Aumento del prezzo di Twitter: come siamo influenzati e come potrebbe influire su di te

Pubblicato: 2023-05-17

Il 1° giugno 2023 Twitter cambia le regole del gioco di gestione dei social media: ecco cosa devi sapere.

Come introduzione, ho sentito di dover scrivere questo post sul blog perché nessun altro là fuori lo sta facendo.

Due dei nostri valori fondamentali sono "onestà e franchezza" e "gentile, disponibile e premuroso". È sulla base di questi valori che ho voluto condividere in modo trasparente con te ciò che è successo negli ultimi tre mesi con Twitter e aiutarti a capire cosa dobbiamo fare per passare alla loro nuova API aziendale, facendo del nostro meglio per ridurre al minimo i costi di questa transizione per noi e di conseguenza per voi.

La verità è che la mossa di Twitter di smettere di fornire accesso gratuito oa prezzi ragionevoli alla loro API ha avuto un profondo impatto sul nostro settore e su tutti i suoi stakeholder: aziende come Agorapulse e successivamente tu, nostro cliente. Gli ultimi tre mesi sono stati un periodo molto caotico per tutti i fornitori di gestione dei social media poiché facciamo fatica a comprendere l'impatto di questi cambiamenti e cerchiamo continuamente risposte da Twitter.

All'inizio condividerò con voi una versione breve di questo, come TL;DR, ma sto anche lavorando su una versione più lunga per condividere con voi l'intera storia. Condividerò l'intera storia nei prossimi giorni. Rimani sintonizzato.

Iniziamo?

  • Twitter ha smesso di fornire qualsiasi API gratuita oa prezzi ragionevoli agli sviluppatori (ad esempio, società di software come Agorapulse e centinaia di altri).
  • Stanno costringendo gli sviluppatori a sottoscrivere un pacchetto a pagamento. Ci sono 3 pacchetti:
    • Il pacchetto " piccolo " costa $ 500.000 all'anno e consente al fornitore di gestire fino a 5.000 account Twitter a $ 8,40 al pezzo ($ 42.000 al mese)
    • Il pacchetto " Medio " costa 1,5 milioni di dollari all'anno e consente di gestire fino a 7.500 account Twitter a 16,60 dollari l'uno (124.500 dollari al mese)
    • Il pacchetto " Large " costa $ 2,5 milioni all'anno e consente di gestire fino a 10.000 account Twitter a $ 21 ciascuno ($ 210.000 al mese)
      Ci sono altre complessità complesse in ciò che ogni pacchetto consente, ma questo ti dà il quadro generale, è facile da capire e dimostra quanto sia confuso questo prezzo. In sostanza, più alto è il pacchetto, maggiore è la spesa che devi pagare per account Twitter.
  • A sviluppatori come Agorapulse che gestiscono un numero significativo di account Twitter ( ne gestiamo 12.000 ) è stato chiesto di pagare tra $ 1,5 milioni e $ 2,5 milioni all'anno.
  • Poiché operiamo in un settore altamente competitivo, i nostri margini non sono elevati. Non siamo soli in questo. Ad esempio, Sprout Social, che è probabilmente una delle aziende più grandi e di maggior successo nel nostro settore, opera ancora in perdita. Sono una società pubblica, quindi i loro risultati sono pubblici. Come puoi vedere nessuno di noi ha spazio per sostenere un costo del genere senza scaricarlo sui nostri clienti , in un modo o nell'altro.
  • La nostra scelta è stata quella di smettere di fornire Twitter come uno dei social network che ti aiutiamo a gestire o limitare drasticamente ciò che puoi fare con Twitter su Agorapulse senza costi aggiuntivi e rendere Twitter un componente aggiuntivo a pagamento per funzionalità più avanzate.
  • Molte aziende hanno già annunciato che smetteranno di supportare Twitter a causa dei costi coinvolti. Gli esempi includono Intercom e Microsoft. Inoltre, molte aziende che utilizzavano Twitter per fornire assistenza ai clienti hanno anche deciso di smettere di utilizzarli a causa dei costi. Gli esempi includono Air France e WordPress.
  • Abbiamo stabilito che non possiamo smettere di supportare Twitter con Agorapulse senza creare una notevole interruzione nel modo in cui gestisci i social media oggi.
  • Inoltre , non possiamo continuare a fornire il supporto di Twitter come lo forniamo oggi senza modificare il nostro modello di prezzo. Il costo aggiuntivo di $ 2,5 milioni non è qualcosa che possiamo permetterci.
  • Per effettuare la transizione all'API aziendale, dobbiamo ridurre temporaneamente il numero di chiamate API che effettuiamo attualmente e quindi migrare le nostre attuali funzionalità su questa nuova API per fornirti funzionalità di Twitter migliori.
  • La buona notizia è :
    • I cambiamenti che dobbiamo apportare oggi sono solo temporanei e non dureranno a lungo (da 2 a 4 settimane);
    • La nostra integrazione con Twitter sarà molto migliorata una volta che l'avremo rilasciata in base alla loro API aziendale;
  • La cattiva notizia è :
    • Per 2 o 4 settimane, la nostra integrazione con Twitter verrà ridotta.
    • Una volta completata la migrazione, l'utilizzo di base (principalmente la pubblicazione) rimarrà incluso nel tuo piano attuale, ma l'utilizzo più avanzato (Posta in arrivo, Monitoraggio e Rapporti) richiederà un componente aggiuntivo a pagamento.
  • Queste funzionalità Twitter migliorate saranno fornite con un componente aggiuntivo che stimiamo avrà un prezzo di $ 49 al mese che ti consentirà di ottenere Posta in arrivo e Reporting per un massimo di 10 account Twitter (stiamo ancora analizzando i dati per decidere in merito, quindi più le informazioni saranno condivise all'inizio di giugno in merito).
  • La nostra preferenza era di non subire una transizione da 2 a 4 settimane di servizio degradato . Per evitare ciò, abbiamo richiesto l'accesso a una sandbox o una versione di prova dell'API, ma non era un'opzione. L'unico metodo disponibile per evitare questo periodo di servizio degradato era pagare immediatamente l'accesso alla nuova API.
  • Il costo per non degradare la nostra integrazione con Twitter sarebbe stato di quasi $ 200.000 . Dopo molte discussioni, abbiamo concordato collettivamente di non spendere quei soldi per l'accesso anticipato all'API e di investire invece questo importo nella creazione di più funzionalità a valore aggiunto che hai richiesto .
  • Per prepararci a questa transizione, faremo temporaneamente quanto segue:
    • Il 17 maggio 2023 :
      • Disabilita la sincronizzazione dei retweet
      • Riduci il tempo di sincronizzazione della posta in arrivo da 5 minuti a 60 minuti per tutti i clienti con piani aziendali e personalizzati
      • Riduci il tempo di sincronizzazione della posta in arrivo da 60 minuti a 4 ore per tutti gli altri piani
    • Il 23 maggio 2023 :
      • Rimuovi Twitter dal nostro piano gratuito
      • Rimuovi Twitter dalla nostra prova gratuita. Twitter sarà disponibile solo sottoscrivendo un piano a pagamento
      • Disabilita la funzione di ascolto
  • Tra il 1° giugno e il 15 giugno 2023 , implementeremo la nuova API aziendale di Twitter.
  • Il 15 giugno, al più tardi, potrai iscriverti al componente aggiuntivo di Twitter per beneficiare delle funzionalità di Twitter migliorate, come la sincronizzazione in tempo reale di tutti gli elementi della posta in arrivo. Comunicheremo maggiori dettagli su questo componente aggiuntivo all'inizio di giugno.
  • Comprendiamo che non è conveniente. Il costo per noi per lavorare all'interno delle tempistiche e della struttura di Twitter sarebbe stato di $ 2,5 milioni all'anno, e semplicemente non è qualcosa che potremmo permetterci. Di conseguenza, abbiamo dovuto agire per preservare la nostra attività garantendo al tempo stesso il supporto continuo di Twitter .
  • Non abbiamo intenzione di fare soldi o margini su quello che stiamo facendo per adattarci a questa nuova situazione. Il nostro obiettivo è raggiungere il pareggio .
  • Continueremo a lavorare sodo per ridurre al minimo la nostra dipendenza dall'API di Twitter e ridurre la frequenza con cui la utilizziamo. Il nostro obiettivo è ottenere l'accesso al loro piano inferiore e ridurre al minimo il costo che dovremo trasferire a te .
  • Se rispondere alle @menzioni e ai DM il più velocemente possibile è fondamentale per la tua attività, ti consiglio di utilizzare TweetDeck in quanto è gratuito e ti consentirà di ottenere la sincronizzazione in tempo reale degli elementi della tua casella di posta. So che non è l'ideale, ma è un piano B e durerà solo da 2 a 4 settimane.
  • Se questo ti mette in una situazione difficile e potrebbe mettere a repentaglio la tua attività, per favore, contattami a: [email protected]

Grazie per aver letto questo riassunto, aggiungerò l'intera storia in un post sul blog di follow-up tra un paio di settimane, una volta che tutto questo sarà alle nostre spalle.

È stato un viaggio difficile e avremmo sperato di non doverti coinvolgere, ma Twitter non ci ha lasciato scelta.

Grazie per la vostra comprensione e la vostra pazienza. Lavoreremo sodo per ridurre al minimo l'impatto che tutto ciò ha su di voi.