Capacidad de entrega de correo electrónico de marzo de 2018: las herramientas de boletín informativo de mayor rendimiento

Muchos expertos en correo electrónico argumentan que la capacidad de entrega del correo electrónico es responsabilidad del remitente. Lo cual es parcialmente cierto: hay muchas cosas que puede hacer para reducir la probabilidad de que su correo electrónico se marque como correo no deseado.

Pero dígale eso al vendedor que ha pasado meses limpiando listas de correo electrónico, creando plantillas codificadas inmaculadamente, creando copias libres de spam y ejecutando innumerables pruebas, ¡solo para descubrir que una buena parte de sus correos electrónicos aún no se envían!

Cuando se trata de la capacidad de entrega del correo electrónico, está claro que hay algunas cosas que están fuera de nuestro control. En EmailToolTester, esto se hizo aún más evidente cuando comenzamos a probar diferentes servicios de boletines hace un tiempo y obtuvimos diferentes resultados usando los mismos correos electrónicos y listas .

Entonces, después de varios meses de probar diez servicios de correo electrónico diferentes (¡y unos cuantos miles de correos electrónicos enviados!), nos complace anunciar que ahora hemos identificado algunos ganadores claros en lo que está en juego en la capacidad de entrega de correo electrónico . Y, por supuesto, aquellos que no lo están haciendo tan bien. Esta vez usamos nuevamente GlockApps para realizar las pruebas.

Es más, ahora hemos agregado 'Capacidad de entrega de correo electrónico' como criterio en nuestras revisiones , por lo que cada una de nuestras herramientas de correo electrónico revisadas tiene una calificación de estrellas basada en qué tan bien se desempeñaron en nuestras pruebas.

Entonces, sin más preámbulos, echemos un vistazo a los resultados de nuestra última ronda de pruebas, donde calculamos la tasa de entrega promedio en función de cinco pruebas separadas.

Capacidad de entrega de correo electrónico: los resultados de nuestras últimas pruebas

PROVEEDOR	RESULTADO DE ENTREGA %	CALIFICACIÓN GENERAL*
Campaña activa	96
Contacto constante	93
Goteo	89.8
MailerLite	89
ConvertKit	88
MailChimp	82.6
Aweber	79.8
Obtener una respuesta	78
Punto de referencia	75.8
Enviar azul	75,6

*Calificación general basada en el rendimiento combinado de esta ronda + la ronda anterior de pruebas

Estas son nuestras principales conclusiones:

• Hay una diferencia significativa en los índices de capacidad de entrega entre nuestros mejores y los peores resultados: vimos esto en nuestra ronda anterior de pruebas en agosto pasado, por lo que no fue una gran sorpresa. Aún así, considerando que tratamos a todos los proveedores de servicios por igual en cada prueba (configurando subdominios de remitentes, autenticando registros y enviando el mismo correo electrónico a la misma lista de semillas al mismo tiempo), está claro que algunos proveedores son mucho más fuertes en la capacidad de entrega que otros.
• ActiveCampaign ahora tiene la tasa de entrega más alta: nos alegró ver que ActiveCampaign, nuestro servicio de correo electrónico calificado como el n. ° 1, ha mejorado su capacidad de entrega general. En nuestra ronda anterior de pruebas, su tasa de entrega fue del 85,79 %, lo que los colocó en el medio del grupo. Pero el 96% parece más apropiado para un servicio que calificamos tan bien.
• Constant Contact y Drip continúan teniendo una buena capacidad de entrega: poder contar con su servicio de correo electrónico es clave, y es fantástico ver que tanto Constant Contact como Drip han tenido un buen desempeño constante, terminando entre los tres primeros en ambas rondas de pruebas.
• La capacidad de entrega de MailerLite ha mejorado considerablemente: en la última ronda, MailerLite promedió una tasa de entrega decepcionante del 77,64 %, lo que los colocó en el penúltimo lugar de la clasificación. Las cosas se ven mucho mejor para ellos esta vez, con una capacidad de entrega que sube al 89%.
• Las tasas de capacidad de entrega de ConvertKit, MailChimp, GetResponse y Sendinblue han disminuido: para estos servicios, hemos visto una caída en el rendimiento de entre el 4 y el 9 % con respecto a nuestra ronda anterior. Como es difícil saber si esto refleja una tendencia general o es simplemente el resultado de fluctuaciones normales, hemos calculado nuestras calificaciones de capacidad de entrega (la última columna de la tabla) en función del rendimiento combinado de las dos rondas, y continuaremos seguir haciéndolo en futuras rondas de pruebas.
• Benchmark continúa rezagado en términos de capacidad de entrega: aunque ha habido una mejora desde la última ronda (donde la capacidad de entrega promedio fue de un muy bajo 64 %), la tasa de capacidad de entrega de Benchmark aún se encuentra en el extremo inferior de la escala, lo que le otorga nuestra calificación más baja de 2 estrellas
• Las tasas promedio de correo no deseado oscilaron entre el 2 y el 24 %: Sendinblue, Benchmark y Aweber tuvieron el porcentaje más alto de correos electrónicos marcados como correo no deseado y, ¡sorpresa, sorpresa!, también se ubicaron entre los cuatro últimos en las clasificaciones de capacidad de entrega. Los tres principales (ActiveCampaign, Constant Contact y Drip) tenían menos del 6 % de los correos electrónicos marcados como spam.
• No pudimos ver ninguna correlación directa entre las listas negras, las puntuaciones del remitente y la capacidad de entrega: Todas las herramientas, excepto ActiveCampaign y Benchmark, tenían una pequeña cantidad de servidores en la lista negra. No vimos que esto tuviera ningún efecto en la capacidad de entrega (de hecho, Benchmark sufrió una mala capacidad de entrega a pesar de no tener servidores en la lista negra). Lo que no quiere decir que no exista una relación, solo que nuestros resultados no pudieron demostrar una. Lo mismo se aplicaba a las puntuaciones de los remitentes: incluso las puntuaciones altas de los remitentes a veces daban lugar a una baja capacidad de entrega, y viceversa.

Ahora echemos un vistazo más de cerca a los resultados para ver cómo se desempeñó cada herramienta para llegar a los principales ISP.

Capacidad de entrega por proveedor de servicios de Internet (ISP)

Aunque nuestras pruebas se enviaron a 28 ISP en todo el mundo, la siguiente tabla muestra la capacidad de entrega a los cuatro principales proveedores de servicios de Internet: Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail y Outlook) y AOL. Para mayor claridad, hemos dividido los correos electrónicos en la bandeja de entrada principal de Gmail y su pestaña Promociones en columnas separadas.

*Tarifas de Microsoft recalculadas en mayo de 2019 para incluir la ponderación

Reforzando los resultados de nuestra ronda de pruebas anterior, podemos ver que:

• Es más probable que los correos electrónicos de MailChimp vayan a la pestaña Promociones de Gmail: mientras que todos los demás proveedores pudieron llegar bien a la bandeja de entrada principal de Gmail, todos los correos electrónicos de MailChimp terminaron en la carpeta Promociones. Si está enviando a través de MailChimp, esto podría tener un gran impacto en sus tasas de apertura, ya que esta pestaña se revisa con menos frecuencia.
• Benchmark tiene problemas para ser entregado a Microsoft: esto explica su baja capacidad de entrega en general. Todos sus correos electrónicos vinculados a Hotmail y Outlook fueron marcados como spam. Sendinblue y GetResponse también tuvieron problemas para llegar a las bandejas de entrada de Microsoft y se marcaron como correo no deseado o simplemente no se entregaron.

Conclusión

Después de dos extensas rondas de pruebas que arrojaron resultados bastante consistentes, estamos bastante seguros de que podemos comenzar a sacar algunas conclusiones generales sobre la capacidad de entrega. Está claro que algunos servicios de boletines son mejores para entregar correos electrónicos que otros y, específicamente, para comunicarse con ciertos ISP como Outlook.

También hay algunas herramientas (a saber, MailChimp) que realmente tienen dificultades para ser identificadas como remitentes de correo electrónico no promocional, lo que significa que el rendimiento de las campañas puede verse un poco afectado.

Realmente creemos que la capacidad de entrega debe ser un factor importante a tener en cuenta al evaluar diferentes servicios de boletines, por lo que ponemos a su disposición esta información. Dicho esto, los resultados en el mundo real variarán inevitablemente. La mejor manera de obtener sus tasas de entregabilidad lo más altas posible es seguir las pautas de mejores prácticas y probar diferentes servicios de boletines para ver cuál le brinda los mejores resultados.

Actualización: consulta aquí los resultados de nuestras últimas pruebas de capacidad de entrega.