Apa itu Objek Kustom HubSpot? Cara Memanfaatkan Data Anda Untuk Tumbuh

Ini adalah kebenaran yang diakui secara universal (setidaknya di Bluleadz dan semua agen pemasaran masuk yang luar biasa di seluruh dunia), bahwa HubSpot hampir merupakan obat mujarab untuk banyak aspek pekerjaan kami.

Namun, meskipun platform ini sangat berguna dan membuat proses penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan menjadi lebih sederhana, itu masih melibatkan kurva pembelajaran. Hari ini, kita akan membahas objek kustom. Apakah mereka? Apa manfaat mereka? Bagaimana Anda membangunnya?

Kesabaran yang harus kau miliki, padawan muda. Tapi begitu Anda belajar, Anda akan sangat senang melakukannya.

Apa Itu Objek Standar HubSpot?

Terkadang, data cukup sederhana untuk diatur. Anda dapat mengkategorikannya berdasarkan label seperti kontak, perusahaan, dan pelanggan yang sudah ada. Mudah, mudah.

Objek HubSpot memudahkan untuk mengatur semuanya.

Kontak

Objek kontak adalah tempat Anda menyertakan setiap orang yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda — pengunjung situs web, prospek, calon pelanggan, mantan pelanggan, pelanggan yang sudah ada, mitra bisnis, orang yang mengisi formulir di halaman arahan, pelanggan blog dan buletin, dan individu yang Anda ' pernah bertemu di acara networking.

Perusahaan

Objek perusahaan merujuk ke semua organisasi yang pernah berinteraksi dengan Anda. Misalnya, perusahaan yang memberikan layanan kepada Anda, bisnis yang mempekerjakan Anda; dan mitra bisnis sebelumnya, yang sudah ada, dan yang potensial. Saat Anda membuat objek perusahaan, Anda bisa mengaitkannya dengan kontak terkait, sehingga Anda bisa menyinkronkan aktivitas satu sama lain.

Penawaran

Objek kesepakatan merujuk pada tindakan spesifik yang dilakukan oleh kontak dan/atau perusahaan Anda yang menghasilkan pendapatan untuk bisnis Anda, seperti menandatangani kontrak. Anda juga dapat membuat objek kesepakatan untuk acara yang dapat menyebabkan tindakan tersebut, seperti menjadwalkan rapat untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan Anda atau memesan demo.

Tiket

Objek tiket adalah objek yang dibuat saat pelanggan menghubungi perusahaan Anda dengan pertanyaan atau masalah dukungan pelanggan. Anda dapat membuatnya secara manual saat Anda berbicara dengan klien, atau mereka dapat diotomatisasi dengan menggunakan fitur Alur Kerja. Setelah dibuat, Anda dapat mengaitkan tiket ke kontak atau perusahaan.

Apa itu Objek Kustom HubSpot?

Segalanya bisa menjadi lebih rumit — dan membebani — jika Anda memiliki hubungan dan/atau proses yang luas. Objek kustom HubSpot dirancang untuk mengatur data bisnis yang lebih kompleks dan/atau unik.

Misalnya, katakanlah Anda perlu mengategorikan informasi sebagai sesuatu selain kontak, perusahaan, penawaran, atau tiket. Anda menjual teknologi baru yang memungkinkan pengguna melakukan XYZ dengan lebih efektif. Untuk mendidik target pasar Anda tentang manfaatnya, Anda menyelenggarakan webinar. Anda dapat menyimpan informasi yang berkaitan dengannya dengan membuat objek kustom webinar. Di dalamnya, Anda dapat memasukkan judul, deskripsi, tanggal dan waktu, dan durasi.

Setelah dibuat, Anda dapat menautkannya ke objek standar. Jadi, Anda dapat menautkan kontak yang telah mendaftar ke setiap webinar ke objek kustom webinar.

Anda juga dapat terus menambahkan objek khusus ke akun Anda, hingga 10 untuk setiap akun. Jadi dalam contoh di atas, Anda juga dapat membuat objek khusus untuk produk, layanan, informasi vendor, langganan, dan/atau apa pun yang relevan dengan bisnis Anda.

Objek kustom HubSpot adalah fitur yang tersedia untuk langganan perusahaan, dan Anda dapat membuat yang baru secara manual atau menyetelnya untuk diimpor secara otomatis menggunakan fitur alur kerja. Juga, satu-satunya cara untuk membuat objek kustom adalah melalui antarmuka pemrograman aplikasi (API).

Manfaat Membuat Objek Kustom

Ada banyak manfaat untuk membuat objek kustom. Secara khusus, Anda akan melihat bahwa:

Mereka Ramah Pengguna.

Membuat objek kustom bekerja dengan cara yang sama seperti membuat objek standar. Oleh karena itu, setelah tim Anda mengetahui cara menggunakan yang terakhir, mereka tidak perlu lagi meluangkan waktu untuk mempelajari proses baru.

Mereka Menyediakan Struktur.

Karena objek kustom memungkinkan Anda mengatur data berdasarkan kebutuhan bisnis unik Anda, Anda akan lebih mudah mengambil informasi.

Mereka Dapat Disesuaikan.

Memang, Anda seharusnya sudah mengumpulkan fitur ini sekarang. Namun, selain dapat membuat objek yang dibutuhkan bisnis Anda, Anda juga dapat menyusun informasi seperti yang Anda perlukan untuk ditampilkan — termasuk bidang tambahan.

Mereka Memiliki Kemampuan Otomasi.

Anda dapat menyiapkan objek kustom untuk menjalankan alur kerja secara otomatis berdasarkan perilaku pengguna. Misalnya, mengirimkan email pengingat kepada orang-orang yang mendaftar di webinar Anda.

Anda Dapat Menggunakannya Untuk Melacak Data.

HubSpot dapat menggunakan informasi yang disimpan di objek kustom Anda untuk membuat laporan dan dasbor untuk membuat ringkasan wawasan.

Cara Mengumpulkan Data Pelanggan Untuk Membuat Objek Kustom

Anda dapat mengumpulkan data pelanggan dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan untuk objek standar. Setiap kali pengguna mengunjungi situs web Anda, atau kontak mengisi formulir di halaman arahan, mendaftar di webinar, RSVP ke suatu acara, mengirim email ke dukungan pelanggan, atau melakukan perilaku pemicu apa pun yang Anda atur di HubSpot, informasinya akan disimpan di objek kustom yang relevan.

Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk mendaftarkan pelanggan, mempersonalisasi email, menunjukkan tren pelanggan di dasbor, dan memberikan opsi penyesuaian dengan konten Anda untuk pemeliharaan prospek yang lebih baik.

Cara Membangun Objek Kustom di HubSpot

Untuk membuat objek kustom di HubSpot, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di sisi kanan atas portal HubSpot Anda, klik ikon Pengaturan.
2. Di sisi kiri layar, Anda akan melihat menu. Gulir ke bawah ke Objek Kustom.
3. Di tengah layar, Anda akan melihat pesan yang mengatakan Susun data Anda agar sesuai dengan bisnis Anda. Di paragraf di bawah, Anda akan melihat tautan biru yang mengatakan buat objek khusus. Klik di atasnya.
4. Ini akan membawa Anda ke salah satu halaman di situs pengembang HubSpot, berjudul Objek Kustom CRM. Klik pada tab Definisi Objek.
5. Klik pada menu tarik-turun dan klik Buat skema baru.
6. Gulir ke bawah ke bidang berlabel singular string body param[eter] dan masukkan nama yang Anda inginkan untuk objek baru Anda. Sertakan bentuk jamak dalam bidang param[eter] badan string jamak.
7. Lanjutkan mengisi bidang yang tersedia sesuai kustomisasi yang Anda butuhkan untuk objek kustom baru Anda.
8. Kaitkan objek kustom baru dengan kontak, perusahaan, dan/atau penawaran terkait di bidang di bagian bawah halaman.
9. Setelah setiap bidang diisi, kembali ke portal Anda, klik Kontak di sisi kiri atas layar. Objek kustom baru akan muncul di menu tarik-turun.
10. Juga dari portal, Anda dapat kembali ke Pengaturan, dan mencari objek kustom baru Anda pada menu di sisi kiri layar. Ketika Anda mengkliknya, layar Anda akan menampilkan tautan bagi Anda untuk mengelola properti anggota guna mengumpulkan lebih banyak data. Anda juga akan melihat tab Asosiasi, di mana Anda dapat mengelola semua asosiasi terkait dengan objek standar (misalnya kontak, perusahaan, penawaran, dan tiket).

Jika Anda masih agak bingung, jangan khawatir. Itulah gunanya video tutorial YouTube.

Objek kustom HubSpot memungkinkan Anda untuk mengatur data bisnis Anda dengan cara yang masuk akal bagi Anda. Jadi, jika objek standar membuat Anda meringis karena ketidakmampuannya, inilah saatnya untuk meningkatkan akun Anda ke HubSpot Enterprise. Anda (dan pelanggan Anda) akan senang melakukannya.