On vous parle de l'importance de paramétrer les enregistrements SPF et DKIM

Combien d'e-mails professionnels envoyez-vous au cours d'un mois type ?

Probablement beaucoup. Peut-être des milliers d'entre eux. À tout le moins une newsletter avec des offres spéciales hebdomadaires ou mensuelles ou des informations relatives à votre entreprise.

Avant la naissance du marketing par e-mail, les FAI ne géraient qu'une petite quantité d'e-mails. Cependant, en adoptant cette stratégie, toute notre base de données est accessible en un seul clic. À cause de cela, les FAI ont dû créer des moyens de filtrer les e-mails, laissant aux bons expéditeurs leur espace dans la boîte de réception des abonnés.

Gmail, Hotmail et Yahoo, entre autres, ont compris qu'il s'agit d'une tâche à double sens et demandent à l'expéditeur de suivre une série d'actions pour l'aider.

Aujourd'hui, nous souhaitons vous expliquer à quel point il est important de configurer les enregistrements SPF et DKIM dans votre stratégie d'email marketing.

C'est peut-être la première fois que vous entendez les deux noms. Ainsi, tout au long de cet article, nous souhaitons tous vous aider à réaliser votre stratégie d'Email Marketing non seulement en la basant sur la conception, l'envoi et la mesure, mais en abordant les facteurs externes qui sont familiers avec votre routine quotidienne, qui affectent votre délivrabilité.

Comme nous l'avons dit au début de cet article, les boîtes de réception passent la journée à catégoriser les e-mails afin que nous ne recevions que les messages de :

• Un expéditeur digne de confiance , c'est-à-dire tout e-mail avec lequel nous avons des affaires régulières, ou un e-mail d'un collègue, d'un client ou d'une personne liée à la famille.
• Offres spéciales, eBooks et newsletters en général, les informations auxquelles nous nous sommes abonnés.

Néanmoins, il ne fait aucun doute que Gmail, Hotmail ou Yahoo gèrent une quantité massive d'e-mails publicitaires, et ils doivent les inspecter un par un et n'autoriser la boîte de réception qu'à ceux qui passent leurs filtres anti-spam. Dans le même temps, ils doivent allouer les e-mails suspects dans les dossiers de courrier indésirable et de courrier indésirable.

Avec des e-mails individuels réguliers, nous ne rencontrons pas ce problème. Cela devient une réelle préoccupation lorsque nous utilisons une plate-forme de marketing par e-mail comme la nôtre, où les campagnes conçues par les entreprises doivent passer ces filtres anti-spam. Cependant, l'envoi via un ESP reste le meilleur pari pour les entreprises de faire du marketing par e-mail. C'est comme la différence entre aller à une fête seul et être avec l'hôte. L'hôte connaît déjà tout le monde et a établi des relations. Dans le courrier électronique, ces relations établies sont ce qui vous amènera dans la boîte de réception, lorsque tout le reste sera bien fait.

Aujourd'hui, nous souhaitons vous parler du filtre lié à la sécurité de vos e-mails envoyés. Le développement technologique a permis aux distributeurs de spam d'accéder facilement aux informations contenues dans vos e-mails. Par conséquent, les FAI récompensent une plus grande délivrabilité aux expéditeurs qui prennent des mesures pour crypter leurs messages, protégeant ainsi le processus de livraison.

Qu'est-ce qu'un enregistrement SPF ?

Un enregistrement Sender Policy Framework, ou SPF, est un système de noms de domaine (DNS), qui identifie les serveurs de messagerie (comme Benchmark) qui sont autorisés à envoyer des messages au nom de votre domaine.

L'objectif des enregistrements SPF est d'éviter que les spammeurs n'envoient de faux messages avec l'adresse d'expéditeur de votre domaine. Les destinataires peuvent vérifier l'enregistrement SPF pour vérifier si un message provenant de votre domaine provient d'un serveur de messagerie autorisé. L'avantage des enregistrements SPF est qu'ils ne peuvent être configurés que par le propriétaire du domaine et agissent comme un passeport pour identifier les e-mails au moment de leur arrivée, aidant les FAI à les catégoriser en autorisés ou en SPAM.

Que sont les enregistrements DKIM ?

Le standard DKIM (DomainKeys Identified Mail) aide les e-mails à lutter contre l'usurpation d'identité (usurpation d'identité) en ajoutant une signature numérique aux en-têtes de vos e-mails qui sont toujours examinés par les FAI.

Fondamentalement, il s'agit d'une étape d'authentification supplémentaire pour vos e-mails. Contrairement à SPF, qui permet à Benchmark d'envoyer des e-mails en votre nom, dans ce cas, les enregistrements DKIM ajoutent un identifiant de nom de domaine à votre message, en utilisant des techniques de cryptographie pour le valider au fur et à mesure que le destinataire reçoit l'e-mail. De cette façon, les FAI recevant les e-mails entrants de ce domaine peuvent utiliser cette signature numérique pour les aider à déterminer si chaque e-mail est légitime.

Afin d'avoir une meilleure compréhension, voici ce que vous concevez :

Et c'est ce que les FAI analysent et approuvent réellement à travers leurs filtres si l'e-mail vérifie avec les mesures d'authentification demandées :

Les lignes marquées en rouge font partie des enregistrements SPF déjà configurés et des enregistrements DKIM qui doivent encore être configurés.

L'enregistrement à configurer dans DKIM est appelé enregistrement CNAME. De la même manière qu'avec les enregistrements SPF, nous allons ajouter une ligne de code à la configuration des domaines.

Une fois que vous êtes arrivé à ce point, il est idéal de contacter le support technique de votre hébergeur afin qu'il puisse vous aider à configurer les deux domaines.

Que pouvez-vous faire pour empêcher l'e-mail de se retrouver dans le dossier spam ou de ne pas être envoyé du tout ?

C'est très simple. Ajoutez simplement les signatures numériques mentionnées ci-dessus à vos e-mails afin que personne ne puisse gêner la procédure d'envoi et autorisez Benchmark à envoyer des e-mails en votre nom.

Pour vous aider dans cette tâche, Benchmark Email a développé la technologie qui permet le respect des protocoles de sécurité d'envoi requis par les différents FAI.

La procédure est si simple qu'il vous suffit d'accéder aux paramètres de votre compte de domaine, de trouver le DNS et de copier et coller les lignes de code suivantes :

ÉTAPE 1 v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all

ÉTAPE 2 Balise/Hôte : bmdeda._domainkey.VOTRE DOMAINE

Accédez aux paramètres de votre compte de domaines et mettez à niveau ces champs. Une fois cela fait, contactez-nous afin que nous puissions le vérifier et mettre à jour votre compte.

Que se passe-t-il si je ne configure pas les enregistrements SPF et DKIM ?

Si vous n'authentifiez pas vos e-mails, vos messages peuvent être bloqués ou se retrouver dans le dossier spam. Faire ces ajustements dans la configuration va augmenter la possibilité que vos e-mails soient acceptés par les FAI, atteignant correctement le dossier de la boîte de réception.

Si vous êtes responsable de la stratégie de marketing par e-mail, responsable du marketing, ou si vous travaillez indépendamment pour des clients, ou même pour vous-même, en tant que blogueur ou PME faisant du marketing par e-mail, veuillez contacter nos spécialistes de l'engagement client si vous avez besoin d'aide.

Si vous pensez que ce contenu peut être intéressant pour votre public, n'hésitez pas à le partager !