Consegna delle e-mail marzo 2018: gli strumenti per newsletter più performanti

Molti esperti di posta elettronica sostengono che la consegna della posta elettronica è responsabilità del mittente. Il che è in parte vero: ci sono molte cose che puoi fare per ridurre la probabilità che la tua email venga contrassegnata come spam.

Ma dillo al marketer che ha passato mesi a pulire elenchi di e-mail, creare modelli con codici immacolati, creare copie senza spam ed eseguire innumerevoli test, solo per scoprire che una buona parte delle loro e-mail non viene ancora ricevuta!

Quando si tratta di recapito delle e-mail, è chiaro che ci sono alcune cose che sfuggono al nostro controllo. In EmailToolTester, questo è diventato ancora più evidente quando abbiamo iniziato a provare diversi servizi di newsletter qualche tempo fa e ottenere risultati diversi utilizzando le stesse e-mail ed elenchi .

Quindi, dopo diversi mesi di test di dieci diversi servizi e-mail (e alcune migliaia di e-mail inviate!), siamo lieti di annunciare che ora abbiamo identificato alcuni chiari vincitori nella posta in gioco della consegna delle e-mail . E, naturalmente, quelli che non si esibiscono così bene. Questa volta abbiamo utilizzato nuovamente GlockApps per eseguire i test.

Inoltre, ora abbiamo aggiunto "Recapito della posta elettronica" come criterio nelle nostre recensioni , quindi ciascuno dei nostri strumenti di posta elettronica recensiti ha una valutazione a stelle in base al rendimento dei nostri test.

Quindi, senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata ai risultati del nostro ultimo ciclo di test, in cui abbiamo calcolato il tasso di consegna medio sulla base di cinque test separati.

Consegnabilità delle e-mail: i risultati dei nostri ultimi test

FORNITORE	RISULTATO DI CONSEGNA %	VALUTAZIONE GENERALE*
Campagna Attiva	96
Contatto costante	93
Gocciolare	89.8
Mailer Lite	89
ConvertiKit	88
MailChimp	82.6
Aweber	79.8
Ottieni una risposta	78
Prova delle prestazioni	75.8
Sendinblue	75.6

*Valutazione complessiva basata sulla prestazione combinata di questo round + precedente round di test

Ecco i nostri principali asporto:

• C'è una differenza significativa nei tassi di consegna tra i nostri migliori e più bassi risultati: l'abbiamo visto nel nostro precedente round di test lo scorso agosto, quindi non è stata una grande sorpresa. Tuttavia, considerando che abbiamo trattato tutti i fornitori di servizi allo stesso modo in ogni test (configurazione dei sottodomini del mittente, autenticazione dei record e invio della stessa e-mail alla stessa seed list contemporaneamente), è chiaro che alcuni fornitori sono molto più forti nella consegna rispetto a altri.
• ActiveCampaign ha ora il tasso di recapito più alto: siamo stati felici di vedere che ActiveCampaign, il nostro servizio di posta elettronica numero 1, ha migliorato la propria recapito complessiva. Nel nostro precedente ciclo di test, il loro tasso di consegna era dell'85,79%, posizionandoli nel mezzo del pacchetto. Ma il 96% sembra più adatto per un servizio che valutiamo così bene.
• Constant Contact e Drip continuano ad avere una buona consegna: poter contare sul tuo servizio di posta elettronica è fondamentale ed è bello vedere che sia Constant Contact che Drip hanno costantemente funzionato bene, finendo tra i primi tre in entrambi i round di test.
• La deliverability di MailerLite è notevolmente migliorata: lo scorso round, MailerLite ha registrato una media del deludente tasso di recapito del 77,64%, posizionandosi al penultimo posto in classifica. Le cose stanno andando molto meglio per loro questa volta, con la deliverability che sale all'89%.
• I tassi di consegna di ConvertKit, MailChimp, GetResponse e Sendinblue sono diminuiti: per questi servizi, abbiamo assistito a un calo delle prestazioni compreso tra il 4 e il 9% rispetto al nostro round precedente. Poiché è difficile sapere se questo riflette una tendenza generale o è semplicemente il risultato di normali fluttuazioni, abbiamo calcolato i nostri punteggi di deliverability (l'ultima colonna nella tabella) in base alla performance combinata dei due round e continueremo per continuare a farlo con i round di test futuri.
• Benchmark continua a rimanere indietro in termini di deliverability: sebbene ci sia stato un miglioramento rispetto all'ultimo round (dove la deliverability media era molto scarsa del 64%), il tasso di deliverability di Benchmark è ancora all'estremità inferiore della scala, guadagnandosi il nostro punteggio più basso di 2 stelle.
• I tassi medi di spam variavano tra il 2 e il 24%: Sendinblue, Benchmark e Aweber avevano la percentuale più alta di e-mail contrassegnate come spam e, sorpresa, sorpresa, erano anche negli ultimi quattro posti nelle classifiche di deliverability. I primi tre (ActiveCampaign, Constant Contact e Drip) avevano meno del 6% delle email contrassegnate come spam.
• Non siamo riusciti a vedere alcuna correlazione diretta tra blacklist, punteggi del mittente e deliverability: Tutti gli strumenti, ad eccezione di ActiveCampaign e Benchmark, avevano un numero limitato di server nella lista nera. Non abbiamo riscontrato che ciò avesse alcun effetto sulla deliverability (in effetti, Benchmark ha subito una scarsa deliverability nonostante non avesse server nella lista nera). Il che non vuol dire che non esista una relazione, solo che i nostri risultati non potrebbero dimostrarne una. Lo stesso valeva per i punteggi dei mittenti: anche punteggi elevati dei mittenti a volte comportavano una consegna bassa e viceversa.

Ora diamo un'occhiata più da vicino ai risultati per vedere come si è comportato ogni strumento nel raggiungere i principali ISP.

Consegna da parte del provider di servizi Internet (ISP)

Sebbene i nostri test siano stati inviati a 28 ISP in tutto il mondo, la tabella seguente mostra la consegna ai quattro principali provider di servizi Internet: Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail e Outlook) e AOL. Per chiarezza, abbiamo suddiviso le email nella Posta in arrivo principale di Gmail e nella relativa scheda Promozioni in colonne separate.

*Tariffe Microsoft ricalcolate a maggio 2019 per includere la ponderazione

Rafforzando i risultati del nostro precedente round di test, possiamo vedere che:

• È più probabile che le e-mail di MailChimp vadano alla scheda Promozioni di Gmail: mentre tutti gli altri provider sono stati in grado di passare correttamente alla casella di posta principale di Gmail, le e-mail di MailChimp sono finite tutte nella cartella Promozioni. Se invii tramite MailChimp, questo potrebbe avere un grande impatto sui tuoi tassi di apertura poiché questa scheda viene controllata meno frequentemente.
• Benchmark ha problemi a essere consegnato a Microsoft: questo spiega la loro scarsa consegna nel complesso. Tutte le loro e-mail legate a Hotmail e Outlook sono state contrassegnate come spam. Sendinblue e GetResponse hanno anche faticato a raggiungere le caselle di posta di Microsoft e sono stati contrassegnati come spam o semplicemente non sono stati recapitati affatto.

Conclusione

Dopo due estesi cicli di test che hanno prodotto risultati abbastanza coerenti, siamo abbastanza fiduciosi di poter iniziare a trarre alcune conclusioni generali sulla deliverability. È chiaro che alcuni servizi di newsletter sono più efficaci di altri nel fornire e-mail e, in particolare, nel raggiungere determinati ISP come Outlook.

Ci sono anche alcuni strumenti (vale a dire MailChimp) che fanno davvero fatica a essere identificati come mittenti di e-mail non promozionali, il che significa che le prestazioni delle campagne potrebbero subire un leggero colpo.

Crediamo davvero che la deliverability debba essere un fattore importante da considerare quando si valutano diversi servizi di newsletter, motivo per cui stiamo rendendo disponibili queste informazioni. Detto questo, i risultati nel mondo reale varieranno inevitabilmente. Il modo migliore per ottenere i tassi di consegna più alti possibile è seguire le linee guida sulle migliori pratiche e provare diversi servizi di newsletter per vedere quale ti dà i risultati migliori.

Aggiornamento: controlla i nostri ultimi risultati del test di consegna qui.