Çalışanlar için Basit Sosyal Medya Kuralları Nasıl Oluşturulur
Yayınlanan: 2021-05-11Pew Research anketine göre, şirketlerin yaklaşık %90'ı sosyal medyayı iş için kullanıyor, ancak çalışanların yalnızca yarısı şirketlerinin çalışanlar için sosyal medya kuralları olduğunu söylüyor.
Dünya çapında yaklaşık 4 milyar insanın sosyal medyayı kullanmasına rağmen, şirketlerin resmi bir sosyal politikaya sahip olması giderek daha önemli hale geliyor.
Aslında, iş avukatı Daniel Handman, “Sosyal medya politikaları artık işverenler için ayrımcılık, izin ve tatil politikaları kadar gerekli” diyor.
İşyerinde sosyal medya kalıcıdır, bu nedenle işletmeler, çalışanları yalnızca gönderi göndermeye teşvik etmekle kalmayıp aynı zamanda onları şirket elçisi olmaya teşvik eden sosyal medya yönergeleri oluşturmalıdır.
Çalışanlar için Neden Sosyal Medya Kurallarına İhtiyacınız Var?
Sosyal medyanın iş yerindeki sayısız faydası, şirketlere yalnızca sosyal medyayı benimsemekle kalmayıp aynı zamanda çalışan savunuculuğu çözümlerini uygulamaya teşvik etti.
Günümüzde işletmeler, sosyal medyanın bir yükümlülükten çok bir avantaj olduğunu anlıyor.
Ancak, bir kuruluşun her seviyesindeki işçiler, işverenleri hakkında paylaşımda bulunmaya ve paylaşımda bulunmaya teşvik edilirken, şirketlerin hala çalışanlar için sosyal medya kurallarına sahip olması gerekir.
İşte neden.
Çalışanların paylaşım yapma olasılığını artırır.
Çalışanlar için basit sosyal medya yönergeleri oluşturmanın önemli bir nedeni, insanları şirketleri hakkında çevrimiçi yayın yapma konusunda gerçekten yetkilendirebilmeleridir.
Sosyal medyanın nasıl kullanılabileceğini ana hatlarıyla belirten net bir politika, insanların paylaşım yapma konusundaki endişelerinin bir kısmını ortadan kaldıracaktır. Çalışanların, işlerinin tehlikede olabileceği korkusuyla sosyal medyayı kullanma konusunda endişelenmeleri veya hatta bundan tamamen kaçınmaları alışılmadık bir durum değil.
Kurallar ve öneriler sağlamak bu endişeleri gidermeye yardımcı olabilir.
Şirketi korur.
Çalışanlar için sosyal medya kuralları, sosyal medyada nelerin paylaşılması ve nelerin paylaşılmaması gerektiğini özetlediği için kuruluş için bir düzeyde koruma sağlar.
Bu yönergeler ayrıca çalışanların çevrimiçi ortamda nasıl davranmaları gerektiğine ilişkin ayrıntılar sağlar ve bir çalışanın şirket politikasına uymaması durumunda ortaya çıkacak sonuçları açıklar.
Başarı için çalışan savunma programınızı hazırlar.
Çalışan savunuculuğunun benzersiz bir zorluğu, kuruluşların çalışanların şirketle ilgili haberleri, güncellemeleri ve öngörüleri paylaşmalarını istemesidir - ancak çalışanların her şeyi paylaşmasını istemezler.
Örneğin, gizli veriler veya zarar verici veya olumsuz bilgiler. (Bu yüzden American Family Insurance gibi şirketler,EverySocial'ın gerekli açıklamaları veya hashtag'leri ekleyen açıklama özelliğinden yararlanır.)
Ancak çalışanların sosyal medya hesapları sadece kendilerine aittir. Çalışanlara ne söyleyip söyleyemeyeceklerinin söylenmesini istemezler, bu nedenle ne yayınlayacaklarına dair katı gereksinimler ters tepebilir ve çalışan savunuculuğu çabalarınızın çekiş kazanmasını engelleyebilir.
Bu nedenle, gönderileri şirket değerleriyle aynı hizaya getirmeleri için onları yönlendirirken, insanları özgün bir şekilde paylaşmaya teşvik eden sosyal medya kurallarını çalışanlara sağlamak çok önemlidir.
Bu tür bir şirket politikası, işyerindeki sosyal medyanın çalışanların savunuculuk çabalarını desteklediği bir ortamı teşvik eder.
Çalışanlar için Etkili Sosyal Medya Kuralları Oluşturmanın İpuçları
Çalışanların sosyal medyayı nasıl kullanması gerektiğine dair yönergeler oluştururken dikkate alınması gereken çok sayıda nokta vardır ve şirketinizin politikası sektöre, marka imajına, organizasyon boyutuna ve daha fazlasına göre farklılık gösterebilir.
Ancak kuruluşunuz sosyal medyada yeni veya halihazırda bir çalışan savunuculuğu uzmanı olsa da, bu ipuçları hem kendilerine hem de şirkete fayda sağlayan çalışanlar için sosyal yönergeler geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Kuralların ne için olduğunu açıklayın.
Bu politikanın hem çalışanları hem de kuruluşun kendisini korumak için var olduğunu bildirerek başlayın.
Ayrıca, Coca-Cola'nın sosyal medya ilkeleri belgesinde yaptığı gibi, iş yerinde sosyal medyanın neden önemli olduğunu ve çalışanların markanın şirket değerlerini çevrimiçi olarak iletmesine nasıl yardımcı olabileceğini de vurgulayabilirsiniz.
Çalışan bir savunuculuk programınız varsa, bu yönergelerin kendi kişisel markalarını geliştirmelerine nasıl yardımcı olabileceğini açıklayarak insanlara daha fazla kişisel yatırım yapmalarını sağlamak da yararlı olabilir.
Sesi ayarla.
Belgenin tamamında açık ve anlaşılır olun ve sohbete açık tutun. Sosyal açıdan daha az bilgili kullanıcıların kafasını karıştırabilecek jargondan kaçınmaya çalışın.
Çalışanlar için sosyal medya kurallarınız da markanın sesini yansıtabilir. Örneğin, çevrimiçi banka Monzo'nun sosyal medya politikası, tıpkı şirketin sosyal hesapları gibi, profesyonel ancak ilginçtir.
Politika kapsamlıdır ancak aynı zamanda önemli noktaları göstermek için mizahi örnekler kullandığından okuması da eğlencelidir.
Örneğin, Monzo, politikasının hangi platformlar için geçerli olduğunu ("bloglar, mikrobloglar, sosyal/profesyonel ağlar, forumlar ve çalışanların kendilerinin olarak yayınladığı forumlar ve resim paylaşım platformları") özetliyor ve işçilere anonim olarak kaleme aldıkları Harry Potter fanfic'lerinin olmayacağına dair güvence veriyor. herhangi bir şirket kurallarını ihlal etmek.
Aşırı "yapılmaması gerekenler" den kaçının.
Çalışanların sosyal medyada yapmamaları gereken uzun bir liste oluşturma eğilimine karşı koyun.
Örneğin, çalışanlara gizli şirket bilgilerini paylaşmamalarını veya özellikle müşterilere rahatsız edici yorumlar yapmamalarını söylemeniz gerekmemelidir.
Bunun yerine, şirketin davranış kurallarının çevrimiçi davranışlar için de geçerli olduğunu belirtin ve onlara profesyonel markalarının kişisel markalarına bağlı olduğunu hatırlatın.
Çalışanlara, Intel'in çalışanlara yönelik sosyal medya yönergelerinde yaptığı gibi sağduyu kullanmalarını tavsiye edin.
Ve çalışanlara, belirli içerikleri paylaşmanın uygun olup olmadığından emin değillerse, kuruluşun sosyal medya ekibiyle görüşmenin en iyisi olduğunu veya hiç yayınlamamanın en iyisi olduğunu söyleyin.
Çalışanlara internetin uzun bir ömre sahip olduğunu hatırlatın.
Benzer bir notta, çalışanların çevrimiçi bir şey yayınlandıktan sonra sonsuza kadar yaşayabileceğini anlamalarını sağlamak önemlidir.
Bu tweet silinse veya şirketin tatil partisinden utanç verici fotoğraf kaldırılsa bile, muhtemelen biri onu retweetlemiş veya ekran görüntüsü almış olabilir.
Dell, sosyal yönergelerinde bunu şu şekilde ele alıyor:
“Bir sosyal medya platformunda yanlışlıkla bir şey yayınlarsanız, tamamen silmek zor olacaktır. Bu nedenle, yalnızca patronunuzun gelen kutusunda, iş arkadaşınızın Twitter veya Instagram beslemesinde veya büyük bir haber sitesinin ön sayfasında rahatça görüneceğiniz içeriği yayınladığınızdan emin olun.”
Noktayı eve götürmek için bazı sosyal medya korku hikayelerini bile paylaşabilirsiniz.
Ekip yaklaşımı benimseyin.
Şirketinizi temsil etmesi için mümkün olan en iyi kişileri işe almak için çaba sarf ettiniz, bu nedenle çalışanları sosyal profillerinde kendilerini ekibinizin üyeleri olarak tanımlamaya teşvik edin.
Şirket haberlerini paylaşmalarını ve işteki deneyimleri hakkında konuşmalarını isteyin ve onları vurgulamak ve hikayelerini de paylaşmak istediğinizden emin olun.
HerkesSocial gibi bir çalışan savunuculuğu platformu, kuruluşların, yukarıdaki örnekte olduğu gibi, şirket güncellemeleri, blog gönderileri, medyadan bahsedenler ve daha fazlası hakkında insanları bilgilendirmesini kolaylaştırır.
Böyle bir platform aynı zamanda çalışanların bu bilgileri paylaşma olasılığını artırır ve ilgi çekici ve etkili mesajlaşma yapmalarına yardımcı olur.
Şirket hakkında konuşmak ile şirket adına konuşmak arasındaki farkı açıklayın .
İnsanların işverenleri hakkında sosyal medyada paylaşımda bulunmalarını istediğinizi, ancak aslında şirketin sözcüsü olarak hareket etmelerini istemediğinizi açıkça belirtin (tabii ki bu onların işi değilse).
İşletme, ürünleri veya rakipleri hakkında müşteri şikayetlerine veya olumsuz yorumlara yanıt vermemeleri talimatını verin. Bunun yerine, onları bu tür olaylar hakkında sosyal medya yöneticisini bilgilendirmeye yönlendirin.
Sosyal medya en iyi uygulamalarını sağlayın.
Her çalışan sosyal medyayı kullanmak konusunda rahat değildir veya onu nasıl etkili bir şekilde kullanacağını bilmiyor, bu nedenle temel bilgileri ana hatlarıyla belirtin.
Sosyal medya görgü kurallarına uymalarını, yalnızca kendilerine ait olanı paylaşmalarını ve telif hakkıyla korunan materyalleri yayınlamaktan kaçınmalarını söyleyin. GAP'ın sosyal politikasında belirttiği gibi, “Başkalarının eşyalarına saygı gösterin. Bir şeyin çevrimiçi olması, onu kopyalamanın uygun olduğu anlamına gelmez.”
Ayrıca, profillerinde kendi kişisel fotoğraflarını kullanmanın ve başkalarıyla ilişkilerinde özgün olmanın önemini açıklayın. Çalışanları eğlenmeye, sosyal platformların çeşitli özelliklerini denemeye ve kişisel ağlarını genişletmeye teşvik edin.
Hatta çalışanlara markalarını nasıl oluşturacakları ve kitlelerini nasıl büyütecekleri konusunda rehberlik edebilir ve ek sosyal medya eğitimlerini nereden alabilecekleri konusunda önerilerde bulunabilirsiniz.
Şirketin yardım etmek için burada olduğunu iletin.
Bir çalışanın sosyal medya hakkında bir sorusu varsa, onlara kiminle iletişime geçeceği konusunda talimat verin.
Ayrıca, tıpkı Starbucks'ın yukarıda belirtilen sosyal medya politikasının bir parçası olarak yaptığı gibi, hataların olduğunu ve kuruluşun yardıma hazır olduğunu kabul edin.
Politikayı ihlal etmenin sonuçlarını ana hatlarıyla belirtin.
İnsanlar sosyal medya politikanızda belirtilen kurallara uymazlarsa bunun ciddi yansımaları olacağını açıkça belirtin.
Çalışanın işini kaybedebileceğini, şirketin müşterilerini kaybedebileceğini ve hatta Best Buy'ın çalışanlar için sosyal medya yönergelerinde yaptığı gibi yasal sonuçların olabileceğini iletin.
HerkesSosyal ile Çalışanlarınızı Güçlendirin ve Ağınızı Büyütün
Çalışanlar için bir sosyal medya politikası geliştirmek, çalışanlarınızı gerçek şirket elçileri haline getirmenin yalnızca ilk adımıdır.
Gerçek şu ki, çalışanların %98'i en az bir sosyal ağ kullanıyor ve bunların yarısı zaten şirketleri hakkında paylaşımlarda bulunuyor.
Ayrıca, gelecekteki işe alımlarınız, potansiyel müşterileriniz ve daha fazlası sosyal medyada etkileşim kuruyor ve işiniz hakkında bilgi almak için sosyal medyaya yöneliyor.