如何為員工創建簡單的社交媒體規則
已發表: 2021-05-11皮尤研究中心的一項民意調查顯示，近 90% 的公司使用社交媒體開展業務，但只有一半的員工表示他們的公司對員工有社交媒體規則。
不過，全球有近 40 億人使用社交媒體，因此制定正式的社會政策對公司而言越來越重要。
事實上，就業律師丹尼爾·漢德曼 (Daniel Handman) 說：“對於雇主而言，社交媒體政策現在與歧視、休假和休假政策一樣必要。”
工作場所的社交媒體將繼續存在，因此企業必須為員工製定社交媒體指南，不僅鼓勵員工發帖，而且讓他們成為公司大使。
為什麼需要員工社交媒體規則
社交媒體在工作場所的眾多好處激發了公司不僅擁抱社交媒體，甚至實施員工倡導解決方案。
今天，企業明白社交媒體更多的是一種優勢而不是一種負擔。
但是，雖然應該鼓勵組織各級員工發布和分享他們的雇主，但公司仍然應該為員工製定社交媒體規則。
這就是為什麼。
使員工更有可能發帖。
為員工創建簡單的社交媒體指南的一個重要原因是因為它們實際上可以授權人們在線發布有關其公司的信息。
概述如何使用社交媒體的明確政策將消除人們可能對發布的一些焦慮。 員工擔心使用社交媒體甚至完全避免使用社交媒體的情況並不少見，因為他們擔心他們的工作可能會受到影響。
提供規則和建議有助於緩解這些擔憂。
保護公司。
員工社交媒體規則為組織提供了一定程度的保護，因為它們概述了應該和不應該在社交媒體上分享的內容。
這些準則還提供了有關員工應如何在網上進行自我行為的詳細信息，並解釋瞭如果員工不遵守公司政策將會發生的後果。
為您的員工宣傳計劃做好準備以取得成功。
員工倡導的一個獨特挑戰是，組織希望員工分享有關公司的新聞、更新和見解——但他們不希望員工分享所有內容。
例如，機密數據或破壞性或負面信息。 （這就是為什麼像 American Family Insurance 這樣的公司會利用 EveryoneSocial 的披露功能來添加所需的披露或主題標籤。）
然而，員工的社交媒體賬戶是他們自己的。 員工不想被告知他們可以說什麼和不能說什麼，因此對發佈內容的嚴格要求可能會適得其反，並阻止您的員工倡導工作獲得牽引力。
這就是為什麼為員工提供社交媒體規則以鼓勵人們真實分享，同時引導他們將帖子與公司價值觀保持一致是關鍵。
這種公司政策營造了一種環境，工作場所的社交媒體支持員工的宣傳工作。
為員工創建有效社交媒體規則的提示
在製定員工應如何使用社交媒體的指導方針時，有很多事情需要考慮，並且貴公司的政策可能會根據其行業、品牌形象、組織規模等而有所不同。
但是，無論您的組織是剛接觸社交媒體還是已經是員工倡導專家，這些技巧都將幫助您為員工製定社會準則，使他們和公司都受益。
解釋規則的用途。
首先傳達此政策的存在是為了保護員工和組織本身。
您還可以強調為什麼工作場所的社交媒體很重要，以及員工如何幫助品牌在線傳達公司價值觀，就像可口可樂在其社交媒體原則文件中所做的那樣。
如果您有員工宣傳計劃，通過解釋這些指南如何幫助他們發展自己的個人品牌，讓人們進行更多的個人投資也很有用。
定調。
在整個文檔中保持清晰和直截了當，並保持對話。 盡量避免使用可能會使不太懂社交的用戶感到困惑的行話。
您對員工的社交媒體規則也可以反映品牌的聲音。 例如，在線銀行 Monzo 的社交媒體政策既專業又古怪，就像公司的社交賬戶一樣。
該政策內容全面，但讀起來也很有趣，因為它使用幽默的例子來說明關鍵點。
例如，Monzo 概述了其政策適用於哪些平台（“博客、微博、社交/專業網絡、論壇和圖像共享平台”，員工以自己的身份發帖），同時向員工保證他們匿名撰寫的哈利波特同人小說不會違反任何公司規則。
避免過多的“不要”。
抵制在社交媒體上列出員工不應該做的一長串事情的誘惑。
例如，您不應該指示員工不要分享機密的公司信息或明確告訴他們不要對客戶發表冒犯性的評論。
相反，聲明公司的行為準則也適用於在線行為，並提醒他們他們的專業品牌與個人品牌息息相關。
建議員工使用常識，就像英特爾在其針對員工的社交媒體指南中所做的那樣。
並指導員工如果他們不確定是否可以分享某些內容，最好與組織的社交媒體團隊核實——或者根本不發布。
提醒員工互聯網的壽命很長。
同樣，重要的是要確保員工明白，一旦某些內容髮佈到網上，它就有可能永遠存在。
即使該推文被刪除或公司假日聚會上令人尷尬的照片被刪除，也很可能有人轉發了該推文或截取了屏幕截圖。
以下是戴爾在其社交指南中解決此問題的方式：
“如果你錯誤地在社交媒體平台上發布了一些東西，就很難完全刪除。 因此，請確保您只發佈在您老闆的收件箱、同事的 Twitter 或 Instagram 訂閱源或主要新聞網站的首頁上出現的內容。”
你甚至可以分享一些社交媒體的恐怖故事，讓你明白這一點。
採取團隊方法。
您已經努力聘請最優秀的人來代表您的公司，因此請鼓勵員工在他們的社交資料中表明自己是您團隊的成員。
讓他們分享公司新聞並談論他們的工作經歷，並向他們保證你想突出他們並分享他們的故事。
像EveryoneSocial這樣的員工倡導平台使組織可以輕鬆地讓人們了解公司更新、博客文章、媒體提及等信息，例如上面的示例。
這樣的平台還使員工更有可能分享這些信息，並幫助他們製作引人入勝且有效的消息傳遞。
解釋談論公司和代表公司之間的區別。
明確表示您希望人們在社交媒體上發布和分享他們的雇主，但您不希望他們實際擔任公司的發言人（當然，除非這是他們的工作）。
指示他們不要回應客戶對企業、其產品或競爭對手的投訴或負面評論。 相反，指導他們將此類事件告知社交媒體經理。
提供社交媒體最佳實踐。
並非每個員工都喜歡使用社交媒體或知道如何有效地使用它，因此請概述基礎知識。
指導他們遵守社交媒體禮儀，只分享他們的內容，避免發布受版權保護的材料。 正如 GAP 在其社會政策中所說，“尊重他人的東西。 僅僅因為某些東西在線並不意味著可以復制它。”
此外，解釋在個人資料中使用自己的個人照片以及在與他人交往時保持真實的重要性。 鼓勵員工玩得開心，嘗試社交平台的各種功能，並擴展他們的個人網絡。
您甚至可以為員工提供有關如何建立品牌和擴大受眾群體的指導，您還可以就他們可以在哪裡獲得額外的社交媒體培訓提出建議。
傳達公司是來幫忙的。
如果員工對社交媒體有疑問，請向他們提供聯繫方式。
此外，承認錯誤會發生並且該組織可以提供幫助，就像星巴克在上面提到的部分社交媒體政策中所做的那樣。
概述違反政策的後果。
明確表示，如果人們不遵守您的社交媒體政策中規定的規則，將會產生嚴重後果。
傳達員工可能會失去工作，公司可能會失去客戶，甚至可能會產生法律後果，就像百思買在其針對員工的社交媒體指南中所做的那樣。
與EveryoneSocial一起賦予員工權力並發展您的網絡
為員工製定社交媒體政策只是將員工轉變為真正的公司大使的第一步。
事實是，98% 的員工至少使用一個社交網絡，其中一半已經發布了關於他們公司的信息。
此外，您的未來員工、潛在客戶等正在社交媒體上進行互動，並通過社交媒體獲取有關您業務的信息。