従業員向けのシンプルなソーシャルメディアルールを作成する方法
公開: 2021-05-11Pew Researchの調査によると、企業の90％近くがビジネスにソーシャルメディアを使用していますが、従業員向けのソーシャルメディアルールがあると答えているのは従業員の半数にすぎません。
しかし、世界中で40億人近くの人々がソーシャルメディアを使用しているため、企業が公式の社会政策を持つことがますます重要になっています。
実際、雇用弁護士のダニエル・ハンドマンは、「ソーシャルメディアのポリシーは、差別、休暇、休暇のポリシーと同じように、雇用者にとって今や必要です」と述べています。
職場のソーシャルメディアは定着しているため、企業は従業員にソーシャルメディアのガイドラインを確立して、従業員に投稿を促すだけでなく、会社の大使になる権限を与える必要があります。
従業員にソーシャルメディアルールが必要な理由
職場でのソーシャルメディアの多くの利点により、企業はソーシャルメディアを採用するだけでなく、従業員擁護ソリューションを実装するようになりました。
今日、企業はソーシャルメディアが負債よりも利点であると理解しています。
しかし、組織のすべてのレベルの労働者が雇用主について投稿して共有することを奨励されるべきである一方で、企業は依然として従業員のためのソーシャルメディアルールを整備する必要があります。
これが理由です。
従業員が投稿する可能性が高くなります。
従業員向けの簡単なソーシャルメディアガイドラインを作成する重要な理由の1つは、従業員が実際に会社についてオンラインで投稿できるようにするためです。
ソーシャルメディアの使用方法を概説する明確なポリシーは、人々が投稿することについて抱くかもしれない不安の一部を払拭するでしょう。 従業員がソーシャルメディアの使用について心配すること、またはそれを完全に回避することさえ、彼らの仕事が途方に暮れる可能性があることを恐れて、珍しいことではありません。
ルールと推奨事項を提供することで、これらの懸念を軽減できます。
会社を保護します。
従業員向けのソーシャルメディアルールは、ソーシャルメディアで共有すべきものと共有すべきでないものを概説しているため、組織に一定レベルの保護を提供します。
これらのガイドラインは、従業員がオンラインでどのように行動すべきかについての詳細も提供し、従業員が会社の方針に従わなかった場合に発生する結果を説明しています。
成功のために従業員擁護プログラムを準備します。
従業員擁護のユニークな課題は、組織が従業員に会社に関するニュース、最新情報、洞察を共有することを望んでいることですが、従業員がすべてを共有することを望んでいません。
たとえば、機密データや有害または否定的な情報。 （そのため、American Family Insuranceのような企業は、必要な開示またはハッシュタグを追加するEveryoneSocialの開示機能を利用しています。）
ただし、従業員のソーシャルメディアアカウントは彼らだけのものです。 労働者は自分が何を言うことができ、何を言うことができないかを言われたくないので、何を投稿するかについての厳格な要件は裏目に出て、従業員擁護活動が勢いを増すのを妨げる可能性があります。
そのため、従業員にソーシャルメディアのルールを提供して、投稿を会社の価値観に合わせるように指導しながら、人々が本物の共有を行うことを奨励することが重要です。
この種の企業方針は、職場のソーシャルメディアが従業員のアドボカシー活動を強化する環境を促進します。
従業員のための効果的なソーシャルメディアルールを作成するためのヒント
従業員がソーシャルメディアをどのように使用するかについてのガイドラインを確立する際に考慮すべき点は多数あり、会社のポリシーは、業界、ブランドイメージ、組織の規模などによって異なる場合があります。
しかし、あなたの組織がソーシャルメディアに不慣れであるか、すでに従業員擁護のプロであるかにかかわらず、これらのヒントは、従業員と会社の両方に利益をもたらす従業員のための社会的ガイドラインを作成するのに役立ちます。
ルールの目的を説明します。
このポリシーは、従業員と組織自体の両方を保護するために存在することを伝えることから始めます。
また、職場のソーシャルメディアが重要である理由と、コカ・コーラがソーシャルメディアの原則文書で行っているように、従業員がブランドが企業の価値観をオンラインで伝えるのをどのように支援できるかを強調することもできます。
従業員擁護プログラムを実施している場合は、これらのガイドラインが自分のパーソナルブランドの開発にどのように役立つかを説明することで、人々がより個人的に投資できるようにすることも役立ちます。
トーンを設定します。
ドキュメント全体を明確かつわかりやすくし、会話を続けます。 社会に精通していないユーザーを混乱させる可能性のある専門用語は避けてください。
従業員向けのソーシャルメディアルールには、ブランドの声を反映させることもできます。 たとえば、オンライン銀行のMonzoのソーシャルメディアポリシーは、会社のソーシャルアカウントと同じように、専門的でありながら風変わりです。
ポリシーは包括的ですが、ユーモラスな例を使用して重要なポイントを説明しているため、読むのも楽しいです。
たとえば、Monzoは、ポリシーが適用されるプラットフォーム（「ブログ、マイクロブログ、ソーシャル/プロフェッショナルネットワーク、フォーラム、および従業員が自分で投稿する画像共有プラットフォーム」）の概要を示し、匿名でペンを書いたハリーポッターのファンフィクションが適用されないことを労働者に保証します会社の規則に違反します。
過度の「禁止事項」は避けてください。
ソーシャルメディアで従業員がしてはいけないことの長いリストを作成したいという誘惑に抵抗してください。
たとえば、会社の機密情報を共有しないように従業員に指示したり、顧客に不快なコメントをしないように具体的に指示したりする必要はありません。
代わりに、会社の行動規範がオンライン行動にも適用されることを述べ、彼らのプロのブランドが彼らのパーソナルブランドに結びついていることを彼らに思い出させてください。
インテルが従業員向けのソーシャルメディアガイドラインで行っているように、常識を使用するように労働者にアドバイスします。
また、特定のコンテンツを共有してもよいかどうかわからない場合は、組織のソーシャルメディアチームに確認するか、まったく投稿しないことをお勧めします。
インターネットは長寿命であることを従業員に思い出させてください。
同様に、オンラインで投稿されたものは永久に存続する可能性があることを従業員が理解していることを確認することが重要です。
そのツイートが削除されたり、会社のホリデーパーティーの恥ずかしい写真が削除されたとしても、誰かがそれをリツイートしたか、スクリーンショットを撮った可能性があります。
デルがソーシャルガイドラインでこれに対処する方法は次のとおりです。
「ソーシャルメディアプラットフォームに誤って何かを投稿した場合、完全に削除するのは困難です。 したがって、上司の受信トレイ、同僚のTwitterまたはInstagramフィード、または主要なニュースサイトのフロントページに表示しても問題ないと思われるコンテンツのみを投稿するようにしてください。」
ソーシャルメディアのホラーストーリーを共有して、ポイントを家に持ち帰ることもできます。
チームアプローチを取ります。
あなたはあなたの会社を代表するために可能な限り最高の人々を雇う努力をしました、それで従業員が彼らの社会的プロフィールであなたのチームのメンバーとして彼ら自身を特定することを奨励してください。
会社のニュースを共有し、職場での経験について話すように依頼し、彼らを強調し、彼らの話も共有したいことを彼らに保証します。
EveryoneSocialのような従業員擁護プラットフォームを使用すると、上記の例のように、組織は会社の最新情報、ブログ投稿、メディアへの言及などについて人々に簡単に情報を提供できます。
このようなプラットフォームはまた、従業員がこの情報を共有する可能性を高め、魅力的で効果的なメッセージを作成するのに役立ちます。
会社について話すことと会社を代表して話すことの違いを説明してください。
ソーシャルメディアに雇用主について投稿して共有してもらいたいが、実際に会社のスポークスパーソンとして行動してほしくないことを明確にします（もちろん、それが彼らの仕事でない限り）。
ビジネス、その製品、またはその競合他社に関する顧客の苦情や否定的なコメントに応答しないように指示します。 代わりに、そのような出来事についてソーシャルメディアマネージャーに通知するように彼らに指示してください。
ソーシャルメディアのベストプラクティスを提供します。
すべての従業員がソーシャルメディアを快適に使用できるわけではなく、ソーシャルメディアを効果的に使用する方法を知っているわけでもないので、基本を概説します。
ソーシャルメディアのエチケットを守り、自分のものだけを共有し、著作権で保護された素材を投稿しないように指示します。 GAPがその社会政策で述べているように、「他の人々のものを尊重しなさい。 何かがオンラインであるからといって、それをコピーしても問題がないというわけではありません。」
また、プロフィールに自分の個人的な写真を使用し、他の人との関わりにおいて本物であることの重要性を説明します。 従業員に楽しんでもらい、ソーシャルプラットフォームのさまざまな機能を試し、パーソナルネットワークを拡大するように促します。
ブランドを構築して視聴者を増やす方法について従業員にガイダンスを提供することもでき、追加のソーシャルメディアトレーニングをどこで受けることができるかを提案することもできます。
会社が支援するためにここにいることを伝えます。
従業員がソーシャルメディアについて質問がある場合は、誰に連絡するかについての指示を従業員に提供してください。
また、スターバックスが上記のソーシャルメディアポリシーの一部で行っているように、間違いが発生し、組織が支援できることを認めてください。
ポリシーに違反した場合の結果の概要を説明します。
人々があなたのソーシャルメディアポリシーに定められた規則に従わない場合、深刻な影響があることを明確にしてください。
従業員が職を失う可能性があり、会社が顧客を失う可能性があり、BestBuyが従業員向けのソーシャルメディアガイドラインで行っているような法的な影響さえある可能性があることを伝えます。
従業員に力を与え、EveryoneSocialでネットワークを成長させる
従業員向けのソーシャルメディアポリシーを作成することは、従業員を真の企業アンバサダーに変えるための最初のステップにすぎません。
真実は、従業員の98％が少なくとも1つのソーシャルネットワークを使用しており、その半数がすでに会社について投稿しているということです。
さらに、あなたの将来の採用者、潜在的な顧客などがソーシャルメディアで交流し、あなたのビジネスに関する情報を求めています。