10 najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych w 2022 r.
Opublikowany: 2021-12-16Jak możesz zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych?
Dlaczego Twojej marce powinno zależeć na zaangażowaniu w mediach społecznościowych?
Cóż, marketing cyfrowy w mediach społecznościowych ewoluował jako ważny kanał komunikacji dla marek.
90% marketerów uważa marketing w mediach społecznościowych za ważny dla ich ogólnej strategii marketingowej. W rzeczywistości 78% z nich przyznaje, że media społecznościowe były najskuteczniejszym kanałem marketingowym dla ich marek.
Większość marek wykorzystuje media społecznościowe do promowania swoich produktów i usług. Jednak wielu nie docenia wartości zaangażowania w mediach społecznościowych.
Jeśli korzystasz z mediów społecznościowych, jednym z Twoich największych celów powinno być zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych.
Dlaczego to?
Ponieważ nie można zwiększyć konwersji i sprzedaży bez zaangażowania. Zaangażowani obserwatorzy w mediach społecznościowych to publiczność, która zna, lubi i ufa Twojej marce. Może pomóc w napędzaniu lejka sprzedaży.
Jeśli uważasz, że Twoi odbiorcy nie są wystarczająco zaangażowani, prawdopodobnie nadszedł czas, aby przejrzeć swoją strategię zaangażowania w mediach społecznościowych.
Jak więc zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych?
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się:
Ujawnienie: Ta treść zawiera kilka linków afiliacyjnych, co oznacza, że jeśli je klikniesz, dostanę prowizję (bez żadnych dodatkowych kosztów dla Ciebie).
Spis treści
Jak zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych w różnych sieciach społecznościowych?
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego publikujesz pozornie dobre treści w mediach społecznościowych, ale nie angażujesz się w to?
Cóż, nie jesteś sam.
Wiele marek widzi bardzo małe zaangażowanie w swoich postach w mediach społecznościowych pomimo całej ich ciężkiej pracy i nie wiedzą dlaczego.
Ale zawsze możesz ulepszyć swoją strategię marketingową angażującą w media społecznościowe.
Poniższe dziesięć strategii pomoże Ci zrobić kolejny krok w kierunku zwiększenia zaangażowania na każdej platformie mediów społecznościowych.
#1. Używaj dowcipu i humoru
Ludzie korzystają z mediów społecznościowych do rozrywki; nie do sprzedania.
Jeśli wszystkie Twoje posty w mediach społecznościowych są nadmiernie promocyjne i zachęcają ludzi do kupowania Twoich produktów, możesz stracić uwagę odbiorców.
Zamiast tego regularnie używaj humoru w swoich postach w mediach społecznościowych, aby zabawiać swoich obserwatorów i zwiększać zaangażowanie w mediach społecznościowych.
Jak Ty to robisz?
Wymyśl dowcipne kalambury związane z Twoją branżą. Możesz także dołączyć do zdjęć uczciwe, powiązane podpisy.
Chipotle wykonuje świetną robotę, wprowadzając humor do swoich tweetów. Ich tweety nie promują zbytnio ich produktów.
Zamiast tego używają odpowiedniego humoru, który czasami może być autoironiczny, ale mimo to zabawny. Ich ton jest swobodny i zgodny z pokoleniem nastolatków i młodych dorosłych.
Jak widać na poniższym zrzucie ekranu, ich tweety wzbudzają duże zainteresowanie w mediach społecznościowych.

#2. Twórz oryginalne i wciągające wizualizacje
Według Wishpond przeciętny post na Facebooku angażuje o 120% mniej niż posty zawierające obraz.
Więc jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych, musisz opublikować więcej zdjęć. Mogą to być zdjęcia, memy, GIF-y, a nawet oryginalne grafiki.
Możesz używać narzędzi takich jak PixTeller, Piktochart i Canva, aby tworzyć unikalne wizualizacje, które przyciągną uwagę odbiorców mediów społecznościowych.
Możesz też skorzystać z Crello, które oferuje wiele szablonów i spersonalizowanych projektów, z których możesz wybierać. Możesz także tworzyć obrazy od podstaw. Ich edytor projektów umożliwia również dostosowywanie efektów wizualnych za pomocą kształtów, zdjęć, tekstu, kolorów i nie tylko.
Istnieją nieskończone możliwości wizualizacji, które możesz stworzyć dla mediów społecznościowych.
Jeśli chcesz wypromować swoje najnowsze wyniki badań lub post z ciekawymi faktami, zamień kilka przydatnych punktów w infografikę. Następnie możesz udostępnić infografikę w mediach społecznościowych z linkiem do pełnego badania lub opublikować na swoim blogu.
Możesz też stworzyć obraz promujący konkurs lub inne bieżące wydarzenie. Możesz także tworzyć wizualizacje, aby promować nadchodzącą premierę produktu lub świętować kamień milowy.
Taco Bell promuje swoje filmy na YouTube za pośrednictwem Facebooka. Ale zamiast po prostu publikować film z podglądem wideo, umieszczają odpowiednie zdjęcie w poście w mediach społecznościowych, aby zaangażować swoich odbiorców.

Innym przykładem jest to, jak Samsung wykorzystuje oryginalne zdjęcia do promocji unboxingu swojego produktu.
Jak widać na poniższym zrzucie ekranu, stworzyli unikalną grafikę promującą ich wydarzenie #UnboxYourPhone. Obraz ma subtelny zarys telefonu, markę i nazwę produktu oraz czas i miejsce wydarzenia.

#3. Utwórz więcej treści wideo
Oryginalne grafiki i obrazy to doskonały sposób na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych na Twitterze i Facebooku.
Ale na wizualnej platformie mediów społecznościowych, takiej jak Instagram, już publikujesz przyciągające wzrok obrazy, aby zaangażować swoich obserwatorów.
Jak więc możesz zwiększyć zaangażowanie również na tej platformie?
Kluczem jest tworzenie i/lub publikowanie większej liczby filmów, zwłaszcza w relacjach na Instagramie. Chociaż regularnie publikujesz obrazy, filmy wprowadzają odświeżającą zmianę w zwykłych treściach.
GoPro używa Instagrama do regularnego publikowania zdjęć zrobionych za pomocą ich aparatów. Oprócz zwykłych zdjęć od czasu do czasu publikują również filmy. Te filmy mają tendencję do zdobywania większej liczby polubień niż zdjęć.
Jeśli przejrzysz ich profil, zauważysz, że wiele ich postów ze zdjęciami otrzymuje średnio od 100 000 do 300 000 polubień.

Z drugiej strony ich posty wideo generują ponad 400 000 wyświetleń. Wiele z ich filmów, jak ten na poniższym zrzucie ekranu, generuje nawet 500 000 wyświetleń lub więcej.
Sugeruje to, że publikowanie angażujących filmów jest jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych na Instagramie.

Możesz wdrożyć tę taktykę również w innych kanałach mediów społecznościowych.
Ale jak sprawić, by Twoje filmy wyróżniały się w tych kanałach mediów społecznościowych?
Używaj najlepszych słów kluczowych, tytułów, opisów i tagów. Może to pomóc nie tylko uzyskać dobrą pozycję w rankingu, ale także sprawić, że Twoje filmy zostaną odkryte w wynikach wyszukiwania.
Na przykład narzędzie takie jak vidIQ pomaga zmaksymalizować zasięg organiczny Twoich filmów w YouTube. Ich narzędzie SEO pomaga znaleźć najlepsze słowa kluczowe dla Twoich treści w oparciu o trendy wyszukiwania w YouTube i analizę Big Data.
Narzędzie audytu vidIQ pomaga również zrozumieć, co działa, dzięki czemu możesz zoptymalizować swoje filmy. Możesz także śledzić konkurentów i wykorzystywać ich taktykę, aby wyróżnić swoje treści wideo.
#4. Zaplanuj swoje posty we właściwym czasie
Użytkownicy mediów społecznościowych nie są cały czas online. Jeśli zdarzy ci się opublikować coś, gdy większość twoich obserwujących jest nieaktywna, możesz potencjalnie stracić możliwości zaangażowania w media społecznościowe.
Jak więc zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych?
Dowiedz się, kiedy Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych najprawdopodobniej będą online, a następnie odpowiednio zaplanuj swoje posty. Celem jest, aby zobaczyli Twoje posty i ewentualnie polubili, skomentowali i/lub udostępnili posty.
Najlepszy czas na publikację może się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak strefa czasowa i docelowa grupa demograficzna. Ale może się również różnić w zależności od kanałów mediów społecznościowych, z których korzystasz. Być może będziesz musiał przeprowadzić kilka testów, aby sprawdzić, który czas jest dla Ciebie najlepszy na różnych platformach społecznościowych.
Narzędzie mediów społecznościowych HubSpot pomaga gromadzić dane o porach dnia, w których generujesz największe zaangażowanie. Następnie możesz przejrzeć opublikowane posty z największą liczbą kliknięć i interakcji, aby sprawdzić godzinę i datę opublikowania.
Te statystyki mogą pomóc w ustaleniu, który dzień i godzina sprawdzają się najlepiej. HubSpot umożliwia również skonfigurowanie niestandardowego harmonogramu publikowania, dzięki czemu możesz dostarczyć swoje treści do odbiorców w najlepszym czasie.
Według analizy 16 badań mediów społecznościowych przeprowadzonej przez CoSchedule, posty na Facebooku zwykle generują największe zaangażowanie między 13:00 a 16:00 w weekendy.
Jeśli chodzi o tweety, najlepszym sposobem na zwiększenie zaangażowania na Twitterze jest publikowanie ich około 12-15 w tygodniu roboczym.
Z drugiej strony użytkownicy Instagrama są zaangażowani przez cały tydzień, a najbardziej aktywne godziny to 8-9 rano.

Te dane dowodzą, że będziesz musiał stworzyć różne harmonogramy publikowania, aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych na każdej platformie. Możesz zapoznać się z pełnym postem w CoSchedule, aby dowiedzieć się, jak najlepiej publikować posty w innych kanałach mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn i Pinterest.
#5. Zacznij używać popularnych hashtagów
W zależności od tego, jak ich używasz, hashtagi mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych.
Chociaż Twoje posty mogą już dotrzeć do Twoich obecnych obserwatorów, hashtagi pomagają Ci zaangażować osoby, które jeszcze Cię nie obserwują. Używając trafnych i popularnych hashtagów w swoich postach na Twitterze i Instagramie, zwiększasz szanse, że użytkownicy mediów społecznościowych znajdą Twoje treści.
Możesz użyć narzędzi takich jak HashtagsforLikes, aby znaleźć popularne hashtagi w odpowiedniej niszy. Ich oprogramowanie pomaga znaleźć wysokiej jakości i odpowiednie hashtagi, które mogą pomóc w zwiększeniu świadomości, zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych.
HashtagsforLikes oferuje również wgląd i analizy, które pomogą Ci generować inteligentne hashtagi w ciągu kilku minut.
Możesz użyć Hashtagify.me, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami hashtagów.
Te badania pomogą Ci uczestniczyć w popularnych rozmowach w mediach społecznościowych. Ułatwia to odpowiednim użytkownikom odkrywanie Twoich treści, co może pomóc w zwiększeniu zaangażowania w mediach społecznościowych.
Na przykład mogą pojawiać się sezonowe hashtagi, takie jak #halloween, #wiosna, #świąteczne, #dziękczynienie itp. A jeśli tworzysz posty związane z sezonem, możesz użyć tych hashtagów, aby zaangażować użytkowników.
Zobacz, jak ASOS używa odpowiedniego hashtagu, aby uczcić pierwszy dzień wiosny, z poniższym postem na Instagramie.

Co więcej?
Możesz także rozpocząć własny trend hashtag. Wymyśl unikalny, markowy hashtag i zachęć klientów do tworzenia odpowiednich postów za pomocą tego hashtagu.
Możesz zaoferować im coś w zamian, na przykład szansę na wyróżnienie lub szansę na wygranie czegoś. Celem jest nadanie hashtagowi trendu, aby inni użytkownicy, którzy nie są jeszcze w Twojej bazie obserwujących, mogli Cię odkryć.
Jeśli Twój hashtag stanie się trendem, może pomóc Ci znacznie zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych.
#6. Zorganizuj konkurs prezentów
Innym doskonałym sposobem na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych jest zorganizowanie konkursu z nagrodami. Ta taktyka napędza zaangażowanie głównie dlatego, że ludzie mają szansę coś otrzymać. Może to zmusić ich do zaangażowania się w treści marki lub influencer w mediach społecznościowych.
A najlepsza część?
Możesz zwiększyć ilość treści generowanych przez użytkowników dla swojej marki w oparciu o sposób przeprowadzenia konkursu.
Na przykład możesz wymagać od uczestników udostępnienia swoich zdjęć za pomocą unikalnego markowego hashtagu, który stworzy więcej treści UGC.
Organizując konkurs z nagrodami, zwiększysz zaangażowanie w mediach społecznościowych wśród swoich obecnych obserwatorów.
Jak?
Możesz poprosić ich o polubienie posta i otagowanie swoich znajomych w komentarzach, aby wziąć udział.
Lub w przypadku Facebooka, możesz zachęcić ich do udostępnienia posta, jeśli zechcą wziąć udział. A jeśli Twoje zasady konkursu wymagają, aby ludzie śledzili Twoją markę lub lubili Twoją stronę, możesz nawet zwiększyć liczbę obserwowanych w mediach społecznościowych.
Możesz także wykorzystać narzędzie takie jak VYPER do przeprowadzenia konkursu online lub rozdania nagród w mediach społecznościowych. Zawiera wiele narzędzi, których możesz użyć do planowania, tworzenia i przeprowadzania wirusowej kampanii społecznościowej.
Konkursy VYPER umożliwiają zachęcanie ludzi do polubienia, obserwowania lub udostępniania Twoich treści na platformach społecznościowych. Może to pomóc w zwiększeniu zaangażowania w mediach społecznościowych.
Marka zegarków Kapten and Son regularnie organizuje konkurs w każdy czwartek. Konkurs daje klientom szansę na wygranie karty podarunkowej o wartości 50 USD, którą mogą wykorzystać do zakupu produktów marki.
Wszyscy uczestnicy muszą stworzyć własne posty na Instagramie za pomocą hashtagu #bekapten, a także obejrzeć historię marki na Instagramie. Pomaga to marce zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych, a także zachęca do tworzenia unikalnych treści przez użytkowników.

GameSeek organizuje również regularnie konkursy z nagrodami. Udostępniają zgłoszenia konkursowe zarówno na swojej stronie internetowej, jak i na swojej stronie na Facebooku.
Jak widać na poniższym zrzucie ekranu, ludzie mogą uczestniczyć, polubiając stronę GameSeek na Facebooku, wraz z postem, a następnie zostawiając komentarz. Zapraszają również uczestników do udostępniania posta znajomym, co może również pomóc w zwiększeniu zaangażowania w mediach społecznościowych na Facebooku.

7. Wzbogać swoje treści o treści dla influencerów
Osoby mające wpływ na media społecznościowe osiągnęły wpływowy status ze względu na ich zdolność do zwiększania zaangażowania w mediach społecznościowych. Są doskonałymi twórcami treści i wiedzą, czego chcą ich odbiorcy.
Jak więc wykorzystać je do zwiększenia zaangażowania?
Wykorzystaj w pełni ich wpływ w mediach społecznościowych, zachęcając ich do wzbogacania treści w mediach społecznościowych. Może to zachęcić ich obserwatorów do zaangażowania się w Twoją markę i treści. Może również zapewnić obecnym obserwatorom odświeżającą zawartość, która różni się od zwykłych postów.
Jak to robisz?
Istnieje wiele sposobów na wzbogacenie treści w mediach społecznościowych przez influencerów.
Na przykład możesz zorganizować przejęcie influencera, w którym wybrani influencerzy przejmą Twoje konto w mediach społecznościowych na jeden dzień. Jest to najbardziej popularne na Instagramie i Snapchacie i może znacznie zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych.
Możesz także umieszczać treści influencerów na własnych profilach w mediach społecznościowych. Lub opublikuj film, w którym przeprowadzasz wywiady z influencerami.
Na przykład Artist Couture regularnie publikuje zdjęcia na Instagramie, na których influencerzy tworzą wizerunek przy użyciu swoich produktów. Poniższy post pokazuje wpływową makijażystę Kimberly Margarita, która używa diamentowego pudru marki do stworzenia surrealistycznego, bajkowego wyglądu.

Oprócz tego od czasu do czasu zapraszają odpowiednich wpływowych osób do przejęcia ich Snapchata i zapewniają fanom samouczki dotyczące urody. Ogłaszają przejęcie na Instagramie i zapraszają fanów do pozostawania na bieżąco.

#8. Fani funkcji i klienci
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych jest prezentacja klientów i przekształcenie ich w rzeczników marki. Udostępniając treści generowane przez użytkowników w mediach społecznościowych, osiągasz kilka korzyści.
Przede wszystkim dostarczasz obserwatorom dowód, że Twoi obecni klienci kochają Twoje produkty. Zdobywasz też lojalność fanów, których posty udostępniasz, sprawiając, że czują się docenieni.
Chcesz jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych?
Cóż, połącz to z unikalnym markowym hashtagiem. Zachęć klientów do udostępniania zdjęć, na których korzystają z produktu, i dołącz hashtag do ich opisu. Możesz również zaoferować im szansę na pojawienie się w mediach społecznościowych w zamian za wzajemność.
Five Guys używa Twittera do zamieszczania zdjęć swoich klientów, ogłaszając ich „Fanatics Five Guys”. Regularnie przesyłają też dalej publikowane przez fanów zdjęcia przedstawiające jedzenie z Five Guys.

#9. Przejdź na żywo
Wraz z wprowadzeniem Instagram Live i Facebook Live marki mają nowe możliwości zwiększenia zaangażowania w mediach społecznościowych. Możesz w pełni wykorzystać te opcje mediów społecznościowych, aby angażować fanów w czasie rzeczywistym.
Jak możesz to robić?
Wypróbuj transmisję na żywo z wydarzenia inauguracyjnego, uroczystego wydarzenia lub wydarzenia branżowego. Możesz też co tydzień nadawać na żywo, aby aktualizować i zapewniać rozrywkę swoim obserwatorom w mediach społecznościowych.
Możesz nawet transmitować na żywo proces tworzenia i burzy mózgów nadchodzącego wprowadzenia produktu na rynek, aby zbudować szum.
Na przykład, The CrossFit Games transmitowało na żywo ogłoszenie Open Workout 17.5 na Facebooku. Następnie udostępnili wideo na żywo, aby osoby, które go przegapiły, nadal mogły je obejrzeć.
Film otrzymał ponad 19 000 polubień i wygenerował około 6300 komentarzy. Ponadto wideo udostępniło ponad 2300 osób.
Pomogło im to dotrzeć do tysięcy osób i zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych. 
Ale zanim rozpoczniesz transmisję na żywo, upewnij się, że Twoi obserwatorzy powinni być czujni. The CrossFit Games stale publikowało przypomnienia o wydarzeniu, aby ich obserwatorzy mogli dostroić się, kiedy faktycznie rozpoczęli transmisję na żywo.

#10. Promuj atrakcyjne oferty
Nie zawsze musisz wymyślać nieszablonowe strategie, aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych. Czasami najlepiej jest użyć wypróbowanych i przetestowanych technik, aby zaangażować klientów i potencjalnych klientów.
Jednym z takich sposobów na zaangażowanie grupy docelowej jest dostarczenie im atrakcyjnych ofert. Możesz zaoferować:
- Natychmiastowe kupony rabatowe
- Darmowa wysyłka/dostawa
- Gratisy
- Członkostwo za rozsądną cenę
- Zwrot gotówki
Takie oferty mogą pomóc w zwiększeniu zaangażowania w mediach społecznościowych, a także sprzedaży.
Powinieneś poeksperymentować z różnymi rodzajami ofert, aby dowiedzieć się, na co najlepiej reagują Twoi klienci. Musisz jednak upewnić się, że tworzone przez Ciebie oferty nie zjadają Twoich marż.
Facebook ułatwia promowanie ofert dzięki funkcji „reklama oferty”. Sieć mediów społecznościowych umożliwia fanom korzystanie z ofert online lub zapisywanie ich do wykorzystania w sklepie.
Centrum pomocy Facebooka zawiera kilka wskazówek, jak stworzyć skuteczną reklamę oferty:
- Powinieneś oferować znaczne zniżki w wysokości co najmniej 20% lub oferować gratisy, aby dotrzeć do większej liczby osób.
- Jeśli chcesz zaangażować więcej osób, powinieneś użyć zdjęć osób korzystających z Twojego produktu. Sprawdzają się lepiej niż zdjęcia i logo produktów.
- Powinieneś ustalić rozsądną datę ważności swoich ofert. 7 dni to dobra długość.
- Możesz przypiąć reklamę oferty u góry strony, aby zwiększyć jej zasięg i zaangażowanie.
Często zadawane pytania
Q1. Jak zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych?
O. Oto różne strategie, których możesz użyć, aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych:
- Włącz humor do swoich treści
- Poprowadź konkurs gratisów
- Twórz oryginalne i angażujące treści wizualne
- Zaplanuj publikowanie postów we właściwym czasie
- Fani funkcji i klienci
Q2. Jak organicznie zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych?
O. Istnieje wiele strategii, których możesz użyć, aby organicznie zwiększyć swoje zaangażowanie w mediach społecznościowych. Oto najlepsze:
- Zaplanuj posty do publikacji we właściwym czasie
- Przejdź na żywo
- Organizuj prezenty i konkursy
- Wymyśl atrakcyjne efekty wizualne
- Wzbogać treści o treści generowane przez influencerów
Q3. Jak obliczany jest wskaźnik zaangażowania w mediach społecznościowych?
O. Możesz obliczyć swój wskaźnik zaangażowania w mediach społecznościowych, korzystając z poniższego wzoru:
Podziel łączne zaangażowania przez całkowity zasięg posta i pomnóż przez 100.
Q4. Jak zaangażowanie w mediach społecznościowych może pomóc zwiększyć świadomość marki?
O. Gdy więcej osób zaangażuje się w Twoje treści w mediach społecznościowych, algorytmy mediów społecznościowych zaczną pokazywać Twoje posty szerszej grupie docelowej. Dzieje się tak, ponieważ uważają, że Twój post jest bardziej wartościowy i taki, z którym ludzie mogą chcieć się zaangażować. W rezultacie pomoże to zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych, co skutkuje zwiększoną świadomością marki.
Gotowy do zwiększenia zaangażowania w mediach społecznościowych?
To dziesięć najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych poprzez marketing cyfrowy. Jeśli nie wdrażasz jeszcze żadnej z tych taktyk, upewnij się, że zaczynasz uwzględniać je w swojej strategii marketingowej, aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych.
Jeśli dzięki kilku z tych wskazówek już budujesz zaangażowanie, spróbuj zastosować inne taktyki marketingu cyfrowego opisane w tym poście.
Czy masz jakieś pytania dotyczące wykonywania niektórych z tych taktyk? Nie krępuj się pytać w komentarzach poniżej.
I nie zapomnij – zawsze możesz skontaktować się ze mną, aby uzyskać bardziej praktyczny przewodnik, jak ulepszyć swoją strategię w mediach społecznościowych.
