Pourquoi la prévention de la fraude numérique est devenue un service commercial essentiel

Les affaires sont florissantes. En 2021, les dépenses en ligne ont atteint plus de 4,9 billions de dollars. Cela fait beaucoup de zéros.

Cela signifie que pour chaque tranche de 5 $ dépensée dans le monde en 2021, 1 $ est dépensé en ligne.

Bien sûr, là où il y a de l'argent, les fraudeurs sont sûrs de suivre. Et c'est l'une des principales raisons de l'énorme croissance de la fraude numérique. Avec autant d'opportunités de siphonner de l'argent relativement « facile », la fraude numérique s'est rapidement développée parallèlement à notre dépendance à Internet.

Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, vous avez probablement eu une conversation ces dernières années sur la fraude sur Internet et la prévention de la fraude numérique.

Maintenant, la fraude est un terme large. Mais pour comprendre pourquoi la fraude sur Internet a pris une telle ampleur et pourquoi la détection de la fraude est devenue plus importante, nous examinerons les différents types de fraude sur Internet dont toute entreprise peut être victime.

Les différentes saveurs de la fraude numérique

En tant que forme de cybercriminalité, la fraude numérique comprend toute méthode par laquelle des acteurs malveillants tentent de voler de l'argent, des données, des stocks ou d'autres actifs d'une entreprise ou d'un individu en ligne.

Avec de nombreuses portes dérobées différentes, un fraudeur avisé peut trouver plusieurs façons de frauder les entreprises sur Internet. Cela peut inclure :

Fraude au paiement

Toute méthode par laquelle une partie frauduleuse essaie d'utiliser des informations de paiement falsifiées ou volées peut relever du terme fraude au paiement.

La méthode la plus courante est la fraude par carte de crédit ou la fraude par carte absente. C'est là que les détails d'une carte volée ou copiée sont présentés pour paiement, sans l'autorisation du propriétaire.

Les détails des cartes volées sont également utilisés dans les attaques par carding, où les fraudeurs automatisent le traitement de plusieurs cartes volées pour déterminer celles qui sont utilisables.

Une autre méthode de fraude au paiement peut également inclure des cartes-cadeaux ou des bons d'achat, qui peuvent avoir été achetés avec de l'argent volé, ou simplement volés eux-mêmes. Les paiements avec des cartes-cadeaux frauduleuses peuvent, tout comme avec des cartes bancaires volées, entraîner des rétrofacturations, des pertes d'inventaire et des poursuites.

La fraude au paiement est généralement le type de détection de fraude intégré à la plupart des plateformes de paiement en ligne.

Shopify, par exemple, utilise un certain nombre de méthodes pour minimiser la fraude aux paiements sur les entreprises utilisant sa plateforme. Cependant, la fraude au paiement se produit toujours sur les sites Shopify, c'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des fournisseurs externes de détection de fraude.

Fraude d'affiliation

Il existe plusieurs façons d'escroquer les spécialistes du marketing sur leurs budgets publicitaires. Le marketing d'affiliation est une méthode extrêmement populaire pour les blogueurs et les vloggers pour monétiser leurs plateformes. Cependant, il est largement ouvert aux abus et à la fraude.

La fraude d'affiliation est l'endroit où des influenceurs ou des éditeurs frauduleux gonflent les inscriptions ou l'engagement sur leurs liens d'affiliation. Cela peut être fait en utilisant un faux trafic tel que des bots ou des fermes de clics.

Il existe également des méthodes où les affiliés utilisent le trafic payant (par exemple via Google Ads) pour détourner le trafic de la marque qu'ils représentent. Cela inclut également la fausse représentation de l'affilié comme étant la marque réelle.

La fraude par affiliation peut également utiliser le bourrage de cookies ou le dépôt de cookies. Cette méthode installe des cookies supplémentaires sur le navigateur d'un utilisateur et est conçue pour attribuer à tort les clics et les inscriptions à l'affilié. Cela peut être fait intentionnellement, avec plusieurs tactiques sournoises pour charger des cookies sur les sites des visiteurs.

Cependant, il existe quelques plugins et add-ons qui peuvent également effectuer des bourrages de cookies à l'insu de l'utilisateur et de l'affilié.

Fraude au clic/fraude publicitaire

Bien que les termes fraude au clic et fraude publicitaire soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils sont étroitement liés mais différents.

La fraude au clic fait référence à toute forme de trafic non authentique, y compris les clics malveillants de concurrents et de détracteurs de marque, et même les clics accidentels provenant de publicités mal placées. Bien que de faible volume, ces clics peuvent représenter un pourcentage important du trafic publicitaire.

La fraude publicitaire fait référence au processus plus organisé consistant à générer intentionnellement du trafic vers des publicités à l'aide de systèmes automatisés tels que des bots ou des fermes à clics. Ceci est normalement mené par des gangs ou des développeurs frauduleux et souvent à une échelle beaucoup plus grande.

La fraude au clic et la fraude publicitaire sont toutes deux utilisées pour avoir un impact sur les budgets marketing et détourner de l'argent du ciblage de véritables clients.

Faux utilisateurs

L'acquisition de faux utilisateurs tout au long de l'entonnoir a un impact sur les dépenses des entreprises à plusieurs niveaux. Tout d'abord, les faux utilisateurs sont ciblés par la publicité, qu'il s'agisse de réseaux sociaux payants ou de recherche, où vous payez pour le clic.

Les faux utilisateurs peuvent alors générer un panier ou un formulaire d'inscription. Vous êtes alors aux prises avec des paniers abandonnés ou des pistes inutiles.

Et, comme ces faux utilisateurs ne se sont pas encore convertis en clients payants, vous les ciblerez probablement par le biais de campagnes de reciblage ou de remarketing.

En ciblant les faux utilisateurs, l'argent est gaspillé en e-mails, appels commerciaux ou publicités ciblées. Sans parler du problème des analyses fortement biaisées sur les réseaux publicitaires.

Fraude à l'acquisition d'utilisateurs

Cette tactique sournoise est une forme de fraude publicitaire ou de fraude d'affiliation, où les développeurs revendiquent le mérite des acquisitions d'utilisateurs non méritées.

Si vous avez une application ou une extension de navigateur infectée par des logiciels malveillants, le logiciel peut effectuer une forme de détournement de clic ou de bourrage de cookies. Ces cookies sont ensuite utilisés pour attribuer les conversions à un développeur ou à un éditeur frauduleux, plutôt qu'à la véritable source de référence.

En plus de détourner des références authentiques, cette forme de fraude à l'acquisition d'utilisateurs peut également réclamer le crédit pour les installations d'applications organiques ou les inscriptions à des comptes.

Fraude à la prise de contrôle de compte

Lorsque les gens pensent à se faire pirater, c'est généralement l'idée d'une usurpation de compte qui leur vient à l'esprit.

L'ATO, comme on l'appelle, se produit lorsqu'un cybercriminel ou un pirate accède au profil d'un utilisateur. Cela leur permet d'effectuer un certain nombre d'activités frauduleuses, du transfert de fonds à la passation de commandes.

Pour les clients bien sûr, l'impact est inquiétant. Leurs données ont été compromises et leur argent ou leurs coordonnées ont été volés ou piratés.

Mais pour le propriétaire de l'entreprise, l'impact peut être encore plus coûteux. Les poursuites judiciaires, les atteintes à la réputation, la perte d'inventaire et la perte de confiance et de revenus associées à une violation frauduleuse sont toutes des préoccupations majeures.

Fraude au PDG

Aussi connue sous le nom de fraude à la direction ou fraude à la baleine, la fraude au PDG se produit lorsqu'un escroc se fait passer pour un cadre supérieur et manipule les employés pour qu'ils divulguent de l'argent ou d'autres informations sensibles.

Oui, la fraude au PDG est vraiment une chose.

Un type d'attaque de "spear phishing", également appelée Business Email Compromise (BEC), les escrocs utilisent un certain nombre de méthodes sur une période de temps. Cela peut inclure des domaines d'usurpation, afin qu'ils puissent créer des adresses e-mail authentiques ; surveiller les comptes des employés sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations plus précises ; et en utilisant des logiciels malveillants d'autres logiciels pour extraire des données qui pourraient rendre leur arnaque plus efficace.

Habituellement, la fraude au PDG est effectuée par courrier électronique. L'escroc transmettra un sentiment d'urgence et chronométrera souvent sa fraude de manière à ce que l'exécutif ne soit pas disponible (par exemple en vacances).

Ces dernières années, les entreprises ont perdu des milliards à cause de la fraude des PDG. Une entreprise a perdu 40 milliards de dollars dans une récente arnaque au BEC.

Fait inquiétant, la tendance des deepfakes a déjà été utilisée pour la fraude sur Internet. Une fois, la victime de la fraude du PDG a été escroquée de 243 000 $ grâce à un deepfake sophistiqué.

Fraude d'influence

Lorsque votre validation de popularité se trouve dans les likes et les suivis, il est en fait très facile de simuler vos KPI. Et c'est la base de la fraude des influenceurs.

Des influenceurs peu scrupuleux tentent d'imiter les Kardashian en gonflant leurs followers. Cela se fait facilement, simplement en engageant des fermes de clics et des robots pour vous suivre et interagir avec vos publications.

Les spécialistes du marketing dépensent ensuite des milliers, voire des millions, pour promouvoir leurs produits auprès d'influenceurs. Beaucoup d'entre eux ont un pourcentage élevé de faux abonnés.

En fait, les recherches de Cheq ont révélé que les influenceurs ont régulièrement 15 % de faux abonnés. Il y a aussi le problème des abonnés inactifs ou des comptes en double.

De nombreux influenceurs n'ont pas accès à 90% de leur audience simplement parce qu'elle n'utilise plus le réseau social où ils étaient suivis. Cela ne les empêche pas de vanter des millions d'abonnés, qui, bien sûr, ne verront jamais votre contenu.

Cerveau Solis

La montée de la fraude numérique

La plupart de ces formes de fraude ont augmenté régulièrement ces dernières années. À titre d'exemple, la fraude au clic et la fraude publicitaire sont passées de problèmes de niche, coûtant environ 500 millions de dollars par an en 2005 ( source ), à ​​44 milliards de dollars d'ici 2022.

La fraude au clic et la fraude publicitaire ont en fait dépassé la fraude par carte de crédit en tant que fraude numérique ayant le plus grand impact financier.

En parlant de fraude par carte de crédit, Merchant Savvy a constaté que l'impact en 2020 était d'un peu plus de 32 milliards de dollars.

Avec des chiffres comme ceux-ci, vous pouvez voir pourquoi la détection et la prévention de la fraude sont plus importantes que jamais pour les entreprises de toutes tailles.

Bien que les grandes entreprises puissent avaler la perte de milliers de dollars à cause de la fraude, pour beaucoup, cela peut faire la différence entre le succès et l'échec.

Et bien sûr, il y a les problèmes croissants d'autres cybercrimes non liés à la fraude tels que les attaques de rançongiciels, le phishing et les logiciels malveillants/virus. Celles-ci sont également en augmentation et présentent un type de menace différent qui peut conduire à la fraude.

Alors, qu'est-ce qu'une entreprise en croissance à faire?

Comment fonctionne un logiciel de prévention de la fraude ?

Il y a normalement des drapeaux rouges qui indiquent des modèles d'activité suspecte ou de fraude évidente, tels que :

• Taux de rebond élevés
• Modèles de clics anormaux
• Volumes élevés de clics ou de transactions
• Activité inhabituelle du navigateur (les humains ont tendance à utiliser les navigateurs bien connus tels que Chrome, Safari et Firefox)
• Système d'exploitation inhabituel (encore une fois, les humains ont tendance à utiliser iOS, Android ou Windows)
• Plusieurs clics depuis la même adresse IP
• Incompatibilités géographiques

Souvent, un mélange de ceux-ci est un cadeau qu'une sorte de trafic frauduleux visite votre site.

La détection du trafic frauduleux implique généralement un mélange d'analyse préprogrammée et d'apprentissage automatique. En raison de la nature évolutive rapide de la plupart des pratiques de fraude sur Internet, l'apprentissage automatique est un élément essentiel.

Les robots et les logiciels malveillants sont devenus plus intelligents ces dernières années. Et de nos jours, nous avons même des cyborgs - des comptes de robots qui peuvent être gérés par un humain de temps en temps.

Un exemple de comptes cyborg peut être vu avec la fraude par carte de crédit ou le carding. Un véritable visiteur humain ajoutera des articles à un panier sur une boutique en ligne. Ils utiliseront ensuite un bot pour automatiser plusieurs transactions par carte afin de déterminer quelles cartes sont valides.

Faire la différence entre l'activité humaine et l'activité évidente de bot de plusieurs entrées de carte de crédit en quelques minutes est quelque chose que la détection de fraude peut aider à repérer. Cependant, les processus changent souvent à mesure que les développeurs trouvent de nouvelles façons de contourner la détection des fraudes.

Et c'est là que l'apprentissage automatique est essentiel. Au fur et à mesure que les changements se produisent sur Internet, une plate-forme de détection de fraude peut tirer parti de son expérience sur un site pour l'empêcher de se produire ailleurs.

L'utilisation d'un logiciel de détection et de prévention des fraudes vous permet de bénéficier de ces développements sans avoir à effectuer de réglages manuels.

Protection contre la fraude en tant que service

Avec autant de formes de fraude numérique, les entreprises ont plus que jamais besoin de détection et de prévention de la fraude.

De la prévention de la fraude au clic aux solutions d'acquisition de clients, comprendre ce dont une entreprise a besoin pour prévenir la fraude peut être un casse-tête. Très peu d'entreprises offrent un service fourre-tout de détection et de protection contre la fraude.

Mais pourquoi est-ce? La fraude sur Internet utilise sûrement plusieurs des mêmes méthodes ?

Eh bien, il est vrai que le trafic de robots, les logiciels malveillants et le trafic non authentique tel que les fermes de clics sont à l'origine de la plupart des fraudes sur Internet. Cependant, bon nombre des techniques mentionnées sont très spécialisées et nécessitent un service de protection ciblé.

Par exemple, la prévention de la fraude au paiement par carte et de la fraude au PDG nécessite des approches totalement différentes.

Cependant, il y a un croisement. La prévention de la fraude aux clics, la fraude au paiement et les faux utilisateurs partagent certaines similitudes.

Les bots ou les faux comptes sont généralement ciblés via des publicités, et une fois que ces bots entrent sur votre site, ils peuvent effectuer d'autres actions telles que cliquer sur des produits. Ils peuvent également finir par être reciblés dans votre entonnoir, ce qui signifie que vous payez effectivement deux fois (ou plus) pour cibler les bots et les faux comptes.

Choisir la bonne protection contre la fraude

À l'heure actuelle, il n'existe aucun service qui protège contre le large spectre de la fraude sur Internet. C'est aux entreprises de choisir la protection la mieux adaptée à leurs besoins.

Alors, qui a besoin de détection et de prévention des fraudes ?

De nos jours, toute personne faisant du commerce ou faisant de la publicité en ligne doit envisager une certaine forme de protection contre la fraude sur Internet.

Le risque potentiel d’exposition à la fraude peut provenir :

• Traitement et stockage des données d'autres personnes, en particulier les détails de paiement
• Entreprises avec un chiffre d'affaires annuel élevé
• Entreprises avec un grand nombre d'employés, ce qui signifie plus de potentiel pour un « maillon faible »
• Toute entreprise payant pour la publicité ou le marketing en ligne
• Entreprises traitant des paiements, en particulier des volumes élevés de transactions quotidiennes

En termes simples, presque toutes les entreprises en ligne doivent envisager une forme de protection contre la fraude.

En matière de fraude au clic et de fraude publicitaire, ClickCease est le leader du secteur. Couvrant la protection du paiement par clic sur Google, Bing et Facebook Ads, ClickCease empêche les bots et les clics malveillants sur vos publicités.

Bien sûr, il existe d'autres solutions de prévention de la fraude dont votre entreprise peut avoir besoin. Mais leur choix dépendra de votre secteur d'activité, de votre budget et de votre exposition potentielle à la fraude.

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