivre les gains et les pertes de nos efforts qui influenceront notre activité à l'avenir. Semblable à la stratégie de médias sociaux, les rapports sur les influenceurs nous aident à voir quel type d'influenceur attire le bon public, à comprendre pourquoi le public cible s'engage avec ce contenu et, finalement, si l'influenceur a un retour sur investissement négatif ou positif. Les indicateurs clés incluent :

Taux d'engagement

L'engagement est l'un des indicateurs les plus importants. Ici, nous mesurons à quel point le public cible s'est engagé avec les publications. Le taux d'engagement est l'endroit où vous regardez le nombre d'abonnés que l'influenceur a et le niveau d'engagement que la publication a reçu. En 2021, un bon taux d'engagement sur Instagram se situe entre 1 et 3 %, mais bien sûr, tout ce qui est supérieur à cela est génial !

Suiveurs

Comme l'un des principaux objectifs clés de la plupart des stratégies d'influence est la notoriété de la marque, il est important de pouvoir suivre le nombre d'abonnés que cet influenceur vous a aidé à gagner. Il n'est pas toujours facile de suivre le nombre exact d'abonnés, mais des outils de planification tels que Sprout Social vous permettront de créer des rapports sur les données d'abonnés et d'analyser les jours qui ont enregistré la plus forte augmentation. Si c'est à ce moment que votre influenceur a publié, nous pouvons le retracer jusqu'à cela.

Ventes

Comme ci-dessus, les ventes peuvent être difficiles à suivre. La mise en place d'un code d'influenceur unique est un moyen pour les marques de surveiller le retour de la collaboration avec un influenceur, ce qui est particulièrement important si vous travaillez avec des influenceurs de plus grande valeur dans les niveaux macro et méga. Les codes uniques pourraient ressembler à "SOPHIE20" et permettront à leur public d'accéder à une promotion unique telle que 20 % de réduction, la livraison gratuite ou un produit gratuit.

Si les codes de réduction ne correspondent pas à votre modèle commercial, les informations de Shopify ou de Google Analytics vous permettront de surveiller les jours où les ventes ont augmenté.

Ambassadeurs

Lorsque vous avez établi une relation solide avec un influenceur, vous pouvez approfondir cette relation en utilisant un programme d'ambassadeur. Ces ambassadeurs aident à humaniser davantage votre marque et agissent en tant que porte-parole - plutôt que de publier des messages sponsorisés ponctuels, ils travailleront avec vous sur une activité mensuelle. Si vous êtes une marque qui a du mal à produire du contenu en raison de contraintes de temps, d'argent ou de ressources, travailler avec des ambassadeurs pourrait vous aider à produire du contenu nouveau et frais sur une base mensuelle que vous savez déjà que votre public adorera. Parmi les marques qui ont utilisé des ambassadeurs à leur avantage, citons Gymshark et Grenade, qui ont créé une équipe d'experts fidèles qui promeuvent en permanence la philosophie, les messages et les produits de l'organisation.

Conclusion

Il est clair que même si le paysage des influenceurs a évolué et continue de le faire au cours des dix dernières années, il reste une tactique de marketing viable pour les entreprises de toutes tailles.

Si vous souhaitez discuter de la manière dont nous pouvons travailler avec votre marque pour développer une stratégie de marketing d'influence, écrivez-nous et nous serons heureux de discuter !