Tren Social Commerce Teratas untuk Tahun 2021 yang Harus Diperhatikan

Perusahaan konsultan Amerika Grand View Research telah melakukan penelitian yang menyatakan bahwa pasar perdagangan sosial global akan tumbuh menjadi $3369,8 miliar pada tahun 2028, yaitu per tahun pertumbuhannya akan menjadi 28,4%.

Hal ini disebabkan oleh peningkatan tajam dalam penggunaan media sosial akibat pandemi virus corona. Pengguna mencari platform baru untuk membeli barang, yang menunjukkan permintaan pasar yang konstan. Pembatasan paksa yang diberlakukan di hampir setiap negara di dunia telah mengembangkan kebiasaan belanja online baru yang terus berlanjut bahkan saat ritme kehidupan kembali berjalan.

Bidang perdagangan online terus berubah, yang mengarah pada munculnya alat-alat baru, salah satunya adalah perdagangan sosial. Mari kita cari tahu apa itu dan tren baru apa yang patut mendapat perhatian di tahun 2021.

Apa itu Perdagangan Sosial?

Ide di balik perdagangan sosial adalah untuk menjual produk secara eksklusif melalui platform media sosial, melewati situs individu. Dalam praktiknya, merek hanya mengiklankan produk mereka di Instagram, Facebook, dll., terus menjualnya di situs web, atau berhasil menjualnya di semua sumber daya.

Keuntungan utama dari perdagangan sosial adalah alat pemasaran yang kuat yang lebih mudah diterapkan di media sosial.

Perbedaan antara sosial dan e-commerce

Social commerce merupakan cabang dari e-commerce. Yang terakhir menyiratkan perdagangan di situs terpisah. Saat ini, kedua konsep tersebut saling terkait dan perdagangan sosial menetapkan penjualan di platform toko online jika pengguna mengunjunginya melalui tautan iklan di jejaring sosial.

Konten buatan pengguna adalah iklan yang bagus

Di jejaring sosial, pengguna tidak hanya berkomunikasi tentang topik pribadi tetapi juga berbagi pengalaman mereka dalam membeli barang dan jasa. Beberapa merek bahkan tidak harus menggunakan iklan aktif, cukup dengan meluncurkan dari mulut ke mulut atau menggunakan layanan kepribadian media yang akan memberi tahu seluruh dunia tentang pembelian tersebut.

Banyak orang menggunakan iklan non-standar, merekam seluruh video dan streaming, di mana Anda dapat mengevaluasi tidak hanya produk tetapi juga nuansa artistik.

Statistik menunjukkan bahwa pengguna bosan dengan iklan tradisional, mereka menggulirnya, memblokirnya, atau tidak memperhatikannya.

Konten Buatan Pengguna (UGC) telah menjadi alat yang hebat untuk meningkatkan konversi. Ini memungkinkan orang untuk menganggap merek itu berguna bagi mereka dan membuat mereka ingin membaginya dengan teman. Ini meningkatkan jangkauan dan kesadaran perusahaan. Oleh karena itu, cukup memilih strategi yang tepat untuk merek Anda dan Anda bisa mendapatkan aliran pelanggan baru.

Aplikasi dan chatbot

Komunikasi adalah komponen utama dari jejaring sosial. Aplikasi WhatsApp, Viber, dll. memungkinkan Anda untuk berbicara dan melihat lawan bicara secara real-time, yang membuatnya populer di seluruh dunia. Hal ini menyebabkan mempopulerkan melakukan penjualan pada platform ini.

Secara ekonomi tidak menguntungkan untuk mempekerjakan individu untuk korespondensi konstan dan jawaban atas pertanyaan tentang barang untuk merek besar + jika faktor manusia bermain dengan arus pesanan yang besar, dan seorang karyawan melewatkan pesan dari pembeli potensial, ini dapat menyebabkan hilangnya penjualan dan minat umum pada merek.

Chatbot berbasis kecerdasan buatan telah menjadi solusi rasional. Mereka tidak hanya memprogram pertanyaan dan jawaban standar, hari ini mereka dapat melakukan seluruh dialog yang bermakna.

Menggunakan AI, ML, dan AR

Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), dan Augmented Reality (AR) meningkat setiap hari dan secara bertahap diperkenalkan ke dalam perdagangan sosial. Selain chatbot berbasis AI , AR kini tersedia di Instagram dengan kemampuan untuk mengubah lingkungan Anda di layar smartphone, dan di TikTok, Anda dapat menggunakannya untuk membuat video. Selain itu, menggunakan realitas virtual, Anda dapat menambahkan item bermerek baru ke interior Anda. Untuk melakukan ini, hidupkan saja kamera di smartphone Anda. Atas dasar kecerdasan buatan, mesin kasir otomatis telah dibuat. Jumper.ai dibuat untuk Facebook. Hal ini juga dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Pencarian suara

Pengguna Milenial dan Gen Z lebih nyaman menggunakan pencarian suara daripada mengetik. Perangkat lunak seluler memajukan teknologi suara untuk memfasilitasi dan mengotomatisasi proses. Merek juga harus memanfaatkan teknologi suara dan menanamkannya di semua bidang interaksi.

Siaran langsung

Streaming real-time telah menjadi penyelamat bagi institusi pendidikan, pelatih, dan perusahaan selama pandemi. Aplikasi seperti zoom menjangkau banyak orang berkat peningkatan bandwidth jaringan. Dengan bantuan mereka, juga mudah untuk mempromosikan layanan dan barang, dengan fokus pada arus pembeli yang berbeda. Untuk melakukan ini, cukup menerapkan iklan sosial dengan tautan ke toko atau halaman di jejaring sosial.

Keberhasilan produk berbiaya rendah

Orang berkeinginan membeli barang murah karena pertama-tama ingin menilai kualitas produk yang disediakan dan takut mengambil risiko. Saat berbelanja offline, Anda dapat mengevaluasi semua kelebihan dan kekurangan produk di tempat, sementara online peluang ini terlewatkan, yang mengurangi kepercayaan awal pelanggan.

Statistik

Menurut analitik dari Digital Commerce 360, pada tahun 2021, pesan instan dan jejaring sosial akan diisi ulang oleh pengecer yang hanya berfokus pada perdagangan sosial.

Rob Garf , wakil presiden penelitian industri untuk Salesforce, mengatakan aliran yang ditawarkan telah menjadi "pusat perbelanjaan" bagi pengguna internet online.

Memang, pada tingkat bawah sadar, lebih mudah bagi orang untuk berbelanja online: aman, mudah, dan memakan waktu lebih sedikit daripada perjalanan belanja.

Kesimpulan

Perdagangan sosial mengambil peran besar dalam kehidupan pembeli dan penjual saat ini. Bagi kedua kelompok, hak istimewa menggunakan media sosial sebagai platform perdagangan dan periklanan tidak dapat disangkal. Lebih mudah bagi merek untuk mengatur alat pemasaran di dalamnya dan mencari audiens yang tertarik, dan pembeli merasa nyaman melakukan pembelian tanpa meninggalkan rumah dan menggunakan saran dari teman dan blogger.

Berkat pengenalan alat-alat baru, perdagangan sosial menjadi semakin menarik, yang dalam waktu dekat akan menjadi lebih diminati di antara semua kategori populasi.

Tentang Penulis

Amber Martin adalah seorang penulis lepas yang berpengalaman. Dia berspesialisasi dalam konten berkualitas yang terkait dengan pemasaran untuk audiens. Ketika dia tidak sedang menulis, Anda dapat menemukannya di dapur karena dia adalah seorang juru masak yang sangat baik.