Apa itu Pemasaran Terpadu & Mengapa Itu Penting?

Pemasar saat ini menghadapi lanskap yang kompleks dan terfragmentasi. Dengan masuknya pasar, saluran, dan produk yang berbeda, konsumen menjadi peka terhadap paparan iklan yang terus-menerus. Jadi, bagaimana perusahaan — khususnya merek direct-to-consumer (D2C) — mengatasi kebisingan tersebut? Bagaimana mereka dapat melibatkan pelanggan baru, sekaligus menghemat waktu dan uang? Lagi pula, tidak setiap bisnis memiliki sarana untuk menghabiskan ratusan ribu atau bahkan jutaan dolar di berbagai saluran pemasaran untuk menjangkau audiens target mereka. Jawabannya adalah dengan pemasaran terpadu.

Mari jelajahi lebih lanjut apa arti pemasaran terpadu, mengapa ini bermanfaat bagi perusahaan Anda, dan beberapa merek yang melakukannya dengan sangat baik.

Apa itu Pemasaran Terpadu?

Pemasaran terpadu adalah proses menyatukan semua aspek komunikasi pemasaran — seperti iklan, PR, dan media sosial — dan menggunakan campuran masing-masing media, saluran, dan taktik untuk memberikan pengalaman yang mulus dan berpusat pada pelanggan. Dalam praktiknya, itu berarti memiliki tampilan, nuansa, dan nada yang konsisten pada pesan Anda di semua saluran yang Anda gunakan. Pendekatan pemasaran terpadu dapat sangat bermanfaat untuk kampanye pemasaran e-niaga.

Pemasaran Terintegrasi vs. Pemasaran Multisaluran vs. Pemasaran Multisaluran

Anda mungkin bertanya-tanya, “Apa perbedaan antara pemasaran terpadu dan pemasaran omnichannel? Bukankah keduanya digunakan untuk menyampaikan konsistensi?” Jawabannya adalah ya, tetapi dengan cara yang berbeda.

Pemasaran omnichannel lebih fokus pada pengalaman pelanggan — ini memadukan berbagai saluran komunikasi untuk memberikan interaksi pelanggan yang mulus dengan merek. Ini bisa berarti menggunakan aplikasi saat Anda mengantre di Starbucks untuk membeli secangkir kopi pagi atau memanfaatkan bengkel kecantikan di dalam toko Sephora.

Pemasaran terintegrasi lebih fokus pada pesan — ini tentang mengintegrasikan segala sesuatu dengan mulus mulai dari iklan dan promosi penjualan hingga PR dan media sosial untuk menargetkan pelanggan. Misalnya, kampanye Snickers "You're Not You When You're Hungry" dibuat pada tahun 2010 dan terus menyebar di media sosial, televisi, ritel, dan cetak. Meskipun eksekusinya berubah di berbagai media dan pasar, tema utamanya (bahwa saat Anda lapar, suasana hati mengubah Anda menjadi orang yang berbeda — secara harfiah), tetap sama.

Penting untuk diperhatikan bahwa meskipun keduanya merupakan aktivitas pemasaran yang terpisah, pemasaran multisaluran dan terpadu bekerja paling baik bersama-sama. Ini akan menjadi kesempatan yang hilang untuk hanya fokus pada pengalaman merek multi-dimensi pelanggan dan bukan pengalaman belanja mereka, atau sebaliknya.

Pemasaran multichannel juga merupakan pendekatan umum untuk pemasaran. Pemasaran multisaluran berarti: strategi yang menggunakan banyak saluran untuk dieksekusi. Hal ini berbeda dari pemasaran terpadu adalah kurangnya konsistensi dalam perpesanan dan penawaran di seluruh saluran tersebut, serta pengalaman berbeda dengan interaksi langsung dan perpesanan yang akan Anda dapatkan dengan pemasaran omnichannel.

Bagaimana Pemasaran Terintegrasi Bekerja

Pemasaran terpadu bekerja dengan menciptakan pesan dan pengalaman yang konsisten di seluruh saluran, meningkatkan kemungkinan konversi. Ia bekerja karena:

• Lebih banyak saluran = lebih banyak mata untuk melihat pesan Anda.

• Pengulangan membantu menjaga merek Anda tetap diingat.

• Anda mendapatkan otoritas dengan tersedia di setiap saluran tempat pelanggan Anda berada.

Pada akhirnya, lebih sering muncul di berbagai saluran adalah manfaat utama bagi merek yang menerapkan pemasaran terpadu.

Contoh klasik dan sederhana yang menunjukkan cara kerja pemasaran terpadu adalah kampanye "Wassup" ikonik Budweiser, yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2000 selama Super Bowl XXXIV. Iklan TV menampilkan sekelompok teman minum bir dan menonton pertandingan sepak bola sambil berulang kali meneriakkan "Wassup!", yang kemudian menjadi slogan yang tak terhindarkan yang digunakan di seluruh budaya pop dan publik.

Iklan tersebut adalah salah satu yang pertama mengarahkan pemirsa ke situs web (taktik pemasaran terintegrasi yang sekarang menjadi praktik standar), tempat mereka diajari cara mengatakan "wassup" dalam 36 bahasa berbeda. Dengan memperluas kampanye dari TV ke situs web, Budweiser dapat menyenangkan pemirsa dengan lapisan lain dari perpesanan favoritnya, membangun kesuksesan iklan, dan mendorong lalu lintas online dalam jumlah besar. Nyatanya, kampanye tersebut sangat sukses sehingga Budweiser membuat ulang iklan TV aslinya pada tahun 2018 dan 2020 untuk gelombang publisitas tambahan.

Mengapa Bisnis Anda Harus Menggunakan Pemasaran Terintegrasi?

Kekuatan pemasaran terpadu tidak tertandingi. Riset telah menunjukkan bahwa kampanye terintegrasi di lebih dari empat saluran dapat mengungguli kampanye saluran tunggal atau ganda sebesar 300%. Berikut adalah beberapa alasan mengapa:

• Anda menerima hasil yang lebih baik. Saat Anda menggabungkan alat komunikasi dan perpesanan, efektivitas pemasaran akan meningkat. Semakin perjalanan pelanggan disatukan, disengaja, dan terfokus, semakin tinggi kemungkinan penjualan dan loyalitas merek.

• Anda meninggalkan tanda Anda. Anda dapat membangun kesadaran merek yang lebih baik jika konsisten dengan grafik, tajuk utama, dan frasa kunci di berbagai media dan platform. Konsistensi kreatif membantu memperkuat tema kampanye dengan meningkatkan frekuensi prospek melihat atau mendengar pesan yang sama.

• Anda menghemat uang. Saat Anda berfokus pada satu pesan, Anda tidak hanya memangkas biaya pembuatan kampanye — Anda juga mencegah pemborosan anggaran yang dihasilkan dari kampanye yang tidak konsisten.

Di mana Memulai Dengan Strategi Pemasaran Terintegrasi Anda

Pemasaran terpadu bukan hanya tentang memercikkan iklan serupa di berbagai saluran. Keberhasilan tergantung pada seberapa baik Anda terhubung dengan audiens Anda dan seberapa baik Anda menyesuaikan pesan Anda untuk setiap platform pemasaran. Ini tentang menceritakan kisah yang konsisten untuk membangkitkan emosi dari pelanggan Anda.

Jadi, bagaimana Anda mulai membangun kampanye pemasaran terpadu yang sukses? Bagaimana Anda menjaga konsistensi sekaligus mencegah pelanggan Anda bosan? Berikut adalah beberapa cara untuk memulai strategi pemasaran terpadu Anda:

• Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Dalam hal bisnis, EQ mengalahkan IQ. Sebelum mengembangkan kampanye apa pun, Anda harus terlebih dahulu menjawab, "Apa yang penting bagi pelanggan saya?" Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah.

• Munculkan ide yang menarik. Kampanye pemasaran terpadu yang sukses memiliki satu kesamaan: Mereka berpusat pada ide-ide menarik. Mulailah dengan mencari tahu apa yang membedakan Anda dari pesaing. Dari sana, Anda dapat mulai mencari cara untuk membuat cerita (lucu? menyentuh? menggembirakan?) seputar pembeda utama Anda.

• Selaraskan ide menarik Anda dengan nilai merek Anda. Ide menarik Anda harus ada seiring dengan nilai merek Anda — apa misi utama Anda? Apakah untuk memberikan harga yang wajar? Desain luar biasa? Apakah kombinasi keduanya?

• Manfaatkan keuntungan dari berbagai platform. Gunakan konten yang memainkan kekuatan saluran yang berbeda, diikat bersama oleh ide Anda yang menarik.

Ide Cemerlang Dari Tokek

Seperti disebutkan sebelumnya, kampanye pemasaran terpadu yang berkesan jauh melampaui penggunaan tagline atau palet warna yang sama di setiap saluran pemasaran. Itu harus membangun tampilan dan cerita yang koheren yang terkait dengan nilai-nilai merek Anda. Mari kita lihat contoh kampanye pemasaran terintegrasi yang sangat baik.

Anda mungkin pernah melihat atau mendengar tentang tokek lancang GEICO. Iklan asli menampilkan tokek yang naik ke podium dan bergumam, “Ini permohonan terakhir saya: Saya tokek, jangan bingung dengan GEICO, yang dapat menghemat ratusan asuransi mobil. Jadi, berhentilah meneleponku!”

Ide "besar" berpusat pada humor - perusahaan ingin mengolok-olok bagaimana "GEICO" sering salah diucapkan sebagai "tokek". Mereka kemudian mencontoh kepribadian tokek agar sesuai dengan nilai merek GEICO untuk layanan pelanggan yang sangat baik: Tokek itu "terus ceria", dengan "keuletan alami", dan "kebutuhan yang tak terpuaskan untuk terlibat dengan orang lain".

Sejak diperkenalkannya tokek, GEICO telah mengintegrasikannya ke dalam banyak iklan dan iklan cetak. Meskipun semuanya berpusat pada tokek, fokus pada tema sentral — “15 menit dapat menghemat 15% atau lebih pada asuransi mobil” — tetap sama. Tokek bahkan membanggakan halaman media sosialnya sendiri, deretan barang dagangan, dan telah "menulis" otobiografi.

Tingkat konsistensi kampanye pemasaran terpadu GEICO terbukti bermanfaat. Menurut Forbes, selama beberapa tahun terakhir, “skor kesan Geico — yang menanyakan kepada responden apakah mereka memiliki kesan positif atau negatif secara keseluruhan terhadap merek tertentu — telah meningkat sekitar dua kali lebih cepat dari industri asuransi rumah dan mobil sebagai utuh."

Memulai Dengan Pemasaran Terintegrasi

Jika Anda siap untuk menerapkan strategi pemasaran terpadu Anda, berikut adalah beberapa alat dan taktik yang perlu diingat:

1 . Segmentasi dan penargetan audiens . Pembeli di berbagai titik perjalanan pelanggan memerlukan materi pemasaran unik untuk memindahkan mereka di sepanjang corong pemasaran. Di sinilah segmentasi cerdas berperan. Dengan solusi penargetan dan penargetan ulang pemirsa AdRoll, Anda dapat menentukan dan menargetkan pemirsa Anda berdasarkan algoritme yang mirip, demografi dan minat mereka, atau konteks situs web yang mereka kunjungi, sambil memastikan pemirsa menerima secara konsisten pesan pemasaran terpadu.

2. Manajemen kampanye lintas saluran. Jika Anda memiliki selusin akun langganan yang menangani berbagai saluran — termasuk pemasaran email, iklan, dan media sosial — pemasaran terpadu mulai menjadi upaya yang menghabiskan waktu. Solusi pemasaran terintegrasi seperti AdRoll mengubahnya. Fitur seperti Resep Pemasaran AdRoll menghemat waktu Anda dengan proses terpandu untuk menjangkau audiens Anda dengan kampanye lintas saluran.

3. Pelacakan kinerja lintas saluran. Demikian pula, hampir tidak mungkin untuk melacak kinerja Anda di seluruh saluran pada dasbor analitik individual mereka dengan cara yang secara akurat memperhitungkan tumpang tindih. Lagi pula, pembeli sekarang mengalami lusinan poin kontak sebelum berkonversi. Dasbor Kinerja Lintas Saluran AdRoll tidak hanya mengambil semua data Anda dan menyatukannya ke dalam satu dasbor yang dapat dikelola, tetapi juga memetakan data tersebut ke model atribusi yang Anda pilih.

Perkuat Strategi Terintegrasi Anda

Dapatkan ide, sumber daya, dan lainnya di konten kami di bawah ini untuk memaksimalkan strategi Anda.

Siap menjalankan strategi pemasaran terpadu Anda? Mulailah dengan AdRoll sekarang.