15 avantages du marketing par e-mail pour les entreprises [2022]

Tout ce dont vous avez besoin est le marketing par e-mail ! Comment cet outil puissant peut-il faire monter en flèche la croissance de votre entreprise ? Découvrez quelques-uns des principaux avantages du marketing par e-mail et commencez à les récolter dès que possible !

Êtes-vous un propriétaire d'entreprise de commerce électronique qui envisage d'introduire des campagnes de marketing par e-mail dans votre stratégie ? Ou quelqu'un qui explore les outils de marketing numérique pour la première fois ? Ici, vous trouverez toutes les raisons pour lesquelles le marketing par e-mail devrait figurer sur votre liste de priorités.

Dans ce guide, vous trouverez :

• Statistiques récentes sur le marketing par e-mail
• Principaux avantages et opportunités
• Conseils pour démarrer avec le marketing par e-mail

Vous recherchez une plateforme d'email marketing pour envoyer vos premières campagnes à vos clients bien-aimés ? Moosend a tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser vos efforts de marketing en un clin d'œil !

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Les meilleures statistiques de marketing par e-mail qui vous étonneront

Tout d'abord, pour ceux qui sont intrigués par les chiffres, nous avons rassemblé quelques statistiques récentes sur le marketing par e-mail qui résument l'efficacité du marketing par e-mail :

• Le retour sur investissement (ROI) pour le marketing par e-mail est de 42 $ pour chaque dollar dépensé .
• Il y avait quatre milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde en 2020, et d'ici 2025, ce nombre passera à 4,6 milliards.
• 47 % des spécialistes du marketing ont déclaré que l'e-mail était leur canal de marketing le plus efficace, suivi du marketing des médias sociaux (39 %), du référencement (33 %) et du marketing de contenu (33 %).
• 49 % des acheteurs ont mentionné qu'ils aimeraient recevoir des e-mails promotionnels hebdomadaires des marques qu'ils aiment.
• Le taux d'ouverture moyen des newsletters dans tous les secteurs est de 21,33 %.
• 63% des consommateurs ont déclaré ouvrir un e-mail pour demander des réductions.
• Environ 51 % des entreprises utilisent l'automatisation pour améliorer leurs processus marketing.

Comme vous pouvez le supposer sur la base de ce qui précède, le marketing par e-mail présente de nombreux avantages. Dans la section suivante, nous examinerons en profondeur tout ce que vous devez savoir.

15 avantages du marketing par e-mail qui font la différence

Retenez votre souffle et plongeons dans nos avantages du marketing par e-mail :

1. Créer un contenu personnalisé

Tous les acheteurs n'ont pas les mêmes besoins et souhaits. Une fois que vous avez identifié votre public cible et vos buyer personas, il est temps de leur envoyer des messages personnalisés pour les ravir au maximum.

Le marketing personnalisé est un grand succès ces jours-ci, pour une bonne raison. En utilisant les bonnes données, vous pouvez envoyer des messages ciblés à vos acheteurs au bon moment . De cette façon, vous augmentez les chances de les convertir, principalement en leur offrant quelque chose de pertinent selon leurs préférences et leurs besoins. Voici un exemple d'e-mail personnalisé par Forever 21 :

Ligne d'objet : Nous les avons sauvegardés et vous avons obtenu 20 % de réduction

Les e-mails personnalisés peuvent prendre différentes formes. Il peut s'agir du nom d'un destinataire sur la ligne d'objet ou d'un e-mail d'anniversaire avec une réduction sur l'un de ses articles préférés. C'est à vous de décider comment aborder cela.

Dans l'ensemble, la personnalisation des e-mails est alimentée par la segmentation de la clientèle et les pratiques d'automatisation du marketing. Diviser vos clients en différents segments en fonction de caractéristiques telles que la démographie ou l'emplacement géographique peut être très utile. De plus, un service de gestion de liste de diffusion changera la donne si vous décidez d'utiliser cette pratique.

2. Créer la notoriété de la marque

Comment les consommateurs peuvent-ils en savoir plus sur l'histoire de votre marque ? Votre site Web et vos publicités peuvent vous aider, mais des communications par e-mail cohérentes peuvent améliorer la notoriété de votre marque .

Pensez au temps que nous passons sur nos appareils mobiles et nos boîtes aux lettres par jour. C'est un « lieu numérique » que nous visitons régulièrement, vous ne pouvez donc pas laisser passer cette opportunité. De plus, comme mentionné dans la section des statistiques ci-dessus, près de la moitié des acheteurs ont déclaré qu'ils aimeraient recevoir des e-mails promotionnels hebdomadaires de leurs marques préférées.

Eh bien, vous pouvez aussi devenir cette marque ! Créez des newsletters par e-mail avec des lignes d'objet intrigantes et créez un contenu d'e-mail interactif pour vos abonnés. Des campagnes promotionnelles aux campagnes d'information, essayez de leur montrer de quoi vous êtes fait pour finalement voler leur cœur.

Plus vos clients se connectent aux actifs de votre marque comme votre logo ou votre slogan, plus ils penseront à vous inconsciemment. Et cela peut entraîner une augmentation de vos taux de conversion à mesure que vous avancez.

3. Augmenter les ventes et le retour sur investissement

Comme vous l'avez vu dans les statistiques précédentes, le principal avantage du marketing par e-mail est d'augmenter votre retour sur investissement. Donc, si vous souhaitez augmenter vos ventes, vous pouvez créer des campagnes marketing avec des remises, des offres et des offres. C'est une méthode gagnante et peut vous être extrêmement bénéfique à long terme !

Il existe également un type d'e-mail spécifique, l'e-mail dit de panier abandonné, qui peut vous être utile. Ces e-mails vous permettent d'envoyer un ping aux abonnés qui ont récemment ajouté des articles à leur panier pour leur rappeler de finaliser leur achat. Explorons une campagne similaire de Food52 :

Ligne d'objet : Oooh, bon choix ! Nous l'avons mis de côté pour vous.

Et la meilleure partie ? Selon un rapport de Moosend, les e-mails de panier abandonnés reçoivent 45 % de taux d'ouverture et 21 % d'entre eux sont cliqués. Surtout, la moitié d'entre eux débouchent sur un achat.

Alors si vous souhaitez faire pivoter vos ventes, introduisez des offres personnalisées pour attirer l'attention de vos abonnés au bon moment. Pourquoi ne pas envoyer un joli e-mail d'anniversaire pour les chérir lors de leur journée spéciale ? Ou des codes promo pré-Noël à des clients fidèles pendant les vacances ? Toutes les initiatives similaires comptent.

4. Entretenir les relations avec les clients

Les bons e-mails ne sont pas réservés aux ventes directes. Parfois, tout ce que vous voulez, c'est réchauffer vos clients en leur proposant un contenu pertinent et inspirant. De cette façon, ils commenceront à faire davantage confiance à votre marque, ce qui se transformera progressivement en fidélisation de la clientèle.

Il existe de nombreuses façons d'aborder cela. Par exemple, les e-mails personnalisés servent déjà cet objectif, donnant aux acheteurs le sentiment que vous tenez compte de leurs besoins. Vous pouvez également partager avec eux des e-mails d'anniversaire avec des jalons de votre marque ou une simple note de gratitude.

Ce n'est pas seulement le type d'e-mail qui indiquera s'il est nourrissant ou non. La copie joue également un rôle énorme à cet égard. Écrivez sur un ton empathique et diffusez des vibrations joyeuses dans vos communications.

5. Stimuler le marketing de bouche à oreille

Le bouche-à-oreille a fait ses preuves au fil des ans, tant pour les grandes que pour les petites entreprises. Les e-mails peuvent faire de cette forme de marketing un jeu d'enfant, car les abonnés peuvent facilement transférer votre e-mail à leurs proches ou les inviter à s'abonner à votre newsletter s'ils le trouvent utile.

Mais il existe également des moyens d'accélérer cette procédure. Lancez une campagne de marketing de parrainage avec un bouton CTA dédié "Parrainer un ami", et vous ne le regretterez pas. Offrez aux clients une incitation monétaire ou un cadeau pour les références réussies afin de le rendre plus intrigant. Love Wellness en a construit un excellent :

Objet : COMMENT : accéder à vos points

De plus, si vous souhaitez ajouter cette initiative à d'autres e-mails, vous pouvez la placer dans le pied de page de l'e-mail sous forme de lien, à côté des éléments essentiels, comme les boutons "Se désabonner" ou "Gérer les préférences".

6. Automatiser les messages pour gagner du temps

L'automatisation des e-mails peut non seulement vous faire économiser beaucoup de temps et d'ennuis, mais aussi devenir un véritable booster pour la croissance de votre entreprise . En automatisant les campagnes, telles que les e-mails transactionnels ou de bienvenue, vous parvenez à atteindre les abonnés à un excellent moment. De cette façon, vous augmentez les chances de les convertir.

Par exemple, vous pouvez configurer des séquences d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients ou d'autres types de messages déclenchés après des actions spécifiques, comme un achat, pour informer vos lecteurs que leur action est terminée et gagner leur confiance. Ou vous pouvez programmer les campagnes dites de goutte à goutte et choisir les heures et les dates exactes pour envoyer ces e-mails.

Donc, si vous souhaitez prendre au sérieux le marketing par e-mail, vous avez besoin d'une plate-forme d'automatisation du marketing comme Moosend pour mettre ces e-mails en mouvement. Vous ne savez pas quels e-mails privilégier ? Voici quelques modèles d'automatisation prêts à l'emploi de Moosend pour vous inspirer.

7. Recueillir les commentaires des clients

Personne ne peut améliorer votre marque plus que vos clients. Ils savent ce qu'ils aiment dans vos produits/services et ce qu'ils aimeraient que vous changiez. De plus, il est essentiel de rester en contact avec eux pour découvrir leurs besoins et saisir ce que vous pouvez leur offrir d'autre.

Le courrier électronique est un excellent canal pour recueillir des commentaires. Vous pouvez créer des sondages auprès des clients et les envoyer à vos abonnés pour recueillir des informations difficiles à obtenir via d'autres sites, par exemple, le support client. Voici un exemple de MeUndies :

Si vous souhaitez mener une enquête approfondie, il est sage d'offrir une incitation en échange, par exemple, un coupon Amazon pour les participants chanceux. De plus, assurez-vous de vérifier les données en profondeur et de collecter des données démographiques pour revoir vos personnages si nécessaire.

8. Posséder votre liste de contacts

Si vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits/services, vous savez bien qu'il est difficile d'y prendre en charge vos followers et contacts. Chaque plate-forme a ses propres règles et vous devez les respecter.

Mais avec le courrier électronique, les choses sont différentes. Une fois que vous avez commencé à collecter des adresses et à développer votre audience, vous êtes propriétaire de ces précieux contacts. Ainsi, même si vous décidez de changer de fournisseur de service de messagerie, vous pouvez emporter cette liste avec vous.

Et, bien sûr, lorsque vous gérez directement vos communications avec vos clients, vous prenez entièrement en charge le contenu que vous créez pour vos clients, et aucun algorithme ne vous sépare.

9. Économiser de l'argent

Si votre entreprise a un budget serré, mais que vous souhaitez tout de même lancer des campagnes promotionnelles pour augmenter vos ventes, cette forme de marketing est faite pour vous. Le marketing par e-mail est une solution rentable , surtout si votre liste de diffusion est relativement petite.

Heureusement, de nombreux services de marketing par e-mail offrent des fonctionnalités gratuites. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez passer à des plans payants avec des fonctionnalités avancées pour évoluer.

De plus, la plupart des plateformes de marketing par e-mail comme Moosend proposent des modèles ou des éditeurs prêts à l'emploi faciles à utiliser, il n'est donc pas nécessaire de dépenser en ressources de conception ou de codage.

10. Promotion de nouveaux produits

Vous venez de lancer un nouveau produit ou service et vous voulez vous assurer que les clients existants et potentiels en apprennent tout à ce sujet ? Toutes les entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour les mettre devant le bon public grâce à des publicités payantes sur Google ou des médias sociaux comme Facebook et LinkedIn.

Mais devinez quoi ? Le marketing par e-mail peut cocher cette case plus qu'adéquatement. Vous pouvez créer des campagnes dédiées et cibler l'audience susceptible de convertir . MINNA a suivi cette voie. Regarde:

Objet : Cherry Cacao est là !

Vous voulez vous assurer que votre e-mail recevra un taux d'ouverture élevé ? Rédigez une ligne d'objet claire et attrayante pour que le lecteur comprenne au premier coup d'œil de quoi parle le message.

11. Génération de trafic sur le site

Passons à un autre avantage majeur du marketing par e-mail. Lorsque vous utilisez cette forme de marketing, vous redirigez inévitablement vos utilisateurs vers votre site Web via vos liens partagés. Ainsi, lorsque vous invitez vos clients et prospects à explorer votre site Web et vos produits, vous augmentez finalement le trafic de votre site Web.

La règle est que plus vos clients interagissent avec votre site Web, plus les chances de les convertir sont élevées. Assurez-vous donc de connecter judicieusement votre canal de messagerie et votre site Web pour profiter de ces avantages. Vous pouvez également les diriger vers d'autres pages essentielles telles que les avis clients pour bénéficier de la preuve sociale.

N'oubliez pas que tout commence par des boutons d'appel à l'action et l'efficacité avec laquelle vous les créez. Enfin, ajoutez des liens vers vos médias sociaux dans le pied de page de l'e-mail pour améliorer également vos canaux sociaux. Le marketing omnicanal à la rescousse !

12. En savoir plus sur votre public

L'un des avantages les plus importants du marketing par e-mail est la possibilité d'en savoir plus sur le comportement de vos clients grâce à l'analyse. Il existe des paramètres de messagerie spécifiques à prendre en compte pour votre réussite, notamment :

• Taux d'ouverture : Combien de personnes ont ouvert votre email.
• Taux de clics (CTR) : Combien de lecteurs ont cliqué sur votre e-mail.
• Taux de conversion : Le nombre d'abonnés ayant effectué l'action souhaitée.
• Taux de rebond : Le nombre d'adresses email qui n'ont pas reçu votre campagne.

La plupart des logiciels de marketing par e-mail vous fournissent des outils d'analyse et de création de rapports pour suivre ce qui précède, même en temps réel. Ces mesures vous aident à identifier ce qui fonctionne, ce qui doit être amélioré ou lesquels de vos produits/services sont populaires, en fonction des conversions.

Pour vous donner une idée, voici la fonctionnalité de rapport et d'analyse de Moosend :

13. Tester le succès de la campagne

Vous voulez vous assurer que votre prochaine campagne sera couronnée de succès ? Avec le marketing par e-mail, il existe un moyen de tester cela. Comment? Avec la puissante méthode de test A/B que la plupart des services de marketing par e-mail vous permettent d'effectuer.

Grâce aux tests A/B - également appelés tests fractionnés - vous pouvez tester deux versions différentes de votre e-mail et voir laquelle attire le plus vos abonnés. Par exemple, vous pouvez avoir deux lignes d'objet différentes et vouloir voir celle qui convient le mieux à votre public.

Dans l'ensemble, cette méthode peut être bénéfique pour votre rayonnement et vous aider à découvrir les préférences de votre public dans un contexte particulier pour le satisfaire avec brio.

14. Améliorer le marketing de contenu

Avez-vous un blog ou d'autres ressources de marketing de contenu ? Ensuite, vous devez les promouvoir via votre canal de messagerie par tous les moyens.

Du contenu de leadership éclairé aux descriptions de produits et aux infographies, ces ressources présentent de nombreux avantages si vous savez également comment les distribuer efficacement par e-mail. Voici un exemple d'e-mail par Zoom :

Ligne d'objet : Rester à la maison ? Restez connecté cette saison

Tout d'abord, cette tactique peut attirer de nouvelles personnes sur votre site Web et augmenter votre trafic et vos tentatives de génération de prospects. De plus, il renseigne vos clients et prospects sur votre marché de niche et vos produits/services et ajoute plus de valeur à vos interactions.

15. Construire l'autorité de la marque

Dernier avantage du marketing par e-mail de la journée - le contenu peut également renforcer l'autorité de votre marque. Lors de la création de ressources prioritaires, vos clients vous qualifient de leader sur votre marché et vous font davantage confiance.

Alors, osez partager du contenu de leadership éclairé par e-mail, même d'autres grandes marques si vous le souhaitez, tant que vous n'êtes pas des concurrents.

Enfin, essayez de créer des ressources qui reflètent vos valeurs et la mission de votre entreprise pour permettre aux acheteurs et prospects de façonner une image de votre marque et de se sentir connectés à celle-ci.

Conseils de marketing par e-mail pour les débutants

Êtes-vous un débutant dans ce domaine, séduit par tous ces avantages du marketing par e-mail mais ne savez pas par où commencer ? Nous vous donnons un coup de main :

1. Choisissez un outil d'automatisation des e-mails

Si vous visitez le monde du marketing par e-mail pour la première fois, vous vous demanderez comment créer des campagnes exceptionnelles, comme les exemples partagés ci-dessus. Ou comment configurer des campagnes automatisées et créer des listes de diffusion.

Pour combler cet écart, vous avez besoin d'une plate-forme d'automatisation des e-mails pour tout faire. Pour sélectionner le bon logiciel pour votre entreprise, vérifiez les principales fonctionnalités et les prix . Inspectez la conception, la délivrabilité, le reporting, les capacités d'automatisation et les possibilités d'intégration avec votre pile marketing existante, par exemple, votre solution CRM.

Prêt à trouver la meilleure plateforme marketing pour votre entreprise ? Voici un guide du logiciel de marketing par e-mail pour en savoir plus.

2. Obtenez l'opt-in de vos abonnés

Pour commencer à envoyer des e-mails à vos clients et prospects, vous devez d'abord obtenir leur autorisation. Grâce à l'opt-in par e-mail, vous demandez leurs e-mails et consentez à communiquer avec eux par e-mail pour éviter d'être signalé comme spam ou de nuire à votre score d'expéditeur.

Il existe de nombreuses méthodes pour obtenir l'opt-in des abonnés. Par exemple, vous pouvez placer des formulaires d'abonnement sur votre page Web sous la forme de fenêtres contextuelles ou de barres et de boîtes flottantes pour collecter leurs informations. Vous pouvez même créer un formulaire pleine page couvrant tout l'écran pour attirer l'attention des visiteurs.

Ceci est un exemple de Happy Socks. Pour s'assurer que les visiteurs se convertiront, ils offrent une incitation à "sceller l'affaire":

3. Créez des campagnes automatisées

Nous avons déjà expliqué à quel point les campagnes automatisées peuvent être bénéfiques pour votre entreprise. Ainsi, lorsque vous décidez quelle plate-forme utiliser, configurez vos premiers e-mails automatisés pour prendre la route. Voici quelques suggestions pour commencer :

• E-mail de bienvenue
• Intégration des utilisateurs
• Abandon de panier
• Réengagement

Vérifiez les flux de travail automatisés de Moosend - y compris les déclencheurs, les conditions et les actions - pour bien comprendre ce système avant de configurer le vôtre.

4. Suivre, améliorer et répéter

Et enfin, une fois que les premiers résultats commencent à vous parvenir, il est temps d'analyser. Tirez pleinement parti de vos fonctionnalités de suivi et de création de rapports pour identifier les modèles qui fonctionnent et ce que vous pouvez améliorer par la suite.

N'oubliez pas que plus votre objectif marketing est précis lors de l'élaboration d'une campagne, plus il sera facile de mesurer son succès. Le cadre d'objectifs SMART - Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel - est excellent pour commencer.

Il est important d'être patient et de laisser beaucoup de place à la croissance . Tôt ou tard, vous trouverez la voix magique de votre e-mail, et cela se répercutera sur vos statistiques.

Avantages du marketing par e-mail pour tout le monde !

C'est officiel! Si vous voulez que votre stratégie marketing réussisse, vous devez mettre les e-mails dans le jeu. Qui pourrait nier tous ces avantages après tout ?

Créez donc des campagnes de marque uniques, faites la promotion de vos nouveaux produits et partagez des remises et des offres. Votre retour sur investissement commencera à augmenter, tout comme la notoriété et l'autorité de votre marque.

Prêt pour ça? Créez un compte Moosend et commencez à explorer gratuitement nos fonctionnalités uniques ! Un tout nouveau monde s'offre à vous.