Come ridimensionare il marketing dell'influencer aziendale

Tutti i tipi di aziende utilizzano l'influencer marketing, dalle piccole imprese, anche solo occasionalmente, alle più grandi società ed entità. E tecnicamente, il processo è lo stesso indipendentemente dalla tua taglia. Ma se fai parte di un'azienda, saprai che le cose tendono a essere fatte in modo diverso, in parte a causa dell'aumento delle risorse, ma anche perché ci sono più parti interessate con esigenze diverse e un requisito per sistemi e processi più formalizzati.

Il ridimensionamento del marketing degli influencer non è semplicemente un caso di spendere più soldi per gli influencer. Se sei dieci volte più grande di un concorrente, non significa che dovresti allocare un budget di marketing di influencer dieci volte quello che fanno. Né significa che hai a che fare solo con macro e mega-influencer popolari, piuttosto che con i micro-influencer che sono il pilastro dell'influencer marketing, solo perché puoi permetterti le loro commissioni. Invece, devi pensare attentamente agli influencer che funzioneranno meglio con il tuo mercato di riferimento. E se ciò significa utilizzare un gran numero di micro e persino nano-influencer su piccola scala, allora sarà necessario sviluppare solide politiche per far fronte all'amministrazione richiesta.

Scalare il marketing dell'influencer aziendale:

Grande non è sempre meglio con l'influencer marketing

In superficie, sembra semplice. Puoi scegliere praticamente chiunque per rappresentare il tuo marchio se disponi di ampie tasche di marketing. Pertanto, non dovresti selezionare celebrità famose e altri volti noti per rappresentare il tuo marchio online? I marchi aziendali non sono stati coinvolti nel marketing delle celebrità per anni, anche prima dell'alba dei social media e del marketing degli influencer?

Ma ahimè, non funziona così. Potresti essere grande, ma sei solo un grande marchio per i consumatori mentre scansionano i loro feed di Instagram, sfogliano i video di TikTok e leggono i post del blog sui loro argomenti preferiti. Probabilmente sanno già chi sei e hanno opinioni preconcette sul tuo prodotto. E solo perché un famoso modello, sportivo o attore suggerisce ai propri follower di acquistare il tuo prodotto in un post sui social media non significa che si precipiteranno a farlo in massa. Mi dispiace deluderti, ma "l'influenza" sui social media non riguarda la fama e la popolarità, nonostante ciò che i titoli potrebbero dirti. L'influencer marketing riguarda le persone che ascoltano le opinioni dei leader di pensiero che rispettano o almeno notano i consigli che queste superstar online fanno nei loro post, immagini e video. Potresti chiederti come possiamo definire influencer qualcuno che ottiene milioni di visualizzazioni realizzando video di scoreggia su TikTok. Ma se attirano costantemente spettatori con tali video, possono chiaramente influenzare un particolare tipo di pubblico. E se il loro pubblico corrisponde al tuo mercato di riferimento, potrebbero essere un influencer ideale per commercializzare il tuo prodotto.

A volte l'approccio migliore per ridimensionare il marketing degli influencer non è quello di creare improvvisamente campagne di influencer di alto profilo utilizzando centinaia di influencer. Al contrario, anche le aziende di dimensioni aziendali possono ottenere risultati migliori iniziando in piccolo, conoscendo alcuni influencer e il loro pubblico e poi passando gradualmente a campagne più estese con un numero più significativo di influencer popolari.

Nel nostro più recente rapporto di benchmark sullo stato dell'influencer marketing , abbiamo visto che due terzi dei nostri intervistati intendevano spendere tra il 10% e il 30% del loro budget di marketing per l'influencer marketing. Quindi questa è probabilmente una buona guida dei fondi da destinare all'influencer marketing, iniziando vicino al fondo di quell'intervallo e aumentando la tua spesa man mano che riscontri successo.

Tutto dipende dal tuo pubblico di destinazione

L'idea alla base dell'influencer marketing si applica tanto alle imprese quanto ad altre organizzazioni. Di solito imposterai un obiettivo per ogni campagna. E devi trovare la migliore combinazione di influencer che possano aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Ad esempio, come qualsiasi altra attività, potresti scegliere di eseguire una campagna di influencer per aumentare le vendite di un prodotto specifico del 10%. Tuttavia, mentre una piccola azienda potrebbe tentare di aumentare le vendite del proprio prodotto da $ 10.000 a $ 100.000, l'impresa potrebbe sperare di espandere le vendite del proprio prodotto di $ 1 milione da $ 10 milioni a $ 11 milioni come risultato di questa campagna. Per fare ciò, dovranno lavorare con un numero sufficiente di influencer (o influencer sufficientemente popolari) che dispongano di un pubblico combinato sufficientemente ampio di follower pertinenti e interessati che probabilmente proveranno il tuo prodotto, spendendo $ 1 milione nel processo.

Potresti scegliere di lavorare con celebrità e mega influencer con un seguito enorme nella speranza che la loro promozione raggiunga le persone che acquistano il tuo prodotto. Ma se sono gli influencer "sbagliati" per il tuo prodotto, con un pubblico che difficilmente sarà interessato a ciò che stai vendendo, questo vasto pubblico diventa irrilevante. Non è più probabile che acquistino il tuo prodotto ora rispetto a prima della campagna, non importa quanto ammirino il famoso sportivo, attore o modello.

È anche essenziale che il pubblico creda che gli influencer credano sinceramente in ciò che stanno promuovendo e non stiano semplicemente "prendendo i soldi" o approfittando della loro fama. Ad esempio, la pubblicità di Kendall Jenner Pepsi del 2017 è fallita perché si è presentata come un'azienda che incassava un evento serio, Black Lives Matter. Selezionando un ricco modello bianco, Kendall Jenner, per pubblicare un annuncio del genere in questa fase, è sembrato a molti stonato.

Lavora con gli influencer in tutte le fasi della canalizzazione degli acquisti

Un vantaggio di avere un budget più ampio per il marketing di influencer è che puoi gestire più campagne di influencer mirate a diverse fasi della canalizzazione di acquisto. Potresti, ad esempio, collaborare contemporaneamente con un gruppo di influencer per aumentare la consapevolezza del tuo marchio, un altro per creare una preferenza per i tuoi prodotti e un terzo per promuovere le vendite di specifici articoli in stock.

In effetti, potresti persino creare una campagna globale su più piattaforme enfatizzando il coinvolgimento multi-touch.

Dovrai semplificare la tua logistica mentre ridimensioni il tuo influencer marketing

In molti modi, l'influencer marketing aziendale è semplicemente un ingrandimento del marketing degli influencer per piccole imprese. Molte attività sono le stesse, solo su scala significativamente più grande. Ciò significa che dovrai assicurarti di ottimizzare la tua logistica. Ad esempio, una piccola impresa che lavora con pochi influencer può inviare loro campioni di prodotto in modo relativamente semplice, in particolare se vivono nelle vicinanze. Tuttavia, supponi di ridimensionare le tue campagne per includere centinaia di influencer, possibilmente a livello globale. In tal caso, dovrai migliorare i tuoi sistemi per la logistica e la registrazione dell'invio dei prodotti.

Usa gli strumenti dell'influencer per semplificare il processo

Man mano che ridimensioni l'influencer marketing, ottieni valore dall'utilizzo di alcuni dei tanti strumenti e piattaforme di influencer marketing che offrono modi per semplificare parti del processo. Questi sono iniziati raccogliendo enormi database di influencer con varie analisi, incluso il loro pubblico. Puoi utilizzare queste piattaforme per cercare influencer in base alle caratteristiche del tuo pubblico di destinazione.

Più di recente, le competenze delle piattaforme di influencer si sono ampliate. Oltre alla ricerca e alla scoperta, troverai strumenti per assistere con l'amplificazione dei contenuti, la gestione del ciclo di vita degli influencer, la gestione delle relazioni con gli influencer, i rapporti sulle campagne, i regali di prodotti, l'analisi del pubblico e altro ancora.

Molte piattaforme coprono influencer su più social network, semplificando la creazione di campagne che raggiungono il pubblico su Instagram, TikTok, YouTube, Facebook e altro ancora.

Influencer marketing interfunzionale

Una tendenza recente per le imprese e le grandi imprese è quella di adottare un approccio interfunzionale all'influencer marketing. A seconda della campagna, molte parti della tua organizzazione potrebbero connettersi e consigliare gli influencer con cui collabori.

Ad esempio, mentre potrebbe essere il team di marketing della tua sede centrale a pianificare la campagna (possibilmente con l'assistenza di un'agenzia di influencer marketing), i membri del tuo team di produzione potrebbero fornire una panoramica del processo di produzione ai tuoi influencer e il tuo team di vendita potrebbe aiutare a dimostrare i vantaggi di un prodotto.

Maggiore è il numero di influencer con cui collabori, migliore è incoraggiare questo approccio interfunzionale. Elimina la pressione dal tuo team di marketing ampliando la gamma di persone a cui gli influencer possono rivolgersi. Allo stesso tempo, offre agli altri all'interno del tuo team l'opportunità di mostrare le loro conoscenze e competenze.

Il centro di eccellenza per l'influencer marketing

Ciò offre alle aziende l'opportunità di creare un centro di eccellenza per l'influencer marketing, in particolare se si considera l'influencer marketing come un'attività a lungo termine piuttosto che una semplice campagna sperimentale. I centri di eccellenza riuniscono persone di diverse discipline per uno scopo. Forniscono strutture condivise e supporto. Le aziende possono utilizzarli per concentrare le proprie competenze e risorse esistenti in un'area desiderata, in questo caso l'influencer marketing. Potresti persino espandere con successo il tuo Influencer Marketing Center of Excellence per soddisfare i tuoi dipendenti disposti a partecipare al tuo programma di difesa dei dipendenti.

Potresti utilizzare il tuo Influencer Marketing Center of Excellence per combinare l'apprendimento e la supervisione dell'influencer marketing, spingendo la tua organizzazione a spostarsi tra più discipline.

Ad esempio, supponi di essere un'azienda con più divisioni e prodotti. In tal caso, potresti includere i responsabili delle funzioni relative al marketing di tutte le tue diverse linee di prodotti in un centro di eccellenza per l'influencer marketing per implementare l'influencer marketing a livello aziendale, fornendo creazione di contenuti e servizi editoriali e organizzare l'accesso dell'influencer ai vari esperti e gli specialisti della tua organizzazione. Inoltre, il Centro di eccellenza si concentrerà sulla fornitura di formazione, best practice e risorse per tutti questi team, raccogliendo dati e apprendimenti da loro.

Best practice per i centri di eccellenza di Influencer Marketing

Convince and Convert ha esaminato in dettaglio i centri di eccellenza. Hanno individuato quattro best practice da seguire con qualsiasi centro di eccellenza. Questi sono:

1. Assicurati di avere il consenso dei dirigenti: questo può essere difficile se hai capi squadra scettici preoccupati che potrebbero perdere la loro indipendenza

2. Avere membri interdisciplinari: riunire le persone migliori di tutte le sezioni della tua organizzazione che potrebbero fornire l'esperienza che migliorerà i risultati del tuo influencer marketing

3. Creare un piano di coerenza e governance: rende la vita molto più semplice per tutti se è chiaro chi ha quali responsabilità

4. Avere un sistema di risorse condivise: non ha molto senso reinventare la ruota. Tutti coloro che lavorano come parte dell'Influencer Marketing Center of Excellence dovrebbero avere accesso a modelli, strumenti, calendari e standard di lavoro pertinenti. Dovrai inoltre sottolineare che tutti i partecipanti dovrebbero attenersi all'utilizzo degli strumenti e degli standard concordati per garantire la coerenza.

Passaggi per la creazione di un centro di eccellenza per aiutarti a ridimensionare il tuo influencer marketing

Probabilmente vorrai prendere in considerazione i seguenti passaggi quando imposti il ​​tuo Influencer Marketing Center of Excellence:

1. Definisci l'ambito e la natura del tuo Influencer Marketing Center of Excellence

2. Identifica i membri del team pertinenti in tutta l'organizzazione con competenze per assistere con l'influencer marketing

3. Programmare riunioni periodiche con tutte le parti interessate. Rendili virtuali se hai più siti. Inoltre, istituire canali di comunicazione efficaci tra tutti i partecipanti

4. Crea un hub di risorse utilizzando le competenze del tuo team e strumenti e modelli coerenti per assistere gli influencer con cui collaborerai

Non esiste una regola su dove dovrebbe trovarsi il tuo Centro di Eccellenza all'interno della tua organizzazione, vale a dire chi dovrebbe supervisionarlo. Le imprese esistenti tendono ad attribuire la responsabilità a una combinazione di comunicazione, marketing e/o social media.

In genere, gli Influencer Marketing Center of Excellence si assumono la responsabilità di un'impresa

• Best practice e strategie di influencer marketing, inclusa la definizione di obiettivi generali con KPI misurabili e regole di coinvolgimento dell'influencer
• Formazione agli stakeholder interni in aree come la sensibilizzazione degli influencer, le relazioni con gli influencer e gli strumenti disponibili
• Gestione della tecnologia, compresi i sistemi di best practice e l'allocazione delle risorse tra le parti interessate
• Gestione degli influencer, inclusa la formazione di esperti in materia, la sensibilizzazione degli influencer, la facilitazione delle riunioni e l'identificazione di opportunità di partnership
• Selezione dell'influencer, in genere utilizzando una piattaforma di influencer marketing o coordinandosi con un'agenzia di influencer marketing
• Creazione di relazioni, garantendo relazioni armoniose tra tutte le parti interessate, sia interne che esterne, inclusi i partner influencer
• Sviluppo e reporting su KPI standardizzati relativi agli obiettivi generali di marketing dell'influencer dell'azienda, associati a obiettivi specifici su misura per ciascuna campagna. Nel corso del tempo, l'Influencer Marketing Center of Excellence può produrre report di benchmark pertinenti man mano che l'azienda crea una libreria di dati storici
• Garantire che tutti i partecipanti alle campagne di influencer marketing dell'azienda rispettino tutti i requisiti normativi pertinenti

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