結果を出すためにCRMとマーケティングオートメーションの統合が必要な理由

公開: 2022-07-02

リードを引き付け、忠実な顧客への転換を促す効果的なマーケティング戦略を実装することは簡単なことではありません。幸いなことに、プロセスを合理化し、キャンペーンを管理するのに役立つ多くのテクノロジーが利用可能です。

そのような2つのテクノロジーは、マーケティング自動化ソフトウェアと顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。 CRMとマーケティングオートメーションソリューションが連携することで、ビジネスを新たな高みへと導く素晴らしい結果を生み出すことができます。

このページでは、これら2つのテクノロジーとは何か、CRMとマーケティングオートメーションの統合のメリットについて詳しく説明します。

したがって、これらのプラットフォームがビジネスの売り上げと収益の増加にどのように役立つかについては、読み続けてください。

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CRMとマーケティングの自動化：それらは何ですか？

マーケティングオートメーションとCRMがどのように連携して印象的なマーケティング結果を生み出すかを説明する前に、それらの特定の機能と目的を理解する必要があります。

CRMとは何ですか？

CRMは顧客関係管理の略です。 CRMは、現在および潜在的な顧客との会社の関係および相互作用を管理するのに役立つソフトウェアです。見込み客と顧客の情報を1か所にまとめて、簡単にアクセスして分析できるようにします。

CRMソフトウェアを使用すると、顧客やクライアントとの接続を維持して、ブランドの忠誠心を高め、ビジネスの収益を促進するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングの自動化は、反復的なマーケティングタスクを監視および処理するテクノロジーです。言い換えれば、自動化されたマーケティングソフトウェアは、マーケティングタスクを合理化し、時間とリソースを節約するのに役立ちます。

このテクノロジーは、リードのスコアリング、電子メールサブスクライバーリストの作成、ユーザーエクスペリエンスのカスタマイズなど、さまざまなタスクを自動化および合理化するのに役立ちます。

CRMとマーケティングオートメーションの統合が必要な理由

これとは別に、マーケティングオートメーションとCRMソフトウェアは、マーケティング活動を強化するために驚異的な効果を発揮します。

しかし、それらを一緒に使用すると、会社に信じられないほどの結果をもたらす効果的なキャンペーンを実装するのに役立つマーケティングテクノロジーの究極のパワーハウスを作成します。

以下に、CRMとマーケティングオートメーションの統合の6つの利点を見てみましょう。

1.営業チームとマーケティングチームをつなぐ

自動化されたマーケティングとCRMソフトウェアを統合することで、マーケティングチームと営業チームを同じページに保つことができます。たとえば、ソフトウェアを1つのまとまりのあるプラットフォームに統合することで、営業チームとマーケティングチームは、セールスファネルのどこにリードがあるかを簡単に確認できます。

その結果、営業チームは、より多くの取引を成立させるためにリードに連絡するために必要なすべての情報を入手できます。また、マーケティングチームは同じ情報を使用して戦略を通知および改善し、より多くのリードとコンバージョンを促進することができます。

2.販売プロセスを合理化します

CRMプラットフォームは、それ自体で、販売チームが現在および潜在的な顧客に関する重要な情報を確実に入手して、より多くの販売を促進するのに役立ちます。

ただし、マーケティング自動化ソフトウェアと組み合わせると、メールの送信やセグメント化など、多くの反復的な販売タスクを自動化して、時間を節約し、より多くのコンバージョンを促進できます。

3.一貫性のあるパーソナライズされたメッセージングを提供する

Webサイト、販売プロセス、およびマーケティングキャンペーン全体で一貫性のあるパーソナライズされたメッセージングを作成することは、ビジネスのリードとコンバージョンを生み出すために不可欠です。

CRMソフトウェアを使用すると、オーディエンスをよりよく理解して、よりパーソナライズされたエクスペリエンスやマーケティングメッセージを作成するのに役立つ貴重な情報を収集できます。

また、CRMと自動マーケティングテクノロジーを組み合わせると、オーディエンスデータを自動的に収集し、Webサイト全体で一貫性のあるパーソナライズされたメッセージングを作成できます。

4.データを統合する

CRMとマーケティングオートメーションの統合が必要なもう1つの理由は、2つのテクノロジーを組み合わせるとデータを統合するのに役立つためです。

マーケティングと販売に関しては、データが重要です。それはあなたがあなたの聴衆についてもっと学び、あなたのリードと顧客についての重要な情報を追跡し、そしてあなたの顧客とクライアントとの長期的な関係を築いてブランドの忠誠と信頼を高めるのを助けます。

CRMソフトウェアを使用すると、リードと顧客に関する重要な情報を追跡できます。自動化プラットフォームは、マーケティングキャンペーンと戦略の結果を追跡するのに役立ちます。

2つのプラットフォームを組み合わせると、すべての顧客データとマーケティングデータを1か所に統合できます。その結果、営業チームとマーケティングチームは、取引を成立させ、マーケティング戦略を改善するために必要なすべての情報に1か所で簡単にアクセスできます。

5.シームレスなユーザーエクスペリエンスを実装する

自動化とCRMテクノロジーを同期させることは、現在および将来の顧客により良いエクスペリエンスを提供するための優れた方法です。

たとえば、オーディエンスの行動を簡単に調べて分析し、この情報を使用して戦略や営業活動に情報を提供できます。

その結果、適切なマーケティングメッセージとコンテンツを適切なタイミングで見込み客に送信できるため、会社のコンバージョンと売上が増加します。また、営業チームが見込み客に連絡を取り、より多くの取引を成立させる絶好のタイミングでリードするのを支援することもできます。

6.より高い投資収益率（ROI）を獲得する

自動化プラットフォームとCRMプラットフォームを統合することは、ビジネスのROIを高めるための最良の方法の1つです。

2つのテクノロジーを組み合わせると、次のことが可能になります。

販売およびマーケティングプロセスを合理化して、貴重な時間とリソースを節約します
オーディエンスデータとマーケティング結果を簡単に収集、追跡、分析して、キャンペーンを改善し、より多くの取引を成立させます
コンバージョンと販売を促進するパーソナライズされたメッセージを自動的に実装する
もっと

2つのプラットフォームを組み合わせなければ、ビジネスの収益を促進するために重要なマーケティングおよび販売プロセスを最適化および合理化することはできません。

より良い決定を下す。

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