작동하는 밀레니얼 이메일 마케팅

밀레니얼 세대는 베이비붐 세대를 넘어 세계에서 가장 큰 세대가 되었습니다. 모든 유형과 규모의 기업은 밀레니얼 세대에게 어필하기 위해 마케팅 전략을 개편해야 합니다.

우리는 밀레니얼 세대가 전적으로 기술과 장치에 빠져 있다는 것을 알고 있습니다. 이것은 Nielsen 의 연구에서 다음과 같은 사실에서 분명합니다.

• 밀레니얼 세대의 83%는 침대에서 휴대폰을 옆에 두고 잔다.
• 밀레니얼 세대는 전화보다 문자를 선호한다
• 32%는 화장실에서 전화로 소셜 미디어를 검색한다고 말했습니다.

이 설문조사에서 소셜 미디어가 더 많은 관심을 받을 수 있지만 밀레니얼 세대는 이메일에 똑같이 큰 관심을 가지고 있습니다. Adobe 의 연구에 따르면 98%의 밀레니얼이 직장에서 몇 시간마다 개인 이메일을 확인합니다. Mapp의 또 다른 설문 조사에 따르면 대다수의 밀레니얼 세대는 소셜 미디어나 다른 채널이 아닌 이메일을 통해 자신이 좋아하는 브랜드의 메시지를 받는 것을 선호합니다.

그러나 그들은 일반적인 이메일과 뉴스레터에는 관심이 없습니다. 밀레니얼 세대는 좋아하는 것과 싫어하는 것이 매우 독특합니다. 이 기사에서 우리는 그들의 선호도와 이메일 마케팅 캠페인에서 이를 어떻게 사용할 수 있는지 강조하기 위한 몇 가지 연구를 공유할 것입니다.

짧게 유지

연구원 팀은 "과부하 시대의 전환의 진화"에 대한 연구를 수행했습니다. 그들은 젊은 세대가 짧고 빠른 메시지를 보내는 것을 선호한다는 것을 알게 되었습니다. 이 연령대의 평균 응답 길이는 17단어에 불과하며, 이는 40단어 이상을 사용하는 성인 사용자와 비교됩니다. 이것은 밀레니얼 세대가 직접적인 커뮤니케이션을 좋아한다는 분명한 증거입니다.

'조급한 세대'라고 불리는 데는 이유가 있다. Facebook 의 광고 제품 마케팅 이사인 Graham Mudd 에 따르면 그들은 시간을 낭비하고 싶지 않고 스크롤 속도가 매우 빠릅니다. 그들의 연구에 따르면 젊은 세대는 나이든 사람들보다 훨씬 빠르게 콘텐츠를 탐색하고 소비할 수 있습니다.

기업은 짧고 직접적인 메시지를 보내는 경우 전환 가능성이 더 높습니다. 긴 소개와 불필요한 반복을 사용하면 어린 사람들만 짜증을 낼 것입니다.

좋은 첫인상을 남기기

밀레니얼 세대에게 깊은 인상을 주려고 할 때 첫인상이 매우 중요합니다. 하지만 많은 기업들이 좋은 첫인상을 남기지 못합니다. 이것은 Ciceron 의 연구에서 밝혀졌습니다. 연구에 따르면 83%의 브랜드가 좋은 첫인상을 남기지 못했습니다.

동일한 연구에 따르면 41% 브랜드의 경우 가입 후 처음 48시간 이내에 환영 메시지가 도착하지 않았습니다. 설상가상으로 27%의 브랜드는 3주 동안 신규 가입자에게 연락하지 않았습니다. 이러한 통계는 많은 기업이 좋은 기업은 고사하고 좋은 인상을 주려는 시도조차 하지 않고 있음을 시사합니다.

환영 이메일은 신뢰 구축을 위한 첫 번째 단계입니다. 이와 같은 작은 실수는 밀레니얼 세대와 보람 있고 오래 지속되는 관계를 만들 기회를 해칠 것입니다.

반응형 테마 사용

이 기사의 시작 부분에서 우리는 밀레니얼 세대가 항상 모바일 장치에 집착하는 방식을 공유했습니다. Experian의 이메일 벤치마크 보고서에 따르면 모든 이메일의 56%가 휴대전화에서 확인됩니다. 밀레니얼 세대의 경우에는 더욱 그렇습니다. Adobe의 설문조사에서 밀레니얼 세대의 88%가 스마트폰을 사용하여 이메일을 확인한다고 말했습니다. 83%는 스마트폰을 바로 옆에 두고 잠을 잔다.

그들은 하나의 장치에만 국한되지 않습니다. MindShareInTheLoop 의 보고서에 따르면 밀레니얼 세대의 30%가 하루에 4개의 다른 기기를 사용한다고 합니다. 데스크톱 PC, 태블릿, 스마트폰 또는 휴대폰이 될 수 있습니다. 한 기기에서 이메일을 확인한 다음 나중에 다른 기기에서 다시 확인할 수 있습니다. 마케터는 반응형 템플릿을 사용하여 모든 장치에서 일관된 경험을 보장해야 합니다.

밀레니얼 세대를 대상으로 하는 경우 응답하지 않는 이메일은 구독자의 거의 90%를 무시하고 있다는 의미입니다. 응답하지 않는 이메일은 클릭률과 전환율이 낮습니다.

이메일을 보낼 적절한 시간 재발견

이른 근무 시간은 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간으로 간주되었습니다. 주로 사람들이 앉아서 일하기 위해 이메일을 확인했기 때문입니다. 밀레니얼 세대의 경우는 그렇지 않습니다.

Adobe 설문 조사에서 45.2%가 침대에서 정기적으로 이메일을 확인한다고 보고했습니다. 50%는 아침에 가장 먼저 확인합니다. 대부분은 텔레비전이나 영화를 보면서 이메일을 확인하는 것에 대해서도 언급했습니다.

젊은 세대에게 도달할 이상적인 시기를 예측하는 것은 매우 어렵습니다. 다양한 타이밍을 실험하고 목표 그룹에 가장 적합한 타이밍을 확인해야 합니다.

SendPulse 재전송 옵션을 사용하면 열지 않은 이메일의 제목과 예약 시간을 변경하고 다시 보낼 수 있습니다.

시각 자료 및 비디오 사용

밀레니얼 세대와 함께 이메일은 보다 캐주얼하고 덜 복잡해지고 있습니다. 그들은 이메일에서 이모티콘과 영상을 사용하고 있습니다. 프랑스에서는 77%, 영국에서는 66%가 이메일에 이모티콘을 사용한다고 답했습니다. 2016년 Adobe Email 설문 조사에 따르면 30% 이상이 업무용 이메일에서도 이메일을 사용한다고 말했습니다. 보다 캐주얼한 접근 방식을 채택하고 시각 자료를 사용하면 기업이 이 세대와 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.

밀레니얼 세대는 동영상과 스트리밍 서비스에도 관심을 갖고 있습니다. 최근 실시한 BI 설문조사에서 81%는 동영상 스트리밍에 YouTube를 사용하고 79%는 Netflix를 구독한다고 말했습니다. 동영상에 대한 선호도를 살펴보면 기업은 동영상과 그래픽이 포함된 대화형 이메일 사용을 고려할 수 있습니다.

참고로 21%의 사용자는 Adobe 연구에서 이미지가 로드되기를 기다리는 것이 짜증난다고 말했습니다. 시각 자료를 사용할 때 마케터는 속도와 빠른 로딩 시간을 위해 이메일을 최적화해야 합니다.

전통적인 마케팅

Anatomy Media가 실시한 설문조사에서 46%의 참가자가 광고 차단기를 설치했다고 응답했습니다. 밀레니얼 세대는 인터넷 시대에 자란다는 것을 기억하십시오. 전통적인 광고 채널이나 기법은 밀레니얼 세대에게 잘 맞지 않습니다. 그들은 그들이 하거나 구매하는 모든 것에 대해 인터넷과 온라인 추천을 사용합니다.

Bazaarvoice 의 연구에서 밀레 니얼 세대는 브랜드보다 사람을 더 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 51%는 비즈니스 웹사이트에서 추천 및 사용자 생성 콘텐츠를 신뢰할 것이라고 말했습니다.

이는 기업이 개인적 차원에서 관계를 구축해야 함을 의미합니다. 기업은 이메일로 제품을 "판매"하려고 하는 대신 제품을 추천하고 이러한 제품이 어떻게 도움이 될 것인지 설명해야 합니다.

인센티브 제공

eConsultancy 의 이메일 인구 조사에 따르면 가입할 때 재정적 인센티브가 가장 효과적입니다. 85%의 사람들이 이메일을 통해 특별 할인 또는 프로모션을 받기 위해 가입할 것이라고 말했습니다.
밀레니얼 세대가 소셜 미디어에서 연락처와 메시지를 공유하기를 원하는 경우 재정적 인센티브도 작동할 수 있습니다. Aimia 의 설문 조사에서 44%는 보상을 받으면 소셜 미디어를 통해 제품을 홍보할 것이라고 말했습니다.

이 팁을 사용하면 밀레니얼 마케팅에서 성공할 가능성이 다양해집니다.