O que é marketing integrado e por que isso importa?

Os profissionais de marketing de hoje estão enfrentando um cenário complexo e fragmentado. Com o influxo de diferentes mercados, canais e produtos, os consumidores estão se tornando insensíveis pela exposição constante de anúncios. Então, como as empresas - particularmente as marcas diretas ao consumidor (D2C) - quebram o ruído? Como eles podem atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, economizar tempo e dinheiro? Afinal, nem toda empresa tem como gastar centenas de milhares ou mesmo milhões de dólares em vários canais de marketing para atingir seu público-alvo. A resposta está no marketing integrado.

Vamos explorar mais o que significa marketing integrado, por que é benéfico para sua empresa e algumas marcas que estão fazendo isso muito bem.

O que é Marketing Integrado?

O marketing integrado é o processo de unificar todos os aspectos da comunicação de marketing - como publicidade, relações públicas e mídia social - e usar sua respectiva combinação de mídia, canais e táticas para oferecer uma experiência contínua e centrada no cliente. Na prática, isso significa ter uma aparência, sensação e tom consistentes para sua mensagem em todos os canais que você usa. Abordagens de marketing integradas podem ser especialmente benéficas para campanhas de marketing de comércio eletrônico.

Marketing Integrado x Marketing Multicanal x Marketing Omnicanal

Você pode estar se perguntando: “Qual é a diferença entre marketing integrado e marketing omnichannel? Ambos não são usados ​​para oferecer consistência?” A resposta é sim, mas de maneiras diferentes.

O marketing omnichannel é mais focado na experiência do cliente – combina vários canais de comunicação para fornecer uma interação perfeita do cliente com uma marca. Isso pode significar usar um aplicativo quando você está na fila da Starbucks para comprar sua xícara de café matinal ou aproveitar os workshops de beleza da Sephora na loja.

O marketing integrado é mais focado na mensagem - trata-se de integrar perfeitamente tudo, desde anúncios e promoções de vendas até relações públicas e mídia social para atingir os clientes-alvo. Por exemplo, a campanha “Você não é você quando está com fome” da Snickers foi criada em 2010 e continua a ser veiculada nas redes sociais, na televisão, no varejo e na mídia impressa. Embora a execução mude em diferentes mídias e mercados, o tema central (quando você está com fome, seu humor o transforma em uma pessoa diferente - literalmente) permanece o mesmo.

É importante observar que, embora sejam atividades de marketing separadas, o omnichannel e o marketing integrado funcionam melhor juntos. Seria uma oportunidade perdida focar apenas na experiência de marca multidimensional de um cliente e não em sua experiência de compra, ou vice-versa.

O marketing multicanal também é uma abordagem comum de marketing. Marketing multicanal significa simplesmente isso: uma estratégia que usa vários canais para executar. Onde isso difere do marketing integrado é a falta de consistência nas mensagens e ofertas nesses canais, bem como uma experiência diferente com interações pessoais e mensagens que você obteria com o marketing omnichannel.

Como funciona o marketing integrado

O marketing integrado funciona criando uma mensagem e uma experiência consistentes em todos os canais, aumentando a probabilidade de uma conversão. Funciona porque:

• Mais canais = mais olhos para ver suas mensagens.

• A repetição ajuda a manter sua marca em destaque.

• Você ganha autoridade estando disponível em todos os canais em que seus clientes estão.

No final, aparecer com mais frequência em uma variedade de canais é o benefício final para as marcas que adotam o marketing integrado.

Um exemplo clássico e simples que demonstra como o marketing integrado funciona é a icônica campanha “Wassup” da Budweiser, que foi lançada pela primeira vez em 2000 durante o Super Bowl XXXIV. O comercial de TV apresentava um grupo de amigos bebendo cerveja e assistindo a um jogo de futebol enquanto gritava repetidamente “E aí!”, que se tornou uma frase de efeito inevitável usada na cultura pop e no público.

O anúncio foi um dos primeiros a direcionar os espectadores para um site (uma tática de marketing integrada que agora é prática padrão), onde eles aprenderam a dizer “wassup” em 36 idiomas diferentes. Ao estender a campanha da TV para um site, a Budweiser conseguiu encantar os espectadores com outra camada de sua amada mensagem, aproveitar o sucesso do comercial e gerar grandes quantidades de tráfego online. Na verdade, a campanha foi tão bem-sucedida que a Budweiser recriou os comerciais de TV originais em 2018 e 2020 para ondas adicionais de publicidade.

Por que sua empresa deve usar o marketing integrado?

O poder do marketing integrado é inigualável. A pesquisa mostrou que as campanhas integradas em mais de quatro canais podem superar as campanhas de canal único ou duplo em impressionantes 300%. Aqui estão algumas razões do porquê:

• Você recebe melhores resultados. Quando você combina ferramentas de comunicação e mensagens, a eficácia do marketing aumenta. Quanto mais a jornada de um cliente for unificada, deliberada e focada, maior será a probabilidade de uma venda e fidelidade à marca.

• Você deixa sua marca. Você pode criar um melhor conhecimento da marca quando for consistente com gráficos, manchetes e frases-chave em diferentes mídias e plataformas. A consistência criativa ajuda a reforçar os temas da campanha, aumentando o número de vezes que os clientes em potencial veem ou ouvem a mesma mensagem.

• Você economiza dinheiro. Quando você se concentra em uma única mensagem, não apenas corta custos na criação de campanhas, mas também evita o desperdício de orçamento resultante de campanhas inconsistentes.

Por onde começar com sua estratégia de marketing integrada

O marketing integrado não é apenas espalhar anúncios semelhantes em diferentes canais. O sucesso depende de quão bem você se conecta com seu público e quão bem você adapta sua mensagem para cada plataforma de marketing. Trata-se de contar uma história consistente para provocar emoções em seus clientes.

Então, como você começa a construir uma campanha de marketing integrada bem-sucedida? Como você mantém as coisas consistentes e, ao mesmo tempo, evita que seus clientes fiquem entediados? Aqui estão algumas maneiras de iniciar sua estratégia de marketing integrada:

• Coloque-se no lugar de seus clientes. Quando se trata de negócios, o QE supera o QI. Antes de desenvolver qualquer campanha, você deve primeiro responder: “O que é importante para meus clientes?” Pense em como você pode resolver os problemas deles e facilitar a vida deles.

• Tenha uma ideia convincente. As campanhas de marketing integradas bem-sucedidas têm uma coisa em comum: elas se concentram em ideias interessantes. Comece descobrindo o que o diferencia da concorrência. A partir daí, você pode começar a pensar em maneiras de tecer uma história (engraçada? tocante? emocionante?) Em torno de seus principais diferenciais.

• Alinhe sua ideia atraente com os valores de sua marca. Sua ideia atraente deve existir em conjunto com os valores de sua marca – qual é sua missão final? É para fornecer preços razoáveis? Projeto excepcional? É uma combinação de ambos?

• Aproveite as vantagens de diferentes plataformas. Use conteúdo que aproveite os pontos fortes de diferentes canais, unidos por sua ideia atraente.

Uma ideia brilhante da lagartixa

Como mencionado anteriormente, uma campanha de marketing integrada memorável vai muito além de usar o mesmo slogan ou paleta de cores em todos os canais de marketing. Ele deve construir uma aparência e uma história coerentes que se relacionem com os valores da sua marca. Vejamos um exemplo de uma excelente campanha de marketing integrado.

Você provavelmente já viu ou ouviu falar da lagartixa atrevida da GEICO. O comercial original apresenta a lagartixa subindo em um pódio e murmurando: “Este é meu apelo final: sou uma lagartixa, não deve ser confundida com a GEICO, o que pode economizar centenas no seguro do carro. Então, pare de me ligar!

A “grande” ideia gira em torno do humor – a empresa queria zombar de como “GEICO” é frequentemente pronunciado incorretamente como “gecko”. Eles então modelaram a personalidade da lagartixa para corresponder aos valores da marca GEICO para um excelente atendimento ao cliente: a lagartixa é “constantemente alegre”, com uma “tenacidade natural” e uma “necessidade insaciável de se envolver com as pessoas”.

Desde a introdução da lagartixa, a GEICO a integrou em inúmeros comerciais e anúncios impressos. Enquanto todos giram em torno da lagartixa, o foco no tema central - "15 minutos podem economizar 15% ou mais no seguro do carro" - permanece o mesmo. A lagartixa ainda possui suas próprias páginas de mídia social, linha de mercadorias e “escreveu” uma autobiografia.

O nível de consistência das campanhas de marketing integradas da GEICO provou ser benéfico. De acordo com a Forbes, ao longo dos últimos anos, “a pontuação de impressão da Geico – que pergunta aos entrevistados se eles têm uma impressão geral positiva ou negativa de uma determinada marca – melhorou a uma taxa cerca de duas vezes mais rápido do que a indústria de seguros residenciais e automotivos como um todo. todo."

Introdução ao Marketing Integrado

Se você está pronto para dar vida à sua estratégia de marketing integrada, aqui estão algumas ferramentas e táticas a serem lembradas:

1 . Segmentação e segmentação de público . Os compradores em diferentes pontos da jornada do cliente precisam de materiais de marketing exclusivos para movê-los ao longo do funil de marketing. É aqui que entra a segmentação inteligente. Com a solução de direcionamento e redirecionamento de público da AdRoll, você pode definir e segmentar seu público com base em algoritmos parecidos, dados demográficos e interesses ou o contexto dos sites visitados, garantindo que os espectadores recebam informações consistentes mensagens de marketing integradas.

2. Gerenciamento de campanha entre canais. Se você tem uma dúzia de contas de assinatura lidando com diferentes canais – incluindo marketing por e-mail, anúncios e mídia social – o marketing integrado começa a se tornar um empreendimento demorado. Uma solução de marketing integrada como o AdRoll muda isso. Recursos como as Receitas de Marketing da AdRoll economizam seu tempo com um processo guiado para alcançar seu público com campanhas cross-channel.

3. Rastreamento de desempenho entre canais. Da mesma forma, pode ser quase impossível acompanhar seu desempenho em todos os canais em seus painéis analíticos individuais de forma a contabilizar com precisão a sobreposição. Afinal, os compradores agora experimentam dezenas de pontos de contato antes da conversão. O painel de desempenho entre canais da AdRoll não apenas pega todos os seus dados e os unifica em um painel gerenciável, mas também mapeia esses dados para o modelo de atribuição escolhido.

Fortaleça sua estratégia integrada

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