効果的なミレニアル世代のEメールマーケティング

公開: 2017-05-31

ミレニアル世代はベビーブーム世代を上回り、世界最大の世代になりました。すべてのタイプと規模の企業は、ミレニアル世代にアピールするためにマーケティング戦略を再構築する必要があります。

ミレニアル世代は完全にテクノロジーとデバイスに組み込まれていることを私たちは知っています。これは、ニールセンによる研究からの以下の事実から明らかです。

ミレニアル世代の83％は、ベッドのすぐ隣で携帯電話を持って寝ています
ミレニアル世代は、電話をかけるよりもテキストメッセージを好む
32％が、トイレから電話でソーシャルメディアを閲覧していると答えました

この調査ではソーシャルメディアがより注目を集める可能性がありますが、ミレニアル世代も同様にメールで大きな注目を集めています。 アドビの調査によると、98％のミレニアル世代が職場で数時間ごとに個人のメールをチェックしています。 Mappによる別の調査では、ミレニアル世代の大多数が、ソーシャルメディアやその他のチャネルではなく、電子メールを介してお気に入りのブランドからメッセージを受け取ることを好むことがわかりました。

ただし、彼らは典型的な電子メールやニュースレターには興味がありません。ミレニアル世代には、非常に独特な好き嫌いのセットがあります。この記事では、彼らの好みと、それをメールマーケティングキャンペーンでどのように使用できるかを強調するために、いくつかの調査を共有します。

短くしてください

研究者チームは、「過負荷の時代における回心の進化」に関する研究を実施しました。彼らは、若い世代が短くて速いメッセージを送ることを好むことを発見しました。この年齢層の平均返信長は、少なくとも40語を使用する成熟したユーザーと比較して、わずか17語です。これは、ミレニアル世代がポイントコミュニケーションを好むことを明確に示しています。

彼らが「せっかちな世代」と呼ばれるのには理由があります。彼らは時間を無駄にしたくないと彼らはグラハム・マッド、Facebookので広告製品マーケティングのディレクターによると、非常に高速スクロールバーです。彼らの調査によると、若い世代は年配の人々よりもはるかに速くコンテンツを閲覧して消費することができます。

短く直接的なメッセージを送信している場合、企業はコンバージョンの可能性が高くなります。長い紹介と不必要な繰り返しを使用することは、若い人たちを悩ますだけです。

良い第一印象を与える

ミレニアル世代を感動させようとしているとき、第一印象は非常に重要です。それでも、多くの企業は良い第一印象を与えることができません。これは、 Ciceronによる研究で明らかになりました。調査によると、83％のブランドが良い第一印象を与えませんでした。

同じ調査によると、41％のブランドのサブスクリプションの最初の48時間以内にウェルカムメッセージが届きませんでした。さらに悪いことに、27％のブランドが3週間新規加入者に連絡を取りませんでした。これらの統計は、多くの企業が良い印象を与えることは言うまでもなく、印象を与えようとさえしていないことを示唆しています。

ウェルカムメールは、信頼を築くための第一歩です。このような小さな見落としは、ミレニアル世代とのやりがいのある長期的な関係を築くチャンスを損ないます。

レスポンシブテーマを使用する

この記事の冒頭で、ミレニアル世代が常にモバイルデバイスに接着している方法を共有しました。 Experianによる電子メールベンチマークレポートによると、すべての電子メールの56％が携帯電話でチェックされています。ミレニアル世代の場合、それはさらに良くなります。アドビの調査によると、ミレニアル世代の88％が、スマートフォンを使用してメールをチェックしていると答えています。 83％は、スマートフォンをすぐ隣に置いて寝ています。

それらは1つのデバイスだけに制限されていません。 MindShareInTheLoopのレポートによると、ミレニアル世代の30％が1日に4つの異なるデバイスを使用しています。デスクトップPC、タブレット、スマートフォン、または携帯電話にすることができます。あるデバイスでメールをチェックし、後で別のデバイスでもう一度チェックする場合があります。マーケターは、レスポンシブテンプレートを使用して、すべてのデバイスで一貫したエクスペリエンスを確保する必要があります。

ミレニアル世代をターゲットにしている場合、電子メールが応答しないということは、サブスクライバーのほぼ90％を単に無視していることを意味します。応答しない電子メールは、クリックスルーとコンバージョン率が低下します。

メールを送信する適切なタイミングを再発見する

主に、人々が座って仕事をしているときにメールをチェックしていたため、早朝の勤務時間はメールを送信するのに最適な時間と見なされていました。これはミレニアル世代には当てはまりません。

アドビの調査では、45.2％が就寝中に定期的にメールをチェックしていると報告しています。 50％が朝一番にチェックします。彼らのほとんどはまた、彼らがテレビや映画を見ている間に電子メールをチェックすることに言及しました。

若い世代に到達するための理想的な時期を予測することは非常に困難です。さまざまなタイミングを試して、ターゲットグループに最適なタイミングを確認する必要があります。

SendPulse再送信オプションを使用すると、未開封の電子メールの件名とスケジュール時刻を変更して再送信できます。

ビジュアルとビデオを使用する

ミレニアル世代では、電子メールはよりカジュアルになり、複雑さが軽減されています。彼らはメールで絵文字とビジュアルを使用しています。フランスの77％、英国の66％が、メールに絵文字を使用していると答えています。 Adobe Email Survey 2016によると、30％以上が、仕事用の電子メールでも使用していると答えています。よりカジュアルなアプローチを採用し、ビジュアルを使用することで、企業はこの世代とつながることができます。

ミレニアル世代は、ビデオやストリーミングサービスにも取り組んでいます。最近実施されたBI調査では、81％がビデオのストリーミングにYouTubeを使用し、79％がNetflixに登録していると述べています。ビデオに対する彼らの好みを見て、企業はビデオとグラフィックスでインタラクティブな電子メールを使用することを検討することができます。

注意点として、21％のユーザーが、Adobeの調査で画像が読み込まれるのを待つことに悩まされていると報告しました。ビジュアルを使用する場合、マーケターは速度と迅速な読み込み時間のために電子メールを最適化する必要があります。

従来のマーケティング

Anatomy Mediaは、46％の参加者が広告ブロッカーをインストールしたと回答した調査を実施しました。ミレニアル世代はインターネットの時代に育ったことを忘れないでください。従来の広告チャネルや手法は、ミレニアル世代ではうまく機能しません。彼らは、インターネットやオンラインでの推奨事項を使用して、実行または購入するすべてのことを行います。

Bazaarvoiceの調査では、ミレニアル世代はブランドよりも人々を信頼していることがわかりました。 51％が、ビジネスWebサイト上の推奨事項とユーザー生成コンテンツを信頼すると答えました。

それは、企業が個人レベルで関係を確立する必要があることを意味します。電子メールで製品を「販売」しようとする代わりに、企業は製品を推奨し、これらの製品がどのように役立つかを説明する必要があります。

インセンティブを与える

eConsultancyによる電子メールの国勢調査は、サインアップに関しては金銭的インセンティブが最も効果的であることを示しています。 85％の人が、メールで特別割引やプロモーションを利用するために登録すると答えました。
ミレニアル世代にソーシャルメディア上の連絡先とメッセージを共有してもらいたい場合は、金銭的インセンティブも機能します。 Aimiaの調査では、44％が、何らかの報酬を得た場合、ソーシャルメディアを通じて製品を宣伝すると述べています。

これらのヒントを使用すると、ミレニアル世代のマーケティングで成功する可能性が高まります。