E-mail de confirmation d'abonnement : quand le double n'est pas un problème

Chaque e-mail doit être bien planifié, les e-mails de confirmation d'abonnement sont différents. Dans cet article, nous examinerons de plus près les e-mails de confirmation, décrirons pourquoi ils sont importants et vous donnerons quelques conseils pour les améliorer.

PS : exemples réels de différentes marques inclus.

Qu'est-ce qu'un e-mail de confirmation d'abonnement ?

Un e-mail de confirmation d'abonnement est envoyé aux nouveaux utilisateurs afin qu'ils puissent confirmer qu'ils souhaitent rejoindre votre liste de diffusion. Ces e-mails font généralement partie du double opt-in, un processus de vérification de l'abonnement de l'utilisateur en deux étapes.

Contrairement à la méthode d'opt-in unique, l'opt-in double ou confirmé demande à un utilisateur de franchir une étape supplémentaire lors de l'abonnement aux e-mails de l'entreprise. Une telle approche pourrait prévoir une croissance plus lente de la base de données, mais elle garantit sa meilleure qualité.

Pourquoi les e-mails de confirmation d'abonnement sont-ils importants ?

L'inclusion d'e-mails de confirmation d'abonnement avec votre système d'inscription peut révéler des avantages marketing importants pour votre entreprise :

1. Contacts engagés . Les utilisateurs qui acceptent de recevoir vos e-mails via une vérification en deux étapes manifestent définitivement leur intérêt pour votre entreprise. Ils sont plus susceptibles d'ouvrir et de cliquer sur vos e-mails, ce qui vous aidera également à renforcer votre réputation d'expéditeur.
2. Conformité RGPD . Selon une nouvelle politique de l'UE, les utilisateurs doivent confirmer leur consentement pour recevoir des e-mails d'une entreprise. Comme la méthode de double opt-in nécessite une confirmation en deux étapes, les spécialistes du marketing s'assurent que leurs e-mails sont conformes à la réglementation GDPR.
3. Liste de diffusion propre . Étant donné que vos abonnés sont tenus de vérifier leur adresse, cela annule les risques d'adresses e-mail invalides apparaissant sur votre liste de diffusion.
4. Délivrabilité améliorée . Les abonnements confirmés maintiennent vos taux de rebond plus bas et empêchent vos e-mails d'atterrir dans le dossier spam.

Voyons maintenant comment créer un email de confirmation qui correspond à vos attentes.

Comment créer un e-mail de confirmation d'abonnement ?

Commencez par programmer vos e-mails de confirmation juste après l'abonnement d'un utilisateur - pour accéder à sa boîte de réception tout en étant au cœur de ses préoccupations. Ensuite, consacrez du temps à la rédaction. Il y a trois étapes fondamentales que vous devez prendre en compte lorsque vous réfléchissez à votre e-mail de confirmation d'abonnement.

Étape 1. Décidez de la ligne d'objet

Votre ligne d'objet est ce qui attire les yeux de l'utilisateur. Dans le cas d'un e-mail de confirmation d'abonnement, il doit indiquer clairement l'objet de votre e-mail. Demandez aux abonnés de vérifier leur boîte de réception et de confirmer leur e-mail, par exemple.

Étape 2. Créez le message de confirmation

Ne faites pas de votre e-mail de confirmation une longue lecture. Indiquer les informations clés suffira, alors expliquez simplement la raison de l'écriture et fournissez des instructions sur la marche à suivre. Ici, vous pouvez également informer vos abonnés du type de contenu qu'ils vont recevoir ou de la fréquence à laquelle vous allez leur envoyer des e-mails.

Jetez un œil à un e-mail de confirmation de Bershka ; avec un peu de texte couvrant les informations sur le contenu auquel les utilisateurs s'abonnent et un CTA bien visible, l'e-mail a l'air vraiment minimaliste.

En outre, vous pouvez spécifier que les utilisateurs reçoivent votre message car ils ont indiqué leur adresse e-mail sur un site Web particulier (n'oubliez pas de nommer ce site Web). De cette façon, vous éviterez les plaintes de spam et établirez une relation de confiance avec votre public dès le début.

C'est ce que fait Creately dans son e-mail de confirmation. Outre le message proprement dit, dans le pied de page de l'e-mail, l'entreprise indique la raison de l'envoi de l'e-mail : l'inscription de l'utilisateur sur son site Web.

Enfin, vous pouvez également informer vos abonnés du type de services que vous proposez, ajouter des guides vidéo et des didacticiels pour démarrer avec votre service ou évaluer les meilleures fonctionnalités de votre produit.

Étape 3. Réfléchissez au CTA

Un autre élément clé de votre e-mail de confirmation est un appel à l'action intelligent avec le lien de confirmation. Un CTA dans de tels types d'e-mails doit spécifier ce qui se passera après l'abonnement. Les utilisateurs doivent avoir une idée claire qu'ils seront ajoutés à votre liste de diffusion et recevront vos e-mails à l'avenir.

Jetez un œil à l'e-mail de confirmation d'abonnement de TED, une organisation médiatique. Ils demandent de valider l'abonnement à l'aide d'un CTA qui se démarque tant par sa conception que par sa rédaction. Outre l'appel à l'action, l'entreprise explique également à quelle fréquence elle contactera l'utilisateur.

Assurez-vous d'ajouter un autre moyen de confirmer l'adresse e-mail en cas de problème de connexion ou si votre bouton CTA ne fonctionne tout simplement pas. En règle générale, les marques ajoutent elles-mêmes le lien de confirmation sous l'appel à l'action et proposent de terminer le processus de confirmation en cliquant dessus, comme dans l'e-mail de Piktochart ci-dessous :

Comment créer un e-mail de confirmation d'abonnement avec SendPulse

SendPulse vous offre la possibilité de créer un e-mail de confirmation et de le personnaliser lors de la création du formulaire d'abonnement.

Choisissez le type préféré de formulaire d'abonnement, choisissez la liste de diffusion pour les utilisateurs abonnés et procédez à la création du formulaire d'abonnement. Cliquez sur le bouton « Options de formulaire » dans le menu supérieur droit.

Ici, vous pouvez créer une notification concernant un abonnement, définir la page vers laquelle rediriger l'utilisateur après l'abonnement, définir le suivi du formulaire et personnaliser votre e-mail de confirmation d'abonnement.

Choisissez l'onglet correspondant dans le menu de gauche, remplissez les informations nécessaires, personnalisez le texte et votre CTA, et appliquez les modifications. Lors de l'abonnement à vos e-mails, l'utilisateur recevra l'e-mail de confirmation d'abonnement que vous avez créé dans le cadre du processus de double opt-in.

N'oubliez pas qu'un e-mail de confirmation d'abonnement est un moyen idéal de présenter votre marque en tant qu'entreprise digne de confiance et de recueillir des prospects intéressés. Si vos e-mails ont de faibles taux de délivrabilité, que vous vous efforcez d'engager vos abonnés et que vous vous souciez de votre réputation d'expéditeur, commencez à intégrer cet e-mail dans votre routine d'inscription. Utilisez SendPulse pour créer une copie d'e-mail convaincante et automatiser votre marketing par e-mail. Bonne chance!