Apa itu BIMI dan mengapa pemasar email harus peduli?

Pemasar email terus mencari peluru perak—satu-satunya trik yang memberi mereka visibilitas yang lebih baik di depan pelanggan dan membuka pesan mereka. Meskipun tidak ada solusi seperti itu (terlepas dari apa yang akan dikatakan banyak vendor kepada Anda), ada standar baru yang dapat membantu merek Anda menonjol di kotak masuk.

BIMI, atau Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan, adalah standar baru yang dibuat untuk memudahkan agar logo Anda ditampilkan di sebelah pesan Anda di kotak masuk. Ini tidak hanya akan membantu visibilitas Anda, tetapi BIMI juga dirancang untuk mencegah email palsu dan membantu pengiriman. Ini adalah alat utama lainnya dalam menciptakan kepercayaan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik, sesuatu yang harus kita semua perjuangkan di setiap tingkat program email kita.

Kedengarannya bagus, ya? Mari gali dan lihat cara kerjanya.

Apa itu BIMI?

BIMI adalah cara untuk memverifikasi informasi tentang merek Anda. Seperti DMARC, DKIM, dan SPF—tiga metode untuk memverifikasi informasi pengirim—BIMI adalah catatan teks yang hidup di server Anda. Faktanya, ini berfungsi tepat bersama SPF, DMARC, dan DKIM untuk memberi sinyal kepada klien email bahwa Anda adalah Anda.

BIMI berbeda karena juga memungkinkan Anda untuk menampilkan logo perusahaan Anda di kotak masuk yang didukung, menempatkan merek Anda di depan dan di tengah bagi pelanggan.

Meskipun sejumlah klien email sudah mencoba memasukkan logo Anda ke dalam kotak masuk, saat ini Anda tidak memiliki banyak kendali atas logo atau citra mana yang mereka kumpulkan. Namun, dengan BIMI, Anda memiliki kontrol langsung atas logo apa yang ditampilkan—memungkinkan Anda untuk tetap mengontrol pengalaman merek dan pelanggan Anda, menciptakan kepercayaan dalam prosesnya.

Metode berbeda untuk memverifikasi pengirim dan menggunakan logo telah ada selama bertahun-tahun, tetapi spesifikasi resmi pertama untuk BIMI diterbitkan pada Februari 2019. Sejak saat itu, pencipta asli telah membentuk Kelompok Kerja Indikator Auth untuk memformalkan dan mempromosikan BIMI di seluruh industri. Selama beberapa tahun terakhir, kelompok kerja telah bergabung dengan orang-orang seperti Google, Fastmail, LinkedIn, Validitas, Mailchimp, Verizon Media, SendGrid, dan banyak lagi.

Bagaimana cara kerja BIMI?

Seperti standar otentikasi email lainnya, BIMI pada dasarnya adalah file teks. File teks itu mengikuti format tertentu dan tinggal di server pengirim Anda.

Saat pesan terkirim, layanan email penerima mencari file teks BIMI—dan di mana file tersebut dihosting—untuk memastikan bahwa pesan tersebut dapat diverifikasi. Setelah diverifikasi, file BIMI memberi tahu layanan email di mana menemukan logo pengirim, dan layanan email menarik logo itu ke dalam kotak masuk.

Meskipun konsep dasar BIMI terdengar sederhana, ada beberapa hal penting yang perlu diingat saat menyiapkan BIMI untuk merek Anda sendiri:

• Anda memerlukan catatan autentikasi tambahan yang disiapkan agar BIMI berfungsi, termasuk SPF, DKIM, dan DMARC.
• Anda harus memiliki akses ke server nama domain Anda untuk menyiapkan entri DNS BIMI baru.
• Anda harus menggunakan file SVG untuk logo Anda.

Meskipun hanya beberapa klien email yang mendukung BIMI dalam program percontohan mereka, klien email lain kemungkinan akan menambahkan dukungan BIMI di masa mendatang. Bergantung pada kemampuan Anda untuk melakukan hal di atas, mungkin banyak pekerjaan dengan hasil terbatas—setidaknya untuk saat ini.

Agari, bagian dari kelompok kerja BIMI, membuat postingan yang bagus tentang cara memulai dengan BIMI, termasuk contoh bagaimana bentuk catatan teks BIMI. Jika Anda benar-benar ingin menggali lebih dalam, Anda dapat melihat draf kerja Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan kelompok kerja resmi BIMI, yang membahas detail luar biasa tentang cara kerja BIMI untuk pengirim dan agen transfer surat penerima.

Sementara BIMI menjanjikan lebih banyak kepercayaan untuk pelanggan dan pengirim email, dukungan masih terbatas. Pada Oktober 2020, bagan adopsi BIMI resmi menunjukkan bahwa:

• Yahoo!, AOL, Netscape, Fastmail, dan Google saat ini sedang dalam uji coba BIMI .
• Penyedia Comcast dan Ceko Seznam.cz berencana untuk memberikan dukungan .
• Dan klien email lainnya saat ini tidak berencana untuk mendukung BIMI.

Seperti semua yang ada di email, dukungan BIMI kemungkinan akan berubah seiring waktu. Namun, dengan nama-nama besar seperti Google, Verizon Media, dan Fastmail yang terlibat, kemungkinan kita akan melihat lebih banyak penyedia layanan bergabung dengan kelompok kerja dan program percontohan selama beberapa tahun mendatang.

Ingin membuat BIMI bekerja untuk email Anda sendiri? Lihat panduan kami untuk mengaktifkan dan menjalankan BIMI—dan mulai menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan Anda hari ini.

Pemasaran email yang sukses dibangun di atas kepercayaan

Nilai awal BIMI untuk pemasar email harus jelas: Anda mendapatkan logo Anda untuk ditampilkan di sebelah pesan Anda di kotak masuk yang didukung. Tetapi nilai sebenarnya adalah membangun kepercayaan dengan email merek Anda.

Tujuan yang mendasari BIMI adalah untuk memudahkan pelanggan mengidentifikasi pengirim email yang dapat dipercaya sehingga mereka dapat yakin dengan konten di kotak masuk mereka. Saat pelanggan melihat logo Anda, mereka dapat langsung percaya bahwa itu adalah email asli dari Anda dan bukan upaya phishing yang berbahaya. Tentu, kesadaran merek untuk terus-menerus melihat logo itu bagus, tetapi kepercayaan yang menyertai logo itu adalah tempat keajaiban terjadi.

BIMI juga harus bermanfaat untuk pengiriman email Anda. Karena begitu banyak penyampaian modern didasarkan pada autentikasi dan reputasi—bukan konten email itu sendiri—BIMI akan menyediakan mekanisme lain untuk meningkatkan peluang Anda masuk ke kotak masuk.

Seperti yang kita lihat sebelumnya, BIMI memerlukan protokol otentikasi lain untuk diatur dengan benar. Untuk merek yang tidak menggunakan SPF, DKIM, dan DMARC, keinginan untuk menggunakan BIMI untuk menampilkan logo mereka di depan pelanggan akan memaksa mereka untuk mengikuti praktik terbaik otentikasi. Jika digabungkan, semua metode autentikasi ini akan menghasilkan kemampuan pengiriman yang lebih andal dan reputasi pengirim yang lebih baik secara keseluruhan.

Meskipun Anda masih harus membangun hubungan dengan pelanggan Anda melalui pemberian nilai dalam kampanye email Anda, BIMI akan memungkinkan Anda membangun kepercayaan dasar yang diperlukan untuk mencapai kotak masuk.

Bagaimana menurutmu?

BIMI masih dalam masa pertumbuhan. Sementara hanya beberapa penyedia email utama yang mendukungnya untuk saat ini, ini adalah standar yang menarik dan relatif baru yang menjadi pembicaraan industri.

Apakah menurut Anda BIMI adalah fitur yang berharga untuk pemasar email atau hanya standar lain yang tidak akan mendapat dukungan luas? Tinggalkan komentar di bawah dan beri tahu kami!

Awalnya diterbitkan 6 Maret 2019. Terakhir diperbarui 15 Februari 2021.