Por qué la prevención del fraude digital se ha convertido en un servicio comercial esencial

Los negocios están prosperando. En 2021, el gasto en línea superó los 4,9 billones de dólares. Son muchos ceros.

Esto significa que por cada $5 gastados globalmente en 2021, $1 se gasta en línea.

Por supuesto, donde hay dinero, los estafadores seguramente lo seguirán. Y esta es una de las principales razones del enorme crecimiento del fraude digital. Con tantas oportunidades para desviar dinero relativamente 'fácil', el fraude digital ha crecido rápidamente junto con nuestra dependencia de Internet.

Independientemente de la industria en la que esté operando, probablemente haya tenido una conversación en los últimos años sobre el fraude en Internet y la prevención del fraude digital.

Ahora, el fraude es un término amplio. Pero para comprender por qué el fraude en Internet ha crecido tanto y por qué la detección del fraude se ha vuelto más importante, veremos los diferentes tipos de fraude en Internet de los que cualquier empresa puede ser víctima.

Los diferentes sabores del fraude digital

Como forma de delito cibernético, el fraude digital incorpora cualquier método mediante el cual los actores malintencionados intentan robar dinero, datos, inventario u otros activos de una empresa o individuo en línea.

Con muchas puertas traseras diferentes, un estafador inteligente puede encontrar múltiples formas de defraudar a las empresas en Internet. Esto puede incluir:

Fraude de pago

Cualquier método en el que una parte fraudulenta intente usar detalles de pago falsificados o robados puede caer bajo el término fraude de pago.

El método más común es el fraude con tarjeta de crédito o fraude sin tarjeta presente. Aquí es donde se presentan para el pago los datos de una tarjeta robada o copiada, sin el permiso del propietario.

Los detalles de tarjetas robadas también se utilizan en ataques de tarjetas, que es donde los estafadores automatizarán el procesamiento de múltiples tarjetas robadas para determinar cuáles son utilizables.

Otro método de fraude de pago también puede incluir tarjetas de regalo o cupones, que pueden haber sido comprados con dinero robado o simplemente robados ellos mismos. Los pagos con tarjetas de regalo fraudulentas pueden, al igual que con las tarjetas bancarias robadas, dar lugar a devoluciones de cargo, pérdida de inventario y acciones judiciales.

El fraude de pago suele ser el tipo de detección de fraude que se incluye en la mayoría de las plataformas de pago en línea.

Shopify, por ejemplo, utiliza una serie de métodos para minimizar el fraude de pago en las empresas que utilizan su plataforma. Sin embargo, el fraude de pago todavía ocurre en los sitios de Shopify, razón por la cual muchas empresas utilizan proveedores externos de detección de fraude.

fraude de afiliados

Hay varias formas de estafar a los especialistas en marketing con sus presupuestos publicitarios. El marketing de afiliación es un método muy popular para que los bloggers y vloggers moneticen sus plataformas. Sin embargo, está abierta al abuso y al fraude.

El fraude de afiliados es cuando personas influyentes o editores fraudulentos inflan los registros o la participación en sus enlaces de afiliados. Esto se puede hacer mediante el uso de tráfico falso, como bots o granjas de clics.

También existen métodos en los que los afiliados utilizan el tráfico pagado (como a través de Google Ads) para desviar el tráfico de la marca que representan. Esto también incluye tergiversar el afiliado como la marca real.

El fraude de afiliados también puede utilizar el relleno de cookies o la eliminación de cookies. Este método instala cookies adicionales en el navegador de un usuario y está diseñado para atribuir erróneamente clics e inscripciones al afiliado. Esto se puede hacer intencionalmente, con varias tácticas astutas para cargar cookies en los sitios de los visitantes.

Sin embargo, hay algunos complementos y complementos que también pueden realizar el relleno de cookies sin el conocimiento tanto del usuario como del afiliado.

Fraude de clics/fraude publicitario

Aunque los términos fraude de clics y fraude publicitario a menudo se usan indistintamente, están estrechamente relacionados pero son diferentes.

El fraude de clics se refiere a cualquier forma de tráfico no genuino, incluidos los clics maliciosos de los competidores y los que odian la marca, e incluso los clics accidentales de anuncios mal colocados. Aunque el volumen es bajo, estos clics pueden sumar un porcentaje considerable del tráfico de anuncios.

El fraude publicitario se refiere al proceso más organizado de dirigir intencionalmente el tráfico a los anuncios utilizando sistemas automatizados como bots o granjas de clics. Esto normalmente lo llevan a cabo bandas o desarrolladores fraudulentos y, a menudo, a una escala mucho mayor.

El fraude de clics y el fraude publicitario se utilizan para afectar los presupuestos de marketing y desviar el dinero de los clientes genuinos.

usuarios falsos

La adquisición de usuarios falsos a lo largo del embudo afecta el gasto comercial en múltiples niveles. En primer lugar, los usuarios falsos se dirigen a través de publicidad, ya sea en redes sociales pagas o de búsqueda, donde paga por el clic.

Los usuarios falsos pueden generar una cesta de la compra o un formulario de registro de clientes potenciales. Entonces se enfrenta a carros de la compra abandonados o clientes potenciales inútiles.

Y, debido a que estos usuarios falsos aún no se han convertido en clientes de pago, es probable que los dirija a través de campañas de retargeting o remarketing.

Al dirigirse a usuarios falsos, se desperdicia dinero en correos electrónicos, llamadas de ventas o anuncios dirigidos. Sin mencionar el problema de los análisis muy sesgados en las redes publicitarias.

Fraude de adquisición de usuarios

Esta táctica furtiva es una forma de fraude publicitario o fraude de afiliados, donde los desarrolladores reclaman el crédito por adquisiciones de usuarios no ganados.

Si tiene una aplicación o extensión de navegador infectada con malware, el software puede llevar a cabo una forma de secuestro de clics o relleno de cookies. Estas cookies se utilizan luego para atribuir conversiones a un desarrollador o editor fraudulento, en lugar de a la fuente de referencia genuina.

Además de secuestrar referencias genuinas, esta forma de fraude de adquisición de usuarios también puede reclamar el crédito por instalaciones de aplicaciones orgánicas o registros de cuentas.

Fraude de apropiación de cuenta

Cuando las personas piensan en ser hackeadas, generalmente lo que les viene a la mente es la idea de un fraude de apropiación de cuentas.

ATO, como se le conoce, es cuando un ciberdelincuente o pirata informático accede al perfil de un usuario. Esto les permite realizar una serie de actividades fraudulentas, desde transferir fondos hasta realizar pedidos.

Para los clientes, por supuesto, el impacto es preocupante. Sus datos se han visto comprometidos y su dinero o detalles han sido robados o violados.

Pero para el dueño del negocio, el impacto puede ser aún más costoso. Las acciones legales, el daño a la reputación, la pérdida de inventario y la pérdida de confianza e ingresos asociados con una infracción fraudulenta son las principales preocupaciones.

Fraude del director general

También conocido como fraude ejecutivo o fraude de ballenas, el fraude del director ejecutivo se produce cuando un estafador se hace pasar por un alto ejecutivo y manipula a los empleados para que liberen dinero u otra información confidencial.

Sí, el fraude del CEO realmente existe.

Un tipo de ataque de 'spear phishing', también conocido como Business Email Compromise (BEC), los estafadores utilizan una serie de métodos durante un período de tiempo. Esto puede incluir dominios de suplantación de identidad, para que puedan crear direcciones de correo electrónico que parezcan genuinas; monitorear las cuentas de redes sociales de los empleados para obtener información más precisa; y usar malware de otro software para extraer datos que podrían hacer que su estafa sea más exitosa.

Por lo general, el fraude del CEO se realiza por correo electrónico. El estafador transmitirá una sensación de urgencia y, a menudo, programará su fraude para que el ejecutivo no esté disponible (por ejemplo, de vacaciones).

En los últimos años, las empresas han perdido miles de millones debido al fraude de los directores ejecutivos. Una empresa perdió $40 mil millones en una estafa BEC reciente.

Es preocupante que la tendencia de las falsificaciones profundas ya se haya utilizado para el fraude en Internet. Una vez, la víctima del fraude del CEO fue estafada con $ 243,000 a través de una voz falsa y sofisticada.

Fraude de influencers

Cuando su validación de popularidad está en Me gusta y sigue, en realidad es muy fácil falsificar sus KPI. Y esta es la base del fraude de influencers.

Influencers sin escrúpulos intentan imitar a las Kardashians inflando a sus seguidores. Esto se hace fácilmente, simplemente contratando granjas de clics y bots para que lo sigan e interactúen con sus publicaciones.

Luego, los especialistas en marketing gastan miles o millones en promocionar sus productos con personas influyentes. Muchos de los cuales tienen grandes porcentajes de seguidores falsos.

De hecho, la investigación realizada por Cheq descubrió que los influencers suelen tener un 15 % de seguidores falsos. También está el tema de los seguidores inactivos o las cuentas duplicadas.

Muchos influencers no tienen acceso al 90% de su audiencia simplemente porque ya no usa la red social donde los seguían. Esto no les impide promocionar millones de seguidores, quienes, por supuesto, nunca verán su contenido.

Cerebro Solís

El auge del fraude digital

La mayoría de estas formas de fraude han aumentado constantemente en los últimos años. Como ejemplo, el fraude de clics y el fraude publicitario han pasado de ser preocupaciones de nicho, con un costo estimado de $ 500 millones al año en 2005 ( fuente ), a la asombrosa cifra de $ 44 mil millones para 2022.

El fraude de clics y el fraude publicitario han superado al fraude con tarjetas de crédito como el fraude digital con el mayor impacto financiero.

Hablando de fraude con tarjetas de crédito, Merchant Savvy descubrió que el impacto en 2020 fue de poco más de $ 32 mil millones.

Con cifras como estas, puede ver por qué la detección y prevención del fraude es más importante que nunca para las empresas de todos los tamaños.

Aunque las empresas más grandes pueden aceptar perder miles de dólares por fraude, para muchas puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Y, por supuesto, están los problemas crecientes de otros delitos cibernéticos no relacionados con el fraude, como ataques de ransomware, phishing y malware/virus. Estos también están en aumento y presentan un tipo diferente de amenaza que puede conducir al fraude.

Entonces, ¿qué es un negocio en crecimiento que hacer?

¿Cómo funciona el software de prevención de fraude?

Normalmente hay señales de alerta que indican patrones de actividad sospechosa o fraude evidente, como:

• Altas tasas de rebote
• Patrones de clic anormales
• Altos volúmenes de clics o transacciones
• Actividad inusual del navegador (los humanos tienden a usar navegadores conocidos como Chrome, Safari y Firefox)
• Sistema operativo inusual (nuevamente, los humanos tienden a usar iOS, Android o Windows)
• Múltiples clics desde la misma dirección IP
• Discrepancias geográficas

A menudo, una combinación de estos es un indicio de que algún tipo de tráfico fraudulento está visitando su sitio.

La detección del tráfico fraudulento generalmente significa una combinación de análisis preprogramado y aprendizaje automático. Debido a la naturaleza de rápida evolución de la mayoría de las prácticas de fraude en Internet, el aprendizaje automático es un componente esencial.

Los bots y el malware se han vuelto más inteligentes en los últimos años. Y en estos días incluso tenemos cyborgs: cuentas de bots que pueden ser administradas por un humano de vez en cuando.

Un ejemplo de cuentas cyborg se puede ver con el fraude de tarjetas de crédito o carding. Un visitante humano genuino agregará artículos a una cesta de compras en una tienda de comercio electrónico. Luego usarán un bot para automatizar múltiples transacciones con tarjetas para determinar qué tarjetas son válidas.

Diferenciar entre la actividad humana y la actividad obvia del bot de múltiples entradas de tarjetas de crédito en unos pocos minutos es algo que la detección de fraudes puede ayudar a detectar. Sin embargo, los procesos a menudo cambian a medida que los desarrolladores encuentran nuevas formas de eludir la detección de fraude.

Y aquí es donde el aprendizaje automático es esencial. A medida que ocurren los cambios en Internet, una plataforma de detección de fraude puede aprovechar su experiencia en un sitio para evitar que suceda en cualquier otro lugar.

El uso de software de detección y prevención de fraude significa que puede beneficiarse de estos desarrollos sin tener que realizar ningún ajuste manual.

Protección contra el fraude como servicio

Con tantas formas de fraude digital, las empresas necesitan más que nunca detección y prevención del fraude.

Desde la prevención del fraude de clics hasta las soluciones de adquisición de clientes, dar sentido a lo que una empresa necesita para prevenir el fraude puede ser un dolor de cabeza. Muy pocas empresas ofrecen un servicio integral de detección y protección contra el fraude.

Pero ¿por qué es esto? ¿Seguramente el fraude en Internet utiliza muchos de los mismos métodos?

Bueno, es cierto que el tráfico de bots, el malware y el tráfico no genuino, como las granjas de clics, son la raíz de la mayoría de los fraudes en Internet. Sin embargo, bastantes de las técnicas mencionadas son muy especializadas y necesitan un servicio de protección enfocado.

Por ejemplo, la prevención del fraude en los pagos con tarjeta y el fraude de los directores ejecutivos requieren enfoques completamente diferentes.

Sin embargo, hay algunos cruces. La prevención del fraude de clics, el fraude de pagos y los usuarios falsos comparten algunas similitudes.

Los bots o las cuentas falsas generalmente se dirigen a través de anuncios, y una vez que estos bots ingresan a su sitio, pueden realizar otras acciones, como hacer clic en los productos. También pueden terminar siendo redirigidos a su embudo, lo que significa que está pagando dos veces (o más) para apuntar a bots y cuentas falsas.

Elegir la protección contra fraudes adecuada

Por el momento no existe ningún servicio que proteja contra el amplio espectro de fraudes en Internet. Corresponde a las empresas elegir la protección que mejor se adapte a sus necesidades.

Entonces, ¿quién necesita detección y prevención de fraudes?

En estos días, cualquiera que comercie o anuncie en línea debe considerar alguna forma de protección contra el fraude en Internet.

El riesgo potencial de exposición al fraude puede provenir de:

• Manejo y almacenamiento de datos de otras personas, especialmente detalles de pago
• Empresas con una alta facturación anual
• Empresas con un gran número de empleados, lo que significa más potencial para un 'eslabón débil'
• Cualquier empresa que pague por publicidad o marketing en línea.
• Negocios que procesan pagos, especialmente grandes volúmenes de transacciones diarias

En pocas palabras, casi todos los negocios en línea deben considerar alguna forma de protección contra el fraude.

Cuando se trata de fraude de clics y fraude publicitario, ClickCease es el líder de la industria. Al cubrir la protección de pago por clic en Google, Bing y Facebook Ads, ClickCease evita los bots y los clics maliciosos en sus anuncios.

Por supuesto, existen otras soluciones de prevención de fraude que su empresa puede necesitar. Pero elegirlos dependerá de su industria, su presupuesto y su posible exposición al fraude.

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